儿科优质护理服务PPT课件
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新生儿科优质护理新举措ppt课件
03
பைடு நூலகம்
与家庭建立合作关系，共同参与宝宝的护理和成长过程，提高
护理效果和家长的满意度。
04
新生儿科优质护理实践
护理实践案例
案例一
个性化护理计划：为每个新生儿制定个性化的护理计划，根据其 具体情况和需求进行针对性的护理。
案例二
家长参与护理：鼓励家长参与新生儿的护理工作，提供必要的培 训和指导，增强亲子互动。
护理服务品质理念
持续改进
不断反思和改进护理服务流程和 质量，提高护理效果和满意度。
追求卓越
树立高标准的护理服务目标，努 力提升护理服务品质。
患者满意度
定期收集患者对护理服务的评价 和建议，针对性地改进护理服务
，提高患者满意度。
03
新生儿科优质护理措施
基础护理措施
定期监测
对新生儿的生命体征进行定期监测，包括体温、 心率、呼吸等，以确保宝宝健康状况良好。
合理配置护理人员，确保 有足够的护理人员为新生 儿提供全面、专业的护理 服务。
统一护理标准
制定并实施统一的护理标 准，确保不同医院、不同 护理人员之间的护理质量 得到保障。
护理效果评估
患者满意度
患者康复情况
通过调查问卷、访谈等方式了解患者 及家属对护理服务的满意度，评估护 理效果。
关注新生儿的康复情况，评估护理措 施对患儿病情恢复的影响，及时调整 护理方案。
激励机制
建立有效的激励机制，鼓励新生科护士积极探索和创新， 提升整体护理水平。
THANKS
感谢观看
护理质量指标
根据新生儿科的特点，制定相应的护 理质量指标，如基础护理合格率、危 重患者护理合格率等，对护理效果进 行量化评估。
儿科病房优质护理PPT课件
对不能自理的病人提供生活护理和帮助；
为病人实施康复和健康指导，为病人提供
连续、全程、无缝隙的护理服务，保障病
人整体护理有效落实。
• 每日07:50责任护士对所管病人进行晨间护
夯
理工作，为患儿洗脸（手），整理床单元，
实
室内通风换气，下午为患儿修剪指甲、更
基 础
换衣物洗脚、洗头或洗浴等。
护
理 • 定时巡视病房，协助患儿翻身、叩背，进
善 各 职
进一步完善护理管理体系、修订并完善 了护理工作规章制度、各类疾病护理常
责
规、技术操作规程、护理工作流程及标
制
准。
度
• 实施APN连续性排班
改
A班：08:00 ~ 17:30
革
排 班
P班：17:30 ~ 00:00
模
式
N班：00:00 ~ 08:00
办公班：08:00 ~ 12:00 15:00 ~ 1办公班对出院患儿的家属发放护理服务
调查表。
• 病区每月召开公休会，听取及征集患儿家属 的意见与建议。
• 护理部、党办每月发放满意度调查表，护理 部及护理质控小组不定期抽查。
护患关系融洽
由于相对固定分管床位， 患儿家长和护士相对熟识，
家长知道有问题该找谁， 对护士的信任度增强。
组
• 广泛宣传和动员，积极传达会议精神，
织
统一认识，转变观念。
学
习
，
明 确
• 组织培训，认真学习各项标准。
目
标
• 针对儿科特点制订优质护理服务计划
制 定
从规范病房环境、分工方式及排班模式
工
的改进职责制度完善、工作流程优化、
作
儿科护理ppt课件
合理饮食
根据儿童的年龄和生长发育需求 ，为其提供均衡、营养的饮食， 包括足够的蛋白质、脂肪、碳水
化合物、维生素和矿物质。
良好的生活习惯
培养儿童良好的生活习惯，如定 时作息、充足的睡眠、适当的运
动等，有助于其健康成长。
控制饮食与体重
避免过度喂养和过度饮食，控制 儿童的体重在正常范围内，预防
肥胖和其他健康问题。
04
儿科护理注意事项
注意儿童的生长发育特点
生长发育规律
了解儿童生长发育的规律，包括 身高、体重、骨骼、肌肉等方面 的变化，为儿童提供适当的护理
和营养。
生长发育监测
定期监测儿童的生长发育情况，及 时发现异常情况并采取相应措施。
促进生长发育
为儿童提供良好的生活环境和教育 条件，促进其身心健康成长。
注意儿童的饮食与生活习惯
03
儿科护理技能与操作
儿童用药指导
总结词
儿童用药指导是儿科护理中的重要环节，需 要特别关注用药安全和有效性。
详细描述
儿童用药指导包括了解儿童的生理特点、药 物的剂量和给药方式、药物的疗效和副作用 等方面的知识。在给药过程中，需要特别注 意儿童的体重、年龄、身高和体表面积等参 数，以确保用药的准确性和安全性。同时， 还需要关注儿童的营养状况和健康状况，以 便更好地制定用药方案。
