节事活动策划与组织
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顾客
转化
资源
wenku.baidu.com服务
2、节事运营的特点
1、产出的规模和容量 2、提供给顾客的服务/产品的复杂性和 多样性 3、参加人数、成本、时间表和技术需 求的不确定性 4、顾客的交互作用和接触程度
二、节事中的利益相关者
谁是我们的现行/潜在利益相关者？ 利益相关者想从我们这里得到什么？ 我们想从利益相关者那里得到什么？ 我们的决策会对哪些利益相关者带来利益/伤害， 利益/伤害有多大? 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果 会，会采取什么样的行动？ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？ 利益相关者可能采取的行动是否足以使决策不 可行或使决策得不偿失？
节事活动策划与组织
主讲人：孙晓霞
课程说明
课程性质：专业方向限定选修课 课程目的：通过本课程的学习，了解节事 活动的相关概念，掌握节事活动策划与管 理的基础知识和基本技能，学习节事活动 策划的方法，并能应用相关理论进行节事 活动方案策划。 考核形式： 总成绩=平时成绩（出勤+作业）*40%+ 期末成绩（课程论文）*60%。
3.塑造主办城市形象，提升城市的知名度
4.弘扬传统文化，展现现代文化内涵，推 进精神文明建设
5、使参与者获得欢乐，精神放松和愉悦
第二章 节事运营--分析
一、节事运营
1、节事运营 运营管理是由一系列设计、回顾、使用运 营系统的行动所构成的，其目的是向顾客 提供组织认为可满足顾客需求的服务和产 品。
重大 Mega-event
Public events: types and dimensions
事件类型 实例 世界博览会 大型事件 奥运会 世界杯(足球) 全球 全球电视 目标观众/市场 Target attendance/market 感兴趣的媒体类型 Type of Media interest
2、环境综合整治经费190亿元。推进了市政道路 两侧、老城区人居环境、亚运场馆及重点区域周 边环境、机场高速公路、空气环境、绿化、绿道 建设等整治工程。“这部分也就是人们俗称的穿 衣戴帽、城市美化工程。”
3、污水治理与河涌综合整治经费168亿元。其中， 中心城区雨污排水系统改造43.4亿元、农村污水 治理5.4亿元，完善城乡管网系统；中心城区调水 补水27.6亿元，建设中心城区4个调水补水系统工 程；中心城区水浸街治理9亿元，完成中心城区 227处水浸街地段的治理工作；河涌整治82.3亿元， 中心城区整治66条、整治总长度241公里，促进 了广州水环境的根本性好转。
Planned Events
Each day witnesses countless temporary occurrences;most are private and unrecorded, while many are unplanned news events新闻事件. Others are staged of gaining publicity and might be called ‘pseudo events’伪事件because they are neither spontaneous自发性 nor authentic真实性. Of particular interest in the context of tourism are planned events, either one-time or periodic, which feature prominently in place promotion地方促销 strategies and destination marketing目的地营销. Getz D.,2000
使事件成为具有强烈旅游导向(a strong tourism orientation)的吸引物 提供高质量的事件产品(event product) 协调目的地规划(Destination Planning)和地方 促销(Place Promotion)过程中各类不同事件的 角色的过程和事务
二、节事的类型
格拉斯顿伯里艺术节（The Glastonbury Festival）英国萨默塞特 由Worthy Farm 的Michael和Jean Eavis 发起 的首届格拉斯顿伯里艺术节于1970年9月19 日在萨默塞特举行，当时有1500人参加。格 拉斯顿伯里现代表演艺术节现在已经转变成 为一个协会，是世界上最大的户外表演艺术 盛会，2004年参观人数就达到了15万人次。 这个盛会使得这个城市的某些特定区域过着 独特的帐篷生活，并且占用了Vale of Avalon （一个大约直径1.5英里，周长8英里的地区） 超过800英亩的区域。
4、按节事产生的属性分类
传统节日活动 ：
古代传统型和近代纪念型
现代庆典活动
与生产劳动相关和与生活密切相关
其他活动
各类会议、展览和体育活动等
作业1
查找具有国际影响力的标志性节事活动， 并对该活动的发展缘起、发展过程、活动 流程及特色等做一总结。
三、节事活动的功能
1.促进目的地的旅游发展，削弱淡旺季的差别
1）减少旅游淡旺季的差别 2）提升旅游业 2.促进相关产业的发展和当地基础设施的建设 1）经济效益显著 超级女声 2）促进相关产业发展 大连国际服装节 3）改善基础设施 4）具有很强的后效性
广州亚运会--重点基础设施5年花 1090亿
从2005年到2010年，广州市本级投入 城市重点基础设施建设资金1090亿元，用 于改善城市面貌，大力整治城市环境。这 1090亿元主要集中在三大块： 1、地铁、道路等交通基础设施建设经费 732亿元。新建了177公里地铁线路，推进 了洲头咀隧道、黄埔东路、护林路、中山 大道BRT试验线、仑头———生物岛隧道、 生物岛———大学城隧道等市政道路的建 设。
主要参考书目
卢晓.节事活动策划与管理[M].上海：上 海人民出版社，2006. 伊恩· 约曼，马丁· 罗伯逊等著，吴恒，孙 小珂，金鑫译.节庆活动的组织管理与营 销[M]. 沈阳: 辽宁科学技术出版社，2005. 朱迪· 艾伦著，王向宁等译.活动策划完全 手册[M].北京：旅游教育出版社，2006. 中国旅游出版社.中国节庆会展旅游商务 手册[M]. 北京：中国旅游出版社，2008.
