技术规范书

应答人应认真研读本章内容并填写比选文件条款偏离表（格式见第六章）。

1. 技术规范

1.1 现行的国家及省市关于汽车维修的规程规范

1.2 现行的汽车行业关于汽车维修的规程规范

1.3 汽车制造商关于汽车维修的规程规范

1.4 轮胎的技术规范

2. 技术要求

（1）应保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。

（2）应设有7ⅹ24小时联系的维修服务顾问或联络人，对甲方车辆维修提供咨询服务。在接到送修方报修电话后30分钟内予以响应，并能提供上门维修服务。

（3）乙方需每两周对本公司车辆进行一次免费检测服务及洗车服务。

（4）乙方凭甲方提供的车辆行驶证或维修通知单维修车辆，乙方根据送修人员反映的维修项目，制定《维修任务委托书》，经甲方驾驶员签字确认后维修，在维修中有必要进行超出范围的项目维修时，乙方应及时通知甲方，说明理由并征得同意后方可增加维修项目。

（5）乙方维修车辆完工后，由甲方指定的人员在维修《结算单》上签字后，方可提车。

（6）乙方按行业和厂家规定向甲方出具法定的结算票据及结算清单，工时费和材料费计价情况应当分项列明，收取维修费用。维修车辆更换下来的旧配件、总成，竣工交车时由甲方驾驶者带回单位以利监督。

（7）乙方保证维修配件质量符合国家或厂家标准，乙方提供维修配件材料的，应当如实填写材料清单，所提供的配件为原厂配件，明码标价，并保证质量。不得使用假冒伪劣配件，因此造成车辆损坏的乙方需承担相应的赔偿责任，甲方有权因此解除合同。

（8）汽车维修系汽车修理和汽车维护的泛称。汽车修理分为整车修理（俗称大修），总成修理、小修和专项修理。汽车维护（俗称汽车保养），分为日常维护、定期维护、一级维护和二级维护。大修的车辆质保期参照国家行业标准规定执行，整车大修、发动机总成大修、变速箱总成大修质保期为6个月或行驶2万公里；二级维护的质保期为30日或行驶5千公里；一级维护、小修、专项修理的质保期为10日或行驶2千公里。质保期均以出厂日期开始计算，在质保期内，因维修发生质量问题一律由乙方免费修复，质保期从返修后甲方验收取车当日算起。

（9）整车大修、发动机大修、变速箱大修维修工期应在4～8天内完成。汽车小修或一级维护，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动操纵等安全部件，此项维护要求在2小时内完成。汽车二级维护，以检查调整转向节、转向摇臂，制动蹄片、悬架等。经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并检查轮胎，更换需换的润滑油等，此项维护要求在4小时内完成。如未达到以上要求，则按维修费的5%作为经济处罚。

（10）乙方在竣工交车前，对承修车辆负有保管责任，乙方对承修车辆及车上附件、设备等，因保管不善造成毁损、丢失的，应承担赔偿责任。乙方承修车辆时，不得私自使用在修车辆，在接车、试车、送车过程中使用该车辆时为车辆实际使用人，发生交通事故及违章情况，乙方需承担全部责任。

（11）乙方为甲方提供7ⅹ24小时维修服务，能为维护协议内车辆无偿提供7ⅹ24小时紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车。朝阳市区参选人应能在1小时内派人赶到救援现场；其他地区应以最快的时间到达车辆抛锚地点，予以现场维修或拖至厂内维修。

（12）乙方应为甲方送修车辆建立用户车辆维修技术档案，做到一车一档，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务，定期向甲方反馈有关车辆信息和修理建议，以及使用的注意事项。

（13）乙方对甲方公务车车辆维修提供时间优先、保证质量、服务热情、价格优惠的服务，乙方不得向甲方以任何方式给予好处，如有违反，甲方可终止合同，并视情节要求乙方承担相关责任。

（14）维修厂应设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。

（15）乙方保证轮胎质量符合国家或厂家标准，车辆轮胎维修技术要求可参照米其林、马牌、邓禄普、固特异轮胎等技术标准。