特点
儿科护理具有高度的专业性、全面性 、家庭合作性和情感关怀性，需要护 理人员具备丰富的专业知识和技能， 以及高度的责任心和爱心。
儿科护理的重要性
促进儿童健康成长
增强儿童家庭幸福感
通过提供科学的护理和关爱，帮助儿 童建立良好的生活习惯和健康心理， 促进其健康成长。
通过与家庭的合作，儿科护理可以帮 助家庭更好地理解和照顾儿童，增强 家庭的幸福感和亲子关系。
《儿科优质护理课件
汇报人：日期:CATALOGUE目录•儿科护理概述•儿科优质护理理念•儿科护理技术•儿科常见疾病及护理•儿科护理案例分享•总结与展望儿科护理概述01儿科护理的定义与特点儿科护理是一门专注于儿童健康护理的学科，其目标是促进儿童的健康和发育，以及为儿童及其家庭提供全面的护理支持。
儿科护理的特点儿科护理不仅关注儿童的身体健康，还注重其心理、社会和情感的发展；同时，它也强调家庭在儿童护理中的重要性，以及与儿童的互动和沟通。
预防疾病和促进健康儿科护理通过预防疾病、促进健康和良好的生长发育，有助于降低儿童患病率和改善其生活质量。
早期干预和综合管理儿科护理强调早期干预和综合管理，包括对常见疾病和健康问题的识别、评估和管理，以及为儿童及其家庭提供情感和社会支持。
儿科护理的重要性儿科护理的历史与发展历史回顾儿科护理起源于19世纪中叶，当时儿童医院开始出现，专业的护士开始接受培训并从事儿童护理工作。
发展趋势随着医学和护理学科的发展，儿科护理在近年来得到了更多的重视和发展。
如今，它已经成为一个独立的学科，拥有自己的专业组织、标准和认证体系。
同时，儿科护理也面临着新的挑战和机遇，如慢性病的早期识别和管理、心理健康问题的关注等。
儿科优质护理理念02优质护理服务是一种以病人为中心的护理模式，注重患者的需求和满意度，致力于提供全方位、专业、人性化的护理服务。
定义优质护理服务的特点包括高度的责任感和使命感、精湛的专业技能、注重细节和流程优化、关注患者的心理和社交需求等。
特点优质护理服务的定义与特点优质护理服务有助于提高护理工作的质量和效率，减少医疗差错和事故的发生，保障患者的安全和健康。
提高护理质量优质护理服务注重患者的需求和感受，能够提高患者对医疗服务的满意度，增强患者对医院的信任和忠诚度。
提升患者满意度优质护理服务强调团队合作和沟通协作，有助于医护人员之间的信息共享和协同工作，提高医疗工作效率。
促进团队合作优质护理服务的重要性建立儿科优质护理服务标准，包括服务流程、操作规范、考核指标等，为医护人员提供明确的指导和参考。
儿科优质护理PPT精选课件
• 能级划分也为个人职业生涯进行了规划，使护士明确 了今后的发展方向。
18
护士岗位与能级要求
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
19
能级框架
N3考核合格者；4年以上的主管护师；副主任
儿
N4
、主任护师。
科
N2考核合格；6-10年的护士；4年以上的护师
临 床
N3
3年以内的主管护师；专科护师。
一 线
具有较丰富的工作经验及临床实践能力，能独 立承担责任班、中夜班，并具备护理急危重症
• 结合科室实际，按照护理部护理岗位能级划分，主要 依据护士承担的病人数量、患者病情及护理难度、护 士工作能力等将护理岗位划分为责任护士二级岗位、 责任护士一级岗位、辅助护士岗。
• 结束了以往所有护士不分能力和职责，全部做同样工 作的“一锅粥”局面。
• 明确了不同岗位的职责，形成各司其职，井然有序的 局面。
责任组长:A+A 2
责任护士:A班 辅助护士:A班
P班2人
N班2人
周三为基础护理日，根据患儿的病情及需要给患儿洗头及擦身
26
实施分层级管理
27
按照责任制护理模式，将病人床位分配明确到每位责 任护士，每人按照能级划分分管不同人数、不同病情程度 的患者，对护士分级不分等。责任护士对所管病人实施全 程护理，以整体护理理念服务于病人，负责病人的生活护 理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
28
分层级管理实施效果
• 第一时间观察病情变化，减少并发症发生 • 落实患者安全，减少不良事件发生 • 加强基础护理，全面提高护理质量
29
开展亲情演等
32
儿科实施优质护理效果评价
• 开展责任护士工作满意度调查 • 1.患者出院当天由主班护士发放调查表。 • 2.从工作态度、责任护士熟悉程度、专业知识和
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护士岗位与能级要求