成龙，孙楠来中大啦！！！ “亚运歌曲《蓝天》无线首发仪式”即将在中山 大学南校区举行！ 想聆听亚运歌曲的魅力吗？ 想近距离接触国际巨星吗？ 想欣赏幼儿园小朋友的可爱表演吗？ 2010年5月18日（星期二）下午14：40永芳堂前 广场约定你！ 主办：第16届亚运会组委会 承办：中山大学团委 协办：青年志愿者协会 南校区学生会
节事活动的利益相关者
主办机构 参与者和观众
目 的 管 理
主办社区
节事活动
推 广
社 论 或 广 告
合作者
主办机构
赞助商
主办机构及其类型
涵义：负责节事活动组织、策划、招商、管理、 运作等事宜的有关单位。 主办单位：拥有节事活动的举办权，并承担主要 法律责任 承办单位：直接负责活动的实际策划、组织、管 理、运作，并承担主要财务责任 协办单位：协助主办或承办单位的活动策划、组 织、管理、运作以及招商、宣传和推广等工作 支持单位：对主办或承办单位的活动策划、组织、 管理、运作，或对其招商、宣传和推广等工作起 支持作用
2.特殊事件
special event 有两种定义
一是，与事件的赞助者或主办者(sponsoring or organizing body)的例行事务(routine)不同，特殊 事件是发生在赞助主体或举办主体正常的项目或活 动(activity)之外的一次性或者不是经常 (infrequently)发生的事件； 二是，与消费者或顾客的日常俗事(mundane affairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越 日常生活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、 社交或文化体验机会(an opportunity for a leisure, social, or cultural experience)(Getz) 。
主办：吉林大学珠海学院 珠海卓越高尔夫文化 发展有限公司 协办：北京华电卓越国际技术培训有限责任公司 丹田集团 支持：中国高尔夫球协会 珠海市旅游局 珠海市大学园区 批准单位:中国大学生体育协会
2009“卓越杯”中国大学生高尔夫邀请赛 第26届世界大学生运动会高尔夫项目选拔赛
嘉年华游行
世界上随时随地都在举办各种嘉年华游行活动。对 于社区主办的嘉年华游行来说，参观者就是其终端 客户。在这样的事件中，最主要的利益相关者就是 社区本身（资金的主要来源），他们关注投入是否 物有所值。同样，我们也不能忽略那些为社区提供 资金的纳税者，另外，品牌商品的产品赞助者（如 可口可乐）也是资金的提供者。以上所有这些都是 利益相关者，并且对节事举办质量均产生不同程度 的影响。 当然还存在这样的利益相关者，他们并不直接为该 节事活动提供资金，但是却对该节事活动举办的品 质及安全特别关注，他们包括附近的商店、可能受 影响的当地社区、警察以及交通系统。
规 模 scale
国际汽车大奖赛 特殊事件 (Grand Prix – F1) 区域性体育赛事 (泛美运动会 Pan-Am Games) 国家体育赛事 标志性事件 (澳大利亚运动会) 大城市体育赛事/节日 社区事件 乡镇事件(Rural Town Event) 地方社区事件 区域 区域/地方 地方 本地电视 本地电视/报刊 本地报刊 国内 国家电视台 世界/国内 国际/国内电视
主办单位： 中国大学生体育协会
承办单位： 珠海卓越高尔夫文化发展有限公司 协办单位： 北京龙熙温泉高尔夫俱乐部 北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院 北京华电卓越国际技术培训有限责任公司
2009广东国际旅游文化节暨泛珠 三角旅游推介大会
主办单位：国家旅游局和广东省人民政府 承办单位：广东省旅游局、文化厅、外经 贸厅、侨办、外办和广州、深圳、珠海、 汕头、佛山、韶关、河源、惠州、中山、 湛江、肇庆、清远、潮州、揭阳等市人民 政府 支持单位：中国南方航空 国泰航空 广州 白云国际机场等
