质量信息分析与改进控制程序

质量信息分析与改进控制程序

1.目的

对公司在工程施工和质量管理活动中的有关信息（数据、记录）进行收集和分析，提出问题以不断改进公司的工程产品质量和管理体系。

2.范围

本程序适用于公司体系管理方面和工程产品质量问题的信息收集和分析。

3.职责

3.1质安部是本程序的归口管理部门，负责本程序的制定、更改，负责各单位收集的信息的确定和统计技术应用的审批。负责对各工程部、项目部的质量信息收集与分析。负责统计技术数据分析整改措施的审核和组织实施。

3.2行政部负责公司管理体系运行情况信息的收集、分析，并负责组织统计技术数据分析的培训工作。

3.3各部门负责与本部门有关管理体系运行情况信息的收集、分析。

3.4各工程部负责物资供方供货能力信息的收集与分析并作为对其动态考核的主要依据。

3.5项目部负责质量、环保、安全管理、文明施工/生产方面信息的收集与分析和记录。

4.工作程序

4.1信息分析方法的确定：

4.1.1调查分析法：收集和记录信息的一种表格形式，它便于数据的记录，并进行分析。

4.1.2直方图：将质量频数的分布状态用直方形表示，根据直方的分布形状与公差界限的距离来观察、探索质量分布规律，分析判断质量是否正常。

4.1.3统计抽样/检验：是依据数理统计原理，利用抽样检验规则和方法进行检验。主要是通过按随机原则抽取的部分进行检验的结果，推断全部质量现状的一种检验方法。

4.1.4排列图：是为了对从发生频次最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。此图建立以巴雷特原理基础上，即所谓关键的少数和次要的多数，通过区分重要的与较次要的项目，使错综复杂的项目一目了然。

4.1.5因果图：是表示质量特性与原因关系和寻找产生质量问题原因的一种图示方法，它的图像形如一棵带枝的树干或一条鱼的骨刺，故又称树枝图或鱼刺图。

4.2信息的收集、分析与处理

4.2.1对信息的数据收集、分析与处理应提供如下信息：

a）顾客对施工和质量管理水平的满意程度；

b) 施工和服务质量符合要求的程度；

c) 工程质量和质量管理水平的发展趋势以及改进机会；