【企业管理案例】GE通用电气公司案例分析

Present and history of GE
GE在全世界100多个国家开展业务， 在全球拥有员工近300,000人。杰 夫·伊梅尔特先生自2001年9月7日起 接替杰克·韦尔奇担任 GE公司的董 事长及首席执行官。
GE的历史可追溯到托马斯·爱迪生， 他于1878年创立了爱迪生电灯公司。 1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆 森－休斯顿电气公司合并，成立了通 用电气公司(GE)。GE是自道·琼斯工 业指数1896年设立以来唯一至今仍在 指数榜上的公司。
和以色列，市场全球化引起的特殊的道德问题是什么？ 6、JACK·WELCH真诚的关心GE的错误行为。在公司的内部屈
从制度下，他现在能做什么，才能重新获得雇员的信任？
案例分析
问题：1、GE的文化和环境是如何影响管理者的道德决策的？
（一）案例回顾：
GE通用电气公司的案例，讲述了GE公司加强道德培训 ，但仍出现员工揭发公司存在不道德行为而被开除的丑 闻事件，不但影响了公司的声誉，还导致公司许多员工 对公司的文化产生了质疑。
组织文化
管理的自由 决定权
组织环境
案例分析
（三）我们的观点： 从部门的管理者与高层管理者两方面进行分析。 1、GE是一个以诚信、业绩、变革为强文化的公司。当
时的GE企业文化有两点比较显著：一是过份强调个人服从 组织，从而出现了庞大机构惯常有的官僚作风——“内部 屈从制度”；二是强调长期收益的竞争文化，给管理者带 来了追求高业绩的巨大压抑。
·第一位——《商业周刊》最大1000家（1999）
·第一位——《商业周刊》评选的“最佳25家公司董事会”（2000） ·年度最佳电子商务企业——《因特网周刊》（2000）
GE Culture
• -对客户充满热忱 GE永远推崇三个传统…
• -褒奖德才兼备，培养精英人才
• 坚持诚信
• -增长为本，放眼世界
（完）
案例分析
• 第二题：你认为竞争与正直是完全相容 的吗？
• 观点：竞争与正直从长期的角度来说是 相容并且正向相关的。
竞争与正直的关系
• 竞争与正直的关系在本案例中是关于企业直接 经济利益与社会责任间的关系。
·全球最受推崇的公司——《财富》杂志（1999，2000，2001，2002）
·十大最杰出董事会——《商业周刊》（2002）
·《财富》杂志最大500家。如单独排名，GE有13个业务集团可名列《财富》
杂志最》杂志（1998，1999，2000）
·第一位——《福布斯》杂志“超级100家公司”（1998，1999）
GE 通用电气公司
案例分析
发表人： 2003企业管理进修班A班 第一组成员
Introduction of GE
通用电气公司(GE)是世界上最大的多元 化服务性公司，同时也是高质量、高科技工 业和消费产品的提供者。通用电气公司由13 个业务集团组成： 8个工业产品集团：飞机发动机集团、动力 系
统集团、塑料集团、医疗系统集团、工业 系统集团、消费产品集团、运输系统集 团、特种材料集团 4个金融产品集团：消费者融资集团、商务融 资集团、设备管理集团、GE保险集团 1个新闻媒体：全国广播公司 (NBC)
在当时的文化背景下， GE的部门管理者采取了不正当 的方式追求高业绩。他们出于害怕员工揭发，拼命压制这 种部门内部问题，并解雇这些揭发的员工。这种道德决策 表面上是取决于“内部屈从制度”，实际上只是为了维护 个人利益，或是维护了小部门的利益，而忽略了社会责任。
案例分析
本来，企业应该是具有自我修复能力的，可以通过发 现问题—解决问题—实现企业的发展。 GE的内部问题得 不到解决，就好比企业“长疮”，越捂住创口就越会发炎、 化浓，正如后来C.沃尔什事件，内部问题变得严重了。某 些GE的员工已经不信任所谓的内部报告制度，而将内部问 题外部化，使GE的形象受到了损害。
这说明：组织文化的内容和力量会影响道德行为。一 个企业有什么样的文化，就决定了员工和决策者有什么样 的道德观。当环境发生变化时，企业采取什么样的利益观 念和方式解决问题，又取决于处在什么样的文化环境中。
案例分析
2、GE的丑闻损害了企业形象，危害到企业所在的环 境（如政府机构美国国防部的调查，以及供应商和GE所 在公众利益集团的影响），使GE高层管理者韦尔奇认识 到问题的严重性。由于GE文化和价值观的倡导者就是韦 尔奇本人，因此他个人的观念很大程度上决定了企业应 该建立什么样的道德决策。韦尔奇在强烈的自主意识下， 对所谓的“内部屈从制度”这种官僚作风是深恶痛绝的。 他要求进行革新，向不道德行为宣战。他希望通过道德 培训计划，改变整个企业的文化与员工的思考模式，实 际上是要建立一种高道德标准的强文化，通过给予雇员 表达和公开问题的渠道，鼓励内部问题内部解决。
Chairman & CEO Jeff Immelt
• 2002年总资产：5750亿美元
Rank in the world
• GE的排名
·全球最受尊敬的公司——《金融时报》（1999，2000，2001，2002，2003） ·50位全美科技领袖之一——《科学》杂志(Scientific American)（2002）
那么，GE的文化和环境是如何影响企业管理者的道德 决策呢？我们有以下分析。
案例分析
（二）管理学理论：
在现代社会中，一个企业的生存和发展离不开企业的 文化，并且与社会环境相互依存。
l 组织文化是组织内部的价值观，它很大程度上制约了管理 者的行为。
l 环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，包 括一般环境和具体环境，它约束着组织，并限制着管理的自 由。
• 注重业绩 • 渴望变革
• -珍视每个员工, 每个创意 • -主动出击 • -不懈追求更快、更好
• -让GE领导者精神发扬光大
案例简述 ( page145)
1、GE的文化和环境是如何影响管理者的道德决策的？ 2、你认为竞争和正直是完全相容的吗？ 3、在决策过程的哪个阶段上涉及道德问题？ 4、GE解雇揭发错误行为的人符合理性决策吗？ 5、GE的几个道德问题都涉及与外国之间的交易，如南非