战略管理-战略意图宗旨和目标
战略管理-战略意图宗旨和目标
4.1 战略意图（strategic intent）
• 战略意图：企业长期承诺和价值驱动型战略的一种大众化的表 达和传播形式，其核心内容就是要表述企业希望长期恪守的经 营范围和追求。
企业战略意图的示例
• 好的战略意图：
– 首先要做到言简易懂和便于记 忆，一般不需要超过三句话以 上。 – 其次是要做到志向高远和取舍 清晰，一般需要为未来十年至 二十年的发展确定业务和市场 范围以及希望努力达到的目标。 – 最后是要做到现实可行和富于 挑战，一般来说，企业内部和 外部利益相关团体会因为支持 和参与其实现过程而自豪。
• 行动驱动型
– 就是基于行动速度和创新性而决定的战略选择，主要是企业在 实现目标和决策驱动型战略过程中的具体手段和策略方法
第二章
企业 可以 做什么？
外部环境
宏观环境 五力分析 行业环境
从发挥与建立 竞争优势出发 确定意图、宗 旨和目标
第三章
内部环境
资源 资源、 能力和核心能力 能力 核心竞争力
企业 能够 做什么？
4.3 企业目标（objective）
中集的宗旨：“在全球市场中，成为能按照客户需求，
提供世界一流的现代化交通运输装备和相关服务的主要供 应商，创造为客户所信赖的知名品牌，同时保持公司的健 康发展和持续增值，为股东和员工提供良好回报”。
• 企业目标是战略意图、宗旨与企业战略之间的连接栓,因 为宏观的目标可能已经被包括进了宗旨陈述,具体的目标 也许就是战略的一个组成部分。 • 即使企业不需要调整意图和宗旨,那么制定战略目标也就 成为战略制定的起点.企业目标是企业实施战略意图与宗 旨过程中所希望达到的阶段性结果。
• 层次结构
– 在一个高度多元化发展的企业中，企业总部的主要战略目标是投资收益率； 企业各个事业部的主要战略目标是市场占有率和利润；各个职能部门的主要 战略目标是职能活动的有效性和速度。
战略管理-战略意图宗旨和目标完整版.ppt
中集集团：成为世界一流现代化交通 运输装备和相关服务的提供商。
华为公司：是全球领先的电信解决方 案供应商。
青岛啤酒：成为拥有全球影响力品牌 的国际化大公司。
– 其次是要做到志向高远和取舍 清晰，一般需要为未来十年至 二十年的发展确定业务和市场 范围以及希望努力达到的目标。
– 最后是要做到现实可行和富于 挑战，一般来说，企业内部和 外部利益相关团体会因为支持 和参与其实现过程而自豪。
• 行动驱动型
– 就是基于行动速度和创新性而决定的战略选择，主要是企业在 实现目标和决策驱动型战略过程中的具体手段和策略方法
优选
2
第二章
外部环境
宏五观力环分境析 行业环境
第三章
内部环境
资源、 能力和核心能力 能力 核心竞争力
企业 可以 做什么？
从发挥与建立 竞争优势出发 确定意图、宗 旨和目标
企业 能够 做什么？
• 振华港机：公司在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营， 合理利用政策，保持技术优势，及时捕捉信息，开拓销售渠道，提高经 济效益，增加股东权益，创立中国港口机械制造新形象。
优选
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• 美的电器：按国际惯例和规范的股份公司模式运作，以科学、高效的管理，发挥股 份化、多元化、集约化和国际化的集团经营优势，逐步建成以家电制造业为主，多 种经营的国际化大型企业集团，为股东谋取最大的利益和创造良好的社会效益。
• 其次战略意图表现的是一种价值追求，正是基于这个原因 很多时候战略意图也被称为愿景（vision）。
• 从上述战略意图的分析中还可以发现这样一种暗含的道理，那就是任 何一个行业中都会产生出成功的企业，而这个企业往往是产生于那些 对这个行业承诺最大和追求最强烈的企业之中。因为行业收益率经常 在变化，只追求投资收益和财富增长最大化的企业很难对一个具体的 行业做出和保持长期承诺，而这肯定是这些企业难以成功的主要原因 之一。
(完整版)战略管理复习提纲
竞争优势与企业战略：企业的竞争优势是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期之内创造超额利润或获取高于所在行业平均盈利水平的资源和能力。
战略：企业的竞争优势不是天生的，而是企业在适应和利用环境过程中通过一系列重大、长期和根本性的决策和行动创造的。
战略管理学者明兹伯格提出的5个“P”界定战略1.计划（plan）：长期计划的企业战略的特点：战略是企业是事前决策，是预订的行为，战略一旦确定就必须严格实施。
2.模式（pattern）一个企业的行为模式在相当程度上决定了企业未来的战略选择3.定位（position）有利于处理好动态环境下的战略承诺、决策和行动的关系，也有利于处理好战略一致性和创造性的关系4.愿景/期望（perspective）5.计谋（ploy）*基于定位之下的改变，变化是一种常态。
企业战略的定义：企业在适应和利用环境变化的过程中为建立、保持和发挥竞争优势而采取的一系列长期、整体和重大的决策和行动。
