招聘管理

II、考核目标（考核知识点、考核要求）
第一章招聘管理的基础
一、考核知识点
（一）招聘的基本概念
（二）招聘管理的基本概念
（三）招聘管理的构成要素
（四）招聘管理的基本原则与特点
（五）招聘的流程设计
二、考核要求
（一）招聘的基本概念
1、识记：招聘的概念。

2、领会：（1）招聘的原因；（2）招聘的目的。

（二）招聘管理的基本概念
1、识记：（1）招聘管理的含义；（2）招募的概念；（3）甄选的概念；（4）录用的概念；（5）评估的概念。

2、领会：（1）招聘管理四个环节的关系；（2）招聘管理的地位。

3、应用：招聘管理的在人力资源管理中的作用。

（三）招聘管理的构成要素
1、识记：（1）招聘主体；（2）招聘对象；（3）招聘载体。

2、领会：（1）招聘者应具备的基本素质与能力；（2）招聘者应具备的基本技能；（3）影响应聘者对职位和企业的评估因素；（4）应聘者对职位和企业的选择。

3、应用：招聘载体的类型与特点。

（四）招聘管理的基本原则与特点
1、识记：招聘管理的原则。

2、领会：招聘管理具有的特点。

（五）招聘的流程设计
1、领会：招聘流程制定的必要性。

2、应用：（1）招聘流程制定的步骤；（2）招聘的一般流程。

第二章影响企业招聘的因素
一、考核知识点
（一）影响企业招聘的外部因素
（二）影响企业招聘的内部因素
（三）影响企业招聘的应聘者个人因素
二、考核要求
（一）影响企业招聘的外部因素
1、领会：（1）改善招聘管理法律环境的途径；（2）劳动力市场对企业招聘活动的影响表现；（3）经济形势对招聘的影响；（4）技术进步对人力资源招聘的影响体现。

2、应用：结合实际分析外部因素如何影响企业的招聘管理。

（二）影响企业招聘的内部因素
1、识记：（1）企业经营战略；（2）企业形象；（3）企业文化。

2、领会：（1）企业经营战略对招聘的影响；（2）企业形象对招聘的影响；（3）企业文
化在企业管理中的功能；（4）企业发展前景对企业招聘工作的影响；（5）企业招聘政策对于招聘管理的影响。

3、应用：结合实际分析内部因素如何影响企业的招聘管理。

（三）影响企业招聘的应聘者个人因素
1、识记：求职动机。

2、领会：（1）求职动机如保影响企业招聘；（2）薪酬福利水平对企业招聘管理的影响。

3、应用：结合实际分析影响企业招聘的应聘者个人因素。

第三章招聘前的准备工作
一、考核知识点
（一）人力资源规划的基本内容
（二）岗位分析的基本内容
（三）胜任素质模型的构建
二、考核要求
（一）人力资源规划的基本内容
1、识记：（1）人力资源规划的含义；（2）影响人力资源需求预测的要素；（3）主观判断法；（4）头脑风暴法；（5）德尔菲法；（6）比率预测法；（7）回归分析法；（8）时间序列预测技术；（9）档案资料分析法；（10）技能清单法；（11）管理人员接替图；（12）马尔科夫分析法。

2、领会：（1）人力资源规划的理解；（2）人力资源规划的意义；（3）人力资源需求预测的方法；（4）德尔菲法的优缺点；（5）影响人力资源供给预测的因素；（6）了解人力资源供给预测的方法。

3、应用：（1）人力资源规划的分类；（2）人力资源规划的基本流程与步骤。

（二）岗位分析的基本内容
1、识记：（1）岗位分析；（2）工作说明；（3）工作规范；（4）观察法；（5）访谈法；（6）问卷法；（7）工作日志法；（8）主管人员分析法；（9）关键事件法；（10）工作实践法；（11）个人重点法；（12）岗位重点法；
2、领会：（1）岗位分析作用；（2）岗位分析的具体内容；（3）岗位说明书的内容；（4）掌握岗位说明书的编写要求。

3、应用：（1）掌握非结构化岗位分析的具体方法并了解其适用范围；（2）掌握结构化岗位分析的具体方法并了解其适用范围；（3）通过本章的学习能了解岗位说明书的编制过程，并能编制完整的岗位说明书。

