医疗纠纷、医疗差错报告处理制度

关于下发《医疗纠纷、医疗差错报告处理制度》的

通知

医院各部门、各科室：

经医院行政班子联席会议研究，同意《医疗纠纷、医疗差错报告处理制度》，现予以下发。望各部门、各科室组织员工认真学习，遵照执行。

二0xx年六月二十日

附件：医疗纠纷、医疗差错报告处理制度

主题词：制度报告处理医疗纠纷医疗差错通知

上饶曙光医院20xx年6月20日印发

附件：

医疗纠纷、医疗差错报告处理制度

为了确保医疗安全，提高医疗质量，加强防范意识，严格遵行技术操作规程，加强各类医护人员的工作责任心，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》，结合我院实际情况，特制订本规定。

1、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《医师法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理条例》等医疗法律（规）及规定，严格执业，防止纠纷、差错的发生。

2、各临床科室、护理站、医技科室必须建立医疗纠纷、差错登记本，由科室主任、护士长或指派专人负责登记工作，做到及时、准确。登记内容主要是发生纠纷、差错的时间、原因、经过、后果。

3、医疗纠纷的分类、上报时限及处罚规定

（1）一级医疗纠纷

医护人员和其他服务窗口由于工作上的疏忽，服务态度及医患沟通上缺陷所导致的纠纷。但未对患者造成任何损害，当事人应向科主任汇报，由科室组织协调处理，协调不成的须在10分钟内向医务部汇报，若不报告，导致不好影响或后果，当事人和科主任各处罚200元。

（2）二级医疗纠纷

医护人员由于违反技术操作常规，造成差错，但未导致后果，当事人须在第一时间向科主任汇报并协调处理，科主任协调无效须在10分钟内向医务部汇报，未按要求逐级汇报的，当事人处罚300元，科主任处罚200元。

（3）三级医疗纠纷

患者病情危重，虽经院方尽力抢救治疗，未见好转，仍然处于病危状态，预计愈后不好或出现合并症的，科室主任须在发生医疗纠纷的第一时间向医务部汇报（以便组织院内会诊或重订治疗方案）不报者罚款500元。

（4）四级医疗纠纷

患者在治疗中发生意外事件，经治医生和科主任必须在第一时间报告医务部，不报者处罚经治医生和科主任各1000元，出现后果另行追究责任。

（5）五级医疗纠纷

患者在治疗期间死亡，科主任应在第一时间向分管医疗纠纷的管金平副院长直接汇报，同时告知医务部，不报者，科主任罚款1000元。

4、医务部接到医疗纠纷、差错的报告时，应及时组织人员前往处理，若发生重大医疗事件时，采取积极措施抢救患者，