设计心理学之匹配原则

第七节匹配原则

●匹配这一专业术语是指两种事物之间的关系，在此特指控制器、控制器操作及其产

生的结果之间的关系。

●自然匹配是指利用物理环境和文化标准理念设计出让用户一看就明白如何使用的产

品。

第一类问题：控制元素的选择

这个问题又可以分为两类：

● 1 、有多个分布在不同物理位置上的对象需要对其进行单独控制。相应地，就有一

组控制元素需要用来对这些对象进行控制。煤气灶是这类问题的典型。

●那么如何设计控制元素才能使得用户容易看出其对应关系呢？这里的设计要点在

于，应当使得控制元素在空间上的分布维度和控制对象在空间中的分布维度相一致。

以煤气灶中的例子来说，控制对象是四个灶头，它们分布两行两列上，是二维的；

而和它们相应的控制元素，即那四个开关，却是分布在了一条直线上，即是一维的。

因此，这里存在着分布维度不一致的问题，正是这种不一致导致了难以看出哪个开关控制哪个灶头。

●同样的道理，如果控制对象是呈一维分布的，但是控制元素是二维分布的，这种情

况下同样会导致用户产生使用上的困难。

●例如，在下面这些电梯按钮的例子中，对应于各层的按钮分布是矩阵式的二维分布，

但由于楼层是一个自然的一维分布，这会使得用户无法很容易地找到某个楼层按钮。

●在某些情况下，仅仅采用相同的维度还不足够，尤其是当控制元素和控制对象之间

的距离比较远时。在这种情况下，需要采取其他措施来辅助用户将控制元素和控制对象之间正确地关联起来。

●例如，某些自动取款机不是采用触摸屏，而是基于物理按钮的。在操作时，屏幕会

在两侧显示功能按钮，而为了使用某个功能，用户必须按下位于在屏幕之外两侧的物理按钮。然而，如果这些物理按钮和屏幕上显示的按钮的距离太远，或者对的不是很整齐，用户就很容易看错哪个物理按钮对应哪个屏幕上的按钮。为了解决这个问题，就需要增加一些线条，来将物理按钮和其对应的功能联系起来。

● 2 对于某个要控制的参数，产品上有一组控制元素可用来对其进行控制。

总的来看，在这类问题中，设计人员需要做的是将控制元素的某种外观上的属性和其所要起到的作用相匹配，从而使用户可以很容易地看出它的作用。可以改变的这些属性包括大小、颜色、质地、形状以及这些控制元素的位置分布等等。

第二类问题：控制元素的使用

●对于那些简单的控制元素，比如按钮，一旦人们知道应当使用哪个按钮后，在操作

按钮时一般不会有太大的困难，因为按钮的操作方式就是一个简单的按下动作。

●然而，对于一些复杂的控制元素，即使用户已经知道应该使用哪个控制元素，但却

仍无法很容易地看出或记住应如何操作该元素。这些复杂的控制元素一般用来对产品的某些属性变量进行连续调节。使用中的困难产生的根本原因在于，对控制元素自身的操作方式和产品属性变量的变化之间没有自然的、人们可以很容易地联想或理解的对应关系。

●通过对以上问题的分析，我们不难看出对于它们的解决方法，那就是要使得操作控

制元素的方式和要改变的属性的变化方式之间建立起自然的联系。

●首先，如果被控制的属性改变是直线运动，那么控制元素的可能活动方式也应设计

为直线方式。反之，如果被控制的属性改变是圆周运动，那么控制元素的可能活动方式也应设计为圆周运动。比如，对于指针式钟表或手表的调节采用旋钮就是非常自然的。

●其次，控制元素在操作时的自由度的变化要和被控制属性的变化相一致。如果被控

制的属性是可以被看到的视觉属性，这一点比较容易判断。比如，如果要将产品的某个部分向上或向下调节，那么按钮应当设计上下方向的按动，而不要设计成左右方向的按动。