会务系统培训手册培训日常会议活动组织

会务系统培训手册培训日常会议活动组织

Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

一、前言

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】公司自2003年成立至今，已发展成拥有全国几十家分公司的集团公司，全国有几十个地区举办大型公开课，培训人数已有几十万人次，高居全国第一！公司站在战略的高度上，智慧的制定了三年上市的战略目标，鼓舞人心。公司三年上市的战略目标完全可以实现，就是需要公司每个部门全力以赴的共同努力才能实现！随着公司发展的越来越快，开课地区也越来越多，也就要求公司的会务系统必须要高度的统一、规范，以及会务人才的梯队系统培养，这已经成为会务大势所趋必须马上要做的事情，经公司会务人员的共同努力、讨论后，将公司开课以来的一些经验、感悟、想法等汇编成一套比较完善的会务系统，具有系统性、规范性、操作性、实用性等特点，这套会务系统会随着公司的逐渐壮大而逐渐完善，建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。

二、目录

1、会务之助教团队文

化 (4)

2、公司会务组织架

构 (5)

3、会务岗位任职标

准 (6)

4、会务工作岗位职责及要

求 (7)

5、公司会务制

度 (9)

6、会务场外工作岗位作业指导

书 (18)

7、会务场内工作岗位作业指导

书 (21)

10、会务后勤工作岗位作业指导书 (27)

11、会务讲师接待工作岗位作业指导书 (30)

12、会务主持工作岗位作业指导书 (33)

13、会务常见问题 (34)

会务之助教团队文化

助教团队组织地位：聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的特别铁军

助教团队核心功能定义之一：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校”

助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队

助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行

助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙

助教团队使命:

帮助老师教学员的“老师”

助教工作目的: 履行职责,而非当听众

助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责

助教要求: 世界级的万能助教

助教态度: 没有借口、马上行动

助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度

助教行为标准：完美是及格的唯一标准

助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬

助教口号：同心协力，一定胜利!

助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬

出了聚成的文化与使命

助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺

助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长

◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈

能伸、

◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素

质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐劳，善于调整工作心

态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的

数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、

团队精神佳。

场内总监：◆年龄：22岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；

◆认同公司企业文化与管理模式；

◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；

◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈

能伸、

◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素

质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐劳，善于调整工作心

态，执行力强；有独立分析问题及解决问题的能力、团队精

神佳。

后勤总监：◆年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；

◆认同公司企业文化与管理模式；

◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；

◆品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈

能伸、

◆有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素

质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐劳，心细、善于调整

工作心态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及

较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的

能力、团队精神佳。

会务工作岗位职责及要求

总公司会务总监岗位职责

一、负责保障公司每场课程的顺利进行及圆满结束；

二、负责协助、监督各分公司每场课程的会务工作及会务品质；

三、负责协调各分公司会务组及各相关部门的工作关系；

四、负责把每周计划及分公司当次课程现场情况上交和汇报给上级领导；

五、负责传达并协助上级领导的指示和工作给各分公司及会务组；

六、负责建立简单、高效、完善合理的会务系统；

七、负责严格执行、完善的会务绩效考核机制；

八、负责协助、监督主持人管理部的工作；

九、负责公司会务助教文化建设及宣导；

十、对总公司营运中心副总负责；

总公司会务副总监岗位职责

一、负责公司论坛活动会务的组织安排；

二、负责协助、监督各分公司每场课程的会务工作及会务品质；

三、负责把每周计划及分公司当次课程现场情况上交和汇报给上级领导；

四、负责协调各分公司会务组及各相关部门的工作关系；

五、负责协助总公司会务总监的工作；

六、负责总公司贵宾的接待工作；

七、负责公司会务助教文化建设及宣导；

八、对总公司会务总监负责；

总公司主持人管理部经理岗位职责

一、负责建立公司主持人培训系统；

二、负责建立公司主持人的选拔培养机制；

三、负责公司主持人的统一组织、调配、管理；

四、负责把每周工作计划上交给总公司会务总监；

五、负责收集公司每场大课主持人的客户意见反馈；

六、负责把每月大课主持人的情况总结按时上交给总公司会务总监；

七、对总公司会务总监负责；

总公司会务专员岗位职责

一、负责对公司会务资料文件归档，进行统一规范管理；

二、负责收集每场课程意见反馈及相关部门及人员对会务工作的建议；

三、负责把每周工作计划上交给总公司会务总监；

四、负责和各个分公司会务组进行日常沟通，并传达总公司的会务工作指示；

五、负责按时收集公司每场课程的会务情况总结；

六、负责公司每场课程前期的讲师跟开课分公司的衔接（联系上课讲师及讲师接待注意事项）工作；

七、对总公司会务总监负责；

分公司会务总监岗位职责

一、负责协调大课会务各岗位之间的工作；

二、负责协调会务各相关部门之间的关系；

三、负责大课及精品小课期间整个会场的监督、监控，保障大课的顺利进行；

四、负责每次大课及精品小课的财务预算、报销及成本的控制工作；

五、负责会务制度及流程的严格执行；

六、负责分公司区域助教文化的建设；