企业核心能力培育的有效途径_组织学习

西南交通大学学报(社会科学版)

2002年12月 J OURNAL OF SOU THWEST J IAO TON G UN IV ERSIT Y Dec.2002第3卷　第4期 (S ocial Sciences ) Vol.3No.4

[收稿日期]　2001-6-19

[基金项目]　山东省教育厅人文社科基金资助项目(J00R26)[作者简介]　马　力(1969-),女,山东龙口人,副教授。

企业核心能力培育的有效途径———组织学习

马力

(济南大学管理学院,山东济南250022)

[关键词]　企业;核心能力;知识;组织学习;对策

[摘　要]　企业核心能力的本质是企业特有的知识和资源。而组织学习则是培育企业核心能力的最佳途径,

它共分显性知识学习、过程学习和隐性知识学习三种类型。加强企业家自身学习、建立学习型组织、重塑企业文化是提高组织学习效能、培育企业核心能力的对策

[中图分类号]　F272.9

[文献标识码]　A

[文章编号]　1009-4474(2002)04-0062-04

The E ffective W ay of Cultivating E enterprises πCore Competence

—O rganiz ational L earni ng

MA Li

(School of M anagement ,Ji nan U niversi ry ,Ji nan 250022,Chi na )

K ey w ords :enterprise ;core competence ;knowledge ;organizational learning ;countermeasures Abstract :C ore competence is the res ources of long 2standing competitive advantage for enterprises.From the angle of knowledge viewpoint ,the paper analyzes the conn otation and the true nature of enterprises πcore competence ,points out the im portant meaning of organizational learning for the cultivation ,the improvement and the leap of enterprises πcore competence ,and discusses s pecific countermeasures.

自从1990年哈默(G ary Hamel )和普拉哈雷德(C.K.Prahalad )在《哈佛商业评论》上发表了著名论文———“The Core Competence of the Corporation ”(公司的核心能力)以来,关于企业竞争力的研究开始逐渐转移到企业核心能力领域。因为“从短期角度看,企业的竞争能力可来源于其现有产品的性价比;然而就长期而言,企业的竞争优势来自于企业以比竞争对手更低的成本和更快的速度构建企业

核心能力的能力”。

〔1〕

(第79-91页)为应对世界经济一体化而日趋激烈的国际竞争,一个企业必须拥有作为其竞争优势基础的核心能力。并且,动态、开放的竞争环境使得核心能力的培育、提高和跃迁成为企业永恒的目标和任务。

一、企业核心能力的本质

自核心能力的概念明确提出后,掀起了一场核心竞争能力的研究热潮。不同学者从知识观、资源观、技术观、组织与系统观、文化观等不同角度对此做研究,形成了不同的流派。尽管由于分析角度不同而导致对企业核心能力认识上的不一致,但都强调了知识在核心能力体系中至关重要的地位。按照哈默(G ary Hamel )和普拉哈雷德(C.K.Prahalad )的观点,核心竞争能力是组织中的积累性知识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术流的学识;麦肯锡咨询公司认为,核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知

识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力;巴顿(Dorothy Leonard2Barton)是基于知识观的核心能力流派的代表,他认为核心能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。〔2〕(第12-16页)上述核心能力的界定均包含一个基本观点,即知识流是核心能力的基础;形成企业核心能力的知识体系不是短时间内形成的,而是组织在经营过程中长时期的积累,是组织内部富有个性化技能和经验知识的体现。

为了分析核心能力的本质,还可以从核心能力的表现形式和依附载体分析入手。通过对国内外学者关于核心能力研究成果的综合归纳,企业核心能力的表现形式有格式化知识、能力、专长、信息、资源、价值观等,这些不同形式的核心能力,存在于人、组织、环境、资产、设备等不同的载体之中。由于信息、专长、能力等在本质上仍是企业(组织内部)的知识,而组织独特的价值观和文化,属于组织的特有资源,所以,可得出这样一个结论,企业核心能力的本质是企业特有的知识和资源。资源包括组织内部资源和组织外部资源两个方面。组织外部资源存在于外部环境,由于不同组织在自身知识和能力上的不平衡性,导致在资源获取和利用上的不平衡性。而企业外部资源决策的前提是组织内部资源的分析,因为外部资源本身不具有某一组织的特性,而只有当外部资源和内部资源相互作用之后,即整合资源———内部资源与外部资源的整合才具有了企业特性。所以,如何根据内部资源的特点,去发现、选择、利用外部资源,才是企业核心能力的内在反映,而这一决策的前提仍然是企业知识和能力的积累。因此,作为资源一种独特形式的知识,才是构成企业核心能力的本质。〔3〕(第53-55页)

二、组织学习与企业核心能力培育的相关性

如果说企业核心能力是组织特有知识的凝结,那么组织学习就是培育核心能力的最佳途径。学习产生知识,知识带来盈利并使企业可持续经营,这就是企业生存的逻辑。因此,只有通过学习使企业成为一个不断吸纳知识、创造知识、运用知识的学习型组织,才能生成企业的核心能力,并在原有核心能力的基础上,不断创新、培育新的核心能力,

完成核心能力的主动性跃迁,保持企业的竞争优势。彼得・圣吉指出,未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快。壳牌石油公司的德赫斯认为,企业成功的基础在于不断地学习,学习的本质就是改变自身的内在结构以适应环境的变化。通用电气的总裁韦尔奇更为肯定:一个企业的学习能力,以及把学问转化为行动的能力,就是最终的竞争优势。只有通过组织学习,企业才能促进技术创新,发展核心专长,用最先进的知识和技能高速、高效、高质地生产和工作,并充分认识和利用外部环境变化带来的发展机会。

在动态和充满不确定性的世界里,面临着技术变革频率加速的挑战,企业建立起有效的组织学习机制,是促进核心能力形成和跃迁的重要手段。正如哈默和普拉哈雷德所指出的那样,企业核心能力是组织的集体学习。一些知名企业内“知识主管”、“学习主管”等职位的设立,都说明了组织学习对企业发展的关键作用。

三、组织学习的内涵和类型

在组织学习文献中,Simon、Argyris和Schon 都对组织学习的范畴和内涵进行过阐述。〔4,5〕Argyris和Schon定义了两类组织学习,即“单回路学习”和“双回路学习”,两者的区别就在于是否对组织的基本准则和目标进行修正,如果进行了修正,则为“双回路学习”。〔6〕(第224-225页)实质上,单回路学习就是适应性学习,适应性学习主要是建立在刺激———反应机制上的。其特点应变取向是适应,它不对系统运行规则提出疑问。双回路学习就是创造性学习,它的特点是积极主动地应变环境。创造性学习要求对世界拿出新的看法,对公认的假设、目标和准则提出质疑和挑战,其应变取向是重新为系统运行规定规则。

单回路学习的另一特点是“干中学”(learning by doing)。它着眼于持续的过程改善,通过不断改进经营方法,不断提高技能,使企业的经营管理能灵活应变,具有更大的适应性;而双回路学习则采取一种“学中学”的形式(learning to learn)。它着眼于系统成员的合作,经验和知识的共享。创造性学习既注重自己生产知识,也重视向其他组织学习,把其他组织的经验和知识移植到本企业中来。

Hedberg则根据组织变化的程度把学习相应地

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第4期马力企业核心能力培育的有效途径———组织学习