护理人文关怀
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护理服务的人文关怀
在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒 病人对那些走起路来响动大的护士比较反感 匆忙对病人特别有害 犹豫不决对于病人来说非常难受 对病人的食物再怎么注意都不为过 光线对于健康人和病人都是至关重要的 病人是非常喜欢听到好消息的
南丁格尔《护理札记》
这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
2021/4/11
人文关怀
❖ 人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
❖ 人文关怀又称人性关怀 或关怀照护。
❖ 人文关怀是对人的生命 与生存质量的关注，对 人应有的人格、尊严和 需求的肯定，它集中表 现为对人文精神价值的 弘扬和对人性的根本关 怀。
2021/4/11
怎样理解人文？
❖ 人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特 别是指人类的精神文化。
❖ 人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范 。其集中体现是：尊重人、关心人、爱护人。
❖ 人文，即重视人的文化。
2021/4/11
人文的精髓
❖ 人是一切的根本，一切应以人为本。 ❖ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和
概念
❖ 所谓护理的人文关怀，即指护理工作中的情感表达 ，其核心表现为对病人精神价值的重视及对人性的 根本关怀，通俗讲人文关怀就是注重人，关心人， 重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利！
2021/4/11
《护士条例》
第三章 权利与义务 第十八条 护士应当尊重、关心、爱护患者，
保护患者的隐私。
是法律法规的要求
与病人交谈少；
非 技 术 接 触
❖ 关注躯体问题多 关注心理问题少；
❖ 以技术去消解护理的非 技术维度。
2021/4/11
医学人文流失的原因
1．技术至善主义 2、追求经济利益 3．医院功能异化 4．护理目的模糊 5．传统模式禁锢 6．角色意识错位 7．人文教育薄弱
2021/4/11
1 社会需要人文关怀
❖ 人文关怀不仅仅是从经济 和道义上给予关怀，更重 要的是在政治上、精神上 充分实现人的价值.
2021/4/11
人文关怀
2021/4/11
人文关怀
人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或责任，并 在具体行动中体现出来的价值观和态度。
——Watson J, 1979 《护理：关怀的哲学和科学》 10
2021/4/11
4 医院呼唤人文关怀
❖ 在医院服务环境建设中，既要创造舒适、安静的门诊、住院 环境，又要为患者营造家一样的祥和、温馨的人文环境。
❖ 健康报披露的一项调查令人深思，我国所有的医疗纠纷中， 约有 50% 因医护人员语言不够艺术而造成，不中听的话、不 礼貌的词，很可能使医患矛盾一触即发。
LOGO
护理的人文关怀
陕西省友谊医院 陈玲
2021/4/11
内容
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2021/4/11
一、人文及人文关怀
YI
2021/4/11
一、人文及人文关怀
❖ 怎样理解人文？ ❖ 人文的精髓 ❖ 人文关怀 ❖ 护理的人文关怀
wenku.baidu.com❖ 社会需要人文关怀 ❖ 专家倡导人文关怀 ❖ 患者需要人文关怀 ❖ 医院呼唤人文关怀
2021/4/11
直面当今医学中的人文流失
❖ 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 ❖ 注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 ❖ 对有风险的医疗难题推诿，对责任回避 ❖ 不尊重患者的权益 ❖ 对贫困患者的歧视 ❖ 对高龄老年患者就医权的忽略 ❖医患对话中医护“惜语” ……
要当个好人， 当医生尤其要 如此
2021/4/11
陕西省友谊医院医院文化
❖医院院训 严谨、务实、创新、奉献 ❖医院理念 仁爱、和谐、健康、诚信 ❖医院精神 救死扶伤、高度负责、优质服务、患者
至上 ❖办院宗旨 让患者满意、让职工满意、让社会满意 ❖医院价值观 尊重患者、关爱生命 ❖宣传主题 健康人生，友谊相伴