每一个利益相关主体对所提供的服务都具 有不同程度的评判权利，并且对节事的关 注程度也不尽相同。一些资金提供者或纳 税人可能关心资源能否被有效利用（钱有 没有被浪费），而另一些人则可能更关心 由于节事举办而带来的扰乱，还有些人关 心节事的安全保障问题。同样，也有很多 利益相关群体关注嘉年华游行的内容是否 符合他们的期望，他们可能希望这个活动 能够给当地带来更多的贸易及经济价值。
3.节日与节事
节日（Festival）
节事（F+SE）= festival + special event (Festival & Special Event)，中文译为“节 日和特殊事件”，简称“节事” 。
节庆：“节日庆典”的简称
4.事件管理
event management
(Getz, 1997)
会展业
The Conference & Exhibition Economy; the meetings industry
1 、 按 内 容 分 类
2、传统节日的分类
3、事件的规模分类
影 响 大
影 响 小
本地 重要 Local E. Major E.
标志性 Hallmark E.
第一章 节事活动概述
一、相关概念：
Event 事件（活动） Special Event（特殊事件、特殊活动） Festival（节日） FSE（节庆、节事）
1.事件
Event 事件、活动的DSMP四要素：
事件（活动）是短时发生的(transient)，同时， 也是其发生时间内场所(setting)、管理 (management)和人员(people)的独特混合体 (Getz）。 DSMP四要素: 时间（节期Duration）＋场所（Setting） ＋管理（Management）＋人员（People）
转化
资源
wenku.baidu.com服务
2、节事运营的特点
1、产出的规模和容量 2、提供给顾客的服务/产品的复杂性和 多样性 3、参加人数、成本、时间表和技术需 求的不确定性 4、顾客的交互作用和接触程度
二、节事中的利益相关者
谁是我们的现行/潜在利益相关者？ 利益相关者想从我们这里得到什么？ 我们想从利益相关者那里得到什么？ 我们的决策会对哪些利益相关者带来利益/伤害， 利益/伤害有多大? 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果 会，会采取什么样的行动？ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？ 利益相关者可能采取的行动是否足以使决策不 可行或使决策得不偿失？
节事活动策划与组织
主讲人：孙晓霞
课程说明
课程性质：专业方向限定选修课 课程目的：通过本课程的学习，了解节事 活动的相关概念，掌握节事活动策划与管 理的基础知识和基本技能，学习节事活动 策划的方法，并能应用相关理论进行节事 活动方案策划。 考核形式： 总成绩=平时成绩（出勤+作业）*40%+ 期末成绩（课程论文）*60%。
3.塑造主办城市形象，提升城市的知名度
4.弘扬传统文化，展现现代文化内涵，推 进精神文明建设
5、使参与者获得欢乐，精神放松和愉悦
第二章 节事运营--分析
一、节事运营
1、节事运营 运营管理是由一系列设计、回顾、使用运 营系统的行动所构成的，其目的是向顾客 提供组织认为可满足顾客需求的服务和产 品。
重大 Mega-event
Public events: types and dimensions
事件类型 实例 世界博览会 大型事件 奥运会 世界杯(足球) 全球 全球电视 目标观众/市场 Target attendance/market 感兴趣的媒体类型 Type of Media interest
2、环境综合整治经费190亿元。推进了市政道路 两侧、老城区人居环境、亚运场馆及重点区域周 边环境、机场高速公路、空气环境、绿化、绿道 建设等整治工程。“这部分也就是人们俗称的穿 衣戴帽、城市美化工程。”