（三）胜任素质模型的构建
1、识记：（1）胜任素质的含义；（2）行为事件访谈法。

2、领会：（1）了解胜任素质模型的发展历程；（2）胜任素质的基本内容；（3）胜任素质的种类；（4）胜任素质模型的作用
3、应用：（1）掌握胜任素质模型的建构步骤；（2）胜任素质模型的运用条件；（3）胜任素质模型应用的流程；（4）应用胜任素质模型存在的问题。

第四章招聘规划
一、考核知识点
（一）招聘规划的内容
（二）确定人员招聘条件
（三）招聘团队的组建
（四）招聘策略的选择
二、考核要求
（一）招聘规划的内容
1、识记：（1）招聘预算；（2）应聘率；（3）产出率；（4）招聘成本。

2、领会：（1）招聘时间的确定；（2）合适的招聘渠道的特征；（3）影响招聘渠道选择的内部因素；（4）影响招聘渠道选择的外部因素；（5）筛选人数的确定。

3、应用：（1）招聘经费的预算；（2）编制招聘计划表。

（二）确定人员招聘条件
1、领会：（1）确定人员招聘条件的步骤；（2）人员招聘的条件。

2、应用：确定人员招聘条件的注意事件。

（三）招聘团队的组建
1、识记：组建招聘团体应遵循的原则。

2、领会：（1）对招聘者个人素质的要求；（2）招聘团体领导者的责任。

（四）招聘策略的选择
1、领会：（1）吸引人才的策略；（2）招聘时间策略的影响因素；（3）招聘地点策略的影响因素及注意事项；（4）招聘宣传策略的内容。

2、应用：（1）招聘人员的策略选择；（2）招聘时间策略；（3）招聘地点策略；（4）招聘宣传策略。

第五章人员招聘渠道
一、考核知识点
（一）招聘渠道类型与选择
（二）内部招聘渠道
（三）外部招聘渠道
（四）招聘渠道的策略选择
二、考核要求
（一）招聘渠道类型与选择
1、识记：（1）招聘渠道的概念；（2）招聘渠道的分类。

2、领会：（1）好的招聘渠道的特征；（2）招聘渠道选择的原则；（3）人员成功招聘的意义。

3、应用：招聘渠道的选择步骤。

（二）内部招聘渠道
1、识记：（1）内部招聘；（2）内部晋升；（3）岗位轮换；（4）职位公告法；（5）员工推荐法；（6）人才储备法；
2、领会：（1）内部晋升的优缺点；（2）系统的职位管理与员工职业生涯规划体系的组成；（3）岗位轮换的意义；（4）职位公告法的优缺点；
3、应用：（1）内部进行职位公告法招聘时的注意事项；（2）掌握内部招聘的渠道类型
（三）外部招聘渠道
1、识记：（1）外部招聘；（2）广告媒体招聘；（3）AIDA法则；（4）校园招聘；（5）网络招聘；（6）熟人推荐；
2、领会：（1）广告词的编写技巧；（2）熟人推荐的优势；
3、应用：掌握外部招聘的渠道类型
（四）招聘渠道的策略选择
1、领会：（1）内部招聘的优缺点；（2）外部招聘的优缺点；（3）企业选择招聘方式时应遵循的原则。

2、应用：内部招聘与外部招聘的比较。

第六章人员甄选
一、考核知识点
（一）申请表筛选法
（二）简历筛选法
（三）笔试法
二、考核要求
（一）申请表筛选法
1、识记：（1）加权申请表格；（2）传记式申请表格；（3）ABCD分级法；（4）比较模型法。

