运维维护管理制度

运维维护管理制度

系统运维培训手册

日期： 09月21日

目录

一、导言 (6)

1.1目的 (6)

1.2范围 (6)

1.3版本信息 (6)

1.4系统概述 (7)

二、系统运维体系框架 (7)

2.1运维团队人员划分 (7)

2.2岗位人员分配 (8)

三、基础建设管理 (9)

3.1系统架构 (9)

3.2服务器资产管理 (9)

3.3信息统计管理 (12)

3.3.1信息资产记录 (12)

3.3.2帐号密码管理 (12)

四、部署 (13)

4.1基本原则 (13)

4.2数据库部署 (14)

4.3操作系统 (15)

4.4公司软件 (16)

五、监控 (16)

5.1基础监控 (16)

5.2DOCKER监控 (16)

5.3听云监控 (16)

六、故障与排障 (18)

6.1故障等级 (18)

6.2报障流程 (18)

6.3排障流程 (19)

6.3.1突发事件应急策略 (19)

6.3.2行为规范 (20)

七、升级 (21)

7.1硬件升级 (21)

7.1.1硬件升级规范 (21)

7.2软件升级 (22)

软件采购申请规定 (22)

软件验收 (22)

软件使用 ................................................................... 错误!未定义书签。

8.1新增项目流程 (23)

8.2新增人员流程 (23)

一、导言

1.1目的

该文档的目的是描述彩生活IT系统用户使用说明，其主要内容包括：

●运行环境

●安装与配置

●操作说明

本文档的预期的读者是：

●运营人员、测试人员、研发人员等

1.2范围

该文档定义了系统提交产品的使用说明，主要描述了产品的操作流程，以及配置说明。

1.3版本信息

下表展示【系统运维培训手册】版本更新记录

1.4系统概述

《系统运维培训手册》旨在服务于彩生活IT运维部门，有效管理IT系统、满足集团IT设备管控需求,提高集团IT运维智能化。

二、系统运维体系框架

2.1运维团队人员划分