精解新人16个第一次
新人16个第一次辅导要领资料70页PPT
END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
新人16个第一次辅导要领资料
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
新人如何打出成功的第一单
电话销售很大程度依赖销售员自己的自信，但是，自信又是建立在出单的基础上，所以，这是一个闭循环。
成功的电话销售者必定是非常自信的人，因为，有什么比通过电话在短时间内向一个个陌生人销售产品更具挑战的呢？能够从这份工作中“幸存”下来的人，他们的心灵都是经过千锤百炼的，面对拒绝，他们能够淡然处之。然而，要成为这一行的成功者，其第一步就是要打出成功的第一单，有了好的开始，才会有好的结果。
以上四个因素，是我们在新人身上经常能够看到的。当然，还有一些其它的因素，只是这四点可能对阻碍出单的影响大一些。
：电话销售很大程度依赖销售员自己的自信，但是，自信又是建立在出单的基础上，所以，这是一个闭循环。
既然了解了出单的阻力，那么，从理论上来说，只要把这些阻力解决了，新人就可以出单了？在实际操作中，也确实如此，只不过，并不是说要把这些问题分开来一一处理，事实上，它们本身就是互相影响的。接下来，我们一起来看看如何帮助新人避免这些阻力，顺利打出成功的第一单。
步骤三：话术再造
当新人通过话术模拟的测试，顺利通关后，他们就会被分到各个小组之中。此时，对于新人的辅导则由一线主管来负责了。事实上，新人在培训期所练习的话术，并不能完完全全地应用于实战之中，因此，一线主管会根据实际情况，让新人听更多的实战录音，并安排新人跟听老员工的电话，同时要求新人根据录音和跟听结果来修改自己的话术，让它变得更具实战性。在这之后，则会安排新人与老员工过话术或者直接由一线主管亲自来过话术，帮助新人提高其话术的实用性，培养新人对自己话术及异议处理能力的信心。
以上五个步骤就是如何帮助新人打出第一单的基本解决方法。其实，帮助新人打出第一单，最关键的并不是这五个步骤，关键还是在于新人自身的心态。他是否真的愿意做好这份工作？如果新人对于工作的态度是模棱两可的，一线主管一定要在第一时间帮他明确。只有新人自己真的愿意，他才肯花时间去练习，去不断地改进自己的话术，主动地学习他人的成功经验，并坚持尝试，在失败中寻找成功的线索。
数学运算习题精解
数学运算习题精解【例题】从1，3，9，27，81，243这六个数中，每次取出若干个数(每次取数，每个数只能取一次)求和，可以得到一个新数，一共有63个数。
如果把它们以小到大依次排列起来是： 1，3，4，9，10，12，…。
那么，第60个数是( )。
A．220 B．380 C．360 D．410【例题】某品牌的电冰箱，甲商场比乙商场的进价多10%，如果甲商场按3 0%的利润定价；乙商场按40%的利润定价，则甲商场的定价比乙商场多45元，那么，乙商场的进价是多少元?A．2100 B．1800 C．1500 D．2600【例题】一袋糖里装有奶糖和水果糖，其中奶糖的颗数占总颗数的3/5。
现在又装进10颗水果糖，这时奶糖的颗数占总颗数的4/7。
那么，这袋糖里有多少颗奶糖?A．100 B．112 C．120 D．122【例题】李森在一次村委会选举中，需2/3的选票才能当选，当统计完3/5的选票时，他得到的选票数已达到当选票数的3/4，它还需要得到剩下选票的几分之几才能当选?A．7/10 B．8/11 C．5/12 D．3/10【例题】A、B两数恰含有质因数3和5，它们的最大公约数是75，已知A 数有12个约数， B数有10个约数，那么，A、B两数的和等于 ( )。
A．2500 B．3115 C．2225 D．2550【解析】63个数里面最大的是243+81+27+9+3+1=364，所以倒着数，第60个就是360。
选C。
【解析】直接列方程，得1.1X*1.3-1.4X=45，求得X=1500。
选C。
【解析】根据“占总颗数的3/5”和“占总颗数的4/7”直接选个能被3、4同时整除的，符合的只有120，选C。
【解析】假设一共60张票，则需要40张才当选，统计到3/5时，也就是6 0×3/5=36张时,他得到了3/4，也就是30张，还少10张,所以是10/（60-36）=5/12，选C。