2、领会：（1）申请表的特点与优点；（2）申请表的设计与制定的方法；
3、应用：（1）确定申请表的内容；（2）申请表筛选时应注意的问题及方法。

（二）简历筛选法
1、领会：跟踪电话筛选的目的。

2、应用：筛选个人简历的要点。

（三）笔试法
1、识记：（1）笔试法；（2）工作知识测试的概念及类型；（3）智力测验；（4）能力测试；（5）心理测试；
2、应用：提高笔试有效性应注意的问题。

第七章面试的组织与实施
一、考核知识点
（一）面试概述
（二）面试的准备与组织工作
（三）面试的实施
（四）面试记录与评价
二、考核要求
（一）面试概述
1、识记：（1）面试的概念与特点；（2）一般素质测评；（3）情境模拟；（4）公文处理测试；（5）无领导小组讨论；（6）管理游戏；（7）角色扮演。

2、领会：（1）面试的目标；（2）面试的分类标准以及各类型的概念。

3、应用：（1）面试的评价要素；（2）面试的基本程序。

（二）面试的准备与组织工作
1、识记：面试问题的类型与概念。

2、领会：（1）面试所需物品的准备；（2）面试人员的准备；（3）面试问题的设计原则。

3、应用：（1）面试环境的布置；（2）面试问题的设计步骤；（3）面试考官的选择。

（三）面试的实施
1、识记：（1）首因效应；（2）晕轮效应；（3）顺序效应；（4）与我相似效应；（5）定势效应；（6）中央趋势效应；（7）诱导效应。

2、领会：面试官四项基本功的内容。

3、应用：（1）面试的提问技巧以及应注意的问题；（2）有效控制面试中认知偏差的主要方法。

（四）面试记录与评价
1、领会：（1）面试记录的必要性；（2）面试记录的方法；（3）面试记录的技巧；（4）招聘面试评价标准制定的基本要素；（5）面试评价的内容。

2、应用：招聘面试评价的基本程序。

第八章评价中心技术
一、考核知识点
（一）评价中心概述
（二）无领导小组讨论
（三）公文筐测验
（四）角色扮演
（五）管理游戏
（六）案例分析
二、考核要求
（一）评价中心概述
1、识记：（1）评价中心法的概念；（2）评价中心技术的特点；
2、领会：（1）评价中心法的发展阶段；（2）评价中心技术在我国的发展；（3）评价中心技术的内涵；（4）评价中心技术的外延；（5）评价中心技术的形式；
3、应用：评价中心技术的流程。

（二）无领导小组讨论
1、识记：无领导小组讨论的概念；无领导小组讨论的类型。

2、领会：（1）无领导小组讨论的优点与缺点；（2）无领导小组讨论题的类型；
3、应用：（1）无领导小组讨论的适用范围；（2）无领导小组讨论的实施。

（三）公文筐测验
1、识记：公文筐测验的概念与类型
2、领会：（1）公文筐测验的优点和缺点；（2）公文筐测验的适用范围；（3）公文筐测验的设计原则；（4）公文筐测验的设计程序；
3、应用：公文筐测验的操作步骤
（四）角色扮演
1、识记：角色扮演的概念与特点
2、领会：（1）角色扮演的设计原则；（2）角色扮演的设计步骤；
3、应用：角色扮演的操作步骤
（五）管理游戏
1、识记：（1）管理游戏的概念；（2）管理游戏的类型。

2、领会：管理游戏的特点。

3、应用：（1）管理游戏的设计；（2）管理游戏的操作步骤。

（六）案例分析
1、识记：案例分析。

2、领会：案例分析中案例的特点。

3、应用：（1）案例分析的设计；（2）案例分析的操作步骤。

第九章员工录用
一、考核知识点
（一）员工录用概述
（二）录用决策
（三）员工入职
二、考核要求
（一）员工录用概述
1、识记：员工录用
2、领会：（1）员工录用的流程；（2）员工录用的原则；
（二）录用决策
1、识记：（1）录用决策；（2）背景调查。

2、领会：（1）录用决策的要素；（2）录用决策的程序；（3）背景调查的必要性；（4）薪酬的确定；（5）通知未被录用者；（6）录用面谈的程序与内容。

3、应用：背景调查的适用范围与内容；（2）背景调查的方式；（3）背景调查应注意的问题。

（三）员工入职
1、识记：入职培训。

2、领会：（1）劳动合同的法定内容；（2）新员工入职培训的内容。

3、应用：（1）员工入职的程序；（2）新员工入职培训的需求分析；（3）新员工入职培训的方式。

第十章招聘评估
一、考核知识点
（一）招聘评估概述
（二）招聘评估的内容
（三）招聘工作的总结
二、考核要求
（一）招聘评估概述
1、识记：招聘评估的概念与标准。