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
19
能级框架
N3考核合格者；4年以上的主管护师；副主任
儿
N4
、主任护师。
科
N2考核合格；6-10年的护士；4年以上的护师
临 床
N3
3年以内的主管护师；专科护师。
一 线
具有较丰富的工作经验及临床实践能力，能独 立承担责任班、中夜班，并具备护理急危重症
• 结合科室实际，按照护理部护理岗位能级划分，主要 依据护士承担的病人数量、患者病情及护理难度、护 士工作能力等将护理岗位划分为责任护士二级岗位、 责任护士一级岗位、辅助护士岗。
• 结束了以往所有护士不分能力和职责，全部做同样工 作的“一锅粥”局面。
• 明确了不同岗位的职责，形成各司其职，井然有序的 局面。
责任组长:A+A 2
责任护士:A班 辅助护士:A班
P班2人
N班2人
周三为基础护理日，根据患儿的病情及需要给患儿洗头及擦身
26
实施分层级管理
27
按照责任制护理模式，将病人床位分配明确到每位责 任护士，每人按照能级划分分管不同人数、不同病情程度 的患者，对护士分级不分等。责任护士对所管病人实施全 程护理，以整体护理理念服务于病人，负责病人的生活护 理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
28
分层级管理实施效果
• 第一时间观察病情变化，减少并发症发生 • 落实患者安全，减少不良事件发生 • 加强基础护理，全面提高护理质量
29
开展亲情演等
32
儿科实施优质护理效果评价
• 开展责任护士工作满意度调查 • 1.患者出院当天由主班护士发放调查表。 • 2.从工作态度、责任护士熟悉程度、专业知识和
新生儿科优质护理PPT演示课件
10
新生儿科优质护理—护理质量管理
成立科室临床护理质量管理小组：
基础护理 （链接：质控表格） 专科护理 消毒隔离 急救管理 危重病人管理 病房安全管理 病历书写质控
11
新生儿科优质护理—护理质量管理
科内护理质控模式：
护士长
责任组长
责任护士
每个护理小组配备一名责任组长； 组长全面负责小组护理质量，协调夜间急救； 根据不同区域护理工作量，合理调配夜间护理人力资源； 定期将各组护理安全防范和隐患做反馈；
NICU相应的疾病护理和操作流程规范
新生儿窒息护理常规； 新生儿颅内出血护理常规； 新生儿缺血缺氧性脑病护理常规； 肺透明膜病护理常规； 新生儿肺出血护理常规； 新生儿气胸护理常规；。。。。。。 高危儿PICC置管操作流程； 人工呼吸机使用操作流程； 新生儿复苏皮囊使用流程； 新生儿气管内吸痰操作流程； 外周同步换血操作规范； 脐静脉置管操作规范；。。。。。。
15
新生儿科优质护理—护理质量管理
积极开展各类护理新技术
早产儿PICC置管 开展早产儿微量喂养 早产儿黄疸外周动静脉同步换血 开展危重儿早期脐静脉置管 各类辅助通气设备使用
16
新生儿科优质护理—护理队伍建设
人员配比：
护理人员实行分层分级管理； 职称结构合理，中级及以上职称占结构比的26%； 本科及以上学历占科室成员比69%；在读研究生4位； 本科生入科递交三年规划，自我定目标，科室考评； 力争在今年8月达到卫生部规定床护比；
19
新生儿科优质护理—特色服务
1. 早产儿发展性照顾 2. 早产儿母乳个性化微量喂养 3. 规范化出入科宣教 4. 完善的早产儿讲座 5. 早产儿家庭随访 6、早产儿回娘家活动
20
新生儿科优质护理—护理质量管理
成立科室临床护理质量管理小组：
基础护理 （链接：质控表格） 专科护理 消毒隔离 急救管理 危重病人管理 病房安全管理 病历书写质控
11
新生儿科优质护理—护理质量管理
科内护理质控模式：
护士长
责任组长
责任护士
每个护理小组配备一名责任组长； 组长全面负责小组护理质量，协调夜间急救； 根据不同区域护理工作量，合理调配夜间护理人力资源； 定期将各组护理安全防范和隐患做反馈；
NICU相应的疾病护理和操作流程规范
新生儿窒息护理常规； 新生儿颅内出血护理常规； 新生儿缺血缺氧性脑病护理常规； 肺透明膜病护理常规； 新生儿肺出血护理常规； 新生儿气胸护理常规；。。。。。。 高危儿PICC置管操作流程； 人工呼吸机使用操作流程； 新生儿复苏皮囊使用流程； 新生儿气管内吸痰操作流程； 外周同步换血操作规范； 脐静脉置管操作规范；。。。。。。