【解析】很明显…AB的和能被3、5、75整除，只有2550符合，选D。
无限极新人起步四大基本动作
内容预览
无限极新人起步四大基本动作包括： 设定目标、建立人脉、学习知识和实 践行动。
本文将详细介绍每个基本动作的要点、 方法和案例，以帮助新人更好地理解 和应用。
02 无限极新人起步四大基本 动作概述
动作一：设定目标
总结词
明确、可衡量、可达成、相关、时限
详细描述
设定目标是无限极新人在起步阶段的首要动作。一个好的目标应该是明确具体 的，能够衡量进度，具有可行性，与个人发展相关，并且有时限要求。这样可 以确保自己始终有方向，不会迷失。
的计划和目标。
动作四：总结与反思
总结词
回顾目标、分析成果、找出不足、制定 改进方案
VS
详细描述
总结与反思是实现持续成长的关键。定期 回顾自己的目标，分析所取得的成果，找 出不足之处，并制定改进方案。通过不断 总结和反思，可以更好地调整自己的方向 ，提高实现目标的能力。
03 动作一：设定目标
如何设定目标
按照计划执行，并根据实际情况及时调整，保持 灵活性。
坚持实践的重要性
提高技能和能力
通过不断的实践，可以提高自己的技 能和能力，提升个人和团队的竞争力。
培养习惯和自律
坚持实践有助于培养良好的习惯和自 律精神，使自己在工作和生活中更加 有条理和高效。
实现目标与梦想
只有通过持续的实践，才能逐步实现 自己的目标和梦想。
无限极新人起步四大基本动作
目 录
• 引言 • 无限极新人起步四大基本动作概述 • 动作一：设定目标 • 动作二：制定计划 • 动作三：行动与实践 • 动作四：总结与反思
01 引言
目的和背景
帮助新加入无限极事业的伙伴快速了解和掌握起步阶段的关键动作，提高业务发展和团队建设的效率 。
新高考八省联考：2021届广东省普通高中学业水平选择考适应性测试物理试题(精解版)
试卷类型：B2021年广东省普通高中学业水平选择考适应性测试物理本试卷共7页，16小题，满分100分。
考试用时75分钟。
注意事项：1.答卷前，考生务必将自己的姓名、考生号、考场号和座位号填写在答题卡上用2B铅笔将试卷类型（B）填涂在答题卡相应位置上将条形码横贴在答题卡右上角“条形码粘贴处”。
2.作答选择题时，选出每小题答案后，用2B铅笔在答题卡上对应题目选项的答案信息点涂黑；如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
答案不能答在试卷上。
3.非选择题必须用黑色字迹的钢笔或签字笔作答答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应位置上：如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新答案；不准使用铅笔和涂改液。
不按以上要求作答无效。
4.考生必须保持答题卡的整洁。
考试结束后，将试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题：本题共7小题，每小题4分，共28分在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 原子从高能级向低能级跃迁产生光子，将频率相同的光子汇聚可形成激光。
下列说法正确的是（）A. 频率相同的光子能量相同B. 原子跃迁发射的光子频率连续C. 原子跃迁只产生单一频率光子D. 激光照射金属板不可能发生光电效应2. 2020年12月17日，嫦娥五号成功返回地球，创造了我国到月球取土的伟大历史。
如图所示，嫦娥五号取土后，在P处由圆形轨道Ⅰ变轨到椭圆轨道Ⅱ，以便返回地球。
下列说法正确的是（）A. 嫦娥五号轨道Ⅰ和Ⅱ运行时均超重B. 嫦娥五号在轨道Ⅰ和Ⅱ运行时机械能相等C. 嫦娥五号在轨道Ⅰ和Ⅱ运行至P处时速率相等D. 嫦娥五号在轨道Ⅰ和Ⅱ运行至P处时加速度大小相等3. 某同学参加“筷子夹玻璃珠”游戏。
如图所示，夹起玻璃珠后，左侧筷子与竖直方向的夹角 为锐角，右侧筷子竖直，且两筷子始终在同一竖直平面内。
保持玻璃珠静止，忽略筷子与玻璃珠间的摩擦。