2、领会：招聘评估的作用。

3、应用：招聘评估的指标体系。

（二）招聘评估的内容
1、识记：（1）数量评估；（2）质量评估；（3）招聘成本效益评估；（4）信度评估；（5）效度评估。

2、领会：（1）应聘比；（2）某职位的选择率；（3）录用比；（4）招聘计划完成比；（5）录用成功比；（6）招聘成本评估及其相关概念；（7）招聘效益评估及其相关概念；（8）信度评估的类型；（9）效率评估的类型。

3、应用：对招聘工作部门的评价。

（三）招聘工作的总结
1、领会：招聘工作总结撰写遵循的原则。

2、应用：招聘工作总结的撰写。

附录：题型举例
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代
码写在题干后面的括号内。

）
1．组织邀请有关方面的专家，通过面对面开会的形式，对要预测问题的现状及其发展前景做出评价，并在分析判断的基础上综合专家们的意见，对该问题的发展趋势做出预测，此种人力资源需求预测的方法称为（）
A．主观判断法B．头脑风暴法
C．德尔菲法D．比率预测法
参考答案： B
2．一般而言，评估招聘工作的标准为有效性、可靠性和（）
A．主观性B．客观性
C．流程性D．多元性
参考答案： B
二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。

）
1．招聘管理是一项系统工程，具体过程包括（）（）（）（）（）A．招募B．甄选
C．培训D．录用
E．评估
参考答案：ABDE
2．一般来说，劳动合同的法定内容包括（）（）（）（）（）A．被聘者的职责、权限和任务
B．被聘者的经济收入、保险、福利待遇等
C．试用期、聘用期限
D．劳动合同变更的条件及违反合同时双方应承担的法律责任
E．做出遵守规章和保护公司秘密的承诺，并签订连带责任保证书
参考答案：ABCDE
三、填空题
1．合理的招聘渠道应具备的特征为：招聘渠道的双重目的性；招聘渠道的经济性和_____________。

