高效团队建设 PPT课件

九种团队成员的角色
❖ 评价者-开发者 他们有很高的分析技能。善于分析评 估几种不同方案的优劣。
❖ 推动者-组织者 他们擅长制定操作程序，以使新创意 成为现实。他们会设定目标，制定计划，组织人力， 建立制度，以保证按时完成任务。
九种团队成员的角色
❖ 总结者-生产者 与推动者-组织者相似，他们也关心活 动成果。但他们的着眼点在于：必须按时完成任务， 保证所有的承诺能兑现。
❖技术和功能方面的特长 ❖解决问题和决策技能 ❖人际技能
❖绩效的分离单元 ❖管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个 共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 ❖团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 ❖具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
❖成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 ❖参照目的与目标不断调整
九种团队成员的角色
❖ 联络者 最后一种角色与其他角色有重叠，上述角色 中的任何一种都可以扮演这种角色。联络者倾向于了 解所有人的看法，他们是协调者。他们尽力在所有团 队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员 可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可能存在 差异，他们会努力把人和活动整合在一起。
惧怕冲突
深层
缺乏信任
地位与自我 低标准 低激励 一团和气 相互戒备
群体与团队
❖ 群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作） ❖ 团队（work team）：1+1>2 ❖ 团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由
相互协作的个体组成的工作群体 ❖ 团队的规模（影响因素）：6-12人
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处
团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
independence
Interdependence
Team 团 队的定义
团队的种类
❖ 问题解决型团队（协会） ❖ 自我管理型团队（紧密团队）
领导决策团队 管理执行团队 业务操作团队
❖ 多功能型团队（项目团队）
团队发展的五个阶段
❖ 第一阶段 （Forming）：团队的形成阶段 ❖ 第二阶段 （Storming）：团队的磨合阶段 ❖ 第三阶段 （Norming）：团队正常运作阶段 ❖ 第四阶段 （Performing）：团队高效运作阶段 ❖ 第五阶段（Creation）：团队创新阶段
❖ 控制者-核查者 这种人最关心的是规章制度的建立和 贯彻执行。他们善于检查细节，并保证避免出现差错。
九种团队成员的角色
❖ 支持者-维护者 这种人对做事的方式有很高的要求。他们在支持 团队内部成员的同时会保护团队不受外来者的侵害。他们对团队 而言非常重要，因为他们能够增强团队的稳定性。
❖ 汇报者-建议者 他们是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加 于人。他们愿意在作出决策之前得到更多的信息。因此，他们在 鼓励团队作决策之前充分收集信息，而不是匆忙决策方面，起着 重要作用。
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
九种团队成员的角色
❖ 创造者-革新者 这种人富有想象力，善于提出新观点或新概念， 他们独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按自己的方式、节奏 进行工作。
❖ 探索者-倡导者 此类人乐意接受、支持新观念。在创造者-革新 者提出新创意之后，他们擅长利用这些新创意，并找到资源支持 它。他们的弱点是不一定有耐心和控制能力来使他人追随新创意。
❖在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默 契的配合 ❖彼此承诺和信任
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
群体与团队
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
群体与团队
都可以成为高效的实体
工作组 •组织决策做什么 •怎么做是通过个人工 作成果 •个人对个人的工作负 责 •人事职能在个体的组 织内
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
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如何参与专业培训
培训是机会,培训是工作, 培训是责任 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题 定时休息, 不要随便进出走动 排除干扰, 关闭你的通讯工具
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基础篇： 团队的概念与特征
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团队的五种机能障碍
表层
无视结果
逃避责任
欠缺投入
团队发展的阶段
效能
团队医生
创立 磨合 发挥
高效
下降 新生 时间
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自制的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
八种团队角色分析：
角色
行动
特征
协调者
决策者
策划者
监督评 估者
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
少量成员 互补技能
对一个共同的目的和 绩效目标做出承诺
共同的方法 （APPROACH）
彼此负责
团队定义的理解
❖2-Байду номын сангаас5人 ❖6-12个为最佳
Analytical or Logical Skill
分析或逻辑的技巧 Creative Thinking Skills 创造性思维的技巧 Communication Skills
沟通技巧
Dynamic & Cohesive Group 有活力和凝聚力的团队
Individual Needs & Interest 个人需求和兴趣