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新生儿科优质护理—护理质量管理
积极开展各类护理新技术
早产儿PICC置管 开展早产儿微量喂养 早产儿黄疸外周动静脉同步换血 开展危重儿早期脐静脉置管 各类辅助通气设备使用
16
新生儿科优质护理—护理队伍建设
人员配比：
护理人员实行分层分级管理； 职称结构合理，中级及以上职称占结构比的26%； 本科及以上学历占科室成员比69%；在读研究生4位； 本科生入科递交三年规划，自我定目标，科室考评； 力争在今年8月达到卫生部规定床护比；
19
新生儿科优质护理—特色服务
1. 早产儿发展性照顾 2. 早产儿母乳个性化微量喂养 3. 规范化出入科宣教 4. 完善的早产儿讲座 5. 早产儿家庭随访 6、早产儿回娘家活动
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儿科优质护理服务ppt课件
Page 14
没有语言沟通能力。我们就通过表情，眼神和温馨
的话语去关爱他们，适当的给予新生儿抚触，通过 皮肤和刺激，促进情感交流，使宝宝们获得安全感。
总结
通过实施优质护理服务，我科护理水平得到 了有效的提高，我们不骄不躁，发挥我们的优势， 争取更大的进步。优质护理服务，并非夸夸其谈 或纸上谈兵，其实一直体现在我们日常工作的一 言一行中，对患儿多一些理解，少一点埋怨，多 一些笑容，少一些冷漠。让我们用微笑温暖每一 位患儿，用心呵护每一个生命。
Page 8
没有呛奶，之后那位母亲很感激我们，并对我们道 了一声谢谢。我们得到了理解，得到了感激，得到 了更好的尊重。
Page 9
提高满意度
每位护士在穿刺时做到动作规范、轻柔、熟 练、精准，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激，爱护 患儿，换位思考，在头皮穿刺时，须剃除头发， 以便于充分暴露静脉，易于固定。尽可能满足家 长要求，尽量缩小范围，输液结束后，取胶布时， 顺着头发方向取下，避免牵拉，引起疼痛，在手 足部位穿刺时，我们自制爱心纸板，将穿刺部位 固定，以减少关节活动，引起鼓包，肿胀。我科 利用业务学习时间，请经验丰富，技术娴熟的老
金塔县医院儿科 王冬玉
在5.12国际护士节这一天，我们可能比 较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，愿 意相信自己的职业是伟大的，是奉献的， 是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真 正的“白衣天使”。然而，我们真的能得 到这种感觉吗？可能我们只是人们心目中 打针输液的护士，有时连起码的尊重和理 解都不会得到。
Page 18
可编辑ppt
19
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
Page 13
人性化护理
没有语言沟通能力。我们就通过表情，眼神和温馨
的话语去关爱他们，适当的给予新生儿抚触，通过 皮肤和刺激，促进情感交流，使宝宝们获得安全感。
总结
通过实施优质护理服务，我科护理水平得到 了有效的提高，我们不骄不躁，发挥我们的优势， 争取更大的进步。优质护理服务，并非夸夸其谈 或纸上谈兵，其实一直体现在我们日常工作的一 言一行中，对患儿多一些理解，少一点埋怨，多 一些笑容，少一些冷漠。让我们用微笑温暖每一 位患儿，用心呵护每一个生命。
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没有呛奶，之后那位母亲很感激我们，并对我们道 了一声谢谢。我们得到了理解，得到了感激，得到 了更好的尊重。
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提高满意度
每位护士在穿刺时做到动作规范、轻柔、熟 练、精准，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激，爱护 患儿，换位思考，在头皮穿刺时，须剃除头发， 以便于充分暴露静脉，易于固定。尽可能满足家 长要求，尽量缩小范围，输液结束后，取胶布时， 顺着头发方向取下，避免牵拉，引起疼痛，在手 足部位穿刺时，我们自制爱心纸板，将穿刺部位 固定，以减少关节活动，引起鼓包，肿胀。我科 利用业务学习时间，请经验丰富，技术娴熟的老
金塔县医院儿科 王冬玉