下列说法正确的是（）A. 两侧筷子对玻璃珠的合力比重力大B. 两侧筷子对玻璃珠的合力比重力小C. 左侧筷子对玻璃珠的弹力一定比玻璃珠的重力大D. 右侧筷子对玻璃珠的弹力一定比玻璃球的重力大4. 如图所示，在某静电除尘器产生的电场中，带等量负电荷的两颗微粒只受电场力作用，分别从p点沿虚线pm、pn运动，被吸附到金属圆筒上。
如何帮助新人开第一单剖析课件
3
应对策略
鼓励新人积极参加培训和学习，掌握更多的销售 技巧和知识，提高自己的综合素质。
鼓励新人不断学习和进步
学习建议
01
建议新人多参加培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能
水平。
实践锻炼
02
鼓励新人多参与实践锻炼，积累经验和提高能力。
不断进步
03
鼓励新人保持积极向上的心态，不断学习和进步，为未来的职
业发展打下坚实的基础。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
新人可能担心自己的销售技巧不够熟练，害怕失败或被拒 绝。- 缺乏自我肯定
缺乏有效沟通技巧- 语言表达能力不足
新人可能存在语言表达能力不足的问题，无法清晰、准确 地表达自己的想法和观点。- 倾听能力不足
03
如何帮助新人克服困难
提供培训和支持
01
02
03
制定培训计划
为新人制定系统的培训计 划，包括产品知识、销售 技巧、客户服务等方面。
了解客户需求和需求分析
倾听客户需求
积极倾听客户的需求和问题，了 解客户的痛点和期望。
需求分析
通过提问、观察和引导，深入了 解客户的实际需求，为后续销售 策略制定提供依据。
制定销售计划和策略
制定销售目标
根据客户需求和市场情况，制定合理 的销售目标。
制销售策略，包括产品组合、价 格策略、促销活动等。
通过定期回访、关怀问候、节日祝福等方式，维护与客户的 良好关系，为后续销售打下基础。
05
实战演练与案例分析
模拟销售场景和角色扮演
设定销售场景
为新人设定不同的销售场景，如面对 潜在客户、处理客户疑虑、促成交易 等。
角色扮演
高考英语 母题精解精析专题16 阅读理解(人物传记)
【备战2013】6年高考英语母题精解精析专题【2012高考试题】【2012山东卷】BOne of the greatest contributions to the first Oxford English Dictionary was also one of its most unusual. In 1879, Oxford University in England asked Prof. James Murray to serve as editor for what was to be the most ambitious dictionary in the history of the English language. It would include every English word possible and would give not only the definition but also the history of the word and quotations (引文)showing how it was used.This was a huge task. So Murrary had to find volunteers from Britain, the United States, and the British colonies to search every newspaper, magazine, and book ever written in English. Hundreds of volunteers responded, including William Chester Minor. Dr. Minor was an American Surgeon who had served in the Civil War and was now living in England. He gave his address as “Broadmoor, Crowthorne, Berkshire,”50 miles from Oxford.Minor joined the army of