浅析如何改进企业开展QC小组活动的质量

浅析如何改进企业开展QC小组活动的质量
许铁梅　吉林烟草工业有限责任公司　吉林延吉　133001
【摘　要】本文深入浅出地分析了企业在开展QC小组活动时存在的主要几种问题,同时针对问题提出了改进意见,以期QC小组在企业质量管理活动中拥有持久的生命力和发挥更大的作用。

【关键词】企业　QC　活动　问题　质量　改进
QC小组作为企业员工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种有效组织形式,在提质降耗方面成效显著,为提高企业核心竞争力发挥了积极作用,并被越来越多的行业所推行和实施。

但随着QC小组活动的深入,我们也发现其中存在不少问题。

本文拟结合笔者的实际工作对QC小组活动中存在的现实问题及解决对策做一粗浅探讨。

QC小组活动存在的主要问题体现在以下方面:
员工开展活动意识不强,参与活动积极性不高。

近年来,许多企业越来越重视质量管理活动的开展,奖励形式也呈多样化,物资奖励幅度也在提升,然而即便在企业创造的良好氛围下,QC小组活动参与人数却呈明显下降趋势,活动积极性也不高。

即使每有活动开展也多是为应付任务,员工参与的积极性亟待提高。

其次活动课题数量和质量也在下降,往往在要求申报QC活动项目时,许多小组总苦于找不到合适的课题而放弃申报,其实并非没有适合的课题,而是多数时候员工在解决问题时其意识里就缺乏要成立QC小组开展活动的想法,结果本应能是一个好的QC成果却由于没有及时立项和按程序开展活动而被搁浅。

员工教育不够、信息面窄,导致活动开展呈现狭隘性。

从目前企业开展QC小组活动现状来看,对QC小组成员培训的深度和广度都不够。

随着科学技术的快速发展和企业变革及岗位的更替,新工具、新方法层出不穷,加上对新岗人员质量管理活动方面的知识缺乏系统的培训,往往出现部门QC小组活动骨干一旦调离,该部门QC小组活动就难以开展的局面。

同时由于许多QC小组成员尤其是骨干对QC小组活动程序和知识的更新没有及时学习和掌握,导致在活动开展和材料组织上重复出现程序、工具运用不正确的问题。

其次,企业的宣传工作不到位也是影响因素之一,烟草行业尤其是制造业,多数成果都是现场型或攻关型的,QC小组成员多数也是生产一线的员工,由于企业对质量管理工作的宣传不到位,使他们对行业或企业的发展形式和政策不能及时了解和掌握,导致活动开展过程中思路受限,出现活动内容不深、不实、不细、不新等现象,当然成果的质量也就可想而知。

缺乏创新意识,重形式轻内容,活动效果不理想。

不可否认,近年来随着企业设备的更新和技术的提升,生产过程自动化控制水平的提高增加了QC小组选题和活动的难度。

但本人认为这并不是根本原因,因为仍有不少企业在同等设备和技术的条件下所开展的一些好的QC成果就是例证,主要问题还是由于小组成员对待新事物时思维的局限性所至,看问题的观点总囿于过去的经验或做法,一旦环境发生变化,便无法适应。

近两年来,无论是国家、行业还是企业,都大力提倡自主创新,而在我们发布的成果中,有价值的创新型成果也很少。

其次,一些小组把精力过多地放在文本形式和发布表演上,或是把科技论文甚至单项工作总结进行改写,不仅内容空洞,程序也混乱;有的QC小组根本没开展活动,而是把平时开展的小改小革或技术革新活动套用QC成果的程序编制出一个成果。

可想,这些成果即便有一定的经济效益或实现了预期目标,但从QC活动宗旨而言,却是经不起论证和推敲的,也没有什么意义。

活动严谨性不够,成员活动不当,成果生命力不强。

QC小组活动应具有明显的自主性、广泛的群众性和高度的民主性,成员最好是一线员工。

而有些成果,组长多数是部门领导担任,组员也不少,实际活动时,却不是按照组内分工实施,领导也只是挂个名而已,出成果材料时也只是一人执笔,到最后验证活动成果时,领导和部分小组成员对整个活动的程序都不太了解,缺少小组成员集思广益的活动特点。

