浅谈企业社会责任及其在发展战略中的作用

浅谈企业社会责任及其在发展战略中的作用

摘要：企业社会责任从起源开始。经历了不同的社会时期，每一时期对企业社会责任定义和要求都有所不同。随着企业社会责任的研究和发展，其内涵和外延不断丰富，企业社会责任已成为不容忽视的问题。在市场竞争中，企业必须转变观念，重视社会责任问题，将其上升到战略高度，纳入战略规划体系，发挥它在发展战略中的作用，才能实现企业长期的稳定与发展。

关键词：企业社会责任；利益相关者；发展战略

近年来，随着经济全球化进程的发展以及科学发展观理念的提出，人们对企业在推动社会进步、保护生态环境、捐助慈善福利、保障员工权益等一系列社会责任方面寄予了更多的期望。同时，由于竞争环境的高度不确定性，企业要满足稳定发展的需要，也应该重视社会作用的发挥，承担更多的社会责任，将企业社会责任纳入战略规划体系，发挥它在发展战略中的作用。

1.企业社会责任的内涵

企业社会责任是指一定社会经济环境下，企业在实现经济价值的同时，不仅要保护利益相关者的利益；而且要承担推动社会进步、保护环境、履行社会善行等多方面的责任。在不同的发展时期，社会对企业社会责任的要求不同，企业对社会责任的表现也不同。随着经济的发展、社会的进步，企业同社会、环境之间的联系越来越密切，企业逐渐趋向于社会型的组织。企业从被动承担社会责任到主动面对、适应、研究社会责任，逐渐将社会责任纳入生产经营活动，使得企业社会责任的内涵不断深化，外延不断丰富。

企业社会责任起源于欧洲。由亚当斯密开创的古典经济学认为，一个社会通过其市场能够最好的确定其需要，如果企业尽可能高效率的使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。在企业社会责任萌芽之初，具体的企业社会责任观念还未出现，实践中的企业社会责任局限于业主个人的道德行为。[2]直到1924年，美国学者谢尔顿(Oliver Sheldon)在其著作《管理的哲学》中首次提出了企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)这一概念。他把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为公司社会责任含有道德因素在内。[3]这一时期，由于企业还处在资本的原始积累阶段，奉行利润最大化的行为准则，并未对企业社会责任给予太多重视。

进入20世纪50年代以后，随着企业发展与规模的壮大，企业同社会之间的相互影响逐渐增大。另外，社会政治经济环境的动荡不安以及政府、外国竞争、消费者运动等引起企业所处的环境发生动态的、多元的变化。企业出于自身生存和发展的考虑以及迫于社会压力，开始寻求社会认同，关注与企业生存相关的社会问题。1953年，鲍恩在其著作《商人的社会责任》中，将商人的社会责任定义为商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢，做出相应的决策，采取理想的具体行动和义务，从而开启了企业社会责任概念的现代辩论。学者Baner在1972年认为公司社会责任是认真思考公司行为对社会的影响；1979年学者Carton 提出了公司社会责任的四维模型，他认为公司社会责任是指某一特定的时期社会对组织所寄予的经济、法律、伦理和慈善方面的期望。

20世纪80年代，经济迅猛发展，跨国公司在全球整合资源，进行资本扩张，就业困难、生活贫困、劳工权益保障开始成为世界性的社会问题。消费者不再单一关心产品质量，而是关心产品质量对环境的影响、职业健康和劳工保障等多个方面。现代企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起。一些涉及绿色、和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。在劳工组织、人权组织等NGO组织的推动下，生产守则运动由跨国企业“自我约束”(self－regulation)的“内部生产守则”逐渐转变为“社会约束”(social—regulation)的“外部生产守则”。

20世纪90年代以来，企业社会责任开始受到欧美各国政府的重视，并得到了重要国际组织的认可。1997年，总部设在美国的社会责任国际组织(scI)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制订了SA8000社会责任国际标准，该标准从经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面来定义企业社会责任；联合国于2000年正式启动了“全球契约计划”；国际标准化组织(ISO)也于2002年专门成立了社会责任顾问组，就ISO制定社会责任国际标准进行系统的可行性研究。这一时期，学术界开始运用利益相关者理论研究企业社会责任。利益相关者理论强调企业应关注股东、员工、顾客、社区等利益相关者的利益要求。这些利益相关者不仅影响组织目标的实现，而且受到组织实现目标过程的影响。企业对他们负有责任和义务，满足他们的要求也是企业经营活动的固有目标，这样就把企业社会责任通过利益相关者与企业的日常经营活动有机结合起来，使得企业社会责任的定义开始明确，边界由模糊变得清晰，既能约束企业逃避社会责任，又限制了企业社会责任的无限扩张。

2.企业社会责任在发展战略中的作用

随着企业社会责任内涵的不断丰富，企业社会责任在发展战略中的作用逐渐受到重视。很多企业开始认为，它们对社会责任的参与有着潜在的利益，这种参与不仅可以让企业以更好的形象面对消费者、投资者，而且还会让员工、客户、股东以及董事会成员产生更好的感觉。越来越多的证据表明，那些积极将企业社

会责任整合到发展战略中的企业，可以得到一系列的实际利益，包括：提升企业形象和影响力；积累社会资本，改善监管环境；减少经营风险，增大对投资者的吸引力；推进文化建设；提高吸引、激励和保留员工的能力；降低运营成本。

2.1提升企业形象和影响力

新时期的消费者具有多样化、个性化、人性化的特点，这就要求企业以顾客为中心，就行产品的设计、生产和销售，不仅要注重产品品质的提升，更要考虑产品同环保、人权、动物保护等方面的关系。美体小铺是一家向消费者提供高质量的皮肤护理和身体保养产品的国际零售商。1990年。它首次发起了一系列强化公众意识的活动，呼吁人们反对化妆品行业里的动物实验。在活动中，美体小铺一直与世界各地来自动物福利保护运动的合作伙伴密切合作。1996年11月，美体小铺向欧盟递交了历史上最大规模的反对动物实验倡议书，当时有400多万人在倡议书上签名，呼吁欧盟兑现承诺，禁止利用动物实验的化妆品的测试和销售。这些活动吸引了大量媒体，同时，美体小铺也与禁止化妆品的动物实验这一主题紧密联系在了一起。在1998年，一项发表在《金融时报》上的国际首席执行官调查，将美体小铺评为全球第27位最受尊敬的企业。而且，美体小铺也是第一家通过了主流动物保护组织提出的人道化妆品标准的国际化妆品零售商。这样，企业通