volunteers sending words and quotations to Murray. Over the next years, he became one of the staff’s most valued contributors.But he was also a mystery. In spite of many invitations, he would always decline to visit Oxford. So in 1897， Murray finally decided to travel to Crowthorne himself. When he arrived, he found Minor locked in a book-lined cell at the Broadmoor Asylum for the Criminally insane.Murray and Minor became friends, sharing their love of words. Minor continued contributing to the dictionary, sending in more than 10,000 submissions in 20 years. Murray continued to visit Minor regularly, sometimes taking walks with him around the asylum grounds.In 1910, Minor left Broadmoor for an asylum in his native America. Murray was at the port to wave goodbye to his remarkable friend.Minor died in 1920, seven years before the first edition of the Oxford English Dictionary was completed. The 12 volumes defined 414,825 words, and thousands ofthem were contributions from a very scholarly and devoted asylum patient.61. According to the text, the first Oxford English Dictionary _________.A. came out before minor diedB. was edited by an American volunteerC. included the English words invented by MurrayD. was intended to be the most ambitious English dictionary62. How did Dr. Minor contributed to the dictionary?A. He helped Murray to find hundreds of volunteers.B. He sent newspapers, magazines and books to Murray.C. He provided a great number of words and quotationsD. he went to England to work with Murray.63. Why did Dr. Minor refuse to visit Oxford?A. He was shut in an asylumB. He lived far from OxfordC. He was busy writing a bookD. He disliked traveling64. Prof. Murray and Dr. Minor became friends mainly because __________.A. they both served in the Civil War.B. They had a common