教练式领导力-管理沟通与跨部门协作

教练式领导力-管理沟通与跨部门协作

课程背景

团队凝聚力不足、执行力不足、员工成长缓慢是很多管理者在日程团队管理者所面临的几大难题，如果无法克服和解决这些问题，团队的业绩和企业的发展将会收到严重的制约。一名优秀的管理者，需要懂得扮演三个不同的角色：领导、教练、老师，在适当的时候使用不同的管理工具赋能团队。本课程第一部分围绕管理者的日常痛点出发，从管理者角色定位、激励员工的要点、绩效辅导的教练工具三个方面来提升领导力，第二部分从塑造亲和力、打造沟通力、不同类型的团队成员的合作策略三个维度来全面提升团队沟通协作的能力。

课程内容运用大量心理学和教练技术，同时结合了工作中的实际场景和案例，给出了一系列高效团队管理和团队协作的方法和共工具，全面赋能管理者，以最佳状态赋能团队，创造佳绩。

适合对象中层管理干部

课程收获

✧掌握管理者的三个角色定位：领导／教练／老师

✧掌握激励员工的三个要点：价值观导向／信任与授权的方式／肯定与赞美的

艺术

✧掌握教练式领导力的核心：教练技术19问

✧掌握团队协作中亲和力／沟通力的提升

✧掌握VAKAD团队协作工具

课程结构

✧教练式领导力：三顶帽子+NLP提问引导+辅导技巧

✧跨部门沟通协作：亲和力+话语影响力+VAKAD合作策略

课程特色

原世界500强企业的资深服务运营经理，NLP国际教练技术授权讲师，用生动有趣的案例结合实际工作场景的授课形式带领学员掌握教练式管理的方法和团队协作沟通的技能。

课程大纲

第一模块：教练式领导力

1.领导者VS管理者

1.1团队管理的痛点

凝聚力不足／激励效果不理想／员工成长缓慢

2.2高效激励的四要素

内核驱动：价值观导向•

小组练习：如何判断对方的价值观取向？

冰山理论：寻找行为背后的真实动机

学会授权：信任与引导机制

善于肯定：赞美的力量

2.教练式领导力

2.1管理者的三顶帽子

主管：权力导向

老师：能力带领

教练：引领技术

小组讨论：三顶帽子分别应该什么时候使用？

2.2教练技术业绩辅导：巧妙的提问

开放式提问：获得更多的反馈信息

不问“为什么”：用更容易接受的话术得到答案

提问引发思考：引导下属自身去寻找答案

2.3教练技术目标达成19问

设定目标：目标可视化能实现

目标分解：如何细致的进行目标分解与计划制定

提问重点：引发深度思考和深度达成目标的渴望

小组练习：两人一组，针对开门红的业绩指标进行目标制定谈话，导师点评。

3. 有效进行工作辅导

3.1员工面谈／绩效辅导的话术：开放式话题的魔力

3.2在面谈过程当中巧妙的倾听：倾听法则

3.3共情的力量：换位思考的领导艺术

第二模块：高效跨部门协作

1.团队协作中的亲和力塑造

1.1心理学上的镜像原理：同步

同步对方的价值观：价值观驱动

同步对方的语言习惯／语言方向

同步对方的兴趣爱好／身体姿态／表情

2.提升在团队中的话语影响力

2.1精准表达：金字塔结构化思维／结论先行

表达结构时间结构／空间结构／三角结构

2.2巧妙倾听与反馈的技巧：听在说前／反馈的禁忌

测试：你的倾听能力有多少分？

小组练习：三人一组，演练沟通三文治，导师点评。

2.3语言说服力：巧用对比／数据／社会认同心理

2.4如何巧妙的请求帮助：三个步骤，步步为营

3. VAKAD:不同类型领导／同事的合作策略

3.1视觉型：眼见为实

3.2听觉型：注重反馈

3.3感觉型：亲身体验

3.4自语型：有理有据

场景演练：根据不同类型的领导，设计不同的提案风格，导师进行点评。