第1章信息系统概述

信息的加工与利用必须考虑其时滞性。 信息的加工与利用必须考虑其时滞性。
价值特性：管理信息是经过加工并对生产活动产生影响的数 据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 可存储性：在一定条件下可存储，此性质为信息的积累、加 工和不同场合下的应用提供了可能
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可见，数据的效用在于它反映信息内容，并可为接受 可见，数据的效用在于它反映信息内容， 者识别。因此，数据是信息的具体表现形式， 者识别。因此，数据是信息的具体表现形式，信息是 数据的含义。 数据的含义。
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Data？ ？
信息与载体的性质无关， 信息与载体的性质无关，而数据的具体形式 却取决于载体的性质， 却取决于载体的性质，所以信息处理的各个 环节都要面对各种类型的数据。 环节都要面对各种类型的数据。 在不影响对问题理解的情况下，常把“信息” 在不影响对问题理解的情况下，常把“信息” 和“数据”这两个术语不加区别地使用。 数据”这两个术语不加区别地使用。
1.1.2 信息技术应用与企业信息化（续） 信息技术应用与企业信息化（
强大的信息技术工具可以全面满足管理、 强大的信息技术工具可以全面满足管理、经营运 作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要。 作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要。
图 1-3 现代信息技术工具
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.1 信息的概念（续） 信息的概念（
一种通俗的解释是： 一种通俗的解释是：信息是人们关心的事情的情 况。例如某产品的市场需求和销售利润的变化， 例如某产品的市场需求和销售利润的变化， 对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信 对生产或经销此产品的企业来说， 息。气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪， 气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪， 对于这些情况的个人或群体，都是信息。 对于这些情况的个人或群体，都是信息。 信息三方面： 信息三方面：
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.2 信息的维度
图 1-6 信息的三个维度
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.3 信息的其他性质
可复制性 可变性 无损耗性
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1.3 系统与信息系统
1.3.1 系统理论
系统的集合性； 系统的集合性； 系统具有特定的目标； 系统具有特定的目标； 系统由相互作用和相互依存的要素组成； 系统由相互作用和相互依存的要素组成； 系统受环境影响和干扰，和环境相互发生作用。 系统受环境影响和干扰，和环境相互发生作用。
技术角度
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图 1-9 从技术角度看信息系统
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管理信息系统的概念的产生
管理信息系统一词最早出现在1970年 管理信息系统一词最早出现在1970年 1970
“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、 界人员提供过去的、现在的、 界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环 境的信息，以帮助他们进行决策。 境的信息，以帮助他们进行决策。 显然，这个定义出自于管理，而不是计算机。 显然，这个定义出自于管理，而不是计算机。 1985年 MIS的创始人Gordon B.Davis给出一个较完整的定义 给出一个较完整的定义： 1985年，MIS的创始人Gordon B.Davis给出一个较完整的定义： 的创始人 “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户 机器系统 机器系统。 控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信 息支持企业或组织的运行、管理和决策功能” 息支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。 全面地说明了MIS的目标、 全面地说明了MIS的目标、功能和组成 MIS的目标
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1.1 信息时代与信息社会
1.1.1 信息时代的来临
信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源， 信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源， 三者共同构成了所谓的“资源三角形” 三者共同构成了所谓的“资源三角形”。
图 1-1 资源三角形
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第1章 信息系统概述
前导案例
中远集团的信息技术
分别举例说明信息技术如何帮助中远提高运营效 率、降低成本和获得新收入。 降低成本和获得新收入。 举例说明网络和通讯技术对中远战略和运营所起 的支撑作用。 的支撑作用。 中远信息系统的集成性和复杂性反映在哪些方面？ 中远信息系统的集成性和复杂性反映在哪些方面？ 集成性的重要性何在？ 集成性的重要性何在？
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1.3 系统与信息系统（续） 系统与信息系统（
1.3.2 信息系统
用户角度
图 1-8 安东尼模型
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1.3 系统与信息系统（续） 系统与信息系统（
1.3.2 信息系统（续） 信息系统（
信息论的创始人香农（ 信息论的创始人香农（Shannon）认为，“信息是人 ）认为， 们对事物了解的不确定性的减少或消除” 们对事物了解的不确定性的减少或消除” ； 控制论之父维纳（ 控制论之父维纳（Weiner）则指出，“信息既不是物 ）则指出， 质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、 质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、互 相交换的内容的名称” 相交换的内容的名称” ； ISO（国际标准化组织）认为 “对人有用、能够影响 对人有用、 （国际标准化组织） 人们行为的数据” 人们行为的数据”；
