航空服务专业人才培养方案范本

航空服务专业人才

培养方案

广西国际商务职业技术学院

级专业人才培养方案

专业名

称：航空服务专业代

码：520504 所属系

部：旅游管理系专业负责人：王楠

制订时

间： 5 月 4 日

广西国际商务职业技术学院

旅游管理系

级航空服务专业人才培养方案

一、专业名称

航空服务，专业代码：520504.

二、教育类型及学历层次

教育类型：高等职业教育

学历层次：大专

三、学制

标准学制三年，实行弹性学习年限制度，学业可在3－5年内完成。

四、培养目标

本专业主要面向现代民用航空，机场企业提供一线技术服务人才，培养具有较高英语水平，掌握航空服务的基本知识和技能，具有良好的职业道德和服务意识，以及较强的公关能力，协调能力和灵活应对能力的，从事民航空中乘务服务，民航地勤值机服务，VIP服务、问询服务、安检服务、航空票务等服务工作的高素质外向型应用人才。

五、职业与岗位分析

（一）行业发展现状

旅游业及相关产业的蓬勃发展，使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念而选择飞机出行，这势必带动民航业的蓬勃发展。中国正处于从“民航大国”向民航强国的巨大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。中国自入世以来,中国民航人才的国际化需求进一步提高，对空乘、安保、安检、VIP服务等领域的专门人才的需求与争夺全面展开。而且未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票、把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增

值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景，属于极有潜力的行业。

（二）人才需求分析

中国正处于从“民航大国”向民航强国转变过程中，正逐步加大对各航空公司的政策调整和资金投入，据业内人士透露，今后中国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展，预计到2020年中国民航客机将增加到5000架，机场将增加到319个。仅对空乘人员的需求一项，如按每架飞机30名比例配齐空乘人员，每年中国实际需求的空乘人员约8000～9000名，据不完全统计，外国航空公司每年在中国招聘乘务员900～1200名。而国内空港地面需要的人员约为6000～7000名。除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外，缺额在30%以上，因此，中国近几年对航空服务类人员的需求量极大。

（三）工作任务分析（表一）

（四）岗位分析（表二）

六、人才培养规格

（一）能力要求（表三）

（二）能力结构与证书要求（表四）

（三）学分要求（表五）

备注：学生必须按要求修满以上学分方能毕业。

（四）学时分配表：（表六）

（五）素质学分要求

素质教育学分（共10分）分为必修学分与选修学分。必修学分包括“普通话训练”、“心理健康教育”和“安全教育”等内容，计4.5学分，选修学分分成“社会实践、职业技能、学术创新、业绩奖励”四项，计5.5分。学生在校期间必须经过参与各类社会实践、第二课堂活