产业组织模式1.产业组织模型(I/O模型)：企业获利的高低是由企业外部因素决定的。
2.以资源为基础的模型：企业获利的高低由企业内部因素决定的。
企业盈利水平的高低不仅受其所在行业平均水平收益率的影响，更是取决于企业所拥有的资源和能力的又是大小。
企业战略管理的层次模型1.公司级战略：核心内容就是多行业与多市场组合的经营和管理，主要目的是投资收益率的最大化。
2.经营级战略：核心内容包括目标市场与顾客的选择、经营定位和方式的选择，以及根据上述选择构建的与之匹配的价值创造活动组合与管理模式。
主要目的是市场占有率和利润最大化。
3.职能级战略：企业内部职能部门所制定的战略，其母的是提高职能活动的有效性和效率。
企业战略管理者包括：董事会（最高决策机构）、高层管理者（职业化管理团队）、中层管理者（专门负责职能部门、产品或者市场经营单位的管理者）、专业人士或团队。
战略管理--使命、愿景与目标-文档资料
2.2.1 愿景的概念
愿景（Vision）
愿景是对未来的期待、展望、追求与梦想。
共同愿景（Shared vision）
组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。
企业愿景
是企业未来前景的描绘。
企业愿景的内涵
核心理念 核心价值观 核心目的
生动前景 10年-30年实现的BHAG(宏伟/
惊险/大胆的目标) 生动形象的描述
地区政府,为社会做贡献。
2.1.2 企业使命的重要性
为企业发展指 明方向
企业战略制 定的前提
企业战略行 动的基础
麦当劳的使命
在全球范围内，向广大快餐食品顾客群， 在气氛友好、卫生清洁的饭店里，以很 好的价值，提供系列的、美味的快餐食 品。
英特尔的使命
英特尔的使命就是要成为全 球新计算机行业最重要的 供应商。
微软的使命
比尔·盖茨：每个家庭、 每台桌子上都有一台电 脑，使用着伟大的软件 作为一种强大的工具。
美国红十字会的使命
改善人们的生活质量； 提高自力更生的能力和对别
人的关心程度； 帮助人们避免意外事故，为
意外事件做好充分的准备， 处理好意外事故。
2.1.3 使命的含义
使命包括：哲学和宗旨两部分。
一个构思良好 的愿景规划包 括两个主要成 分：
——核心理念
——生动前景。
企业愿景的内涵
(1)核心理念
核心价值观
组织的重要和永恒的信条，不随时间而改变的基本 指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于 企业成员有着内在的价值和重要性。
核心目的
一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能 彻底实现目的，它是一种永远的追求，因而永远 不可能停止变革和发展。
战略管理
6.集中一点战略
正确答案：
集中一点战略是主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。集中一点战略是围绕着很好的为某一特定目标服务这一中心建立的，它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。
7.企业购并
正确答案：
企业购并是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被购并的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。
1.战略意图
正确答案：
战略意图是指充分挖掘企业内部资源、能力与核心竞争力，以在竞争环境下实现企业目标。为了在竞争中获胜，取得全球的领先地位，战略意图包括对组织资源、能力和核心竞争力的进一步延伸。
2.雷达图分析法
正确答案：
经营分析用的“雷达图”，是从企业的生产性、安全性、收益性、成长性和流动性五个方面，对企业财务状态和经营状态进行直观、形象的综合分析与评价的图。因其图形状如雷达的放射波，而且具有指引经营“航向”的作用而得名。
（3）避实就虚，企业竞争的过程，就是如何发挥自身的强项与对手竞争，而保护弱处不被对手攻击的过程，选择对手的薄弱环节，集中优势力量进行攻击，进而击败对手；
（4）争取主动，企业竞争中不论是降低成本战略，还是创新竞争战略，都必须时时保持自己的主动地位，采用行之有效的谋略调动对方；
（5）灵活善变，企业竞争必须因地制宜、不断创新，根据经营条件的变化，在变化中采取不同的经营策略，针对竞争对手运用不同的经营手段来实现企业的目标。
8.战略联盟
正确答案：
战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定的目的，通过一定的方式组成的网络式的联合体。
9.简述企业战略的特征。
正确答案：
答：概括起来，企业战略具有如下特征：
战略管理主要内容
战略管理性质1、战略管理是整合性、企业最高层次的管理理论。
2、战略管理是高层管理人员最重要的活动和技能。