护理学的人文底蕴不足
❖ 纵观护理学的发展史，我们可以发现护理的发展模 式经历了四个过程，即：单纯技术→专科专业→综 合科学→文化。从单一到多元化的转变必然会增添 许多的相关元素，而人文关怀便是其中的一项重要 元素。
2021/4/11
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断
治 疗
自动化
护
理
计算机化
→
❖ 在护理站多
病人需要医疗技术，也需要人文关怀 医务人员应该给病人更好的人文关怀
——陈竺院士
2021/4/11
1 护理人文关怀内涵
❖ 理解患者的文化背景 ❖ 尊重患者的生命价值 ❖ 表达护士的关爱情感 ❖ 协调患者的人际关系 ❖ 满足患者的个性需要
❖ Roach认为护士应具备5大素质，即同情、 良心、责任、信心与胜任，胜任中包括专业 的知识、能力与经验。
❖
2021/4/11
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀 护理管理中的人文关怀
照护患者 有效沟通
团队合群 学会减压
北京协和医院
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
2021/4/11
护理的人文关怀
员工开心 工作创优
2021/4/11
二、倡导护理人文关怀的意义
2021/4/11
二、倡导护理人文关怀的意义
2021/4/11
❖ 2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“ 优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理， 提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真 正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社 会满意、政府满意”的服务标准。
2021/4/11
照护病人
突出护理专业特点，在课程设置中加大心理学、 人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识 ——中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）
南丁格尔《护理札记》
2021/4/11
How to Be a Better Person
44
2021/4/11
How to Be a Better Person
2021/4/11
❖ 在护理工作中倡导人文关怀，有助 于构建和谐护患关系，改善护理服 务质量,提高患者满意度,提升护士 职业认同度及获益感。
❖ 在护理队伍中开展人文教育，弘扬 人文精神，重视护士的人文素质培 养，促进医院服务文化的发展，营 造一个人性化、道德化的护理服务 氛围，是今后护理工作的重要内容 。
❖ 医学之父希波克拉底曽说过，医生有的三大法宝：语言、药 物、手术刀。随着医生对技术的重视，位于第一位的“宝” 正在淡出人们视线。
❖ 世界医学教育联合会《福冈宣言》：所有医生必须学会交流 和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术 不够一样，是无能力的表现。
❖ 人文关怀是降低医患纠纷的有效措施，提高人文关怀可缩小 我们与病人之间的距离。
2021/4/11
尊重患者的生命价值
❖ 护理专家李小妹所言，“ 人文关怀是在特定的时间 与情境中，人与人之间精 神体验的一种道德法则， 进入彼此的内心世界，人 格得以升华。”
❖ 人道主义--利他的价值观 念或职业道德观念，能鼓 起患者生命的信心与希望 ，能协助患者恢复健康并 获得自护能力
❖ 尊重患者的生命价值是患 者从失望走向希望的力量 源泉，也是护士专业素质 的核心体现，更是护理人 文关怀行动的灵魂所在。
2021/4/11
三、护理服务中的人文关怀
2021/4/11
三、护理服务的人文关怀
❖ 护理人文关怀内涵 ❖ 护士应具备的人文素质 ❖ 护士应如何体现人文关怀 ❖ 做有温度的护士
2021/4/11
1 护理服务的人文关怀
南丁格尔的《护理札记》 护理的第一条规则： 让屋内的空气尽量清新一些
2021/4/11
2021/4/11
作为人文关怀者的护士必须具备：
❖ 注意、关心与尊重的个性特征； ❖ 护士要具有人际沟通的艺术： ❖ 对自己及他人要有关怀敏感性； ❖ 能建立一种帮助信赖的关系； ❖ 能促进与接受患者正性与负性情绪的表达； ❖ 能创造性的解决问题； ❖ 能为患者营造一个维护、改善与支持其健康的环境。
2021/4/11