在5.12国际护士节这一天，我们可能比 较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，愿 意相信自己的职业是伟大的，是奉献的， 是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真 正的“白衣天使”。然而，我们真的能得 到这种感觉吗？可能我们只是人们心目中 打针输液的护士，有时连起码的尊重和理 解都不会得到。
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人性化护理
《儿科优质护理》ppt课件
儿科护理技能与操作的注意事项
注意安全
在操作过程中，确保患儿安全 ，避免发生意外伤害。
细心观察
密切观察患儿病情变化，及时 发现异常情况并处理。
严格无菌
遵守无菌操作原则，防止交叉 感染。
沟通协作
与医生、家长和其他医护人员 保持良好的沟通协作，共同促
进患Байду номын сангаас康复。
04
儿科护理质量管理与改进
儿科护理质量评估标准与指标
详细描述
通过提供科学、专业的护理服务，儿科护理有助于预防儿童疾病、促进儿童健 康成长，提高儿童的生活质量。同时，儿科护理还能为家长提供科学育儿指导 ，增强家长对儿童健康的认识和护理能力。
儿科护理的历史与发展
总结词
儿科护理经历了从传统经验护理向科学、专业护理的发展历程。
详细描述
早期的儿科护理多依赖于传统经验，随着医学科学的发展和人们对儿童健康问题的关注加深，儿科护理逐渐向科 学化、专业化方向发展。现代儿科护理强调整体护理观念，注重儿童的身心全面健康，并不断探索和创新护理技 术和方法，以适应儿童健康需求的变化。
《儿科优质护理》ppt课件
汇报人： 2024-01-08
目录
• 儿科护理概述 • 儿科优质护理的理念与实践 • 儿科护理技能与操作 • 儿科护理质量管理与改进 • 儿科护理教育与培训
01
儿科护理概述
儿科护理的定义与特点
总结词
儿科护理是指在儿童疾病预防、诊断、治疗和康复过程中， 为保障儿童身心健康而提供的全面、专业的护理服务。
02
儿科优质护理的理念与实践
优质护理的定义与特点
优质护理
是一种以患者为中心的护理模式，强 调在提供基础护理服务的同时，注重 患者的心理、社会和文化需求，致力 于提高患者的就医体验和满意度。
儿科护理ppt课件
疾病预防
教育家长如何预防儿童常见病，如感冒、腹泻、 肺炎等，以及传染病的家庭防护措施。
家庭健康教育内容与方法
日常护理技能
指导家长掌握正确的儿童护理方法，如喂养、洗澡、换尿布、睡 眠等。
方法
采用多种形式进行家庭健康教育。
讲座与培训
组织专业医护人员定期为家长举办健康讲座和护理技能培训。
家庭健康教育内容与方法
01 02 03 04
贫血
明确贫血原因，给予针对性治疗， 指导患儿及家长合理搭配饮食， 预防贫血发生。
寄生虫病
加强个人卫生宣传教育，定期驱 虫治疗，预防寄生虫感染。
04
儿童心理发展与护理
Chapter
儿童心理发展阶段特点
01
婴儿期
基本信任与不信任的 心理冲突，需要家长 陪伴和照顾，建立安 全感。
症。
癫痫
避免诱发因素，按时服药，定期随 访，教会患儿及家长癫痫发作时的 急救措施。
智力障碍
根据患儿情况制定个性化的康复计 划，加强语言、认知、社交等方面 的训练状况，制定合理的 饮食计划，必要时给予营养支持 治疗。
佝偻病
补充维生素D和钙剂，加强户外 活动，多晒太阳，预防骨骼畸形 发生。
家长参与儿童护理的模式与实践
1 2
赋权式 鼓励家长自主决策，医护人员提供指导和建议， 增强家长的护理能力和信心。
实践 家长参与儿童护理的实践包括以下几个方面。
3
日常生活护理 家长负责儿童的日常生活起居，如饮食、睡眠、 卫生等。
家长参与儿童护理的模式与实践
疾病护理
在儿童生病时，家长积极参与护理工 作，如观察病情、喂药、物理降温等。
制定并落实消毒隔离制度，明确消毒方法和频次，加强监督检查。
教育家长如何预防儿童常见病，如感冒、腹泻、 肺炎等，以及传染病的家庭防护措施。
家庭健康教育内容与方法
日常护理技能
指导家长掌握正确的儿童护理方法，如喂养、洗澡、换尿布、睡 眠等。
方法
采用多种形式进行家庭健康教育。
讲座与培训
组织专业医护人员定期为家长举办健康讲座和护理技能培训。
家庭健康教育内容与方法
01 02 03 04
贫血
明确贫血原因，给予针对性治疗， 指导患儿及家长合理搭配饮食， 预防贫血发生。
寄生虫病
加强个人卫生宣传教育，定期驱 虫治疗，预防寄生虫感染。
04