3、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
管理理论层次1、管理基础：管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。
2、职能管理：管理基础和特定的管理职能相结合。
3、战略管理：最高层次、是整合性的管理理论论。
企业战略管理确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实和实现谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。
战略管理的特点1、战略管理具有全局性：2、战略管理的主体是企业的高层管理人员3、战略管理涉及企业大量资源的匹配问题4、战略管理从时间上具有长远性5、战略管理的实质是经营活动与外部环境的匹配协调6、战略管理也是企业以资源和能力为基础进行战略延伸以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
⏹战略分析包括外部环境分析和企业内部环境分析。
⏹企业外部环境分析包括：政治-法律、经济、技术、社会-文化以及企业所处行业的环境。
企业外部环境总是在不断变化，面对相同的环境，每个企业可能预测和判断是不一样的。
⏹企业外部环境分析的目的是找到外部环境的机会和威胁。
⏹企业内部环境分析包括：企业的资源和能力。
分析目的是找出企业的优势和劣势。
⏹企业使命：企业作为一个社会组织，要有自己的使命。
企业需要把自己的使命把它陈述出来。
企业使命不仅要让全体员工接受，并作为企业的文化的核心，而且也要被社会所接受，揭示企业存在的意义。
目标：⏹企业战略目标：是企业在承担社会责任和履行企业使命过程中要达到的长期特定地位。
⏹战略目标和企业外部环境和内部环境相关。
与外部环境相关的战略目标一般与地位、形象和商誉相关，与内部环境相关的战略目标一般与企业的经营成果相关，通常表现为经营方向、竞争地位、市场份额、增长速度和财务效益等。
战略选择：⏹战略选择实质上就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择。
企业战略管理名词解释及概念简答归纳复习
企业战略管理名词解释、概念简答归纳复习安德鲁斯（K.Andrew）:是设计学派代表人，代表作是《经营策略：内容和案列》,主要贡献：SWOT分析安索夫(H.I.Ansoff):是计划学派代表人，代表作是《公司战略》，主要贡献：将战略管理分为两大类，企业总体战略和经营战略战略意图:指充分挖掘企业内部资源、能力与核心竞争力，以在竞争环境下实现企业目标战略使命：是针对企业外部的，它描述了一个企业的目标及所从事的生产领域和市场范围。
战略使命给出一家企业利用核心竞争力准备生产的产品描述及打算进入的市场描述核心能力：指作为企业战胜其竞争者的竞争优势来源的资源和能力。
通常与一家企业的职能领域相关，当它在一家公司成熟应用后，就会产生战略竞争力迈克尔·波特：是定位学派代表人，代表作是《竞争战略》，主要贡献：竞争分析模型——五力模型。
企业素质：指在一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存和应变能力企业经营力：是企业对包括内部条件及其发展潜力在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业上下各种生产经营活动的管理能力的总和SWOT分析法：一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法。
内部条件的优势S 与劣势W，外部环境的机会O与威胁T战略目标的系统原则：由于企业是在开放环境下运行的组织，战略目标的制定必须建立在实事求是地对内外环境进行分析、预测的基础上战略目标的平衡原则：①不同利益之间的平衡②近期需要和远期需要之间的原则③总体战略目标与职能战略目标之间的平衡。
战略目标的权变原则：由于客观环境变化的不确定性、预测的不准确性，因此在制定战略目标时，应制定多种方案。
稳定型战略：是在企业的内外部环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略增长型战略：是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略纵向一体化：是一种在供、产、销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的增长模式，纵向一体化又可分为前向一体化和后向一体化两种类别。
战略管理1：战略管理概述
3、战略管理是一种动态性管理
战略管理的目标是使企业内部因素与外部环境因素相适应，从而实现 企业的目标。而企业的外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的 战略管理活动也必须时时随之调整。
战略是计谋 ( Ploy ) 企业通过公布自己的战略或战略意图，向对手显示企业的竞争意愿 和决心，阻止或打乱竞争对手的战略布局而获取竞争优势。
