新员工入职培训业务目标管理资料

为什么要制定业务目标？
基于销售工作的特点
• 起点不高——人人都能做 • 困难不少——永无休止的拒绝 • 约束不多——结果导向 • 压力不小——竞争激烈
基于追逐梦想的渴望
• 工作报酬的需要 • 学习与成长需要 • 价值体现的需要
• 人人都有梦想，但不是人人都能成功 • 成功属于能设定切实可行的目标并不断努
• 早会时间（08：30-08：50）。
团队士气展示：
彭彩丽组：组名（精英队） 士气口号：精英、精英、我们能赢！！！
陈巧飞组：组名（飞翔队） 士气口号：飞翔、飞翔、我们最强！！！
成功的定律
心态+能力+正确方向=成功 努力不一定会成功，但不努力是绝对不能成功！
主要内容
• 为什么要制定业务目标？ • 如何制定业务目标？ • 业务目标的执行 • 关键指标应用与业务目标管理
• 完成公司下达的任务，以自己为标本（工作业绩、职业道德），做好自己 本份工作外，协助帮助自己团队组员完成工作目标；
• 严格执行公司的规章制度，落实到团队组员的工作氛围、工作效率及工作 效果，做到日事日毕；
• 及时汇报，随时沟通。团队组员工作中出现问题，应及时帮助和解决，解 决不了问题应及时汇报；
• 每日参加公司早会，早会要求（提升团队的学习氛围，营造开心快乐的工 作环境，不说消极的话，不做消极的事）；
以外的事情，如果组员发生上述事情之一，当月扣除组长管理津贴20元，用于 教育成长基金。 • 严格请假制度，员工因私事请假必须提前一天以书面请假申报，如果应急事件， 则上班后补回请假条。
销售主管岗位职责：
• 组建自己的团队（团队的建立必须3人以上，含3人）以身作则，代表公司 正能量，不做任何负面的影响公司发展行为；
中国总会计师（CFO） 税务会计师（CTAC）
• 广东省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心 会计（财务管理师）/高级技师
• 广东省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心 信用管理师/高级技师
• 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
ERP工程师职业能力认证
• 国际注册会计师公会
AAIA（国际注册会计师） AIA（国际会计师）
可控制、可操作。 • T（时间期限）本月、每周、每天
业务目标执行
• 将工作目标分解成几个主要任务 • 可能遇到的困难与/机会 • 分析哪些可利用的资源 • 那些方法可以帮助你有效完成任务
每周业务计划
星期
一
二
三
四
五完
事项
计 完 计 完 计完计 完 计 完 成 划 成 划 成 划成划 成 划 成 率
与客户面谈的机会，实现业绩零突破，具体做法是： • 每周收集250个以上有效客户信息，每工作日给50个以上客户打邀约电
话，每周邀请8个以上客户。
• S（具体）新人的首要目的是熟悉掌握电话邀约技巧 • M（可衡量）250个有效信息/周、50个邀约电话/天、邀请拜访8个客
户/周 • A（可实现）我们无法决定客户的成交，但我们可以决定我们如何做，
业务目标的分解
客户信息收集目标？ 电话邀约目标？ 客户拜访目标？ 客户签单目标？ 业绩目标？ 户拜访
新入职
客户信息/电话邀约
稳定成熟
客户拜访/客户签单
储备晋级
客户签单/业绩
业务目标制定举例：
• 新入职的商务代表小张业务目标制定思路 • 作为新人，本月的工作主要是在实践中，熟悉掌握电话邀约技巧，争取
力达成的人！
如何制定业务目标？
目标制定SMAT原则
• S具体的：明确的目标 • M可衡量的：可量化的数量与达成期限 • A可实现的：可以通过努力达成的目标 • T有时间限制的：起止时间、日期
业务目标的制定
• 业务目标的分解 • 业务阶段与目标侧重 • 确定每一项任务开始/结束完成时间 • 制成督促行动的计划表 • 行动与跟进
客户信息收集
％
电话邀约
％
客户拜访
％
心情
业务关键指标应用与业 务目标管理
业务成功原则
• 与其说在做业务不如说是在做概率 • 业务管理＝概率管理 • 从来就没有100％成功率的业务员！ • 除非你放弃，否则下一个成功的就是你！ • 扑克牌原理
业务关键指标
• 业绩目标完成率：实际完成业绩数/计划业绩完成 数
业务目标管理
湛江市科学策划研究中心
湛江市科学策划研究中心简介
湛江市科学策划研究中心（以下简称中心）是响应市委市政府关于《湛江市贯彻<广东省建设 文化强省规划纲要(2011-2020年)>实施意见》，培育和弘扬“开放兼容、勇立潮头”湛江人文精神， 落实科学发展观，响应国家大力发展创意、创新产业倡议，经有关部门批准成立的一家从事策划与 研究的权威机构。中心业务主管单位是湛江市社会科学界联合会，注册登记单位是湛江市民政局， 中心由广东湛江200多家企事业单位组成的社团组织，曾多次整合国内外优秀的职业资格培训，单 位理事会常围绕重大区域经济发展问题组织开展国内外智库间的研讨与交流，增进企业间的了解和 共识；也多次举办论坛、研讨会等活动，为政府、企业等之间沟通情况、交流信息、分享成果与经 验提供渠道和平台。并多次举办人才培训和资质认证，为湛江发展输送更多高素质、高水平的管理 人才。本中心的职能工作是为行业组织制定产业发展规划等提供智力支持；为企业发展战略、经营 决策、资本运营、海内外投资、兼并重组、技术创新和市场开拓提供信息、政策、法规等咨询服务。
电话营销员工岗位守则：
• 电话营销员工岗位守则： • 服从安排，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力； • 试用期员工要求每天有效电话数量40人，正式员工每天有效电话数量50人，做
到日事日毕； • 接电话时及时，一般响铃不超过3声，如受话人不能接听，离之最近职员应主
动接听，要做好电话笔录，严禁使用工作电话做工作以外的事情； • 工作时间内不应无故离岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，QQ，淘宝等工作
• 中心愿景： 聚合精英 共襄盛举 中心使命：落实科学发展观，响应国家大力发展创意、创新产业倡议。
• 中心价值观：责任 诚信 创新 共赢 中心理念：思路决定出路，行为决定作为。
• 合作单位
合作项目
• 中央财经大学
中央财经大学研究生学位班
• 国际财务管理协会中国总部
国际财务管理师（IFM）
• 中国总会计师协会