参考答案：招聘渠道的可行性
2．面试具有的明显特点包括：直接性、双向性和____________。

参考答案：主观性
四、名词解释
内部晋升
参考答案：
内部晋升是指从企业内部提拔那些能够胜任的人员来填补高于其原来级别的职位空缺。

五、简答题
简述评价中心技术的特点。

参考答案：
（1）情景模拟性是评价中心的根本特点。

（2）就技术运用而言，评价中心具有综合性。

（3）就测评内容而言，评价中心具有全面性和针对性。

（4）就评价过程而言，评价中心具有动态性。

（5）就测评功能而言，评价中心具有预测性。

六、论述题
试述企业外部招聘的优缺点。

参考答案：
外部招聘的优点：
（1）有利于树立良好的企业形象。

（2）外部招聘能够带来新理念、新技术。

（3）更广的选择余地，有利于招到优秀人才。

（4）可以缓解内部竞争者间的紧张关系。

（5）外聘人才可以在无形当中给企业原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能。

外部招聘的缺点：
（1）筛选时间长，难度大。

（2）外部招聘比通过内部晋升获取人才成本高。

（3）进入角色状态慢。

（4）决策风险大。

（5）内部员工可能感到自己被忽视，影响内部员工的积极性。

2013年4月江苏省高等教育自学考试
05962招聘管理
一、单项选择题（每小题1分，共25分）
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1．在招聘管理的实施过程中，主要任务为招聘结果和招聘方法的成效评估，该过程称为( )
A.招募 B．甄选 C．录用 D．评估
2．由于我国劳动力市场法规的不完善，户口歧视、性别歧视等现象屡见不鲜，但随着法制体系的不断完善，类似情况逐步得到改观，如一些大中城市为吸引人才已取消户口限制，这体现了招聘管理的( )
A.合法性原则 B．公平竞争原则 C．真实性原则 D．全面性原则3．《就业服务与就业管理规定》正式实施于( )
A. 2005月1月1日 B．2005年6月29日 C．2008年1月1日 D. 2008年6月29日4．企业文化是一种内在于企业机体中的精神和价值观念，使每一个员工都会明确自己存在的价值和自己行为的价值，这样可以激发员工无比的自豪感和主人翁的责任感，这体现了企业文化的( )
A.导向功能 B．凝聚功能 C．激励功能 D．稳定功能
5．按照规划的性质，人力资源规划可分为( )
A.长期性规划和短期性规划 B．稳定性规划和不稳定性规划
C．确定性规划和不确定性规划D．战略性规划和战术性规划
6．一个销售人员一般年销售额为30万元，而过去两年企业的销售额为300万元，企业为此雇佣了10名销售人员，假设明年企业需要将销售额增加到600万元，如果销售收入、销售人员之间的比率不变，明年需要增加的销售人员为( )
A. 5人B．6人 C．8人 D. 10人
7．根据数学中的回归原理对人力资源需求进行预测的方法，称为( )
A．比率分析法 B．回归分析法 C．简单平均法 D．指数平均法
8．通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把所有获得的工作信息进行整理，此种岗位分析的方法称为( )
A．观察法 B．工作日志法 C．访谈法 D．工作实践法
9．美国学者弗拉赖根和贝勒斯于1954年提出的岗位分析方法为( )
A．工作日志法 B．工作实践法 C．主管人员分析法 D．关键事件法
10. 在岗位说明书中，列出工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、岗位说明书的编写日期、编写人员与审核人，以及文件确认时间等项目，属于( ) A．工作标识 B．工作综述 C。

工作程序 D．工作权限
11. 胜任素质的应用起源于( )
A．19世纪50年代初 B．20世纪50年代初 C．19世纪80年代初 D．20世纪80年代初
12. 在胜任力冰山模型中，决定外显行为的内在稳定的想法或念头，称为( )
A．特质 B．社会角色 C．动机 D．自我认知
13. 在招聘总费用中，培训费、安置费、公证费等支出，属于( )
A．人事费用 B．招募费用 C．甄选费用 D．聘用费用
14. 某企业需招聘1名部门经理，招募时有20人应聘，则应聘率为( )
A. 1/5
B.1/10
C.1/20
D.1/30
15. 茌招聘预算中，用于企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其他管理费用等支出，属于( )
A．内部预算 B．外部预算 C．直接预算 D．间接预算
16. 选择招聘渠道时，招聘成本也是需要考虑的问题，要做到用最少的开支找到最合适的人才,这体现了招聘渠道的( )
A．时效性原则 B．针对性原则 C．经济性原则 D．普适性原则
17. 在招聘广告设计上要注意AIDA法则，其中“D”是指( )
A．创造愿望 B．促使行动 C．吸引注意 D．激发兴趣
18. 在工作知识测试过程中，测试内容是与应聘岗位有直接关系的专业知识，即要求应聘者具备履行岗位职责所需的能力或技能的相应专业学科的理论知识，这种测试类型称为( )
A．通用知识测试 B．专业知识测试 C．相关知识测试 D．能力知识测试
19. 不同的管理技能适用不同的测评方法，其中智力状况的最佳测评方法为( )
A．公文处理 B．笔试测试 C．投射测验 D．案例分析
20. 在面试过程中，由多名面试官组成面试团队对多名应聘者进行考察的面试方法，称为 ( )
A.个别面试 B．小组面试 C．集体面试 D．结构面试
21. 面试官要求应聘者描述过去的工作经历中相应的关键行为，并可用STAR工具对应聘者的细节进行追问以确定真实性，其中R表示( )
A.任务 B．行动 C．结果 D．情境
22. 面试官由于自己的人生经历、社会经验与价值观念，形成了对某一类人的固定印象，由此造成的面试工作中的认知偏差属于( )
A. 首因效应 B．晕轮效应 C．顺序效应 D．定势效应
23. 公文筐设计应遵循的基本原则包括针对性原则、系统性原则、关键性原则和( )
A．突发性原则 B．结构化原则 C．充分性原则 D．标准化原则
24. 角色扮演的特点为逼真性、灵活性和( )
A.结构性 B．系统性 C．重复性 D．针对性
25. 在招聘评估中，录用人数与应聘人数的比，称为( )
A.录用比 B．选择率 C．应聘比 D．招聘计划完成比
二、多项选择题（每小题1分，共5分）
在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部迭出，并将其字母标号填入题干的括号内。

