二次装修管理培训

二次装修管理培训

物业装修与治理

所谓“二次装修”针对工程一次装修而言。

目的：建筑物与装修的爱护

一方面是保持良好的商业形象，另一方面是物业保值与增值的需要。

一、为何注重装修治理

A 治理从入伙前开始

1、对物业项目内设施设备的了解

2、对物业项目内各种管线走向、作用的熟悉

3、对物业项目内隐藏工程的了解

4、对物业项目内业态的了解及装饰装修需求的了解与分析

5、业主/使用者的需求的把握

6、对治理人员的学习与培训

7、装饰装修服务商的选择

8、装修宣传

9、装修爱护

10、装修培训

11、装修特设服务

12、其他工作

B 入伙期间对商家的治理

一、什么原因在入伙期间引入商家进区

1、为业主/使用者提供方便服务

2、业主搞装修需要什么?

为业主提供装修队伍及提供有关服务。

3、商家服务竞争的需要

4、物业公司的拓展增值服务的需要

二、一样应引进那些商家（WHO）

1、装修装饰设计工程公司

2、机电设备安装公司（水、电、消防、空调、电话等）

3、装修建材（沙石、水泥、五金配件）

4、灯具

5、油漆涂料

6、搬运服务

7、垃圾清运

三、供应商服务地点（WHERE）

相对集中方便采购治理

不要离装修区域太远

采光较好的地点

四、服务时刻（WHEN）

1.装饰设计工程一样为三个月

2、物品供应一样为自入伙之日起六个月

3垃圾清运为六个月

五、如何进行治理（HOW）

公司和治理处进行分级治理：公司负责资质审核（发入区服务许可证）；治理处负责现场治理（发工作人员出入证）及费用的确定和收取。

注意事项：

1、装饰装修单位资质审查

2、电气产品是否符合“3C”认证

3C：China Compulsory Certification 中国强制性产品认证

3、商家对业务人员授权

4、生产厂家对经销商的授权审核

5、生产厂家生产许可证

6、借用假证（黑名单、声誉）

7、按照小区规模和入伙数量

8、小区周边环境等，防止秩序失控

9、既要服务好，又要治理好

C 二次装修的治理技巧

1、审批装修前，将装修施工内容栏的空白处务必划掉（专门是采纳单联装修申请表），建议采纳双联的装修申请表。

2、装修前务必做好水电再验收，做好地漏、电气、安防系统得爱护工作。

3、严格操纵好进入大门的各类装修材料。

4、加大装修巡逻和监管。

5、装修工程过程中隐患及不规范的施工工艺，及时告知业主是业主更大程度信任治理处，如此，万一发生违章纠纷，关于业主的沟通和谐将能起到专门好的促进作用。

6、对已发生违章装修咨询题的房屋进行通报批判或发文给装饰公司（只针对装修公司进行通报，一样不宜写房号，业主姓名）给装修公司施压。

7、主动给大多发生业主解决集中反映的较尖锐的咨询题。

D 入伙后的装修实施时期

一、装修申请手续的办理（有时刻限制）

二、具体实施时期

客服部制定时刻规定，公司修理人员、安管人员负责对装修过程进行严格的巡查和治理，实行分管责任人，修理人员和安管人员交叉治理的方式，修理人员日巡查许多于两次，安管员日巡查许多于四次。

《装修巡查记录表》《违章装修整改记录表》。

三、装修验收

装修验收采取以下两个时期，以减少因隐藏工程质量而引起的不便

1、基层和隐藏工程验收

2、面层和竣工验收

3、对验收不合格的装修要求业主及时责成装饰公司进行整改，整改完成后再进行验收，直至验收合格方可退回工程保证金。

4、验收合格，可在验收合格10日起到治理处退还装修保证金。

工程要害部位验收：

通电试验打压试压闭水试验隐藏工程

工程分时期验收：水木油瓦电（装修过程）

竣工验收：

望闻咨询切

望：看工程进度等

闻：气味，例电线的气味、下水

咨询：施工情形，部位情形

切：对工期的判定

四、将装修的有关资料和记录汇总并存入业主档案。

二装治理流程图装修指南图动用明火治理制度E 装饰装修所涉及的法律法规

《国家住宅装饰装修施工规范》（建设部）

《住宅工程初装饰竣工验收方法》（建监司）

《住宅室内装饰装修治理方法》（国家）

《物业治理条例》（国家）

《建设工程质量治理条例》（国家）

《陕西省消防条例》（陕西省）

《室内装饰治理规定》（陕西省）

F 装饰装修治理擅自施工

1、违章擅自施工

2、施工及其材料占用公共区域

3、擅自遮挡或损坏《施工许可证》等张贴文件。

4、非正常使用《临时出入证》

5、在施工现场吸烟、做饭

6、在施工现场游走、闲逛

7、随地大小便（临时卫生间的设置）

8、私搭乱接超负荷用电

9、私自开凿墙、地面，破坏防水层

10、高空抛物，垃圾随意抛散

11、在承重墙上开槽、打孔等

12、在下水道冲倒垃圾，造成下水道堵塞

13、随意改变消防及其它设施位置

14、改变户门的开启方向

15、未申报擅自动用明火

16、擅自改变智能化和综合布线

17、对刺激性气味的施工不做提早申报

18、其他