人性假设理论
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在奖励的方式上，提倡满足人的自尊和自 我实现需要的内在奖励（精神奖励）。
在管理制度上，提出了以人为本的新型管 理制度。
10
四 复杂人假设
1 复杂人的主要特点
•雪恩在考察了前三种假设的基础之后认为，人的 最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异 的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的 社会人或者制度人。实际存在的人是复杂人。 •复杂人指的是同一个人在不同的年龄、时间、地 点会有不同的表现，人的需要和潜力也是随人的 年龄的增长，知识的增加，地位的改变以及人和 人之间关系的变化而各不相同的。
4
二 社会人假设
1 社会人的主要特点
• 由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有 感情的社会性动物，是社会关系的产物。
• 首先，交往需要是人的主要行为动机。 • 其次，专业化的分工和机械化是劳动本身
失去了其内在意义，也使人失去了工作动 力。因此，人要从工作以外去寻找动力。
5
• 第三，工人之间的关系远比管理部门 的措施和奖励影响更大。
13
造成这一变化的根本原因是社会的变化 发展，尽管西方的社会制度没有变化， 但其生产技术和生活环境在变化，员工 的构成和文化素质也在变化。随着行为 可行的兴起，人们愈发重视人的作用， 重视开发人力资源。这在一定程度上起 到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制 度和促进经济发展的作用。
14
其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有
17
其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。例
如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、
劳动定额、计件工Hale Waihona Puke Baidu、建立严格的管理制度等，
至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假
设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培
养员工的归属、整体感，主张实行“参与管
理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个
发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，
在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不 主张个人奖励
提倡参与管理，让员工参与管理过程
7
三 自动人假设——Y理论 /自我实现人
马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特 点，注重研究优秀人的特征。
1 自动人的主要特点有：
工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏 和休息一样的自然，一般人并不是天生不 喜欢工作。
11
2 复杂人假设的管理原则
权变原则：根据不同对象的情况， 针对不同人采取灵活的管理措施。 管理者的主要职能是分析、了解情 况，作出相应合理的判断，采取灵 活的管理措施。
12
五、对人性假设的评价
首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发 展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的 认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对 人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不 是定性的结论，最明显的是由“经济人”到 “社会人”到“复杂人”的假设。说明从唯心 主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学 逐渐转向辩证法的思想。
人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而 会选择经济上获利最大的事情去做
少数人能克制自己而担负起管理的职责
3
2 经济人假设的管理原则
（1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完 成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了 完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务 管理） （2）管理人员的职能是指导生产，管理只是少 数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生 产 （3）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相 结合（胡萝卜+大棒）
人是愿意自我管理和自我控制的。外来的 控制和惩罚并不是使人们为组织目标而努 力的唯一的方法。
8
对目标的参与能使自我意识和自我实现的 需要得到满足，通过参与将使个人目标与 组织目标统一起来。
普通人在适当的条件下不仅学会了接受职 责，而且学会了谋求职责。逃避责任、缺 乏抱负以及追求安全感通常都是经验的结 果，而不是人的本性。
一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作
2
工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任， 对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指 挥而不愿承担责任
个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组 织目标，就需要依靠外力进行管制
人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影 响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚） 来管人
多数人在解决困难问题时都能够发挥自己 比较高的想象力、聪明才智和创造性。
在现代化的工业社会条件下，普通人的智 力潜能只得到了部分发挥。
9
2 自动人假设的管理原则
管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、 工作条件，使人们能够成分挖掘自身的潜 力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。
管理人员的职能是做一个采访者，去了解 员工在工作过程中所遇到的困难和障碍。
重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因
时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管
理原则。
15
这些人性假设也存在着明显的片面性和 局限性。主要表现为：单纯根据人性特 点提出管理对策，忽视了社会化大生产 的客观要求；提出了社会环境对人的影 响，未能揭示产生与形成社会文化的经 济基础。
16
谢谢大家！
• 最后，应该满足工人的归属需要、交 往需要和友谊的需要，工人的效益是 随着管理人员满足他们这些社会性需 要程度的提高而提高的。因此，要满 足员工的归属、交往和友谊的需要。
6
2 社会人假设的管理原则
管理人员不应该只注意完成生产的任务， 而应该把管理的重点放在关心人，满足 人的需要上
管理人员的职能不能只是指挥、计划、 监督、控制，更应该关注员工之间的关 系，培养和形成员工的归属感和整体感， 成为人际关系的协调者
人性假设理论
经济人假设——X理论 社会人假设 自动人假设——Y理论 复杂人假设
1
一 经济人假设——X理论
1 经济人的主要特点