战略是定位 ( Position ) 战略是协助组织在环境或市场中找到适合自身生存和发展的位置
战略是模式 ( Pattern ) 强调了战略的行为方面，战略反映了企业长期行为的连贯性。
计划学派的代表作： 安索夫（Ansoff）的《企业战略》堪称经典1965年 申德尔和霍夫的《战略管理》亦是重要文献（1979） 此外，在斯坦纳、艾考夫等人的推动下，计划学派产生了如经验曲 线、增长-份额矩阵、市场份额与获利能力关系（PIMS）等概念和 研究方法，进一步丰富了战略管理理论。
企业战略管理
企业战略管理
第1章 战略管理概述
第三阶段：多种范式并存 阶段
钻石模型
1990年，波特提出钻石模型，认为生产要素、需求条件、支持产业 与相关产业及企业战略、结构与竞争状态这四大要素创造出国家环境 ，企业在其中诞生并学习如何竞争。
波特还分析了政府、机会，每个国家的社会政治的历史背景、整个社 会的价值观（国家文化）对企业竞争优势的影响，并进一步指出在国 家经济中，钻石体系会形成产业集群，其内部的产业之间形成互助关 系。
该学派包括安索夫的企业战略行为是对其环境的适应过程及由此导致 的企业内部结构化的过程思想、伊丹敬之的战略的适应性观点(战略成 功的本质在于战略的适应性，包括环境适应、资源适应与组织适应)、 奎因的逻辑改良主义(战略就是对环境变化的逻辑反应)等理论。
战略管理使命愿景和目标讲义
不仅为公司提供了一种新的绩效评价系统框架，也为公司的战略管理与绩效 评价之间建立内在联系提供思路，是绩效评价体系成为公司战略管理的有机 组成部分。
企业存在的根本理由是企业向社会或它的利益相关者提供什么价值，从 而决定企业的战略选择与方向。
企业基本的行为规范和指导原则：也即企业核心价值观，是企业的重要 和永恒的信条。企业对其利益相关者的基本态度和做事方式。即怎么样提 供价值或如何做的问题。
企业使命举例： 迪斯尼公司：让人们快乐 四川长虹公司：已振兴名族工业为己任 耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西
目标（objective）
目标:企业根据内外部条件、使命和愿景，设立的在一个时期内预 期达到的成果，它是使命和愿景的明确化。 企业目标的构成：
一、目的，是企业期望实现的标志； 二、衡量实现目的的指标； 三、企业应该实现的指标； 四、企业实现指标的时间表。
▪ 战略目标设定的错误举例
例子：本企业未来3年的战略目标是改善目前较落后的市场地位。 分析：市场地位的改善到怎么样的程度才能称得上是改善？ 改进：本企业未来3年的战略目标是将市场占有率提高到10%。
腾讯：做“最受尊敬的互联网企业
图2.1 腾讯公司发展简图
万科
万科的宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象
战略管理
1.战略：是指导全局工作，决定全局命运的方针、方式和计划。
（战略与战术，二者是全局与局部，宏观与微观的关系-战略指导、制约战术的运用，战术决定、影响战略目标的实现。
）2.战略管理：是指在制定、实施和评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最优效率和效果的过程。
3.组织使命：是指组织存在的目的、根据或理由。
组织使命的确立，要求战略决策者审视组织当前活动的性质与范围，判断组织的市场和潜力，进而描绘出组织的发现蓝图。
4.组织目标：组织在完成使命过程中所追求的具体结果。
分为长期、短期和年度目标等类型。
5.企业战略意图：是指通过充分挖掘企业内部资源和潜力，培育核心竞争力，在竞争环境下实现企业目标。
6.企业战略使命：描述一个企业的目标及其所从事的生产领域和市场范围。
（内部优势与劣势-一个组织内可以控制或改变的因素；外部机会与威胁-外部环境因素的变化。
7.利益相关者：是指可以影响企业业绩或受企业业绩影响的个人、组织、群体或国家。
组织与利益相关者之间具有相互依赖、相互影响的关系，利益相关者参与组织的活动越多、越深入，对组织的影响越大、越重要，也可能越有价值。
8.战略管理三部曲：战略制定、战略实施、战略评价。
9.战略制定：指确定组织的使命，分析组织完成既定任务依赖的系统条件和面临的环境因素，树立组织的长远目标，提出可供组织选择的战略方案的过程。
其步骤包括：①定义企业使命②盘点内部优势和劣势③分析外部机会与威胁④确立长期目标⑤提出可供选择的战略方案⑥选择战略方案并加以全面实施。
（新战略的制定和选择，需要考虑实施成本和持久影响。
）10.战略实施：贯彻执行组织既定战略。
-是战略管理活动的重点和难点。
步骤：①建立有效的组织结构②培育有利于战略实施的组织文化③调整经营方向④制定合理的预算方案⑤建立有效的激励机制。
11.战略评价：是指重新审视系统条件和环境因素，判断、评估既定战略的实施情况，必要时作出调整。
企业战略管理第四章---企业总体战略