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.1 信息的概念（续） 信息的概念（
国家标准GB5271认为 “人们根据表示数据所用 认为 国家标准 协定而赋予数据的意义” 协定而赋予数据的意义”； 管理信息系统领域中被普遍接受的观点“信息是 管理信息系统领域中被普遍接受的观点“ 经过加工过的数据，它对接收者有用， 经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或 行为有现实或潜在的价值” 行为有现实或潜在的价值” ； ……
它是“经过加工的” 因而凝聚着人类的劳动； 它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动； 信息是可记录、可通讯的； 信息是可记录、可通讯的； 信息可以形成知识，可以被看作是一种产品。 信息可以形成知识，可以被看作是一种产品。
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.1 信息时代与信息社会（续） 信息时代与信息社会（
1.1.2 信息技术应用与企业信息化
高效的信息管理与信息技术的合理应用可以为企 业构建卓越的信息环境。 业构建卓越的信息环境。
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图 1-2 信息技术在企业中的战略性作用
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1.1 信息时代与信息社会（续） 信息时代与信息社会（
1.2.1 信息的概念（续） 信息的概念（
信息与数据是 信息与数据是MIS中最基本而且Βιβλιοθήκη Baidu是最重要的两 中最基本而且也是最重要的两 个概念
图 1-4 数据和信息 图 1-5 从数据到智慧
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Data？ ？
数据是事实的反映， 数据是事实的反映，是人们用来反映客观世界而记录下来的可 是事实的反映 以被鉴别的符号。 以被鉴别的符号。 符号 除数值数据外，文字、声音、语言、图形、图像等也是数据。 除数值数据外，文字、声音、语言、图形、图像等也是数据。 值数据外 数据：一组事实的记录，由原始事实组成。 数据：一组事实的记录，由原始事实组成。 信息：按特定方式组织在一起的事实的集合，即有了超出这 信息：按特定方式组织在一起的事实的集合， 些事实本身之外的额外事实。
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信息的类型
信源类型：宇宙信息、自然信息、社会信息、 信源类型：宇宙信息、自然信息、社会信息、… 载体特征：语音、图像、 载体特征：语音、图像、文字 社会应用领域：政治、经济、科技、 社会应用领域：政治、经济、科技、… 管理信息：与人类的管理活动有关， 管理信息：与人类的管理活动有关，特别是与企 业管理活动有关的信息 生产制造 营销销售 财务 人力资源 生产资源 客户信息 … 13/43
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1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
共享性：一定的信息源的信息可以为多个信息接收者分享。
增加享用者不会使原有享用者失去部分或全部信 息。 共享不会增加信息本身的成本。 共享不会增加信息本身的成本。
时滞性：信息从信息源传播到接收者需要经过一定的时间。
1.1 信息时代与信息社会（续） 信息时代与信息社会（
1.1.3 信息技术融合
信息技术融合（ 信息技术融合（IT fusion）指的是信息技术与人 ） 们的各种日常活动不断地互相渗透， 们的各种日常活动不断地互相渗透，紧密地融为 不可分割的整体。 不可分割的整体。 信息技术融合体现在： 信息技术融合体现在：
可传输性：脱离信源进行传输，借助于载体以独立的形式运动。信息在 传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容。 可加工性：扩充、压缩、分解、综合、抽取、排序等。 加工的方法和目的反映信息接收者获取和利用信息特定需求。 信息的内容是语法、语义和语用三者的统一体。信息在加工过程中要注 意保证上述三者的统一而不致受到损害，以免造成信息的失真。
技术的透明度不断提高； 技术的透明度不断提高； 人们对信息技术的依赖程度也在不断地提高。 人们对信息技术的依赖程度也在不断地提高。
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1.2 信息与信息技术
1.2.1 信息的概念
人们进行有目的的活动， 人们进行有目的的活动，总是要了解有关事物的 情况，收集信息，利用信息。信息（information）？ 情况，收集信息，利用信息。信息（ ）？
1.2 信息与信息技术（续） 信息与信息技术（
1.2.4 信息技术
解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、 解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、 处理、 处理、分析和利用中的问题的一切技术都是信息 技术 。 在某种程度上讲，信息技术实际上是起到了“ 在某种程度上讲，信息技术实际上是起到了“浓 缩时间与空间” 并沿着该方向发展。 缩时间与空间”的作用 ，并沿着该方向发展。
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管理信息系统的概念的发展1
“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组 管理信息系统是一个由人、机械（计算机等） 管理信息系统是一个由人 成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策， 成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利 用过去的数据预测未来， 用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情 况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长 它利用信息控制企业行为， 期目标。 期目标。”
系统角度
信息系统是一种“ 信息系统是一种“人－机”系统； 系统； 信息系统是一个动态系统； 信息系统是一个动态系统； 信息系统是一个相对封闭的系统。 信息系统是一个相对封闭的系统。
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1.3 系统与信息系统（续） 系统与信息系统（
1.3.2 信息系统（续） 信息系统（
该定义强调了管理信息系统的功能和性质， 该定义强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了 计算机只是管理信息系统的一种工具。 计算机只是管理信息系统的一种工具。 管理信息系统是任何企业不能没有的系统。 管理信息系统是任何企业不能没有的系统。对于企业来 说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。