高级秘书、助理和行政人员技能提高(最新版)

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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

【时间地点】 2012年4月14-15日深圳 | 2012年4月20-21日上海 | 2012年5月11-12日北京2012年5月18-19日深圳 | 2012年5月25-26日上海 | 2012年6月08-09日深圳

2012年6月15-16日上海 | 2012年7月13-14日北京 | 2012年7月20-21日深圳

2012年7月27-28日上海 | 2012年8月17-18日深圳 | 2012年8月24-25日上海

2012年9月07-08日北京 | 2012年9月14-15日深圳 | 2012年9月21-22日上海

2012年10月19-20日深圳 | 2012年10月26-27日上海 | 2012年11月02-03日北京

2012年11月23-24日深圳 | 2012年11月30-12月1上海| 2012年12月07-08日北京

2013年1月11-12日上海 | 2013年1月18-19日深圳 | 2013年1月25-26日北京【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等

【费用】 2600元/人(含两天中餐、指定教材、茶点)

【全国热线】 4OO-O33-4O33

【网址链接】《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》(何澜)

您是否遇到这样情况:

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

课程背景

对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

课程收益

-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。

-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

相关认证

认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;

3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;

课程大纲

模块一企业行政文秘职业素养及角色认知

行政人员工作定义与定位分析;

企业文秘职业发展;

文秘人员的职责与主要工作内容;

优秀文秘人员的职业素养养成;

工作中激情、认真、坚持工作的性格养成

了解我的职业行为模式。

模块二提升文秘/行政助理职场沟通技巧

了解沟通定义;

沟通失败的原因分析;

秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);

了解你的沟通对象的风格与特点;

用心与你的上司沟通;

怎样和你的上司相处;

如何对待不同类型的上司;

站在下级的位置上思考上级的事;

与上级相处三大注意事项;

上司的行程安排;

处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三办公室5S及办公用品管理

整理、整顿、清扫、清洁、修养。

印信管理办法;

电话事务管理;

邮件收发管理;

零用钱与报销制度;

值班管理事项与情景练习;

文件处理流程化;

维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;

接待重要客户的注意事项。

模块四会务组织与管理

会务分类-组织思路;

组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;

企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;

解决问题会议的流程与组织;

会议频率分析;

会议效率不高的原因分析;

会议通知的写法与练习;

如何担任会议主持人?现场模拟训练

如何当好会议秘书?

不同现场如何排列座位顺序?

如何避免陷于会议忙碌之中?会议准备工作清单

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