interest in wordsC. Minor recovered with the help of MurrayD. Murray went to America regularly to visit Minor65. Which of the following best describe Dr. Minor?A. Brave and determinedB. Cautious and friendlyC. Considerate and optimisticD. Unusual and scholarly66. What does the text mainly talk about?A. The history of the English language.B. The friendship between Murray and MinorC. Minor and the first Oxford English DictionaryD. Broadmoor Asylum and is patients62.【答案】C【解析】根据第三段的第一句话Minor joined the army of volunteers sending words and quotations to Murray可知答案选C。
中考物理实验精练精解专题实验题16探究压力作用效果与哪些因素有关含解析
实验题16 探究压力作用效果与哪些因素有关一．实验：影响压力作用效果的因素1.提出问题: 压力的作用效果与哪些因素有关？2.猜想：压力大小受压面积3.设计方法：A：压力相等时,改变接触面积,观察两次实验中压力作用效果的强弱B：接触面积相等时,改变压力,观察两次实验中压力作用效果的强弱4.实验步骤：从以上两次实验可得结论：在受力面积相同时,压力越大,压力作用效果越明显。
从以上两次实验可得结论：在压力相同时,受力面积越小,压力作用效果越明显。
5.实验回顾与数据分析：要证明压力的作用效果和压力大小有关应选：甲乙要证明压力的作用效果和受力面积有关应选：乙丙6.结论：（１）在受力面积相同时,压力越大,压力的作用效果越明显（２）在压力大小相同时,受力面积越小,压力的作用效果越明显二．真题精练1.(2020年四川省南充市中考真题)在“探究压力作用效果与哪些因素有关”的实验中,小强利用了多个完全相同的木块和海绵进行了如图所示的实验。
(1)实验中通过观察海绵的________来比较压力作用效果；(2)对比甲、乙两图可以得出：当________一定时,受力面积越小,压力作用效果越明显；(3)由甲、丙两图可以探究压力作用效果与________的关系；(4)对比甲、丁两图,小强认为压力作用效果与压力大小无关,你认为他的观点________(选填“正确"或“错误”)；理由是________。
【答案】 (1). 凹陷程度 (2). 压力 (3). 压力大小 (4). 错误 (5). 没有控制受力面积相同【解析】【详解】(1)[1]在“探究压力作用效果与哪些因素有关”的实验中,利用转换法通过海绵的凹陷程度来比较压力作用效果。
(2)[2]对比甲、乙两图发现,相同的两个木块,一个竖放,一个平放,海绵受到的压力相同,接触面积不同,海绵的凹陷程度不同,可以得到：当压力一定时,受力面积越小,压力作用效果越明显。
(3)[3]分析甲、丙两图发现：海绵的受力面积相同,海绵受到的压力不同,海绵的凹陷程度不同；故可以探究压力的作用效果与压力大小的关系。
中考物理必考实验精解精练专题实验16探究杠杆平衡条件的实验含解析
实验16探究杠杆平衡条件的实验考点聚焦经典例题1．（2019•百色）在探究“杠杆平衡的条件”实验中,所用的实验器材有:杠杆（每小格均等长）、铁架台、刻度尺、细线和若干个重为1N的钩码。
（1)为了便于测量力臂要将如图甲所示杠杆调节在水平位置平衡，应将平衡螺母适当往（选填“左"或“右"）调；丁所示，以两边钩码的重力分别为动力F1和阻力F2，对应的力臂为L1和L2，由此可得杠杆的平衡条件为:。
