工作分析概述ppt课件

系统性的研究，到20
世纪七八十年代，已
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• 一、工作分析的概念 • 1、概念：工作分析，亦称岗位分析、职务分析，是对各类
工作岗位的性质任务、职责职权、岗位关系、劳动环境和 条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行 的系统研究，并制定出工作说明书等人事规范的过程。
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2、工作分析信息内容——6W1H
工作，才能为社会做出较大
前469——公元前399),古 希腊著名哲学家、思想家
的贡献，社会才能取得更大
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工作分析的起源
19世纪末至20世
纪初，美国开展了科
学管理运动，其中，
泰勒的时间动作研究
被认为是科学工作分
析的起始。在泰勒等
人的研究基础上，产
生了工作分析制度。
20世纪四五十年
代，工作分析开始了
·哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？
·哪些工作活动是每天必做的？ ·哪些工作活动是每周必做的？ ·哪些工作活动是每月必做的？
Ｗhat Ｗh y
Ｗhen Ｗho
Where For who How
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• 在哪里（Ｗhere）
表示从事工作活动的环境。主要包括：
·工作的自然环境，包括地点、温度、光线、噪音、安全条件等。 ·工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环 境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、 环境的稳定性等。
•做什么（Ｗhat）
是指所从事的工作活ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。主要包括：
品？
任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
Ｗhat
Ｗh y Ｗho Ｗhen Where For who How
.
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• 为什么（Ｗhy）
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个 组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
这项工作与组织中的其他工作有什么联系？ 他对其他工作有什么影响？
Ｗh y Ｗhat
Ｗho Ｗhen Where For who How
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• 用谁（Ｗho）
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？
·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
第二个问题
谁适合这份工作？
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基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求
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工作分析的输出
工作说明书 （职务说明书）
工作描述 （职务说明）
工作规范 （任职者说明）
工作基本资料
工作详细说明
组织提供的聘 用条件
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• 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为
这种服务工是分配到车间来做杂务的临 时工。服务工勉强同意，但是干完后立 即向公司投诉。
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• 有关人员接到投诉，分别审阅了其任职说
明书：
• 机床操作工——有责任保持机床的清洁，
使之处于可操作的状态，但并未提及清扫
地板。
• 服务工——有责任以各种方式协助操作工，
能力一：工作分析概述
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1
企业人力资源管理中遇到的问题
公司：
● 结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？
● 在组织结构下应该设置多少职位，招收多少 人？
● 每个职位应该付多少报酬？
● 哪些人可以胜任这个职位？
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企业人力资源管理中遇到的问题
员工：
●我的责任范围是哪些？
●我将如何开展我的工作？
●我将如何改进我的工作？
如领取原材料和工具，随叫随到，即时服
务，但也没有包括清扫工作。
• 勤杂工——负责各种.形式的清扫工作，工
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一则案例的启示
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工 服务工 勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须进行工作分析
Where Ｗhat Ｗh y
Ｗho Ｗhen
For who How
.
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• 为谁（For Ｗho）
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的 关系。主要包括：
·工作要向谁请示和汇报？ ·向谁提供信息或工作结果？ ·可以指挥和监控何人？
For who Ｗhat Ｗh y Ｗho Ｗhen
Where
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知识拓展：工作分析的起源
关于工作分析的思想由
来已久，最早可以追溯到公
元前5世纪的古希腊时期。
当时著名的思想家苏格拉底
（Socrates）开创了关于公
平社会特点的学说，在对理
想社会的设想中就指出，社
会的需求是多种多样的，每
个人都只有通过社会分工的
办法，从事自己力所能及的 苏格拉底(Socrates,公元
·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？
·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？
·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？
·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？
Ｗhat
Ｗh y
Ｗho Ｗhen Where For who How
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• 何时（Ｗhen）
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
●我的工作标准是什么？
●我在这个企业里将如何发展？
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一则案例的启示
• 一个机床操作工不慎将大量的液体洒在机床
周围的地板上，车间主任要求操作工将地板 上的液体打扫干净。操作工拒绝执行，理由 是任职说明书里没有清扫的条文。
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• 车间主任又找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，其理由是任职说明书里 同样也没有包括这一类工作，这个工作应由 勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做 好清扫工作。
How
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• 如何做（Ｈow）
是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。 主要包括：
·从事工作活动的一般程序是怎样的？
·工作中要使用哪些工具？操纵什么机器设备？
·工作中所涉及到的文件或记录有哪些？
How ·工作中应重点控制的环节是哪些？
Ｗhat Ｗh y
Ｗho Ｗhen Where
For who
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工作分析到底是什么？
• who——谁做？ • what——做什么？ • when——何时做？ • where——在哪里做？ • how——如何做？ • why——为什么做？ • for whom——为谁做？
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工作分析的基本问题
两个最基本的问题
第一个问题
工作是什么？
岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置