全球消费趋势与中国消费者行为的差异性PPT(30张)

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• 西方妇女：低足金消费
走进北美、西欧、大洋洲各国的饰品店，几乎有多少 件货物就有多少款式和风格。千百万种各具特点、绝不雷 同的金饰品，会令初次光临的国外游客头晕眼花。谁不愿 为自己选一、两款心爱的饰物呢？ 西方妇女选择饰品的首要条件是款式和造型。虽然与 发展中国家的妇女们相比，她们非常富有，但也绝不可能 在心爱的首饰佩戴十天半月改变了形象后就随手丢弃，这 个不符合西方人珍惜钱财的习惯。况且，西欧北美的首饰 大多镶有钻石宝石，以钻石的硬度，“千足赤金”、“百 足赤金”、“十足赤金”是根本无法承受的。 即使是非镶嵌类金饰品，做工也极精致，狭窄的天地 中有纵横交错的凸纹，细密繁杂的凹凸图案，纯金根本无 法成形，成了形也会在极细微的擦撞中迅速变样，无法保 持。所以，西方妇女佩戴的金饰品是“极不足赤金”，纯 金含量是相当低的。 7
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6.1 全球消费的主要趋势
• 全球消费5大趋势 趋势1:更追求消费便利性
趋势2:更加注重价值导向的理性消费
趋势3:消费更个性化
趋势4:更加关注自我，寻求身心的健康与满足
趋势5:在全球化中寻找自己的“根文化”消费
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消费便利性的体现
• • • • 1、快捷性 2、增加技术含量 3、综合化的“一站式”消费 4、专家的指导
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《社会的麦当劳化》
• 马里兰大学的社会学教授乔 治・里茨尔(康奈尔大学哲学 博士) 从社会学的角度对有主 导美国社会及世界越来越多 部门的麦当劳快餐店的原则 作了颇具洞察力的分析，向 人们指出当今世界麦当劳化 的进程的发展趋势及可能带 来的危害性。
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麦当劳标准化的具体表现
• 走进那“M”金字招牌的拱门，你可明显感到这里 高效率的服务：从汉堡到鸡块都有明确的数量标 准，即使那些惯于精打细算的妈妈们，也禁不住 带孩子来这里大嚼一顿；麦当劳的食品滋味都是 可预计的，不会出现意外，甚至这里的服务方式； 麦当劳还尽量用非人技术代替人，追求最佳资源 配置的这种控制不仅针对职工，并扩展到顾客的 就餐时间。 • 效率、可计算性、可预测性和控制，既是麦当劳 经营方式攻城掠地、屡战屡胜的四个法宝。
导言2：全球消费趋势与中国消费者行为的差异性
• 文化和亚文化造成全球多元化的消费者行为， 消费者行为研究领域两派学术思想，可称之为 “消费全球化论”与“消费区域差异论”
• 透视消费者行为，不但要求掌握原理和共性， 还要求深入辨析消费者的差异和变化。 消费 者行为的特殊性主要因为时间上(世代消费)的 变化和空间上(区域消费)的差异9第 6章:全球费趋势10主要内容
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全球消费的主要趋势
消费全球化
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6.1 全球消费的主要趋势
• 进入21世纪，全球消费趋势显著,推动变化 的两种强大力量--科技和全球化
• 数字消费(digital consumption)和网络消 费(internet consumption)是全球未来消 费新趋势的最大浪潮
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• 在环球资源2004年发布的《中国消费电子产业展 望》年度报告中指出，中国电子消费品行业将以 超过20%的年增长率强劲增长，市场规模至2007 年将达到940亿美元。行业对集成电路的消耗量， 显示出制造已趋向高端产品，用于数码消费电子 产品的集成电路销售数量增长超过22%。随着国 民经济持续快速发展，拉动潜在市场需求走向成 熟，中国消费电子产业实现规模和效益同步增长， 对国民经济的贡献率逐步提高。与此同时，在海 尔、联想等国内企业“走出去”的战略推动中， 企业在国际化竞争中“做大做强”，使得中国大 大增强了在国际市场上的竞争地位。
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海尔提供的家电套餐
• 海尔拥有９６大门类１５１００多个规格的产品群，经过 多年的摸索和成长，海尔所有的家电产品至少可以为消费 者提供，从两件套到多件组合、从一万元到十几万元的 10000种以上的成套解决方案；根据消费者各方面的需求 海尔推出了U-home套餐、奥运套餐、分时套餐等不同品 类，可以让消费者依据自己的需求自由选择不同系列的套 餐产品;其次，针对房屋的不同户型海尔推出了家居套餐 分别为:一室精英套餐，两室精致套餐，三室精品套餐和 别墅经典套餐。另外，海尔的星级服务站将为成套家电客 户提供成套的服务，消费者免去了以往因不同家电产品要 保留大量单据、打不同服务电话、联系不同服务中心的麻 烦；同时，所有产品都安装有网络模块，只要一个电话就 可以立即实家电现网络化的升级。据家电卖场透露，这种 一站式的解决方案越来越被追求时尚和便捷生活的消费者 所喜欢。
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城市新节俭主义倡导者：“只买对的，不买贵的”
• 都市里诞生了这样一群人，他们年纪不大不小、工作时 间不长不短、跟随时尚脚步不紧不慢，与“月光族”不同， 他们不为时尚奢侈品“排除万难”；与传统守财奴相区别， 他们不为存款节衣缩食；他们不是没有消费能力，而是不 追随时尚消费主义；他们摒弃过度奢华和过度繁琐，而崇 尚简单；他们气定神闲，更理性地安排自己的生活…… 新节俭主义倡导者的追求： --不求奢华 省钱更为乐趣 ； --不求形式 注重生活感受 ； --不讲吃穿 在乎精神享受 ； --理性消费 钱花到刀刃上
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消费全球化在中国的体现
• 上海酒吧，特 别是衡山路酒 吧因为成功地 演绎了“东方 香榭丽舍”之 梦，在短短的 两、三年里已 经成为了消费 主义全方位地 进驻日常生活 的一个绝妙注 脚。
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消费全球化与我们的日常生活
• • • • • • 衣：阿玛尼 食：毕胜客、卖当劳、肯德基 饮：可口可乐、咖啡 住：高层公寓 行：丰田、别克、奥迪 玩：索尼PSP掌机、高尔夫
如何正确认识全球消费者的行为
• 1、共同的需要，不同的重要程度 • 2、共同的需要，不同的满足方式 • 3、共同的需要，不同的思考（理性与感性） 方式 • 这种认识同样可以用来分析中国地区间消 费行为的差异。
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• 思考： • 中国人与西方人就人与自然界、社会之 间关系的认识有何差别？对相应的消费行 为会有何影响？
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消费的区域差异的客观存在
• 东方女子：重“金”轻“饰”
中国人选择黄金饰品时，偏向金的纯度—— 金要足赤，纯度越高越好；款式风格变化不是太 大，品种单调。许多金饰的拥有者时常会为了彼 此项链耳环是不是“99.99%”而争论不休；也有 不少购买者去消费者协会、质量监督局之类的地 方，请专家为自己的首饰做最精确的鉴定，以致 忽略了首饰品因纯度过高而带来的不良后果—— 使用时间不长，心爱之物就会扭曲变形，失去原 有的诱人光彩。但年青人似乎更着重款式的选择。