3、污水治理与河涌综合整治经费168亿元。其中， 中心城区雨污排水系统改造43.4亿元、农村污水 治理5.4亿元，完善城乡管网系统；中心城区调水 补水27.6亿元，建设中心城区4个调水补水系统工 程；中心城区水浸街治理9亿元，完成中心城区 227处水浸街地段的治理工作；河涌整治82.3亿元， 中心城区整治66条、整治总长度241公里，促进 了广州水环境的根本性好转。
Planned Events
Each day witnesses countless temporary occurrences;most are private and unrecorded, while many are unplanned news events新闻事件. Others are staged of gaining publicity and might be called ‘pseudo events’伪事件because they are neither spontaneous自发性 nor authentic真实性. Of particular interest in the context of tourism are planned events, either one-time or periodic, which feature prominently in place promotion地方促销 strategies and destination marketing目的地营销. Getz D.,2000
使事件成为具有强烈旅游导向(a strong tourism orientation)的吸引物 提供高质量的事件产品(event product) 协调目的地规划(Destination Planning)和地方 促销(Place Promotion)过程中各类不同事件的 角色的过程和事务
二、节事的类型
格拉斯顿伯里艺术节（The Glastonbury Festival）英国萨默塞特 由Worthy Farm 的Michael和Jean Eavis 发起 的首届格拉斯顿伯里艺术节于1970年9月19 日在萨默塞特举行，当时有1500人参加。格 拉斯顿伯里现代表演艺术节现在已经转变成 为一个协会，是世界上最大的户外表演艺术 盛会，2004年参观人数就达到了15万人次。 这个盛会使得这个城市的某些特定区域过着 独特的帐篷生活，并且占用了Vale of Avalon （一个大约直径1.5英里，周长8英里的地区） 超过800英亩的区域。
4、按节事产生的属性分类
传统节日活动 ：
古代传统型和近代纪念型
现代庆典活动
与生产劳动相关和与生活密切相关
其他活动
各类会议、展览和体育活动等
作业1
查找具有国际影响力的标志性节事活动， 并对该活动的发展缘起、发展过程、活动 流程及特色等做一总结。
三、节事活动的功能
1.促进目的地的旅游发展，削弱淡旺季的差别
1）减少旅游淡旺季的差别 2）提升旅游业 2.促进相关产业的发展和当地基础设施的建设 1）经济效益显著 超级女声 2）促进相关产业发展 大连国际服装节 3）改善基础设施 4）具有很强的后效性
广州亚运会--重点基础设施5年花 1090亿
从2005年到2010年，广州市本级投入 城市重点基础设施建设资金1090亿元，用 于改善城市面貌，大力整治城市环境。这 1090亿元主要集中在三大块： 1、地铁、道路等交通基础设施建设经费 732亿元。新建了177公里地铁线路，推进 了洲头咀隧道、黄埔东路、护林路、中山 大道BRT试验线、仑头———生物岛隧道、 生物岛———大学城隧道等市政道路的建 设。
主要参考书目
卢晓.节事活动策划与管理[M].上海：上 海人民出版社，2006. 伊恩· 约曼，马丁· 罗伯逊等著，吴恒，孙 小珂，金鑫译.节庆活动的组织管理与营 销[M]. 沈阳: 辽宁科学技术出版社，2005. 朱迪· 艾伦著，王向宁等译.活动策划完全 手册[M].北京：旅游教育出版社，2006. 中国旅游出版社.中国节庆会展旅游商务 手册[M]. 北京：中国旅游出版社，2008.