医学人文精神
❖ 医学人文精神主要体现在“想方设法治好病防好病”。 “想方设法”是指医务人员对患者负责任的态度，把患者的
生命放在第一位，具有为患者做奉献的精神。 “治好病防好病”是指对患者应具备解决实际问题的能力，
具备服务患者的专业技能。 护士的人文精神体现在爱心、进取心、责任心上。
2021/4/11
护士的本领
人文素养与专业本领的融会
2021/4/11
护士的本领
怎样做才是一个值得信赖的护士？ ✓ 她尊敬自己的职业，因为生命就掌握在她的手里 ✓ 她必须是非常镇定、非常诚实的 ✓ 她必须是一个虔诚的、乐于奉献的人 ✓ 她必须是一个仔细的、彻底的观察者 ✓ 她还必须具有细腻而高尚的情感
加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中, 服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊 重病人、帮助病人的氛围。 ——马晓伟 2007 庆祝“5.12国际护士节”的讲话
2021/4/11
照护病人
❖ 医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对 医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意 识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不 对称造成的不信任。
❖ 医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人文 关怀。
❖ 关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博士 就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
❖ 护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会对 护理工作者素质与能力的更高要求。
2021/4/11
2 专家倡导人文关怀
2021/4/11
人文关怀的灵魂是人文精神
对人的尊重与爱护 对生命与健康的关爱与呵护 对生命与健康权利的敬畏与尊重
体现于： 职业道德与专业精神 医学伦理原则
与职责相关的法律法规、规章制度
2021/4/11
人文精神
人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向 和执着追求
人文精神是每个人都应具备的素质 提高人文素养： 生命至上 尊严无价 人的尊严和情感不容侵犯 促进个性和共性的协调发展 拥抱自然和谐相处 提高审美情趣 加强人文修养 …………
❖ 1969 年诺贝尔医学奖得主罗素提出“医学本质的二重性，它 既是一门科学，又是一门人学，需要人文关怀”。
❖ 美国精神病学家和内科学教授 Engel 于 1977 年首次提出生 物—心理—社会医学模式
❖ 美国著名医生，美国科学院院士 L.Thomas 说：“ 20 世纪 美国医学的悲哀，在医学技术巨大进步的同时，也付之了太 大的代价，即深藏于医疗过程中的人文特性很大程度被淹没 ”。
尊重。 ❖ 人在社会上有尊严地生活、工作和成长 ❖ 人文就是要承认人的价值和权利，尊重
人的个人利益，包括物质的利益和精神 的利益。
2021/4/11
知识树
护理学是以基础、临床、预防、康复医学以及相关的社会科学为理论
基础的一门综合性应用学科。以人的整体护理为中心，研究自然、社
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
❖ 北京天坛医院王忠诚院士提出：“拿起手术刀，去掉的是病 人的痛苦，但千万不能割断与人民的感情”。
❖ 缺乏良好的人文素质，科学不一定能沿着正确的道路发展， 更谈不上为人类、为社会造福。
2021/4/11
3 患者需要人文关怀
❖ 生理需求：战胜疾病、减轻痛苦、增强健康。 ❖ 信息需求：了解与疾病、健康的相关信息。 ❖ 服务需求：科学化服务、个性化服务。 ❖ 文化需求：感受关爱，得到尊重。
2021/4/11
南丁格尔《护理札记》的启示
在护理服务过程中体现人文关怀 护士需具备作为职业要求的人文素养
护理本源就是人文关怀
人文关怀是护理学的本质 ——Leininger M,1975
护理学是以关怀整体人的生命健康为本的人性关怀 ——Watson J，1979
2021/4/11
2021/4/11
