卖场通道设计

卖场通道设计

消费者的购物顺序典型消费者的购物顺序

蔬果----畜产----水产----冷冻----调味品----糖果饼干----饮料----面包牛奶----日用百货

研究目标消费群的购物顺序

沿主通道分布依消费者购物顺序的品类

主通道设计

中小型超市的‘凹’字型设计

视线避免受到阻隔

通过所有的陈列区

宽度在2M以上，考虑所用的购物车

主通道两边的端架为黄金陈列区

副通道设计

副通道两端的陈列与中间的陈列

无死区设计

延长副通道以增加客户滞留时间

网化副通道以增加客户滞留时间

宽度在1.2M至1.5M之间,最窄宽度超过o．9M

计算台前通道要超过2M

超市的通道划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流。超市内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据超市内商品的配置位置与陈列来设计的。良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。—以下各项是设置超市内通道时所要遵循的原则。(1)足够的宽

所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。不同规模超市通道宽度基本设定值如表

超市通道宽度设定值表

(2)笔直通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局。

(3)平坦

(4)少拐角

事实上一侧直线进入，沿同一直线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。如美国连锁超市经营中20世纪80年代形成了标准长度为18米-24米的商品陈列线，日本超市的商品陈列线相对较

短，一般为12米一13米。这种陈列线长短的差异，反映了不同规模面积的超市在布局上的要求

(5)通道上的照度比卖场明亮

通常通道上的照度起码要达到1 000勒克斯；尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。

(6)没有障碍物

通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象

卖场的地板的设计

地板在图型设计上有刚、柔两种选择。以正方形、矩形、多角形等直线条组合为特征的图案，带有阳刚之气，比较适合经营男性商品的零售店铺使用；而圆形、椭圆形、扇形和几何曲线形等曲线组合为特征的图案，带有柔和之气，比较适合经营女性商品的零售店铺使用。

地板的装饰材料，一般有瓷砖、塑胶地砖、石材、木地板以及水泥等，可根据需要选用。主要考虑的因素是零

售店铺形象设计的需要、材料的费用大小、材料的优缺点等几个因素

卖场补给线设计

卖场补给线的选择卖场与后场距离最短，提高补货便利性大件或较重产品距离补给线较近，提高便利性

补给线的设计单行线设计，避免过多交叉以提高流动性补给线的宽度考虑产品的最大包装补给线的宽度考虑货车的宽度补给线的水平面与前、后场的水平面一致前场与后场的衔接处设立间隔

超市卖场设计流程

卖场设计分析评估--指标

分析评估指标

消费者购物满意度

购物环境满意度

购物便利性满意度

卖场设计分析评估--面积分配效率

面积分配效率

品类销售效率=品类销售额／品类陈列面积

品类利润效率=品类销售毛利／品类陈列面积

面积分配效益

面积分配效益=(品类利润X周转率)／品类陈列面积面积分配优化销售额优化毛利优化分配效益优化

卖场与后场的面积比例

卖场与后场的面积比例流行比例卖场面积：后场面积= 8 ：2 卖场与后场的库存容量美国卖场+后场库存=日销售额1.5 国内卖场+后场库存=日销售额7或更高卖场与后场的隔断食品与百货的隔断

卖场设计的要素

卖场设计的要素

产品组合管理—总体品类及单品数量部门、品类、单品陈列面积分配管理—每个品类分配多少陈列面积卖场后场收货区、库存区、办公区、作业区卖场布置设计—不同品类产品如何分布在卖场部门、品类、单品

卖场设计的要素

卖场通道设计—如何设计通道引导消费者购物主通道、副通道产品补给线设计—如何设计补给线以提高补给效率进货、出货采光设计—如何设计照明采光系统以营造明亮的购物环境

卖场色彩设计

色彩可以对消费者的心情产生影响和冲击。从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因而更能引起消费者的注意。

零售店铺里特别明显：暖色系统的货架，放的是食品；冷色系统的货架，放的是清洁剂；色调高雅、肃静的货架上，放的是化妆用品……这种商品的色彩倾向性，可体现在商品本身、销售包装及其广告上。

收款台的配置与设计

零售店铺收款台的数量应以满足顾客在购物高峰时能够迅速付款结算为出发点。大量调查表明，顾客等待付款结算的时间不能超过8分钟，否则就会产生烦躁的情绪。在购物高峰时期，由于顾客流量的增大，零售店铺卖场内人头攒动，无形中就加大了顾客的心理压力。此时，顾客等待付款结算的时间更要短些，使顾客快速付款，走出店外，缓解压力

存包处的设计

存包处一般设置在零售店铺的人口处，配备2-3名工作人员。顾客进入零售店铺时，首先存包领牌；完成购物以后再凭牌取包。日本的有些大型零售店铺中，配有顾客自助式的存包处，顾客在零售店铺内领取存柜钥匙，自己存包，自己取包，减少了等待时间。不论采用何种形式的存包方式，都应该是免费的，否则就会引起顾客的反感，直接影响到零售店铺的销售业绩。

卖场的通风设施配置

为了保证店内空气清新通畅，冷暖适宜，应采用空气净化措施，加强通风系统的建设。通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源，保证零售店铺内部适宜的空气，一般小型零售店铺多采用这种通风方式。而有条件的现代化大中型零售店铺，在建造之初就普遍采取紫外线灯光杀菌设施和空气调节