从营销角度看电费的抄核收工作 刘丽

从营销角度看电费的抄核收工作刘丽

发表时间：2019-09-18T17:21:04.423Z 来源：《电力设备》2019年第7期作者：刘丽

[导读] 摘要：当今社会科学技术正在飞速发展，许多智能化的电子产品不断出现人们的生活中，而电费的抄核收工作也渐渐地转型，实现了由分散人工到集中智能的升级，出现了“集抄集收”的新型工作模式。

（国网临汾供电公司山西临汾 041000）

摘要：当今社会科学技术正在飞速发展，许多智能化的电子产品不断出现人们的生活中，而电费的抄核收工作也渐渐地转型，实现了由分散人工到集中智能的升级，出现了“集抄集收”的新型工作模式。文章首先针对电费抄核收工作的现状以及发展展开了简要的分析，而后进一步就如何切实提升电费抄核收工作质量，并且借此实现电力企业自身的营销价值进行了讨论，对于切实帮助电力企业实现自身的健康发展有着一定的积极意义。

关键词：抄核收；电费；营销

一、电费抄核收工作的发展与现状分析

当今社会，电已经成为人们生活中的必需品，因而在电的供给过程中，电费抄核收工作就显得格外重要。在过去，电费抄核收工作是由分散人工来进行的，工作量较大，费时较长，且效率偏低。现在科学技术不断进步，电费抄核收工作实现了集中智能的转型，其智能化的“集抄集收”工作模式在很大程度上减少了电费抄核收的工作量，缩短了工作时间，提高了工作效率，是电费抄核收工作的一次巨大转型升级。目前，电费抄核收工作的智能化模式尚不成熟，针对当前“集抄集收”的推行成效进行更有效措施的探索，才能不断促进电费抄核收工作的持续发展和进步。

对于电费的抄核收工作，本身是伴随着我国电力事业的发展一同产生和相互推进进步的。也正因为如此，电费的抄核收工作本身在发展的历程中也带有了极为强烈的中国色彩，这种中国色彩不仅仅来源于中国电力事业的发展，更来源于中国经济和社会的发展。

在我国经济发展早期环境中，电力归属完全国有，这种国有的状态一方面奠定了电力体系的坚实基础，另一个方面也使得电力的供给成为了一种国家义务。这种状况在一定程度上阻碍了电费抄核收工作的深入发展，并且这种影响甚至在当前环境中仍然存在。同时早期的中国电力领域，无法支持和实现很高的技术，并且一直到上个世纪末，我国电力领域中的工作人员，在抄核收工作过程中都一直在与工作准确度做着不懈的奋战。一直到信息时代到来，更多的信息技术和自动化技术涌入各行各业，才使得抄核收的准确程度问题有所改观。曾经的数据准确程度问题基本得以消灭，但是与此同时，更为重要的需求开始从电力消费领域中凸现出来，就是以服务特征作为主要表现的电力营销工作，正在成为整个社会关注的重点。

对于当前我国电力企业的抄核收工作而言，其价值目前仍然聚集在电费的收缴方面，即单纯将电费的抄核收工作作为电力企业回收资金的部门和工作环节。这种对待抄核收的工作态度，在一定程度上是对于当前电力企业发展和社会需求的一种忽视。这种态度会无视电力消费环境中的消费主体需求，并且在一定程度上割裂电力供求双方直接的联系，不仅仅无法有效进一步与社会电力需求环境实现对接，无法成为推动社会电力消费优化使用的有效推动力量，对于电力企业自身的发展也同样存在不利影响。

当前我国各个地方电力企业统筹归于国家电网，因此抄核收就成为整个国家电网面向整个电力消费环境，即整个社会提供服务的重要渠道和工作环节，也正因为如此，其价值和作用才不能仅仅限于资金层面的回收，才必须将抄核收工作摆正位置，通过推动其发展来实现推动电力企业发展的重要战略目标。

二、积极构建营销意义上的电费抄核收工作架构

通过对于电费抄核收工作发展进程特征的分析，以及对抄核收工作自身的存在价值和积极意义的深入探讨，可以确定，对于当前的电力企业而言，电费的抄核收工作是必须得到充分重视，并且必须采取相应的手段和措施实现其成长和提升的。

综合当前我国电力领域抄核收工作的现状，可以考虑从如下几个主要方面展开对于电费抄核收的建设工作：

1.分立抄核收三个环节

虽然信息时代之下，对于数据的准确度问题已经基本不需要保持过于的警惕和担忧，但是作为抄核收工作的每一个环节，仍然应当在一定程度上保持分立，用以确保相应数据准确率得到最大程度的提升。虽然数据都是通过相应的通信网络采集，并且甚至在同一个机房中进行汇总处理，但是仍然应当确保电表抄表数据和电力系统核算数据之间的相互独立，从数据的采集开始就应当保持彼此的独立，抄表重点考察电费消费状态，而核算则应当从供给角度实现数据采集。数据的汇总同样应当保持独立，这样的数据才存在现实价值。

2.深入数据分析

深入展开数据分析，是当前信息时代之下给予电费抄核收工作的重要武器和力量，也是实现电力企业营销工作的必要和有效基础。在当前数据库技术的支持之下，配合人工智能以及神经网络等先进的数据分析工具和技术，可以深入发现电力供给环境以及电力消费环境中的更多特征，有效实现相关数据横向和纵向两个层面的对比，并且给出充分的图表支持。在可能的情况下直接为电力系统管理决策工作提供充分依据，帮助实现决策支持。更多的数据以及更为深入的数据加工，能够帮助电力环境中的相关工作人员发现潜藏于电力消费过程中的问题，包括线损以及电力能源的低效使用等，都会通过大量的数据表现出来，而这必然能够为进一步有效的电力企业营销工作搭建坚实基础。

3.打造沟通环境

电费抄核收工作，作为电力企业与电力消费单位保持联系和接触的重要并且也是唯一工作环节，尤其是电费的收缴环节，必须承担起相应的营销职能。电费收缴工作环节不仅仅需要有效和及时地将电费资金从电力消费单位收缴上来，还需要实现电费供需双方的充分沟通，这是倾听电力消费环境切实需求的必要工作，是进一步展开具有针对性的电力供给服务的依据，同样也为电力供给网络的深入发展提供充分而详实的资料。

4.电费抄核收集中智能操作

由电费抄核收集中智能操作的流程可以看出，电费抄核收集中智能操作的特征主要体现在以下几个方面：第一，电费抄核收集中智能操作实现了用电户信息的全采集和全覆盖，便于对用户信息和相关报表的统计和整理；第二，电费抄核收集中智能操作大大缩短了电费抄核收的工作时间，尤其是在电费收缴时采用银联代收的方式，不再是人工收取现金，节约了很多时间，“集抄集收”的工作模式也使抄表时间得到了压缩，从本质上提高了电费抄核收的工作效率；第三，电费抄核收集中智能操作的服务质量明显提升，有统一的催费服务系统，相