其次在成果取得后,制定的巩固措施落实不充分、不到位,也没有按照QC小组活动P DC A循环循序改进的要求坚持和提升,从而导致QC小组活动影响小,周期短、凝聚力不强,高质量成果少的现象发生。

上述问题是本人结合工作实际总结出的几点问题,这些问题有共性也有个性的,下面将提出一些改进建议,以期能达到进一步提高活动质量的目的。

强化宣传,营造活动氛围,提高QC小组活动的广泛性。

企业宣传、质量管理部门应利用多种形式大力宣传质量管理的重要性,宣传开展QC小组活动的目的、意义、程序和方法,加大优秀、共性QC 成果的推广力度,营造浓厚的活动氛围。

让员工及时了解行业和企业的方针政策、经营重点、存在问题以及发展趋势等,以便提高小组活动选题的针对性和含金量。

其次注重在更广范围、更深层次开展关于QC小组活动的宣传工作,充分调动各级员工包括领导、技术人员、管理人员、生产服务一线人员参与质量管理活动的积极性,使QC小组活动更具有广泛性和群众性。

同时需加强小组内外协作和沟通,使各级人员能全程掌握QC小组活动情况,及时指导,帮助发现问题、解决问题,切实为QC小组开展活动提供方便。

加强教育和交流,激发员工创新意识。

QC小组虽然是自主性、群众性较强的非正式组织,但其活动也是企业质量管理的重要组成部分。

质量管理始于教育,终于教育,教育培训是QC小组活动有效开展的重要基础。

随着企业改革和调整,人员变动性大,因此就更需要企业从活动开展上给予积极引导和支持,为不同层次的人员提供更多的培训机会,或组织QC小组与企业外的优秀QC小组进行交流和学习,以拓展小组成员的视野。

同时注重知识更新,加强对QC小组骨干的培养和对质量管理新方法的培训,真正起到以点带面的作用。

QC小组活动还需要在不断地科学探索中寻求创新,对从事质量管理活动的各级管理人员,在不断提高自身素质的同时要积极引导QC小组在思想观念、发展途径、活动方式、分析、解决问题等方面勇于创新和善于创新;并抓好“创新型”QC小组的组建和“创新型”课题的选择;确保真正理解“创新”的内涵,不要盲目跟从;鼓励员工积极参与各种创新活动,在努力学习和熟练掌握本岗位专业技术的基础上,能够发现实践中的薄弱环节和问题症结,通过应用专业知识和质量管理方法有效开展活动,这样的活动不仅技术含量高,也更具推广价值。

确保制度执行到位,实施有效激励,使QC小组活动更规范、有序。

无规矩不成方圆,开展QC小组活动也是如此,多数企业都将质量管理活动纳入到了质量体系认证中进行管理,也制订了相应的制度,但往往由于制度的执行和落实不到位,造成小组在开展活动时约束力差、随意性大、科学性和严谨性不强。

因此这就需要制度制订部门加强对制度的培训、贯彻、检查,加强对活动过程的指导和督促,既要充分发挥活动的自主性,又要确保过程的规范和有序。

同时还应注重各种激励方式的有效结合和运用,因为恰当的激励能保持员工参与活动的热情,使小组成员切实通过QC活动真正实现自我价值的体现,通过有效分工和集思广益达到提高团队协作的能力,从而使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

以上仅是个人的一些浅见,由于企业发展水平不同,可能在看待问题的出发点和视角上会有所差异,但我们的目标是一致的,就是希望QC小组这个企业质量管理活动中最活跃的分子能焕发出蓬勃生机,更具持久的生命力和发挥更大的作用。

792
百科论坛。