第2章企业信息化概述

（2）以供应链管理为重点
◆ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，
把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商 的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应 链，并对供应链上的所有节点进行有效管理。
◆供应链形成了以产品或服务为核心的业务流程。
包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零 售商和最终用户。
第2章
2.2 企业信息化概念
企业信息化是企业从传统生产方式向现 代生产方式根本性转变的过程，即:是信 息技术从业务应用向业务核心渗透的过程， 是从传统管理向现代管理的转变过程；是 基础设施重建，技术应用，结构调整，资 源拓展，管理再造和制度创新向信息化转 变的过程；是提高经济主体活力，提高企 业效益和竞争力，最终在国民经济中实现 人的现代化转变的过程。
企业ERP系统
基 市 人 采 物 库 生 车 工 资 销 成质报财 础 场 力 购 料 存 产 间 艺 源 售 本量关务 数 预 资 管 管 管 管 管 管 管 管 管管管数 据 测 源 理 理 理 理 理 理 理 理 理理理据
薪人招培 生能生生 销销客前 资事聘训 产力产产 售售户后 管管管管 计计中设 计市管服 理理理理 划划心备 划场理务
第2章 企业信息化
2.1企业信息化概念
2.2 企业信息资源
2.3 企业信息化特点 2.4 企业信息化内容 2.5 企业信息化实施条件
第2章
教学目的 了解企业信息资源
掌握企业信息化的定义和内涵
掌握企业信息化本质、形态、效益及特征
了解企业信息化实施应具备条件
第2章
2.1 企业信息化概念
2.1.1企业信息化定义
2.2.1企业信息化的表现形式
(1)信息处理的计算机化 (2)信息传输的网络化 (3)信息资源管理的数据库化 (4)信息应用的大众化 (5)信息贡献的社会化 (信息获取者同时是信息提供者) (6)信息覆盖范围的全球化
第2章
企业信息化典型案例--ERP
ERP将企业信息整合集成管 理，形成基本信息管理系统 16个，扩展的系统4个；共 计20个系统组成。
◆ERP将围绕帮助企业实现管理模式的 调整以及为企业提供电子商务解决方 案服务。它支持企业的动态联盟、以 团队为核心的扁平化组织结构方式和 协同工作方式;
◆通过计算机网络将企业、用户、供 应商及其他商贸活动涉及的职能机构 集成起来，实现信息流、物流和资金 流的有效流转和优化。
ERP的主要功能
人力资源管理、财务管理、市场预测、 采购管理、生产管理、库存管理、车 间管理、物料管理、工艺流程、设备 管理、资源管理、销售管理、质量管 理、报关管理、基础数据、统计… 客户关系管理、电子商务、供应链管 理、分销资源管理等。
ERP的四大核心思想
（1）以业务流程重组(BPR)为先导
◆传统的企业管理是按职能部门进行具体业务
的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自 处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享， 也降低了具体业务在企业内部的运行效率。
◆ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、
决策等不同部门的工作进行有效整合，以物流、 资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营 运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态 信息，从而实现 JIT管理，全面质量控制等实施 ERP首先要进行业务流程重组。
第2章
2.1.3企业信息化作用
企业信息化： 有助于企业实现管理决策的科学化
企业信息化：有助于增强企业的应变能力
企业信息化：有助于提高企业的运行效率 企业信息化：有助于提高企业的创新能力
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2.1.4 企业信息化内涵 企业信息化内涵 第2章
企业商务活动电子化 企业管理决策网络化 生产过程信息化智能化 设计信息化 产品信息化
企业信息化
企业信息化？
企业信息 的自动化
我国的信息化战略
在2000年10月11日发布的中国共产 党第十五届中央委员会第五次全体 会议公报中，第一次明确勾画出我 国的信息化战略是“大力推进国民 经济和社会信息化，是覆盖现代化 建设全局的战略举措。以信息化带 动工业化，实现社会生产力的跨越 式发展。”
是指企业以现代信息技术为手段， 以开发和利用信息资源为对象， 以改造企业的生产、管理和营销 等业务流程为主要内容、以提升 企业的经济效益和竞争力为目标 的动态发展过程。
2.1.1企业信息化定义
★企业应用现代信息技术将生产过程、 物料移动、事务处理、现金流动、客 户交互等业务过程数字化、生产信息化， 为企业各层组织管理决策服务，提供 各类动态的业务信息以作出有利于生 产要素组合优化和决策，使企业资源 合理配置，不断提高生产 、经营 、管 理和决策的效率及水平,进而提高企业 经济效益和市场竞争力的过程.
◆SCM从市场竞争出发，实现了上下游企业资源
与业务的重组，大大改善了物流与信息流运转 的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少 了浪费，避免了延误。
（3）以客户关系管理为中心
◆市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐 由关注产品转移到关注客户上来。尤其是 在营销、客户服务等与客户直接打交道的 前台领域。
2.1.2 企业信息化分类
按行业分：制造业信息化、商业信息化、金融业 信息化、服务业信息化等
按企业运营模式分：离散型企业信息化和流程型 企业信息化
按企业应用深度分有：单项业务处理信息化、业 务集成信息化与决策信息化
按企业信息化集成度分 ：单元技术、技术部门集 成、动态聪明集成
第2章
企业信息化分类
企业信息化的层次
第一层是企业在生产当中广泛运用电 子信息技术，实现生产自动化。 第
二层是企业数据的自动化、信息化。 第 三层是更高层次的辅助管理、辅助决策 系统，Intranet、Extranet、制造资源规划 （MRPII）、计算机集成制造系统 （CIMS）、办公自动化（OA）等都是 用来辅助管理、辅助决策的，这是更高 层次的信息化。
◆客户关系管理帮助企业最大限度地利用 以客户为中心的资源，并将这些资源集中 应用于现有客户和潜在客户身上。
◆目标是通过缩短销售周期和降低销售成 本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新 渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、 盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善 企业的管理。
（4）全面整合企业内外资源