实验中进行多次实验的目的是（选填“A”或“B”）：A．取平均值减少误差B．使实验结论具有普遍性（3）将如图丁所示杠杆两边的钩码各撤掉1个，则杠杆(选填“保持平衡”、“左端下沉”或“右端下沉”）；（4）如图1所示，用细绳竖直向上拉，使杠杆在水平位置平衡,则拉力F为N；保持杠杆平衡，将细绳转到虚线位置时,拉力F大小将（选填“变大"、“不变”或“变小”);（5）在生活、生产中经常应用到杠杆的平衡条件，例如用天平测量物体的质量。
某次用天平测量物体质量时，如图2所示，则物体的质量为g。
【答案】（1）右；（2）F1L1＝F2L2（动力×动力臂＝阻力×阻力臂）; B;（3）左端下沉；（4）1;变大；(5)72【解析】（1）由图知，右端偏高,为使杠杆在水平位置平衡，需要将平衡螺母向右调节;丁所示，以两边钩码的重力分别为动力F1和阻力F2，对应的力臂为L1和L2，分析上述数据，可得出的杠杆的平衡条件是：F1l1＝F2l2（或动力×动力臂＝阻力×阻力臂)；本题为探究性实验，实验中多次实验,是为了得出普遍性结论，避免偶然性，故选B；（3）如图丁所示杠杆两边的钩码各撤掉1个，左端：2G×4L＝8GL,右端：G×6L＝6GL，左端大于右端,故左端下沉；（4）设杠杆每个格的长度为L，每个钩码的重力为G＝1N，根据杠杆的平衡条件：F1L1＝F2L2,2G•2L＝F•4L，解得F＝G＝1N，保持杠杆平衡，将细绳转到虚线位置时，拉力F向左倾斜时，此时F的力臂变短，根据杠杆的平衡条件，力变大；（5）在天平的标尺上，1g之间有5个小格，一个小格代表的质量是0.2g，被测物体的质量为50g+20g+2g＝72g。
新人16个第一次主任辅导技能精解
新人16个第一次主任辅导技能精解辅导是指在学习或工作中指导、帮助他人解决问题、实现目标的过程。
作为一个新人第一次担任主任辅导的工作，需要具备一定的技能来保证辅导过程的顺利进行。
本文将为您介绍16个新人第一次主任辅导技能精解。
第一、沟通技巧辅导过程中最重要的技巧之一就是良好的沟通能力。
新人主任首先要学会倾听，尊重对方的观点，了解对方的需求。
在沟通过程中要注意表达清晰，语气亲切，避免使用过于专业化的术语，以确保对方能够理解和接受。
第二、建立信任辅导的基础是信任，只有当被辅导者信任主任的能力和意图时，才能产生良好的辅导效果。
新人主任应该展现出专业知识和责任心，通过与被辅导者的接触和交流，逐渐建立信任关系。
第三、共情能力共情是指能够理解和感同身受他人情感和经历的能力。
新人主任需要学会通过换位思考，站在被辅导者的角度去理解他们的困惑、焦虑和需求，从而提供更加有效的帮助和支持。
第四、问题解决能力主任辅导者需要具备解决问题的能力。
对于遇到的问题，新人主任应该运用自己的专业知识和经验，寻找合适的解决方案，并引导被辅导者一起探讨和实施解决方案。
第五、目标设定与规划在辅导过程中，主任需要与被辅导者一起设定明确的目标，并帮助他们制定实现目标的规划和步骤。
新人主任应该具备目标管理和规划能力，以帮助被辅导者更好地实现自己的目标。
第六、激励与鼓励辅导者需要激励和鼓励被辅导者，增强他们的自信心和动力。
新人主任应该学会运用积极的语言和肯定的态度，及时表扬被辅导者的努力和进步，激励他们继续前进。
第七、问题导向辅导过程中，新人主任应该以问题为导向，引导被辅导者深入思考和分析问题的根源和解决方法。
通过提问和倾听，帮助被辅导者自主地找到问题的答案和解决方案。
第八、情绪管理作为辅导者，新人主任需要学会处理被辅导者的情绪。
当被辅导者情绪低落或沮丧时，主任应该给予理解和鼓励；当被辅导者情绪过于激动或冲动时，主任应该冷静下来稳定局势。
第九、时间管理辅导过程中，时间的合理安排对于辅导的效果有着重要的影响。
状元堂小学奥数50题精解精练
1.已知一张桌子的价钱是一把椅子的10倍，又知一张桌子比一把椅子多288元，一张桌子和一把椅子各多少元？2、3箱苹果重45千克。
一箱梨比一箱苹果多5千克，3箱梨重多少千克？3.甲乙二人从两地同时相对而行，经过4小时，在距离中点4千米处相遇。
甲比乙速度快，甲每小时比乙快多少千米？4.李军和张强付同样多的钱买了同一种铅笔，李军要了13支，张强要了7支，李军又给张强0.6元钱。
每支铅笔多少钱？5.甲乙两辆客车上午8时同时从两个车站出发，相向而行，经过一段时间，两车同时到达一条河的两岸。
由于河上的桥正在维修，车辆禁止通行，两车需交换乘客，然后按原路返回各自出发的车站，到站时已是下午2点。