第四章企业总体战略•主要内容◆稳定与收缩战略◆密集型发展战略◆一体战略化◆多元化战略战略的层次第一节企业总体战略概述•企业总体战略是通过企业的内外部环境分析，根据企业宗旨和战略目标，依据企业在行业内所处的地位和水平，确定其在战略规划期限内的资源分配方向及业务领域发展战略.一、企业战略发展可选择的方向和方法☐企业的总体战略主要有三种态势：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。
可供选择的发展方向•当前产品新产品一、密集型发展战略（加强型发展战略)☐密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。
☐密集型发展战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。
☐密集型发展战略又被统称为加强型战略,因为它们要求加强努力的程度,以提高企业在现有业务的竞争地位.（一)市场渗透战略☐市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的销售收入。
1、市场渗透战略的适用性(1)企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和（2)现有用户对产品的使用率还可显著提高（3)在整个产业的销售增长时主要竞争者的市场份额在下降(4）在历史上销售额与营销费用曾高度相关(5)规模的提高可带来很大的竞争优势2、市场渗透战略的实施措施☐把产品卖给从来没有使用过本企业产品的用户。
（非使用者）☐把竞争者的顾客吸引过来☐促使使用者更加频繁的使用。
（老客户）(二)市场开发战略☐市场开发战略指将现有产品或服务打入新的地区市场1、市场开发战略的适用性（1)企业在所经营的领域非常成功(2）存在未开发或未饱和的市场(3)企业拥有扩大经营所需要的资金和人力资源（4)企业存在过剩的生产能力（5)可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道(6）企业的主业属于区域扩张型或正在迅速全球化的产业2、市场开发战略的实施措施（1)将本企业原有产品打入从未进入过的细分市场(目标客户）。
（2)将本企业原有产品推广到新的地理区域市场开发的重点工作☐新市场中,顾客的需要与原市场相同。
企业战略管理--企业使命与战略目标
教学难点：企业使命的概念，使命、远景、目标的区别。 教学重点：企业使命的构造与陈述。
战略远景——使命——目标——战略之间的关系
3 企业价值观
企业价值观的定义
是企业全体员工共同拥有的，是它们共同奋斗的 目标和行为规范。
企业价值与企业文化存在的几种形式：
真实信息 正式信息 外在形象 文体娱乐
4 企业战略目标
战略目标
是把企业使命在某一战略时期的任务具体化，忙 以便于执行与衡量。
Hale Waihona Puke 本节主要内容1 战略目标的制定过程 2 战略目标的内容与特点
最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审 批未能通过的话，那可能还需要多个迭代的过程，需要 考虑怎么修正。
制定战略规划的方式 制定战略规划的方式有五种
确定公司战略目标的步骤
制定公司战略规划的步骤
评估公司战略规划的步骤
一点想法
1、目标的层次性
制定目标的程序是自上而下（top-down）,而不 是（bottom-up）。
各个层次上建立目标。
6、目标作用
方向作用 激励作用 凝聚作用 考核作用
7、目标体系
顾客服务体系 财力资源目标 人力资源目标 组织结构目标 物质设施目标 产品或业务目标 生产率目标 营利能力目标 研究与开发目标 社会责任目标
2、目标范围
获利能力
技术领先
市场竞争地位
职工发展
产出能力
公共责任
3、目标质量
可度量性 易懂性
适合性
什么是战略管理战略管理的原则
什么是战略管理战略管理的原则 战略管理是指对⼀个企业或组织在⼀定时期的全局的、长远的发展⽅向、⽬标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
那么你对战略管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是战略管理的内容，希望⼤家喜欢! 战略管理的内容简介 战略管理包括公司在完成具体⽬标时对不确定因素做出的⼀系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。
战略管理是⼀个不确定的过程,因为公司对于危险和机遇的区别有不同的理解。
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略⽬标，为保证⽬标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能⼒将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进⾏控制的⼀个动态管理过程。
