2020年《电子商务》课程讲义

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MS-CARE-01

社会责任及EHS手册

（1.0版）

制订：

审批：

2020-1-1发布 2020-1-1实施

第四章电子商务与物流

课前思考

1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。那么物流在电子商务活动中到底处于何种重要地位？现代化的物流与电子商务的关系如何？我们将在本章解答物流与电子商务的有关问题。

学习目标

物流基本概念

物流要素的概念及特点

物流管理及其目标

物流对电子商务的影响

电子商务下物流体系的模式

电子商务下的物流配送与配送中心

物流信息概念

物流信息技术

物流信息系统

学习指南

本章内容主要围绕“物流是实现电子商务的保证”的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。根据电子商务基本概念模型，可以得出结论：物流是电子商务模型的基本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求、物流信息的管理、物流信息技术、物流信息系统。学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：美国配送中心的案例（加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心）、我国物流发展的现状及物流解决方案（我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心），最后进行总结。

4．1 现代物流管理

小王在网上购买了一部手机，通过网络进行了支付，商家承诺2天内可将手机送达，可是已经一个星期了，小王仍然没有收到手机，其实在网络购物中常常会发生商家误送顾客、延迟送货、送错货等现象，所以即使有了好的电子商务平台还要建立反应快速的地面物流网络，这样才能真正实现电子商务，那么电子商务的物流管理到底有哪些内容呢?

4．1．1 物流的构成要素

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。

运输

运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。

储存

储存是物流的主要活动要素之一。在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。

包装

包装分为为保持商品的品质而进行的工业包装和为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以销售为目的的商品包装。包装既是生产的终点，又是企业物流的起点，它的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。

装卸搬运

装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动，它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。

流通加工

流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。