甲车每小时行40千米，乙车每小时行 45千米，两地相距多少千米？（交换乘客的时间略去不计）6.学校组织两个课外兴趣小组去郊外活动。
第一小组每小时走4.5千米，第二小组每小时行3.5千米。
两组同时出发1小时后，第一小组停下来参观一个果园，用了1小时，再去追第二小组。
多长时间能追上第二小组？7.有甲乙两个仓库，每个仓库平均储存粮食32.5吨。
甲仓的存粮吨数比乙仓的4倍少5吨，甲、乙两仓各储存粮食多少吨？8.甲、乙两队共同修一条长400米的公路，甲队从东往西修4天，乙队从西往东修5天，正好修完，甲队比乙队每天多修10米。
甲、乙两队每天共修多少米？9.学校买来6张桌子和5把椅子共付455元，已知每张桌子比每把椅子贵30元，桌子和椅子的单价各是多少元？10.一列火车和一列慢车，同时分别从甲乙两地相对开出。
快车每小时行75千米，慢车每小时行65千米，相遇时快车比慢车多行了40千米，甲乙两地相距多少千米？11.某玻璃厂托运玻璃250箱，合同规定每箱运费20元，如果损坏一箱，不但不付运费还要赔偿100元。
运后结算时，共付运费4400元。
托运中损坏了多少箱玻璃？12.五年级一中队和二中队要到距学校20千米的地方去春游。
第一中队步行每小时行4千米，第二中队骑自行车，每小时行12千米。
如何正确启动新人
如何正确启动新人在21世纪即将来临的时候,我们每一个人应该用什么样的心志模式来接受这个世界的挑战？就这个问题我想分三个大的主题来讲:第一个大的主题讲的就是超越你,当你实现了你的梦想的时候，你如何去超越你。
在这三个大的主题当中，把梦想定为第一个，如果人想实现自己的梦想，必须做出一个承诺，在承诺当中我们包括目标管理学，包括行为学当中的改变部分，还包括学习的革命。
在实现梦想的时候你必须要付出，要付出什么？要付出你的行动,要付出时间，我们会讲到时间管理学，还要付出你的爱心。
在这个下一个世纪当中，将是一个合作经济的时代,你对别人持排斥的态度，绝对不会给你带来成功.那在所有的这些的付出当中和人的合作当中,我们为什么把爱心放在付出篇当中？在未来你们会感觉到，有的人会拒绝你的产品，有的人会拒绝安利这家公司,有的人会拒绝一个机会，但是很奇怪，人们有一样东西是不拒绝的，那就是你们对他的爱心,没有一个人会拒绝来自别人的爱心。
如果想实现你的梦想，我们就会讲到第三个部分，就是相信。
第一个要相信你自己。
第二个要相信安利本身你选择的这个事业。
第三个选择你选择的那个支持系统。
这是耶格，贝瑞德的支持系统，这些，我留待明天去讲，今天请第一次新朋友举一下手，让我先认识一下，好不好？我现在给大家先解释一下，今天可能是你们有福气，也可能你们没有福气，我为什么这样来讲,今天我们临时变了一下课，我们直接倒入了我们业务的培训，就是如何正确启动新人的第二部分-如何正确启动新人。
要说你们有福气，就是你一进门就知道新人将这样启动，这是你的福气.你要不幸呢!也可能你开始就知道别人将会启动我，你反而就有了一种拒绝的感觉,可能你就本来应该属于你的一个事业就与你无缘了.不管这样讲吧！我相信你们都是抵抗力很强的，直接听一听如何启动，好不好？如果不反对的话，我们今天就临时改变一下课程，如何启动新人.那明天晚上的7点钟在这个地方,我们开始世纪之末的培训我有一个想法，我去刚刚就是北京我去年就来了很多.在去年我来在做生意的时候，我只是一个学生学了一些东西以后上这里来现学现卖的给别人去分享，来带过几天课。
新人16个第一次辅导讲师操作手册
新人16个第一次辅导讲师操作手册中国太平洋人寿保险股份XX课程内容规划SESSION PLAN四、新人16个第一次辅导的具体操作新人第一天上班400分钟新人“16个第一次”辅导介绍新人“16个第一次”辅导就是透过对新人在从业初期遇到的多个第一次的协助和指导，帮助新人迅速迈过一个个难关。
“16个第一次”辅导既有事前辅导，也有事后疗伤，既有问题的解决，也有喜悦的分享。
“16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长，对辅导者本人也是一种历练和提升。
新人16个第一次辅导课程内容说明：第一天上班第一次约访第一次拜访第一次陪访第一次遭受拒绝第一次设计建议书第一次签单第一次核保没有通过第一次递交保单第一次分享第一次退保第一次交叉业务第一次陪客户体检第一次办理理赔第一次接触大客户第一次领取佣金第一天上班大家都知道，第一印象的好坏几乎可以决定我们销售工作成功与否，新人第一天上班的感受好坏对他日后在这一行业的发展也将产生深远的影响。