经济人假设从享乐主义的观点出发，把人 的一切行为都看成是最大限度地满足一己 的私利，为了争取最大的经济利益。工作 就是为了获得经济报酬。
经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为 X理论，其基本观点有：
在管理制度上，提出了以人为本的新型管 理制度。
10
四 复杂人假设
1 复杂人的主要特点
•雪恩在考察了前三种假设的基础之后认为，人的 最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异 的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的 社会人或者制度人。实际存在的人是复杂人。 •复杂人指的是同一个人在不同的年龄、时间、地 点会有不同的表现，人的需要和潜力也是随人的 年龄的增长，知识的增加，地位的改变以及人和 人之间关系的变化而各不相同的。
4
二 社会人假设
1 社会人的主要特点
• 由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有 感情的社会性动物，是社会关系的产物。
• 首先，交往需要是人的主要行为动机。 • 其次，专业化的分工和机械化是劳动本身
失去了其内在意义，也使人失去了工作动 力。因此，人要从工作以外去寻找动力。
5
• 第三，工人之间的关系远比管理部门 的措施和奖励影响更大。
13
造成这一变化的根本原因是社会的变化 发展，尽管西方的社会制度没有变化， 但其生产技术和生活环境在变化，员工 的构成和文化素质也在变化。随着行为 可行的兴起，人们愈发重视人的作用， 重视开发人力资源。这在一定程度上起 到了缓和劳资矛盾从而稳定资本主义制 度和促进经济发展的作用。
14
其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有
17
其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。例
如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、
劳动定额、计件工Hale Waihona Puke Baidu、建立严格的管理制度等，
至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假
设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培
养员工的归属、整体感，主张实行“参与管
理”；“自我实现人”提出的给员工创造一个
发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，
在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不 主张个人奖励
提倡参与管理，让员工参与管理过程
7
三 自动人假设——Y理论 /自我实现人
马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特 点，注重研究优秀人的特征。
1 自动人的主要特点有：
工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏 和休息一样的自然，一般人并不是天生不 喜欢工作。
11
2 复杂人假设的管理原则
权变原则：根据不同对象的情况， 针对不同人采取灵活的管理措施。 管理者的主要职能是分析、了解情 况，作出相应合理的判断，采取灵 活的管理措施。
12
五、对人性假设的评价
首先，西方这四种人性假设，是随着历史的发 展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的 认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对 人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不 是定性的结论，最明显的是由“经济人”到 “社会人”到“复杂人”的假设。说明从唯心 主义观点逐渐转向唯物主义观点，从形而上学 逐渐转向辩证法的思想。
人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而 会选择经济上获利最大的事情去做
少数人能克制自己而担负起管理的职责
3
2 经济人假设的管理原则
（1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完 成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了 完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务 管理） （2）管理人员的职能是指导生产，管理只是少 数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生 产 （3）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相 结合（胡萝卜+大棒）
人是愿意自我管理和自我控制的。外来的 控制和惩罚并不是使人们为组织目标而努 力的唯一的方法。
8
对目标的参与能使自我意识和自我实现的 需要得到满足，通过参与将使个人目标与 组织目标统一起来。
普通人在适当的条件下不仅学会了接受职 责，而且学会了谋求职责。逃避责任、缺 乏抱负以及追求安全感通常都是经验的结 果，而不是人的本性。
一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作
2
工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任， 对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指 挥而不愿承担责任
个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组 织目标，就需要依靠外力进行管制
人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影 响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚） 来管人
多数人在解决困难问题时都能够发挥自己 比较高的想象力、聪明才智和创造性。
在现代化的工业社会条件下，普通人的智 力潜能只得到了部分发挥。
9
2 自动人假设的管理原则
管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、 工作条件，使人们能够成分挖掘自身的潜 力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。
管理人员的职能是做一个采访者，去了解 员工在工作过程中所遇到的困难和障碍。
重视内在奖酬等；“复杂人”提出的因人、因
时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管
理原则。
15
这些人性假设也存在着明显的片面性和 局限性。主要表现为：单纯根据人性特 点提出管理对策，忽视了社会化大生产 的客观要求；提出了社会环境对人的影 响，未能揭示产生与形成社会文化的经 济基础。
16
谢谢大家！
• 最后，应该满足工人的归属需要、交 往需要和友谊的需要，工人的效益是 随着管理人员满足他们这些社会性需 要程度的提高而提高的。因此，要满 足员工的归属、交往和友谊的需要。
6
2 社会人假设的管理原则
管理人员不应该只注意完成生产的任务， 而应该把管理的重点放在关心人，满足 人的需要上
管理人员的职能不能只是指挥、计划、 监督、控制，更应该关注员工之间的关 系，培养和形成员工的归属感和整体感， 成为人际关系的协调者
人性假设理论
经济人假设——X理论 社会人假设 自动人假设——Y理论 复杂人假设
1
一 经济人假设——X理论
1 经济人的主要特点
经济人假设从享乐主义的观点出发，把人 的一切行为都看成是最大限度地满足一己 的私利，为了争取最大的经济利益。工作 就是为了获得经济报酬。
经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为 X理论，其基本观点有：