26. 招聘简章的主要内容包括( )( )( )( )( )
A．招聘单位概况以及工种或专业介绍
B．招聘名额、对象、条件和地区范围
C．报名时间、地点、证件、费用
D．考试时间、地点
E．试用期、合同期以及录取后的各种待遇
27. 工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述，可以概括为以下方面( )( )( )( )( )
A．工作名称分析
B．工作规范分析
C．工作环境分析
D．工作条件分析
E．工作过程分析
28. 目前，企业中比较常见的外部招聘渠道类型包括( )( )( )( )( )
A.广告媒体招聘
B．校园招聘
C．借助中介
D．网络招聘
E．熟人推荐
29. 评价中心技术的内涵可以归纳为( )( )( )( )( )
A．多种技术和方法的综合应用
B．应用与目标岗位工作具有高度相关的情况模拟练习
C．由多名评价员共同做出评价
D．由权威性评价员给出权威性评价
E．以目标岗位的工作内容和职务素质要求为出发点设计测评技术
30. 无领导小组讨论的缺点主要体现为( )( )( )( )( )
A.对讨论题目的要求较高
B．对讨论题目的要求较低
C．对评价者的要求较高
D．对评价者的要求较低
E．被评价者的表现往往受同一小组中其他成员表现的影响较大
三、填空题（每小题1分，共5分）
31. 招聘的构成要素包括招聘主体、招聘对象和
32.岗位分析的内容包括工作分析要素、工作说明和
33. 一个好的招聘渠道应该具有三个特征，即目的性、经济性和
34.作为最传统且使用最广泛的人员选拔方式，面试具有以下明显特点：主观性、双向性
和
35.评估招聘工作的标准有：有效性、客观性和
四、名词解释题（每小题3分，共15分）
36.德尔菲法
37.招聘渠道
38.加权申请表格
39.无领导小组讨论
40.压力面试
五、简答题（每小题6分，共30分）
41.简述招聘的一般流程。

