营销思路培训资料ppt(57张)

市场细分
目标市场
开发特定市场供应物
市场营销的核心概念
供应物和品牌 供应物 企业需要通过提出某种价值主张来满足顾客的需要——即用来满足顾客需要的一组利益。 通过实际的供应物来体现。 供应物可以是：产品、服务、信息和体验、或者某种组合。
市场营销的核心概念
品牌 具有明确供应物来源的一种标志。 所有企业都在努力建立一种非常宜人的、独特的品牌形象。
营销笔记
学习资料
市场营销的重要性
• 市场营销对于塑造品牌和赢得顾客忠诚至关重要。 • 营销人员必须决定在新产品或者新服务中应包括哪些写的特点，确定什么
样的价格水平，在什么地方销售自己的产品或者提供自己的服务，并确定 在广告、销售、网络和移动营销中话费多少费用。 • 企业最大的危险就是在整个过程中不能谨慎地实现对顾客和竞争者的监督， 或者试不能持续地提升产品价值或者改进营销战略，或者不能狗满足员工、 股东、供应商和渠道伙伴的需求。
市场营销实践
新的首席营销总监（CMO)
平均任期：28月
最重要特质
先天特质
➢ 喜欢冒险 ➢ 做决策的意愿 ➢ 解决问题的能力 ➢ 变革代言人 ➢ 结果导向型
后天学习到的特质
➢ 全球经验 ➢ 多渠道特长 ➢ 跨行业经验 ➢ 关注数字 ➢ 运营知识
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市场营销实践
新的营销力量和新的营销能力对营销管理产生了十分重要的影响，促使企业的营销管理方式不断变 革。
营销计划过程
市场分析
选择目标市场
设计营销战略 制定营销方案
管理营销活动
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市场营销的核心概念
价值与满意 顾客在不同的供应物上进行选择，选择的基础就是最大价值
价值
顾客感知到的有形利益、无形利益、成本。
质量
服务 价格
顾客价值三角
市场营销的核心概念
市场营销 识别、创造、传播、交付、监督顾客价值的一种过程。
满意度 商品实际表现与期望值的比较
市场营销的核心概念
营销渠道
传播渠道 分销渠道
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采购
四项辅助活动
技术开发 人力资源管理
企业基础设施建设
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制定营销战略与营销计划
核心业务流程
什么试市场营销
• 市场营销就是识别并满足人类社会的需求。“满足并获得利润”。 • 市场营销可以吧社会需要和个人需求转变成商机。 • 美国市场营销协会定义：市场营销试创造、传播、交付、和交换哪些对顾
客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。 • 相应工作和技能：当一方考虑通过各种方式促使另一方做出预期的反应
市场营销实践
营销观念
以客户为中心，先感知、再反应
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市场营销实践
全方位营销
营销部门 高管 其他部门
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
传播 产品与服务 渠道
内部营销
整合营销
销售收入
绩效营销
全方 位营 销
关系营销
品牌和客户权益
道德
环境 法律 社区
顾客
渠道 伙伴
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（如购买）时就产生了营销管理。 • 营销管理是艺术客科学的组合——选择目标市场，并通过创造、交付、和
传播优质的客户价值来获得客户、挽留客户、提升客户的科学和艺术。
市场营销不同于推销
•市场营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而是产品和服务完全适合特 定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。 •理想的市场营销应该可以自动生成想要购买特定产品或服务的顾客，剩下的 工作如何使客户购买到这些产品或服务。
传播价值
对市场进行细分，选择适当的目标市场，开发市场供应物的价值定位。 确定产品的价格、属性、和分销 通过组织销售人员、促销、广告和其它传播工具来宣告诞生、投放、促销。
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制定营销战略与营销计划
价值链
五项基础活动
内部物流 生产运营
外部物流 营销与销售 服务
营销人员可以为消费者之间的外部传播提供便利并促进这种传播速度 营销人员可以为顾客发布广告、优惠券、样品和相关信息。
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新的营销实现
企业的新能力
营销人员可以通过移动营销来接触消费者 企业制造并向消费者销售体现个性化差异的产品定制 企业可以进一步提升采购、招聘、培训、内部传播与外部传播水平 企业可以在互联网基础上建设企业内部网站 善于利用互联网，企业可以提高成本效率
新的营销实现
主要的社会因素
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网络信息技术 全球化 放松管制 私有化 激烈竞争 产业交融
零售转型 取消中间商 消费者的购买力 消费者信息 消费者参与 消费者地址
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新的营销实现
企业的新能力
营销人员可以把互联网作文i口大势力范围的信息渠道和销售渠道 营销人员可以收集到有关市场、消费者、潜在顾客和竞争者的全面、更丰富的信息 营销人员可以通过社会化媒体来发布和推广其品牌信息
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营销管理的任务
制定营销战略和营销计划
获取营销洞见
与客户建立起联系 打造强势品牌
设计市场供应物 交付价值 传播价值
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实现长期成长
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制定营销战略与营销计划
市场营销和顾客价值
价值交付过程
核心内容
选择价值
提供价值
市场营销的核心概念
•需要、欲望和需求
•需要-人类最基本的要求。
商品满足
当存在着具体的商品来满足需要的时候，需要
欲望
需求 营销人员不能创造需要，而是影响客户欲望
市场营销的核心概念
目标市场、市场定位和市场细分
市场细分
通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，汪汪可以识别出具有 不同产品与服务需求的不同客户群体。
服务渠道
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市场营销的核心概念
市场营销环境
市场营销环境
任务环境
从事产品或服务的胜产、分销、促销的组织或个体，具体包括 生产企业、分销商、供应商和目标客户。
人口环境
宏观环境
经济环境 自然环境
技术环境
政治环境
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社会文化环境
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