儿童心理发展与护理
Chapter
儿童心理发展阶段特点
01
婴儿期
基本信任与不信任的 心理冲突，需要家长 陪伴和照顾，建立安 全感。
症。
癫痫
避免诱发因素，按时服药，定期随 访，教会患儿及家长癫痫发作时的 急救措施。
智力障碍
根据患儿情况制定个性化的康复计 划，加强语言、认知、社交等方面 的训练状况，制定合理的 饮食计划，必要时给予营养支持 治疗。
佝偻病
补充维生素D和钙剂，加强户外 活动，多晒太阳，预防骨骼畸形 发生。
家长参与儿童护理的模式与实践
1 2
赋权式 鼓励家长自主决策，医护人员提供指导和建议， 增强家长的护理能力和信心。
实践 家长参与儿童护理的实践包括以下几个方面。
3
日常生活护理 家长负责儿童的日常生活起居，如饮食、睡眠、 卫生等。
家长参与儿童护理的模式与实践
疾病护理
在儿童生病时，家长积极参与护理工 作，如观察病情、喂药、物理降温等。
制定并落实消毒隔离制度，明确消毒方法和频次，加强监督检查。
儿科优质服务护理课件
儿科优质服务护理课件
CONTENTS
• 儿科护理基础知识 • 儿科常见疾病的护理 • 儿科护理技能培训 • 儿科护理质量提升 • 儿科护理案例分享
01
儿科护理基础知识
儿科护理的基本概念
儿科护理是针对儿童提供 全面的医疗和护理服务的 专业领域，旨在促进儿童 的身心健康和成长。
儿科护理涉及从胎儿期到 青少年期的各个年龄段， 关注儿童在生长发育、营 养、预防保健、疾病治疗 等方面的需求。
儿科护理团队协作与沟通
明确岗位职责
清晰界定各岗位的职责和 分工，确保团队协同作战 。
加强沟通交流
鼓励团队成员间的信息共 享、及时反馈和协作配合 ，提高工作效率。
培训与指导
定期开展团队协作和沟通 技巧培训，提升团队凝聚 力和执行力。
儿科护理质量评估与持续改进
质量评估体系
患者满意度调查
建立完善的儿科护理质量评估体系， 定期对护理质量进行监测和评价。
儿童腹泻的护理
总结词
预防脱水，调整饮食
详细描述
儿童腹泻是儿科常见病，主要症状为大便次数增多、大便形状改变。家长应保证孩子饮水量，预防脱 水，同时调整孩子的饮食，暂停不易消化的食物。若孩子腹泻症状持续超过3天或出现高热、呕吐等 症状，应及时就医。
儿童哮喘的护理
总结词
避免过敏原，定期监测
详细描述
儿童哮喘是一种慢性呼吸道疾病，主要症状为反复发作的喘息、咳嗽、胸闷等。家长应 尽量避免孩子接触过敏原，如烟雾、花粉等。同时，定期监测孩子的病情，记录哮喘发 作情况，以便医生更好地制定治疗方案。若孩子哮喘症状严重或持续发作，应及时就医
家园合作
与家长合作，共同关注患儿的心理需求， 促进其身心健康。
04
CONTENTS
• 儿科护理基础知识 • 儿科常见疾病的护理 • 儿科护理技能培训 • 儿科护理质量提升 • 儿科护理案例分享
01
儿科护理基础知识
儿科护理的基本概念
儿科护理是针对儿童提供 全面的医疗和护理服务的 专业领域，旨在促进儿童 的身心健康和成长。
儿科护理涉及从胎儿期到 青少年期的各个年龄段， 关注儿童在生长发育、营 养、预防保健、疾病治疗 等方面的需求。
儿科护理团队协作与沟通
明确岗位职责
清晰界定各岗位的职责和 分工，确保团队协同作战 。
加强沟通交流
鼓励团队成员间的信息共 享、及时反馈和协作配合 ，提高工作效率。
培训与指导
定期开展团队协作和沟通 技巧培训，提升团队凝聚 力和执行力。
儿科护理质量评估与持续改进
质量评估体系
患者满意度调查
建立完善的儿科护理质量评估体系， 定期对护理质量进行监测和评价。
儿童腹泻的护理
总结词
预防脱水，调整饮食
详细描述
儿童腹泻是儿科常见病，主要症状为大便次数增多、大便形状改变。家长应保证孩子饮水量，预防脱 水，同时调整孩子的饮食，暂停不易消化的食物。若孩子腹泻症状持续超过3天或出现高热、呕吐等 症状，应及时就医。
儿童哮喘的护理
总结词
避免过敏原，定期监测
详细描述
儿童哮喘是一种慢性呼吸道疾病，主要症状为反复发作的喘息、咳嗽、胸闷等。家长应 尽量避免孩子接触过敏原，如烟雾、花粉等。同时，定期监测孩子的病情，记录哮喘发 作情况，以便医生更好地制定治疗方案。若孩子哮喘症状严重或持续发作，应及时就医
家园合作
与家长合作，共同关注患儿的心理需求， 促进其身心健康。
04
如何做好儿科优质护理 ppt课件
儿科的很多护理纠纷因为： 1.护士服务态度生硬、解释不耐烦； 2.没有做到“一针见血”； 3.工作不到位，遗漏液体； 4.未告知家属目的、注意事项。
如何做好
如何提高沟通与处理纠纷能力?