42.简述合格的招聘者应具备的基本素质。

43.简述招聘申请表的基本特征。

44.简述评价中心技术的特点。

45.简述劳动合同的法定内容。

六、论述题（每小题10分，共20分）
46.试述胜任素质模型运用的条件。

47．试述面试的基本程序。

2013年7月 05962招聘管理
一、单选
1、在招聘管理的构成要素中，招聘者称为（A）P9
A.招聘主体
B.招聘载体
C.招聘对象
D.招聘途径
2、组织在实施招聘计划时，应向应聘者提供真实的组织情况介绍和工作岗位，包括该职位的优势和缺点，让应聘者比较客观，准确地了解该项工作，这项招聘管理的原则被专家们称为（C）P21
A.合法性原则
B.公平竞争原则
C.真实性原则
D.全面性原则 3、我国《劳动法》正式生效于（C）P27
A.1995年1月1日
B.1995年7月4日
C.2008年1月1日
D.2008年7月4日
4、企业文化是在企业长期的生产经营中形成的，因而一旦企业文化形成后，就具备较强的稳定作用，这体现了企业文化的（D）P45
A.导向功能
B.凝聚功能
C.激励功能
D.稳定功能
5、按照规划的性质，具有全局性，长远性的人力资源规划，称为（A）P59 A.战略性人力资源规划 B.战术性人力资源规划 C.稳定性人力资源规划 D.不稳定性人力资源规划
6、一个销售人员一般年销售额为20万元，而过去两年企业的销售额为200万元，企业为此雇佣了10名销售人员，假设明年企业需要将销售额增加到300万元，如果销售收入、销售人员之间的比率不变，那么明年需要增加的销售人员数为（B）P67 A.5人 B.6人 C.8人 D.10人
7、通过对组织内部人员的档案资源进行分析，预测组织内部人力资源的供给情况，此种人力资源供给预测称为（A）P69
A.档案资料分析法
B.技能清单法
C.管理人员阶梯图
D.马尔科夫分析法
8、在观察法的实施过程中，适用于工作周期很短的工作，可由岗位分析人员对员工工作的全过程进行观察，此种方法称为（A）P77
A.直接观察法
B.阶段观察法
C.间接观察法
D.工作参与法
9、在结构化岗位分析法中，把工作中最关键的几个事件或因素找出来进行分析，或者把最有效的任职者选出来并对其所作所为进行描述的方法，称为（B）P81 A.职位分析问卷法 B.关键事件技术法
C.扩展关键事件技术法
D.指导线导向岗位分析法
10、在岗位说明书中，描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围，称为（B）P82
A.工作标识
B.工作综述
C.工作程序
D.工作权限
11、在胜任力冰山模型中，某一职业领域需要的信息称为（A）P90 A.知识 B.社会角色 C.技能 D.自我认识
12、平均招聘一名员工所需的费用，称为（B）P114 A.招聘计划 B.招聘成本 C.招聘预算 D.招聘信度 13、甄选合格的人数/甄选前的人数=（C）P114 A.应聘率 B.招聘率 C.产出率 D.成本率
14、在招聘预算中，主要用于咨询费、外聘专家劳务费、差旅费等支出，属于（B）P117 A.内部预算 B.外部预算 C.直接预算 D.间接预算
15、招聘到合适人员情况下所花费的成本最小，这体现了好的招聘渠道的（B）P107 A.目的性特征 B.经济性特征 C.现实性特征 D.可行性特征
16、招聘评估中，测评结果对所测素质反映的真实程度，亦即世纪测评结果所能够达到测评对象的实际程度是多少，称为（D）P352 A.招聘的成本 B.招聘的效率 C.招聘的信度 D.招聘的效度
17、在工作知识测试过程中，了解应聘者对应聘岗位应拥有的有关知识的考试，如与岗位要求相关的经济、社会、法律等知识，这种测试类型称为（C）P201 A.通用知识测试 B.专业知识测试 C.相关知识测试 D.能力知识测试
18、尽管面试技术不断发展，其结构化与规范化程度不断提高，但由于面试官在面试中的重要地位，面试结果会受到面试官的经验、爱好和价值观等主要因素的影响，这体现了面试具有（D）P207 A.间接性 B.直接性 C.双向性 D.主观性
19、不同的管理技能适用不同的测评方法，其中工作动机的最佳测评方法为（C）P261 A.公文处理 B.笔试测试 C.投射测验 D.案例分析
20、在面试过程中，有一名面试官对数名应聘者进行面试，需要同时对各个应聘者做出评价，这种面试类型称为（B）P214 A.个别面试 B.小组面试 C.集体面试 D.结构面试
21、在面试过程中，可以借鉴WASP模型，其中W表示（C）P222 A.提问 B.离开公司 C.欢迎 D.提供信息并允许应聘者提问题
22、在由一个面试官小组进行面试时，经验不足的普通面试官容易受地位高和经验丰富的面试官的评价影响而放弃自己原有的看法与评价，做出与其他人相似的评价，由此造成的面试工作中的认知偏差属于（C）P245 A.首因效应 B.晕轮效应 C.诱导效应 D.定势效应23、公文筐测验首先要根据需要招聘的岗位，有针对性地进行设计，这体现了公文筐设计的（A）P276 A.针对性原则 B.系统性原则 C.关键性原则 D.标准化原则
24、一般而言，评估招聘工作的标准为（D）P337 A.主观性、重复性和可靠性 B.主观性、有效性、重复性 C.重复性、有效性和客观性 D.有效性、可靠性、客观性
25、在招聘评估中，录用人数与计划招聘人数之比称为（D）P341 A.录用比 B.选择率 C.应聘比 D.招聘计划完成比
二、多选26、具体来说，招聘工作的流程主要包括（A）（B）（C）（D）（E）P30 A.制定并报批招聘计划 B.实施招聘计划 C.甄选 D.体检和录用 E.招聘评估
27、工作说明的主要功能有（A）（B）（C）（D）（E）P76 A.让职工了解工作的大致情况 B.。