战略管理⼤师迈克尔·波特认为，⼀项有效的战略管理必须具备五项关键点： 独特的价值取向、为客户精⼼设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。
战略管理的分析 战略管理趋势 进⼊21世纪以来，动荡的经营环境动摇了企业对战略规划的信仰。
随着环境不确定性的急剧增加，企业越来越难以保持持续的竞争优势，⽽传统的战略理论对此⼜⽆能为⼒，反叛传统战略理论的呼声便⽇益⾼涨。
正是在这样的背景下，以环境不确定性、未来不可预测性、系统复杂性和发展⾮均衡性为基础的“后现代”企业发展战略理论应运⽽⽣。
“后现代”企业发展战略理论其实并不是⼀个体系化的理论，尚处在形成和演化过程之中，很不完善。
之所以称为“后现代”，是因为在哲学和社会学中，“后现代”意味着对理性、必然性、确定性的反叛和解构，后现代企业发展战略理论所强调的，正是不确定性、随机性、直觉性、偶然性、试错性、应急性、学习性、⾃组织性和⾃适应性等特征，长松咨询认为其主要观点如下。
战略的发展过程 现实的战略往往不是理性和计划的结果，⽽是不断试错的结果。
环境的不确定必然导致企业不断尝试与修改⾃⼰的对策，这些应试对策的逐步积累就形成了战略。
尤其是当企业的知识与经验⽆法应对外部复杂环境时，不妨摸着⽯头过河，从试错中寻找解决⽅案。
战略管理的核心理念与价值观
战略管理的核心理念与价值观战略管理是企业管理中的一项重要内容，指导企业从宏观角度规划和控制企业的方向、目标和行动，使企业能够适应市场变化、提高竞争力，实现可持续发展。
为了实现战略管理的有效运作，必须有一套明确的核心理念和价值观，下面就让我们一起来探讨。
一、战略管理的核心理念1. 以客户为中心企业的最终目的是为消费者提供价值，只有以客户为中心，才能真正理解客户需求，提供优质的产品和服务。
在制定战略时，必须要考虑客户关注的问题，与客户保持沟通并及时反馈，不断改进产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。
2. 持续创新创新是企业不断前进的源动力，只有不断创新，才能适应市场的变化和客户的需求。
在战略管理中，必须有以持续创新为核心的理念，为产品和服务注入新鲜的血液，提高企业的竞争力和市场地位。
3. 人才是第一资源人才是企业最宝贵的资产，没有人才的支持，企业就无法成长和发展。
在战略管理中，必须注重人才的培养和发展，提供良好的职业发展空间和平台，吸引和留住优秀人才，为企业的发展提供有力的保障。
4. 以效益为导向企业是为了创造利润而存在的，只有利润稳健增长，企业才能有更多的资源投入到创新、发展和扩张中。
在战略管理中，必须以效益为导向，明确企业经济目标，合理规划资金、股权和人力资源，确保企业的长期稳定增长。
二、战略管理的核心价值观1. 诚信诚信是企业立足之本，没有诚信就无法与客户、员工以及合作伙伴建立长期稳定的关系。
在战略管理中，必须注重诚信和信任度的建设，树立企业的诚信形象，才能赢得顾客的信赖和赞誉。
2. 团队合作团队合作是满足企业长期发展和实现目标的必备条件，只有凝聚员工的力量，构建良好的协作机制，才能制定出更好的战略方案，达成更高的业绩目标。
在战略管理中，必须强化团队合作意识，鼓励员工之间相互合作，互帮互助，形成良好的合作氛围。
3. 创新创新是企业的生命，成功的企业是那些不断创新、与时俱进的企业。
创新可以使企业获得更多的机会和发展空间，成为市场的领先者。
企业战略管理第4章
4.2.2 战略承诺的内容
企业的经营目的或者使命 企业的经营范围
行业或业务范围 市场经营范围
企业的经营方式 企业的关键成功因素 企业对利益相关集团的关注
4.2.3 战略承诺的形式
正式表述形式：宗旨陈述 其他表述形式
正式的表述形式：宗旨陈述
• 企业的宗旨陈述（有时也称企业使命）是企业长期战略承诺和价值驱 动型战略的一种较为正式、专业、全面和具体的表达和传播形式，其 核心内容不仅包括企业的经营目的，还包括企业的经营范围、经营方 式、企业对关键成功因素的认知、企业对关键利益集团的承诺等等。
• 其次，经营理念应是企业发展目标的指南，它指明企业前 进的道路和发展方向。
• 最后，经营理念是企业进行决策的一系列根本指导思想和 思维方法。
企业价值观
• 企业价值观（有时也称企业核心价值观）是指导企业行为 的最根本的优先序和准则。
• 企业的价值观说明了经理层和员工应该如何规范自己的言 行，如何做好自己的工作，以及为了实现企业宗旨应该构 建何种类型的组织。
阿里巴巴的愿景是：构建未来的商务生态系统。让客户相 会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。
对战略承诺的恪守，推动着阿里巴巴不断地创造奇迹。
第4章 战略承诺、战略方向与战略目标
4.1 确定战略制定的任务 4.2 战略承诺 4.3 战略方向选择 4.4 企业的战略目标
4.1 确定战略制定的任务