1、建立具有儿科特色的常见操作规范用语 。 2、 建立输液温馨提示，陪护及加床告知书。 3、执行纠纷预警制度。 4、护士长对护理纠纷要做到早发现、早介入、早处
如何做好
如何做好
如何做好
四“要求”：
要容忍病人的误解； 要尊重和保护病人的权益； 护理服务中要全方位无漏洞； 诊治环境要整洁舒适；
如何做好
二、强化职业素质，规范护理服务
对于患儿来讲，护士是良师益友。护士的 言行举止都会给患儿及家长以深刻的印象。实 施人文关怀是满足病人医疗保健的重要内容， 它既调节医患关系及患儿的精神和心理状态， 又能尽快消除陌生感和恐惧感，获得安全感。
儿科开展优质护理的几点想法与体会
宁医大总院 新生儿科：张婧晶
2014.6.28
如何做好
“优质护理”
活动主题：夯实基础护理，提供满意服务 活动目标：患者满意、社会满意、政府满意
如何做好
简介：
❖ 我院于2010年开展优质护理服务，坚持以科学发
展观为指导，贯彻落实“推广优质护理服务”的部
署和要求，结合全国卫生系统的“三好一满意”活
4、 建立晨间理论提问知识库。 5 、建立儿科常见病健康教育处方。 6、对于新引进的先进仪器设备采取集中培 训，亲自操作、人人过关。 7、制定培训及考核计划，每月进行理论与 操作考核，并将成绩与每月绩效挂钩。
如何做好
四、 勤学苦练，有过硬的穿刺ห้องสมุดไป่ตู้术
“一针见血“
如何做好
五，提高护士沟通与处理护理纠纷的能力
如何做好
如何提高沟通与处理纠纷能力?
1、建立具有儿科特色的常见操作规范用语 。 2、 建立输液温馨提示，陪护及加床告知书。 3、执行纠纷预警制度。 4、护士长对护理纠纷要做到早发现、早介入、早处
如何做好
如何做好
如何做好
四“要求”：
要容忍病人的误解； 要尊重和保护病人的权益； 护理服务中要全方位无漏洞； 诊治环境要整洁舒适；
如何做好
二、强化职业素质，规范护理服务
对于患儿来讲，护士是良师益友。护士的 言行举止都会给患儿及家长以深刻的印象。实 施人文关怀是满足病人医疗保健的重要内容， 它既调节医患关系及患儿的精神和心理状态， 又能尽快消除陌生感和恐惧感，获得安全感。
儿科开展优质护理的几点想法与体会
宁医大总院 新生儿科：张婧晶
2014.6.28
如何做好
“优质护理”
活动主题：夯实基础护理，提供满意服务 活动目标：患者满意、社会满意、政府满意
如何做好
简介：
❖ 我院于2010年开展优质护理服务，坚持以科学发
展观为指导，贯彻落实“推广优质护理服务”的部
署和要求，结合全国卫生系统的“三好一满意”活
4、 建立晨间理论提问知识库。 5 、建立儿科常见病健康教育处方。 6、对于新引进的先进仪器设备采取集中培 训，亲自操作、人人过关。 7、制定培训及考核计划，每月进行理论与 操作考核，并将成绩与每月绩效挂钩。
如何做好
四、 勤学苦练，有过硬的穿刺ห้องสมุดไป่ตู้术
“一针见血“
如何做好
五，提高护士沟通与处理护理纠纷的能力
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和爱心。从点滴做起，仔细观察病情，精心喂养，
耐心的换尿布，每天进行脐部和臀部的护理，多
和患儿家属沟通，增加家属的安全感和信任感。
在病室内开展温馨提示服务，“摸我，请洗
手”“蓝光我怕，我要戴眼罩！” 等，不仅可以
提醒大家注意，也是和宝宝的一种交流，新生儿
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没有语言沟通能力。我们就通过表情，眼神和温馨 的话语去关爱他们，适当的给予新生儿抚触，通过 皮肤和刺激，促进情感交流，使宝宝们获得安全感。
对家长进行预见性的交流，如发热患儿在病情演
变过程中，体温可能升高，请家长留意并及时告
知，指导物理降温方法，做出适当处理，在输液
前与患儿进行Leabharlann 通，采用一些鼓励、赞美、表扬的话，来取得患儿信任，
Page 14
人性化护理
我科新生儿病室是无陪护病房，新生儿的所
有治疗、护理、生活都有医护人员承担，因此，
对医护人员除职业素质外，还要有强烈的责任心
的医学照顾，而不是今天完成了多少项基础护理，
给患儿洗了多少脸，洗了多少脚，而是多少患儿
及家属的需要得到了满足，多少患儿的问题得到
解决，只要患儿及家属满意了就是真正的优质护
理服务。
Page 6
护患沟通
优质护理并不单单是规范的执行各项护理