在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒 病人对那些走起路来响动大的护士比较反感 匆忙对病人特别有害 犹豫不决对于病人来说非常难受 对病人的食物再怎么注意都不为过 光线对于健康人和病人都是至关重要的 病人是非常喜欢听到好消息的
南丁格尔《护理札记》
这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护
系统、整体的护理。——《辞海》（2009）
护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
——美国护理学会(1980)（American Nurses Association）
人文知识是指对社会现象、文 科学知识是指对事物通过外在
化艺术的内在体验
实验(experiment)观察到的事
(experience)，是阐述人的内 实，是阐述世界的自然与社会
心活动、精神世界的知识。
现象的客观规律的知识。
人文知识 科学知识
人类知识
护理学是自然科学与人文科学的耦合
2021/4/11
人文关怀
❖ 人文关怀是一个哲学范 畴的概念，它源于14— 16世纪在意大利兴起的 文艺复兴运动，人文主 义的内涵得以彰显。
❖ 人文关怀又称人性关怀 或关怀照护。
❖ 人文关怀是对人的生命 与生存质量的关注，对 人应有的人格、尊严和 需求的肯定，它集中表 现为对人文精神价值的 弘扬和对人性的根本关 怀。
2021/4/11
怎样理解人文？
❖ 人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特 别是指人类的精神文化。
❖ 人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范 。其集中体现是：尊重人、关心人、爱护人。
❖ 人文，即重视人的文化。
2021/4/11
人文的精髓
❖ 人是一切的根本，一切应以人为本。 ❖ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和
概念
❖ 所谓护理的人文关怀，即指护理工作中的情感表达 ，其核心表现为对病人精神价值的重视及对人性的 根本关怀，通俗讲人文关怀就是注重人，关心人， 重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利！
2021/4/11
《护士条例》
第三章 权利与义务 第十八条 护士应当尊重、关心、爱护患者，
保护患者的隐私。
是法律法规的要求
与病人交谈少；
非 技 术 接 触
❖ 关注躯体问题多 关注心理问题少；
❖ 以技术去消解护理的非 技术维度。
2021/4/11
医学人文流失的原因
1．技术至善主义 2、追求经济利益 3．医院功能异化 4．护理目的模糊 5．传统模式禁锢 6．角色意识错位 7．人文教育薄弱
2021/4/11
1 社会需要人文关怀
❖ 人文关怀不仅仅是从经济 和道义上给予关怀，更重 要的是在政治上、精神上 充分实现人的价值.
2021/4/11
人文关怀
2021/4/11
人文关怀
人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或责任，并 在具体行动中体现出来的价值观和态度。
——Watson J, 1979 《护理：关怀的哲学和科学》 10
2021/4/11
4 医院呼唤人文关怀
❖ 在医院服务环境建设中，既要创造舒适、安静的门诊、住院 环境，又要为患者营造家一样的祥和、温馨的人文环境。
❖ 健康报披露的一项调查令人深思，我国所有的医疗纠纷中， 约有 50% 因医护人员语言不够艺术而造成，不中听的话、不 礼貌的词，很可能使医患矛盾一触即发。
LOGO
护理的人文关怀
陕西省友谊医院 陈玲
2021/4/11
内容
1 人文及人文关怀 2 倡导护理人文关怀的意义 3 护理服务中的人文关怀 4 护理管理中的人文关怀
2021/4/11
一、人文及人文关怀
YI
2021/4/11
一、人文及人文关怀
❖ 怎样理解人文？ ❖ 人文的精髓 ❖ 人文关怀 ❖ 护理的人文关怀
wenku.baidu.com❖ 社会需要人文关怀 ❖ 专家倡导人文关怀 ❖ 患者需要人文关怀 ❖ 医院呼唤人文关怀
2021/4/11
直面当今医学中的人文流失
❖ 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 ❖ 注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 ❖ 对有风险的医疗难题推诿，对责任回避 ❖ 不尊重患者的权益 ❖ 对贫困患者的歧视 ❖ 对高龄老年患者就医权的忽略 ❖医患对话中医护“惜语” ……
要当个好人， 当医生尤其要 如此