• 宗旨与企业的愿景也存在细微的差别。其中，前者更多地 描述企业是做什么的，强调的是企业在当前最想做的事情； 而后者更多地描述企业将要做成什么样子，强调的是企业 在未来应该成为怎样的企业。
战略意图
• 企业的战略意图是企业长期承诺和价值驱动型战略的一种 大众化的表达和传播形式，，其核心内容就是要表述企业 希望长期恪守的经营范围和追求的目标。
企业战略管理复习资料
战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现而进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
战略意图：是指充分挖掘企业内部资源、能力与核心竞争力，以在竞争环境下实现企业目标。
针对企业内部，用来发觉企业采取战略行动所需的资源、能力和核心竞争力。
战略使命：针对企业外部，它描述了一个企业的目标及所从事的生产领域和市场范围。
一个有效的战略使命面向所有相关利益者，阐述了企业的独特性，并且鼓舞人心。
企业使命：所谓企业使命，就是企业区别与其他类型组织而存在的原因或目的。
它明确企业的基本性质与存在理由，说明企业的宗旨、经营哲学、信念、原则，根据企业服务的对象的性质提示自身的长期发展愿景，从而为企业制定战略目标提供依据。
稳定发展战略：是在企业的内外部环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。
其特点为：企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标；企业在战略规划期内所追求的绩效按大体的比例递增；企业准备以过去相同或基本相同的产品和劳务服务于社会。
单一产品发展战略：企业将绝大部分的经营活动集中于一个业务或行业，并以快速增长的方式来增加销售额、利润或市场占有率。
相关多样化战略：相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务的战略。
波士顿矩阵：波士顿公司认为：企业由若干经营单位组成，必须为经营组合中的每一个独立单元分别制定战略；相对竞争地位和市场增长率是决定经营单位奉行什么样的战略的基本参数：相对市场地位决定获得现金的速度，市场增长率说明了市场吸引力的大小和投资机会的大小。
成本领先战略：即通过一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先。
成本领先要求积极地建立起达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度的减少研究开发、服务、推销、广告等方面的费用。
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• 好的宗旨陈述：
– 应该既能够体现行业特点，又能够体现个性；既全面，又突出重 点；既取舍清晰，又留有余地。
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宗旨陈述的作用
• 对外：
–针对那些基于特殊利益而关心企业的利益团体，宗旨 陈述的目的仍然是认同、理解、支持、监督、约束等。
• 对内：
–针对企业内部,宗旨陈述的目的是促进内部共识的形成； 提供有效使用和分配资源依据；创造一致的节奏和良 好环境；提供制定目标和战略的依据。
中集集团：成为世界一流现代化交通 运输装备和相关服务的提供商。
华为公司：是全球领先的电信解决方 案供应商。
青岛啤酒：成为拥有全球影响力品牌 的国际化大公司。
– 其次是要做到志向高远和取舍 清晰，一般需要为未来十年至 二十年的发展确定业务和市场 范围以及希望努力达到的目标。
– 最后是要做到现实可行和富于 挑战，一般来说，企业内部和
• 行动驱动型
– 就是基于行动速度和创新性而决定的战略选择，主要是企业在 实现目标和决策驱动型战略过程中的具体手段和策略方法
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第二章
外部环境
宏五观力环分境析 行业环境
第三章
内部环境
资源、 能力和核心能力 能力 核心竞争力
企业 可以 做什么？
从发挥与建立 竞争优势出发 确定意图、宗 旨和目标
企业 能够 做什么？
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企业宗旨陈述的示例
• 青岛啤酒：公司的经营宗旨是利用境内外社会资金，发展民族啤酒业， 开拓国内国际两个市场，以质量为中心，以名牌为先导，以市场为依托， 以效益为目的，创世界一流公司，并使全体股东获得满意的经济利益。
• 同仁堂：遵循同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 古训，发扬同仁堂“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”的制 药传统，实施同仁堂名牌战略，提高同仁堂产品在国内外市场的声誉和 竞争能力，弘扬中华民族医药文化；以科技开发为先导，以经济效益为 中心，向广大投资者提供稳定增长的投资回报。
