突破企业文化宣贯瓶颈提升企业软实力

突破企业文化宣贯瓶颈提升企业软实力

“软实力”这一概念最早由哈佛大学教授约瑟夫·奈在20世纪80年代末提出，起初应用在国家层面。上世纪末，“软实力”这一概念逐渐被运用于企业。企业的软实力是指企业在一定社会经济文化环境下，为谋求自身生存发展而在长期生产经营实践中形成的、基于该企业在社会的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。简言之，企业的软实力就是企业文化。

烟草商业企业软实力是一种特殊的企业文化，是企业精神、企业传统、企业理念、企业制度等多种因素的综合体现。它既具有超强的扩张性和传导性，又具有独特的文化感染性；既是一种精神，又是一种氛围，更是企业的灵魂。近年来，许多烟草商业企业都在依自身发展历史、发展轨迹、发展特色，提炼出源于自身又蕴含行业特色的企业文化，呈现出企业文化建设“百花齐放”的浓厚氛围。但是，如何在企业日常运转中充分利用好企业文化，如何使企业文化不落入“只建不用”、“用而无效”的窠臼，如何通过企业文化的宣贯提升企业软实力等问题，仍是摆在我们面前值得探索，需要研究加以解决的难题。

一、企业文化建设必须面对的三个问题

企业文化建设必须面对三个问题：如何实现外显和内隐相结合，如何实现以文化人、以文化心、以文化行，如何实现用企业的文化促成文化的企业？

“设神理以景俗，敷文化以柔远。”文化，从广义上来说是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。企业是从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映，是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，也会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，即使领导人发生了变动，也会代代相传。

但现实中，企业文化似乎是一个较为虚泛的概念。大部分企业经营者承认企业文化的概念，在多数人看来，文化是无形存在的，并非具象的，而且是自发的，不可控的。笔者认为，这种认识的出发点仍然是基于文化的抽象论或无形论。企业文化在不同的企业也有着不同的命运。有的企业把企业文化真正作为一个企业生存发展的喉舌；有的企业则将

企业文化仅做点缀之用的花瓶，可有可无。企业文化也陷入了一种尴尬之中，很多企业也不得不承认企业文化建设仍任重而道远。面对这种无奈，究其原因，还是没有能够回答“内与外”、“文与行”、“文与企”的三大关系的问题，或者说是没有找到更好的切实可行的办法。

二、当前企业文化宣贯过程中的四个瓶颈

我们可以发现，企业文化建设实际上就是要解决“定位”和“宣贯”两个问题。当前，许多企业对于自身企业文化的“定位”是准确的，但在“宣贯”的过程中却暴露出许许多多的问题。综合起来，突出表现在以下四个方面：瓶颈之一：认同与内化

企业文化宣贯的基础是企业大多数员工对自身文化的认同。只有认同才能接受，只有接受才能固化于制、内化于心、外化于行。而我们有些员工对企业文化的认识是模糊的，对企业文化与企业软实力之间的关系认识不到位，缺乏清晰的思路和理性认识，处于一种半信半疑的状态；对企业文化的解读不深刻，存在一知半解、浅尝辄止的现象；没有把握住企业文化的精髓和要义，存在琐碎化、低俗化、空虚化的现象；与企业文化结合不紧密，不能正确理解生产经营与企业文化之间的关系，仅仅只是为“文化”而建“文化”，甚至只为一时“跟风”。正因为在认同上出现了偏差，企业文化的宣贯也就失去了基础，文化内化也就无从谈起。

瓶颈之二：执行与参与

企业文化宣贯的过程就是员工执行企业文化、参与建设企业文化的过程。而有的企业，由于员工对企业文化缺乏正确的认识，往往将企业文化“束之高阁”，其行动目标、行为准则、行为方式与企业文化体系大相径庭，使企业文化的宣贯陷入无人执行的尴尬境地；还有的员工认为企业文化建设与自己距离较远，应该是企业高层或者主办部门应该做的事，文化建设的积极性不够，主动参与意识不强，能动性得不到发挥，造成企业文化建设的持续性不强，宣贯的群众基础不牢固。

瓶颈之三：绩效与评价

如何让员工正确认识企业绩效与企业文化之间的关系以及正确评价企业文化的作用，是企业文化宣贯过程中需要解决的问题之一。有的企业认为企业绩效是维持企业生命，促进企业发展的决定性因素，将实现企业利润最大化作为企业行动的唯一和最终目标，忽视了企业文化对企业组织的锤炼、系统的优化、规模的扩大、品质的提高的引导、促进和提升作用，使企业的发展失去了文化的激励性和辅助性，造成企业绩效只是昙花一现。还有的企业只重视发展结果不重视发展过程，对发展过程缺乏必要的文化规范性，并且在这种过程的规范性中无法体现出企业特定的文化特质，致使过程的结果也失去了企业的文化价值，由此形成了企业文化的

本末倒置现象。

瓶颈之四：养成与提升

企业文化宣贯的目标是促成企业文化的落地和持续性完善、提升。企业文化的宣贯，不能仅仅停留在会议、文件、标语、口号等较浅层面，而是要通过文化的灌输，使员工的意识形态、思维观念、价值取向、行为准则实现趋同性和一致性，并与企业持续健康发展的需求相协调、相配合，实现良性互动，达到凝心聚力、聚势合能、人企合一的目的。同时，文化的发展不是停滞不前的，企业文化的建设也不是一劳永逸的。企业的文化仍然需要再总结、再沉淀、再创造、再提升，这就需要我们突破宣贯的单一性，实现宣贯与再建设的有机结合，从而促使企业文化更具时代性、时效性、长期性和前瞻性。

三、

企业文化作为企业经营管理理念在文化层面上的体现，在宣贯过程中必须与企业实际工作相结合，与企业员工的现实状态、发展需求相结合，才能避免“两张皮”的现象，才能使文化的宣贯与企业经营管理融为一体。

加强文化落地，突破认同与内化的瓶颈

文化理念来源于企业发展的过程中，是企业文化能被大多数员工接受、认同的前提条件。这就要求我们在建设企业文化时要把握好文化与历史、文化与现实、文化与未来发展