2021/4/11
陕西省友谊医院医院文化
❖医院院训 严谨、务实、创新、奉献 ❖医院理念 仁爱、和谐、健康、诚信 ❖医院精神 救死扶伤、高度负责、优质服务、患者
至上 ❖办院宗旨 让患者满意、让职工满意、让社会满意 ❖医院价值观 尊重患者、关爱生命 ❖宣传主题 健康人生，友谊相伴
护理学的人文底蕴不足
❖ 纵观护理学的发展史，我们可以发现护理的发展模 式经历了四个过程，即：单纯技术→专科专业→综 合科学→文化。从单一到多元化的转变必然会增添 许多的相关元素，而人文关怀便是其中的一项重要 元素。
2021/4/11
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断
治 疗
自动化
护
理
计算机化
→
❖ 在护理站多
病人需要医疗技术，也需要人文关怀 医务人员应该给病人更好的人文关怀
——陈竺院士
2021/4/11
1 护理人文关怀内涵
❖ 理解患者的文化背景 ❖ 尊重患者的生命价值 ❖ 表达护士的关爱情感 ❖ 协调患者的人际关系 ❖ 满足患者的个性需要
❖ Roach认为护士应具备5大素质，即同情、 良心、责任、信心与胜任，胜任中包括专业 的知识、能力与经验。
❖
2021/4/11
护理的人文关怀
护理服务中的人文关怀 护理管理中的人文关怀
照护患者 有效沟通
团队合群 学会减压
北京协和医院
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
2021/4/11
护理的人文关怀
员工开心 工作创优
2021/4/11
二、倡导护理人文关怀的意义
2021/4/11
二、倡导护理人文关怀的意义
2021/4/11
❖ 2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“ 优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理， 提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真 正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社 会满意、政府满意”的服务标准。
2021/4/11
照护病人
突出护理专业特点，在课程设置中加大心理学、 人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识 ——中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）
南丁格尔《护理札记》
2021/4/11
How to Be a Better Person
44
2021/4/11
How to Be a Better Person
2021/4/11
❖ 在护理工作中倡导人文关怀，有助 于构建和谐护患关系，改善护理服 务质量,提高患者满意度,提升护士 职业认同度及获益感。
❖ 在护理队伍中开展人文教育，弘扬 人文精神，重视护士的人文素质培 养，促进医院服务文化的发展，营 造一个人性化、道德化的护理服务 氛围，是今后护理工作的重要内容 。
❖ 医学之父希波克拉底曽说过，医生有的三大法宝：语言、药 物、手术刀。随着医生对技术的重视，位于第一位的“宝” 正在淡出人们视线。
❖ 世界医学教育联合会《福冈宣言》：所有医生必须学会交流 和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术 不够一样，是无能力的表现。
❖ 人文关怀是降低医患纠纷的有效措施，提高人文关怀可缩小 我们与病人之间的距离。
2021/4/11
尊重患者的生命价值
❖ 护理专家李小妹所言，“ 人文关怀是在特定的时间 与情境中，人与人之间精 神体验的一种道德法则， 进入彼此的内心世界，人 格得以升华。”
❖ 人道主义--利他的价值观 念或职业道德观念，能鼓 起患者生命的信心与希望 ，能协助患者恢复健康并 获得自护能力
❖ 尊重患者的生命价值是患 者从失望走向希望的力量 源泉，也是护士专业素质 的核心体现，更是护理人 文关怀行动的灵魂所在。
2021/4/11
三、护理服务中的人文关怀
2021/4/11
三、护理服务的人文关怀
❖ 护理人文关怀内涵 ❖ 护士应具备的人文素质 ❖ 护士应如何体现人文关怀 ❖ 做有温度的护士
2021/4/11
1 护理服务的人文关怀
南丁格尔的《护理札记》 护理的第一条规则： 让屋内的空气尽量清新一些
2021/4/11
2021/4/11
作为人文关怀者的护士必须具备：
