离散型制造业企业ERP系统案例

离散型制造业企业ERP系统案例

--- 2004.5.3

编者按：

制造业是工业的主要组成部分。我国已逐步朝着制造业大国的目标迈进，但远远

还不是制造业强国。我国的许多制造业企业仍然采用传统的理念、传统的手段进行经营，

企业的综合竞争力不强，在全球制造业生产分工中只能占据低端位置。随着中国加入WTO

和世界经济一体化的进程加快，这些企业将面临着更加白热化的竞争，存在被淘汰的危险。

一. 项目的背景

中共十六大明确指出我国必须在今后二十年内实现工业化的目标，而且必须是走以信息化等高新技术带动工业化、实现可持续发展的新路子。制造业是工业的主要组成部分。我国已逐步朝着制造业大国的目标迈进，但远远还不是制造业强国。我国的许多制造业企业仍然采用传统的理念、传统的手段进行经营，企业的综合竞争力不强，在全球制造业生产分工中只能占据低端位置。随着中国加入WTO和世界经济一体化的进程加快，这些企业将面临着更加白热化的竞争，存在被淘汰的危险。

国家科技部根据十六大报告的精神，及时启动了全国范围的制造业信息化工程(MIE)。十五期间，MIE主要围绕三个方面开展，即以CAD为代表的设计数字化，以ERP为代表的企业管理数字化和以数控设备为代表的制造装备数字化，其中以ERP为代表的企业管理数字化是制造业信息化进程中最核心和关键的部分。应用ERP技术，企业可以集成产品设计、生产管理、物流管理、销售管理、供应管理等企业经营的信息资源，对提高管理效率，降低管理成本、加强市场应变能力，提升企业决策的准确性和及时性有极大的促进作用，是利用信息化带动工业化、以高新技术改造传统企业的有效途径。

与CAD大幅提升企业的设计能力、成功地为企业广为接受的喜人局面相比，ERP在我国企业的应用状况令人担忧。尽管有政府的政策引导和资金支持，有软件公司大规模的宣传造势，一些有实力的企业也投入大量人力、财力和时间实施ERP系统，但实施成功的案例凤毛麟角，相反，失败的案例却比比皆是。导致不少企业在观望、等待，有“不上ERP是等死，上ERP是找死”之说，严重影响制造业信息化的进程。

广东省佛山水泵厂有限公司始建于1954年。是我国泵行业的重点骨干企业，综合实力和经济效益多年来一直在行业中名列前茅，产品出口至全球各地。佛山水泵厂有限公司是典型的传统机械制造企业，“利用信息技术提升企业的综合竞争力、造世界最好的泵”一直是企业追求的最高的目标。在1990年左右就开始了企业的信息化历程，实现了覆盖全厂各管理部门的企业局域网，实现了CAD、财务电算化、立体仓库物流系统等一批信息项目。企业在多年的信息化实践中实现了两个良性循环，即信息化投入与企业的经济效益互为推动，形成良性循环；信息系统功能与员工的使用水平互为推动，形成良性循环。

2001年，佛山水泵厂有限公司决定实施ERP项目时，分析了国内企业实施ERP项目失败的原因，发现利用ERP技术实现企业的数字化管理的成功与否依赖于多个因素。主要包括：

● 企业对信息化的认知程度

● 企业的管理基础

●信息技术与企业运作结合的把握程度

没有处理好以上三方面的问题是失败的主要原因。传媒、软件公司、实施学者和政府官员对于上述问题的前两个已经发表许多文章，充分进行了论述分析并提出了许多宝贵的意见。佛山水泵厂有限公司在这两个方面优于国内同行的平均水平，因此在ERP项目的建设过程中，特别注意信息技术与企业经营运作如何结合起来的问题，有力保证了ERP项目的成功。

二. 项目开发与实施过程中采取的主要技术措施

人类自然科学在过去几百年间取得的辉煌成就，在于人类通过对自然界的观察，抓住需要解决的问题的主要方面，忽略次要的细节，建立起描述自然现象的各种模型；然后通过对模型进行分析、推导；从而揭示出自然现象的发展变化规律和发现新的自然现象。例如在物理学中，无论是简单的描述电流、电压、电阻之间关系的欧姆定律、经典的描述电磁波现象的麦克斯韦方程组，以及近代的描述原子核内粒子运动的复杂的量子力学方程，因此而推动人类在电力、通讯、核能利用等方面里程碑式的科学进步，无不体现了合理、科学的模型在科学技术发展中的重要作用。

同样，在利用信息化带动工业化、提升传统企业综合竞争力的过程中，体现企业经营管理理念、符合企业经营运作规律的信息模型的作用，就像物理学中的物理数学模型在人类自然科学发展过程中所起的作用一样重要。

与反映自然界规律的，通常是以公式、定理、微分方程等形式出现数学物理模型不同，反映企业经营运作业务的信息模型是以对象、实体、联系、属性、业务规则、约束等形式出现。只有建立起真实、正确的企业信息模型，才能应用数据库管理系统(DBMS)、面向对象的快速应用程序开发技术(RAD)和计算机网络技术(Internet和Intranet)等信息技术对企业经营信息进行加工、处理，实现企业管理数字化，支撑企业的可持续发展。

离散型制造业企业的经营特点是产品品种规格多、每种产品的生产批量小、客户个性化要求高、不适合流水生产作业。反映在信息模型上就是信息量大、信息的种类多、信息之间的关系复杂、事务处理规则描述困难。因此，其经营运作信息模型是各行业中最复杂、最困难和最具挑战性的，需要从技术角度和管理角度结合起来考虑。

佛山水泵厂有限公司和广州天剑公司参照软件工程的系统分析方法(SA)，采用计算机辅助工程工具(CASE)，参考天剑公司原用于流程型制造业企业的ERP软件，以佛山水泵厂有限公司为参照对象，建立了离散型制造业企业的经营运作信息模型。其中主要采取的技术措施包括：

1. 确认用户的管理职位不同对系统有不同的需求，如最高管理层、部门领导、普通职员对系统的需求不同。

2. 确认不同的业务过程对系统有不同的需求。例如产品开发、销售、生产安排、供应管理、物流控制、财务监管、数据安全保密等对系统的需求不同。

3. 采用矩阵构件方法，从不同用户、不同业务角度，分别对数据、功能、界面进行分析，提出系统需求。