国际商务运营
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系统概念(systems concept):每个 企业、供应商、客户不能以各自最 优化的目标运营,一些组成部分可 能不得不以次优化运行,以使系统 整体利益最大化。 总成本概念(total cost concept): 通过适当地实施系统概念,使企业 的整个物流成本最小化。
权衡概念(trade-off concept): 意识到物流系统各组成部分相互作 用而造成的联系,在权衡分析的基 础上能够通过决策使物流系统最大 限度地发挥作用。
二、供应链管理(supply-chain management) 系统概念、总成本概念、权衡概念 结合起来就形成了供应链管理。在这 种管理下,连接企业供应方面和需求 方面的是一系列具有附加值的活动。 供应链被看成是一个拓展的企业, 从供应商的供应开始到消费者或终端 用户结束。
包括整个产品、信息、资金的 流动,在获得、购买、转化/制 造、组装和向终端消费者销售商 品和服务等方面形成一个环环相 扣的纽带。 有效的供应链设计可以提高消 费者的满意度,节约资金。 国际供应链
三、国际物流的影响
物流成本在国际订单中占总成本的10%~ 30%。 美国销售总成本占GNP的10%; 俄罗斯……………………30%。
第2节 国际人力资源管理
一、对管理者的管理 1、国际化初期阶段:在企业外部雇用一个 出口管理者——从事国外服务工作或另一 家公司获得了国际经验的人员。
(2)与薪金无关的补贴
重新安来自百度文库费用;流动津贴;与住 房有关的津贴;汽车保护;旅行费 用;暂时生活费等。
二、对劳动员工的管理
劳工参与管理(参与决策) 自我管理(selfmanagement):通过工人委员会 来实施的一种标准,工人委员会决 定一切重大问题。
共同决定(codetermination):
第6章 国际商务运营
第1节 国际物流与供应链管理 第2节 国际人力资源管理 第3节 国际商务组织与控制
第1节国际物流与供应链管理
一、国际物流 是指设计一个系统来控制材料 进入、通过和流出企业的活动,并 对这一系统进行管理。这一概念涵 盖了涉及商品流动的整个操作过程, 包括出口和进口。
雇员在监事会中取得代表席位, 让劳工了解管理阶层的财务权限,劳 工提出看法,促进沟通,这一过程就是 共同决定。
第3节国际商务组织与控制
国际企业的组织按其性质分为两类: 一类:法律上的组织(为满足法律 上的要求而设计) 另一类:管理上的组织(为进行国际 经营管理而建立),涉及部门设置、人 员安排、权责分配、生产经营活动的控 制与协调、信息交流的渠道等。
3、结构紧跟战略原则
美国学者钱德勒提出的,认为,一个企业 通过地区多样化、或增加产品线和产品的 最终用途来扩大其业务时,其组织必须从 集中的职能形式变成一个分散的业务部结 构,以增强其有效性。
一、组织结构的设计与演变
(一)国际经营组织结构设计原则 1、分工与协调平衡原则 (1)通过分工将企业活动分解为许多 作业任务; (2)协调这些作业任务以进行企业的 全盘运作。
2、有效控制与沟通原则
(1)统一指挥,即每一个部属只有一个监 督人; (2)等级链,即组织内从上到下只有一条 直接指挥线; (3)控制范围,即限定对一个监督人进行 有效报告的从属人员数量。
(1)基本工资以及与薪金有关的津贴 基本工资(base salary):取决于资格、 责任和任务,与国内职位相同。 生活费补贴(cost of living allowance,COLA):考虑地区差;家庭 成员;汇率等因素。
海外服务津贴(foreign service premium):基本工资的10%~25%;
适时库存(也称零库存,justin-time,JIT):以较低库存成本为 目的。 电子数据交换(electronic data interchange,EDI):以更高效率地 处理订单为目的。
供应商及早参与(early supplier involvement,ESI):以更好的商品 开发、流动规划为目的。 客户反馈(efficient customer response,ECR )系统:在零售方面追 踪产品的销售活动,根据货架上的 信息而不是预测进行生产调整。
辛劳补贴(hardship allowance):孩子 上学的变动等费用。有时还有危险费。 住房补贴(housing allowance):提供 适合的住所能接待商业伙伴,在一定的范 围内寻找,支付一部分津贴或者全部费用。 税收平等化(tax-equalization):海外税 收高于国内时的补贴。
0
1-2
3-5
在世界 范围内 招聘
从当地最好 的资源中进 行国际招聘 5-10
进行国际熏 陶和培训
早期在母 国外的短 期任务 10多年
为人才识别与 晋升而进行广 泛的国际观察
人才的系统 性国际识别
创造获得 国际经验 的机会
晋升到 最高层
充足的国际 经验(3-5年)
具有真正国际 精神、很高才 干的最高层管 理小组
2、国际化的高级阶段 从出口到直接参与国外业务时,企 业可以评议现有的人员并制定人力发展 计划。 海外任务的四种类型: (1)首席执行官(CEO):监督和 指导整个经营;
(2)职能领导:建立和维持部门,并确 保它们能恰当地运作; (3)调解人:利用它们特殊的专业知识 和技术防止和解决特殊问题; (4)白领或蓝领工人:可获得的雇员少 时,可以把一般雇员派到海外。
4、薪水
国际薪水计划
提供一种激励;维持既定生活水准;考 虑职业和家庭的需要;能够便于返回本国 是国内相同职位的2~2.5倍:在香港的美国 管理者平均薪水:225500美元(47%为工资);英 国管理者平均薪水:170500美元(57%为工资) 类型:基本工资以及与薪金有关的津贴; 与薪金无关的津贴。
国际经验作为 母国外管理者 的必要条件
国际文化
3、为海外任务选择管理人员的标准
(1)能力因素
技术知识
领导能力
经验、过去的业绩
区域知识
语言
(2)适应能力因素 对海外工作的兴趣 关系能力 文化认识能力 对新管理风格的理解
对环境局限的理解
家庭的适应能力
(3)个人特征
年龄
教育
性别 健康
婚姻关系
社会的认可