• 南方电网：对中央负责，为五省区服务。
• 万科：以不断探索促进经济发展；用规范化操作保证在市场竞争中成功，施科学管 理方法和理念使公司得以长足发展，获良好经济效益让股东满意。
• 在制定企业战略的过程中，企业战略意图和宗旨与企业外 部和内部环境分析之间存在着互为前提的矛盾关系。
– 在开始进行外部和内部环境分析之前，如果企业战略管理者还不 能够确定一些最基本的前提，例如是否需要坚持企业原有的战略 意图和宗旨等，那么企业外部和内部环境分析将是毫无目的和漫 无边际的。
– 但是，如果企业战略管理者从一开始就明确不修改企业战略意图 和宗旨的内容，那么企业战略管理者对企业外部和内部环境的分
析可能受到局限，错失一些来源更广泛的机会或者威胁。
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4.1 战略意图（strategic intent）
• 战略意图：企业长期承诺和价值驱动型战略的一种大众化的表 达和传播形式，其核心内容就是要表述企业希望长期恪守的经 营范围和追求。
企业战略意图的示例
• 好的战略意图：
– 首先要做到言简易懂和便于记 忆，一般不需要超过三句话以 上。
• 青岛海尔：用户东提 供满意的利益，以不断增长的实力成为有竞争力的国际化企业，为人类进步尽责。
• 雅戈尔：让消费者满意、使合作者发展；装点人生、回报社会；创国际品牌、铸百 年企业。
• 新希望：运用现代企业制度规范公司的组织管理和行为，依靠科技求发展，以市场 需求为导向，充分利用农业资源，大力发展现代农业，积极拓展农产品高科技加工 工业以及相关产业的发展，为我国农业产业化和现代化作贡献，为股东创造价值。
海尔集团：世界白色家电第一品牌、 中国最具价值品牌。
格力集团：全球最大的集研发、生产、 销售、服务于一体的专业化空调 企业。
菲利普石油公司：在公司所涉及的每 一领域都做出最佳表现。
外部利益相关团体会因为支持 和参与其实现过程而自豪。
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英特尔：致力于成为计算机行业芯片 的首席供应商。
佳能：打败施乐。
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• 振华港机：公司在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营， 合理利用政策，保持技术优势，及时捕捉信息，开拓销售渠道，提高经 济效益，增加股东权益，创立中国港口机械制造新形象。
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• 美的电器：按国际惯例和规范的股份公司模式运作，以科学、高效的管理，发挥股 份化、多元化、集约化和国际化的集团经营优势，逐步建成以家电制造业为主，多 种经营的国际化大型企业集团，为股东谋取最大的利益和创造良好的社会效益。
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战略意图的作用
1. 促进与企业内外利益团体的沟通。 2. 赢得企业内外利益团体的认同和理解。 3. 寻求企业内外利益团体的监督和约束。
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4.2 宗旨陈述（mission statement）
• 宗旨陈述：企业长期承诺和价值驱动型战略的更正式、专业、全面
和具体的表达和传播方式。
• 企业宗旨可以定义为一个使企业区别于其他同类企业的关 于企业使命的陈述，也可以被理解为对企业存在理由的表 述。企业宗旨清晰地表明了企业现在所处的商业范畴和业 务目标，以及所要服务的顾客，也就是“我们是谁，我们 要干什么，我们为什么在这”。
本田：努力成为福特。
• 首先战略意图代表的是企业在经营内容和追求上的一种长 期承诺。
• 其次战略意图表现的是一种价值追求，正是基于这个原因 很多时候战略意图也被称为愿景（vision）。
• 从上述战略意图的分析中还可以发现这样一种暗含的道理，那就是任 何一个行业中都会产生出成功的企业，而这个企业往往是产生于那些 对这个行业承诺最大和追求最强烈的企业之中。因为行业收益率经常 在变化，只追求投资收益和财富增长最大化的企业很难对一个具体的 行业做出和保持长期承诺，而这肯定是这些企业难以成功的主要原因 之一。
第四章 战略意图、宗旨和目标
案例：中集集团的战略取向
• 价值驱动型
– 就是基于价值选择而决定的战略选择，主要是企业在经营内容 和长期目标上的价值选择与自我实现上的追求，其内容主要反 映在公司的战略意图和宗旨陈述之中
• 决策驱动型
– 就是基于科学方法而决定的战略选择，主要是企业在实现长期 承诺过程中对增长方向、增长方式和增长目标的决策或者选择， 其内容主要反映在公司的竞争战略、公司级战略、国际化战略 和企业战略的推进方式之中