❖ 注意、关心与尊重的个性特征； ❖ 护士要具有人际沟通的艺术： ❖ 对自己及他人要有关怀敏感性； ❖ 能建立一种帮助信赖的关系； ❖ 能促进与接受患者正性与负性情绪的表达； ❖ 能创造性的解决问题； ❖ 能为患者营造一个维护、改善与支持其健康的环境。
2021/4/11
医学人文精神
❖ 医学人文精神主要体现在“想方设法治好病防好病”。 “想方设法”是指医务人员对患者负责任的态度，把患者的
生命放在第一位，具有为患者做奉献的精神。 “治好病防好病”是指对患者应具备解决实际问题的能力，
具备服务患者的专业技能。 护士的人文精神体现在爱心、进取心、责任心上。
2021/4/11
护士的本领
人文素养与专业本领的融会
2021/4/11
护士的本领
怎样做才是一个值得信赖的护士？ ✓ 她尊敬自己的职业，因为生命就掌握在她的手里 ✓ 她必须是非常镇定、非常诚实的 ✓ 她必须是一个虔诚的、乐于奉献的人 ✓ 她必须是一个仔细的、彻底的观察者 ✓ 她还必须具有细腻而高尚的情感
加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中, 服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊 重病人、帮助病人的氛围。 ——马晓伟 2007 庆祝“5.12国际护士节”的讲话
2021/4/11
照护病人
❖ 医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对 医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意 识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不 对称造成的不信任。
❖ 医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人文 关怀。
❖ 关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博士 就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
❖ 护理工作者社会责任的提升 ，护理学科内涵的提升，社会对 护理工作者素质与能力的更高要求。
2021/4/11
2 专家倡导人文关怀
2021/4/11
人文关怀的灵魂是人文精神
对人的尊重与爱护 对生命与健康的关爱与呵护 对生命与健康权利的敬畏与尊重
体现于： 职业道德与专业精神 医学伦理原则
与职责相关的法律法规、规章制度
2021/4/11
人文精神
人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向 和执着追求
人文精神是每个人都应具备的素质 提高人文素养： 生命至上 尊严无价 人的尊严和情感不容侵犯 促进个性和共性的协调发展 拥抱自然和谐相处 提高审美情趣 加强人文修养 …………
❖ 1969 年诺贝尔医学奖得主罗素提出“医学本质的二重性，它 既是一门科学，又是一门人学，需要人文关怀”。
❖ 美国精神病学家和内科学教授 Engel 于 1977 年首次提出生 物—心理—社会医学模式
❖ 美国著名医生，美国科学院院士 L.Thomas 说：“ 20 世纪 美国医学的悲哀，在医学技术巨大进步的同时，也付之了太 大的代价，即深藏于医疗过程中的人文特性很大程度被淹没 ”。
尊重。 ❖ 人在社会上有尊严地生活、工作和成长 ❖ 人文就是要承认人的价值和权利，尊重
人的个人利益，包括物质的利益和精神 的利益。
2021/4/11
知识树
护理学是以基础、临床、预防、康复医学以及相关的社会科学为理论
基础的一门综合性应用学科。以人的整体护理为中心，研究自然、社
会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、
❖ 北京天坛医院王忠诚院士提出：“拿起手术刀，去掉的是病 人的痛苦，但千万不能割断与人民的感情”。
❖ 缺乏良好的人文素质，科学不一定能沿着正确的道路发展， 更谈不上为人类、为社会造福。
2021/4/11
3 患者需要人文关怀
❖ 生理需求：战胜疾病、减轻痛苦、增强健康。 ❖ 信息需求：了解与疾病、健康的相关信息。 ❖ 服务需求：科学化服务、个性化服务。 ❖ 文化需求：感受关爱，得到尊重。
2021/4/11
南丁格尔《护理札记》的启示
在护理服务过程中体现人文关怀 护士需具备作为职业要求的人文素养
护理本源就是人文关怀
人文关怀是护理学的本质 ——Leininger M,1975
护理学是以关怀整体人的生命健康为本的人性关怀 ——Watson J，1979
2021/4/11
2021/4/11