工作，比如：我们儿科，患儿基本上有家属陪护，
不需要也不合适我们去给患儿洗脸，洗脚，喂奶，
Page 2
做太是为 得难病什 还缠人么 不，不会 够还好有 好是伺这 ？我候种
们，境 自家地 己属呢
？
Page 3
其实，我们应该反 思，借优质护理服务 的开展，我们完善自 我，调整心态，本着 让患者满意，政府满 意，社会满意的宗旨。 让病人感受到我们的 医护服务，品味出我 们的优质所在。
总
结
通过实施优质护理服务，我科护理水平得
到了有效的提高，我们不骄不躁，发挥我们的优
势，争取更大的进步。优质护理服务，并非夸夸
其谈或纸上谈兵，其实一直体现在我们日常工作
的一言一行中，对患儿多一些理解，少一点埋怨，
多一些笑容，少一些冷漠。让我们用微笑温暖每
一位患儿，用心呵护每一个生命。
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以便于充分暴露静脉，易于固定。尽可能满足家
长要求，尽量缩小范围，输液结束后，取胶布时，
顺着头发方向取下，避免牵拉，引起疼痛，在手
足部位穿刺时，我们自制爱心纸板，将穿刺部位
固定，以减少关节活动，引起鼓包，肿胀。我科
利用业务学习时间，请经验丰富，技术娴熟的老
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师进行讲解有关穿刺技巧，提高低年资护士穿刺水 平，加强自身修养和心理素质，针对儿科的特殊性， 为有需要的患儿提供点名服务，以提高患儿及家属 满意度。
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
更换尿布之类的。而我们要做的是指导家长，教
会家长，如腹泻患儿的臀部护理，我们指导家属
用温水清洁臀部，擦干后及时更换尿布，切忌尿
不湿的重复使用，记得有一位年轻母亲不会喂奶，
总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，
给她讲解喂奶后拍背的重要性，拍背的方法，喂
奶后采取的体位，经过我们的悉心教导，患儿再
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Page 4
目
1 基础护理
2 护患沟通
录
3 提高满意度
4 专科特色
5 人性化护理
6 总结
Page 5
基础护理
晨起，我们为患儿整理床单元，向患儿及
家属道一声“早上好，睡得可好”。了解患儿病
情，认真执行治疗措施，尽心护理，加强巡视，
对输液患儿随时巡视，及早发现，及时处理。以
患儿为中心，对患儿实施正确的治疗，提供必要
没有呛奶，之后那位母亲很感激我们，并对我们道 了一声谢谢。我们得到了理解，得到了感激，得到 了更好的尊重。
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SUCCESS
THANK YOU
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提高满意度
每位护士在穿刺时做到动作规范、轻柔、
熟练、精准，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激，爱
护患儿，换位思考，在头皮穿刺时，须剃除头发，
微笑护理 用心呵护
金塔县医院儿科 王冬玉
在5.12国际护士节这一天，我们可能
比较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，
愿意相信自己的职业是伟大的，是奉献的，
是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真
正的“白衣天使”。然而，我们真的能得
到这种感觉吗？可能我们只是人们心目中
打针输液的护士，有时连起码的尊重和理
解都不会得到。
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专科特色
家长因孩子生病而焦虑万分，渴望药到病
除，输液时渴求一针见血，因此我们怀着同情理
解的心情向他们解释，“任何疾病均有发生、发
展和转归的过程”，告诉家长我们会尽最大的努
力，“我们也想给你一针打上”等语言来安慰家
长，弱化家长的焦虑不安，不用“我也说不
准”“我也不敢保证”等消极语言来交流，同时