秘书角色定位..
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任培 2011291150
秘书心理学
目录
秘 书 心 理 学
秘书的角色定位过程 秘书的错误角色定位与纠正 秘书的角色意识
秘 书 的 角 色 定 位 过 程
秘书的角色定位过程
秘书的角色定位：是指秘书对自己在社会组织中所扮演 的角 色、所处地位的衡量和确定。
秘书的角色定位是一个动态的反复的过程，一般要经历 角色知觉、角色初始定位、角色冲突、角色互动、角色定 位五个环节；同时它又受到每个人个性特征、单位情况、 社会或他人角色期待和角色规范等的影响。
秘书怎样纠正错误的角色定位呢？
பைடு நூலகம்
动 动 脑
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书错误角色定位的纠正：
1.处理好到位于越位的关系 2.处理好被动语主动的关系 3.处理好“主”与“补”的关系
秘书的角色意识
秘 书 的 角 色 意 识
秘书的角色特征
秘书的角色意识
秘书人员尽快进入角色的方法
秘 书 的 角 色 意 识
㈤秘书角色再定位
秘书角色互动的必然结果
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书的错误角色定位与纠正
秘书错误角色定位的常见表现： 1.角色离位 2.工作越位 3.表态越位 4.社交越位 5.动机不纯
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书错误角色定位的消极影响:
1.引起领导的反感，市领导失去对其的信任 2.引起群众反感，失去群众基础 3.影响与周围同事的关系。工作难以展开 4.引起心理不健康因素的产生 5.急于表现会暴露自己的弱点
秘 书 角 色 定 位 过 程
自身实际
角色期待
角色知觉
角色初始定位
角色冲突
角色互动
角色再定位
单位情况
秘书角色定位过程
㈠秘书的决策知觉：秘书对其所担任
秘 书 角 色 定 位 过 程
角色的社会地位及由此所规定的职责的认 知和理解
㈡秘书角色的初始定位：秘书对其承
担角色的初步定位
秘 书 角 色 定 位 过 程
㈢秘书的角色冲突
产生秘书角色冲突的原因： 1.社会对秘书角色的期待 2.角色群对秘书角色的期待 3.秘书的角色规范 秘书角色冲突的类型： 1.自我定位与角色期待者的冲突 2.自我定位与自身能力的冲突 3.自我定位与自身多重身份的冲突
秘 书 角 色 定 位 过 程
㈣秘书角色的互动与调整
秘书的角色定位与角色期待发生冲突后， 秘书在角色期待压力下与期待发出者之间 所进行的相互调整与适应过程。
看 look 听 listen
读 read
练 exercise 写 write
结 束 了 ！ ！ ！
谢谢观看!
秘书的角色特征
1.多重性
2.具体性
思考： 你如何理解秘书角色的多重性
秘 书 的 角 色 意 识
秘书的角色意识： 秘书人员对所承担角色的社会地位及地位所规 定的职责的知觉、理解、和体验。
不正确的秘书角色知觉
秘书是“高级保姆”
秘书应唯唯诺诺
秘书是领导的高参
秘书尽快进入角色的方法
秘 书 的 角 色 意 识
秘书心理学
目录
秘 书 心 理 学
秘书的角色定位过程 秘书的错误角色定位与纠正 秘书的角色意识
秘 书 的 角 色 定 位 过 程
秘书的角色定位过程
秘书的角色定位：是指秘书对自己在社会组织中所扮演 的角 色、所处地位的衡量和确定。
秘书的角色定位是一个动态的反复的过程，一般要经历 角色知觉、角色初始定位、角色冲突、角色互动、角色定 位五个环节；同时它又受到每个人个性特征、单位情况、 社会或他人角色期待和角色规范等的影响。
秘书怎样纠正错误的角色定位呢？
பைடு நூலகம்
动 动 脑
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书错误角色定位的纠正：
1.处理好到位于越位的关系 2.处理好被动语主动的关系 3.处理好“主”与“补”的关系
秘书的角色意识
秘 书 的 角 色 意 识
秘书的角色特征
秘书的角色意识
秘书人员尽快进入角色的方法
秘 书 的 角 色 意 识
㈤秘书角色再定位
秘书角色互动的必然结果
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书的错误角色定位与纠正
秘书错误角色定位的常见表现： 1.角色离位 2.工作越位 3.表态越位 4.社交越位 5.动机不纯
秘 书 的 错 误 角 色 定 位 与 纠 正
秘书错误角色定位的消极影响:
1.引起领导的反感，市领导失去对其的信任 2.引起群众反感，失去群众基础 3.影响与周围同事的关系。工作难以展开 4.引起心理不健康因素的产生 5.急于表现会暴露自己的弱点
秘 书 角 色 定 位 过 程
自身实际
角色期待
角色知觉
角色初始定位
角色冲突
角色互动
角色再定位
单位情况
秘书角色定位过程
㈠秘书的决策知觉：秘书对其所担任
秘 书 角 色 定 位 过 程
角色的社会地位及由此所规定的职责的认 知和理解
㈡秘书角色的初始定位：秘书对其承
担角色的初步定位
秘 书 角 色 定 位 过 程
㈢秘书的角色冲突
产生秘书角色冲突的原因： 1.社会对秘书角色的期待 2.角色群对秘书角色的期待 3.秘书的角色规范 秘书角色冲突的类型： 1.自我定位与角色期待者的冲突 2.自我定位与自身能力的冲突 3.自我定位与自身多重身份的冲突
秘 书 角 色 定 位 过 程
㈣秘书角色的互动与调整
秘书的角色定位与角色期待发生冲突后， 秘书在角色期待压力下与期待发出者之间 所进行的相互调整与适应过程。
看 look 听 listen
读 read
练 exercise 写 write
结 束 了 ！ ！ ！
谢谢观看!
秘书的角色特征
1.多重性
2.具体性
思考： 你如何理解秘书角色的多重性
秘 书 的 角 色 意 识
秘书的角色意识： 秘书人员对所承担角色的社会地位及地位所规 定的职责的知觉、理解、和体验。
不正确的秘书角色知觉
秘书是“高级保姆”
秘书应唯唯诺诺
秘书是领导的高参
秘书尽快进入角色的方法
秘 书 的 角 色 意 识