游学感悟

真正的是我自己的感受，可能跟道馆的经营关系不是很大。就说几点我感受最深的吧。

1.用恰到好处的集体活动，让团队真正成为一个团队。团队不好带，很多所谓的团队只是

一群人在一起，并不能真正发挥1+1＞2的团队作用。提高团队的凝聚力、战斗力的方法有很多。在这次游学活动第一天进行的户外拓展项目，以及第二天晚上的司门口之行，非常有效的拉近了团员之间的心理距离。分别时的不舍便是最有力的证明。

2.领导者在团队中的作用至关重要，要充分考虑其他成员的意见，但绝不能从众，做不得

罪人的好好先生。很多时候，少数服从多数的决策方法经常会让团队做出一个片面、短视甚至是完全错误的决定。一个优秀的领导者，除了性格成熟稳健，还要有敏锐的洞察力，长远的眼光以及出众的口才。在重大决策的紧要关头，如果自己已经充分考虑了团队成员的观点，并有效阐释了自己的想法之后，仍然有大多说人对决定持有异议的话，作为一个领导者，应当有“一意孤行”，并承担其后果的勇气。

3.目前市场上各行各业的竞争都十分激励，精准定位客户群体，精耕细作，打造良好的口

碑，并努力与客户建立感情联系，这绝不失为公司、道馆生存发展的良方。靖川公司建立的游学团大群，即是公司的客户群体，也是公司运作的人脉资源，几乎将客户和公司资源完美融为一体。这种运作方法在维持客户关系方面效果显著，非常值得学习借鉴。

4.其他的都是很细所的小感悟。比如，前台人员，不全部用年轻人，而采用新老搭配的组

合方法，充分考虑前台的工作对象大多是父母和祖父母的情况，大大提高沟通效率。