成龙，孙楠来中大啦！！！ “亚运歌曲《蓝天》无线首发仪式”即将在中山 大学南校区举行！ 想聆听亚运歌曲的魅力吗？ 想近距离接触国际巨星吗？ 想欣赏幼儿园小朋友的可爱表演吗？ 2010年5月18日（星期二）下午14：40永芳堂前 广场约定你！ 主办：第16届亚运会组委会 承办：中山大学团委 协办：青年志愿者协会 南校区学生会
节事活动的利益相关者
主办机构 参与者和观众
目 的 管 理
主办社区
节事活动
推 广
社 论 或 广 告
合作者
主办机构
赞助商
主办机构及其类型
涵义：负责节事活动组织、策划、招商、管理、 运作等事宜的有关单位。 主办单位：拥有节事活动的举办权，并承担主要 法律责任 承办单位：直接负责活动的实际策划、组织、管 理、运作，并承担主要财务责任 协办单位：协助主办或承办单位的活动策划、组 织、管理、运作以及招商、宣传和推广等工作 支持单位：对主办或承办单位的活动策划、组织、 管理、运作，或对其招商、宣传和推广等工作起 支持作用
2.特殊事件
special event 有两种定义
一是，与事件的赞助者或主办者(sponsoring or organizing body)的例行事务(routine)不同，特殊 事件是发生在赞助主体或举办主体正常的项目或活 动(activity)之外的一次性或者不是经常 (infrequently)发生的事件； 二是，与消费者或顾客的日常俗事(mundane affairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越 日常生活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、 社交或文化体验机会(an opportunity for a leisure, social, or cultural experience)(Getz) 。
主办：吉林大学珠海学院 珠海卓越高尔夫文化 发展有限公司 协办：北京华电卓越国际技术培训有限责任公司 丹田集团 支持：中国高尔夫球协会 珠海市旅游局 珠海市大学园区 批准单位:中国大学生体育协会
2009“卓越杯”中国大学生高尔夫邀请赛 第26届世界大学生运动会高尔夫项目选拔赛
嘉年华游行
世界上随时随地都在举办各种嘉年华游行活动。对 于社区主办的嘉年华游行来说，参观者就是其终端 客户。在这样的事件中，最主要的利益相关者就是 社区本身（资金的主要来源），他们关注投入是否 物有所值。同样，我们也不能忽略那些为社区提供 资金的纳税者，另外，品牌商品的产品赞助者（如 可口可乐）也是资金的提供者。以上所有这些都是 利益相关者，并且对节事举办质量均产生不同程度 的影响。 当然还存在这样的利益相关者，他们并不直接为该 节事活动提供资金，但是却对该节事活动举办的品 质及安全特别关注，他们包括附近的商店、可能受 影响的当地社区、警察以及交通系统。
规 模 scale
国际汽车大奖赛 特殊事件 (Grand Prix – F1) 区域性体育赛事 (泛美运动会 Pan-Am Games) 国家体育赛事 标志性事件 (澳大利亚运动会) 大城市体育赛事/节日 社区事件 乡镇事件(Rural Town Event) 地方社区事件 区域 区域/地方 地方 本地电视 本地电视/报刊 本地报刊 国内 国家电视台 世界/国内 国际/国内电视
主办单位： 中国大学生体育协会
承办单位： 珠海卓越高尔夫文化发展有限公司 协办单位： 北京龙熙温泉高尔夫俱乐部 北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院 北京华电卓越国际技术培训有限责任公司
2009广东国际旅游文化节暨泛珠 三角旅游推介大会
主办单位：国家旅游局和广东省人民政府 承办单位：广东省旅游局、文化厅、外经 贸厅、侨办、外办和广州、深圳、珠海、 汕头、佛山、韶关、河源、惠州、中山、 湛江、肇庆、清远、潮州、揭阳等市人民 政府 支持单位：中国南方航空 国泰航空 广州 白云国际机场等
每一个利益相关主体对所提供的服务都具 有不同程度的评判权利，并且对节事的关 注程度也不尽相同。一些资金提供者或纳 税人可能关心资源能否被有效利用（钱有 没有被浪费），而另一些人则可能更关心 由于节事举办而带来的扰乱，还有些人关 心节事的安全保障问题。同样，也有很多 利益相关群体关注嘉年华游行的内容是否 符合他们的期望，他们可能希望这个活动 能够给当地带来更多的贸易及经济价值。
3.节日与节事
节日（Festival）
节事（F+SE）= festival + special event (Festival & Special Event)，中文译为“节 日和特殊事件”，简称“节事” 。
节庆：“节日庆典”的简称
4.事件管理
event management
(Getz, 1997)
会展业
The Conference & Exhibition Economy; the meetings industry
1 、 按 内 容 分 类
2、传统节日的分类
3、事件的规模分类
影 响 大
影 响 小
本地 重要 Local E. Major E.
标志性 Hallmark E.
第一章 节事活动概述
一、相关概念：
Event 事件（活动） Special Event（特殊事件、特殊活动） Festival（节日） FSE（节庆、节事）
1.事件
Event 事件、活动的DSMP四要素：
事件（活动）是短时发生的(transient)，同时， 也是其发生时间内场所(setting)、管理 (management)和人员(people)的独特混合体 (Getz）。 DSMP四要素: 时间（节期Duration）＋场所（Setting） ＋管理（Management）＋人员（People）