因此，新人第一天上班的辅导至关重要。
让学员回忆自己第一天上班的投影片12投影片13投影片14第一次拜访点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点：约访的优点约访前的准备工作约访的简要步骤约访的要点二择一法的运用模拟演练客户约好了，按照专业化销售流程，新人下一步的工作就是---拜访客户。
第一次拜访，新人往往既兴奋又好奇，既紧X又慌乱。
常常到了客户那里才发现带了这个，忘了那个，对客户的问题答非所问。
因此，第一次拜访，事前的准备工作就显得更为重要。
面对第一拜访的新人，我们又该从哪些方面对其帮助和辅导呢？学员分组研讨并发表新人第一拜访的辅导要点（讨论10分钟，发表每组3分钟）讲师简单点评各组发表情况，点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点：客户情况了解和需求检视强化对推荐产品的认识消除恐惧，强化理念:1、寿险工作是帮人而非求人播放VCD或讲师示X投影片19投影片20播放VCD或讲师示X投影片21学员观摩学员分组研讨并指定代表发表学员观摩第一次陪访 2、拒绝的是产品而非你承诺－－必要时可陪访新人的第一X单子，除非他特别声明，一般情况下一定是你陪着去签的。
新人如何正确起步经典语录
新人如何正确起步经典语录1. 新人起步啊，就像刚学走路的娃娃，得一步一个脚印。
可别想着一步登天，那都是做梦呢！我刚入职的时候，看那些老员工业务熟练，就想一下子达到他们的水平，结果到处碰壁。
咱就老老实实从基础学起，先把规矩摸透咯。
2. 新人嘛，刚踏入新环境，就好比是一只刚闯进陌生森林的小鹿，啥都新鲜又啥都害怕。
这个时候呀，多问绝不是丢人的事儿。
我有个朋友，新到一个公司，不敢问同事问题，自己瞎琢磨，结果浪费了好多时间还做错了不少事。
咱们新人就该像好奇宝宝一样，有不懂的就开口。
3. 作为新人起步，要知道人脉就是你的“宝藏地图”。
你得主动去结交周围的人，这就像在游戏里组队一样，大家互相帮助才能通关。
我刚参加工作那会，积极和同事们聊天，一起吃饭，后来遇到困难，他们都很乐意帮忙呢。
4. 新人刚开始的时候，得有个好心态，别一遇到挫折就像霜打的茄子——蔫了。
你看那些成功的新人，哪一个不是在困难面前笑嘻嘻的？我曾经在一个项目里被批评了，当时心里可难受了，但是我告诉自己不能放弃，后来就越做越好了。
5. 新手上路，就像开着一辆没磨合好的新车，速度慢点儿没关系，安全到达才是关键。
我刚接触一个新工作内容的时候，做得特别慢，我旁边的同事就催我，我就跟他说，我这是在保证质量呢，就像新车得慢慢开才能开好。
6. 新人起步要懂得找个“领路人”。
这就好比在黑暗里有个手电筒照着路，能让你少走很多弯路。
我刚到公司的时候，就跟着一位经验丰富的前辈学习，他教我很多小技巧，真的帮了我大忙。
7. 对于新人来说，适应环境就像变色龙适应周围的颜色一样重要。
如果周围的氛围是轻松的，你也别太紧绷着；要是比较严谨，那你就得把自己的小散漫收一收。
我曾经去一个很严谨的公司实习，开始还嘻嘻哈哈的，后来发现不合适，就赶紧调整自己的状态。
8. 新人起步的时候，要像小海绵一样不断吸收知识。
不管是有用的没用的，先吸收了再说。
我刚到一个新领域，什么讲座啊，培训啊，只要有机会我就参加，后来发现很多当时觉得没用的东西，在后来的工作中居然派上了用场。
习题1及自测1精解
这一事件用几何图形表示，事件 A如图中阴影部分所示.于是
P( A)
=
S (A)
=
1 × 0.2× 0.2
2
=
0.02.
S(Ω)
1× 1
13.某路公共汽车站每隔 10 分钟有一辆进甲站然后开走,问一位乘客任意时间到达甲站,他等候 时间不超过 3 分钟的概率.
解 设上一辆公共汽车出站开走的时刻为 0 时，则下一辆公共汽车进站的时刻为 10，则有
(1) A = { x ≥ 0} , B = {x > 1};
(2) A = { x ≥ 0}, B = {x < 0} ;
(3) A = {x ≥ 0} , B = {x ≤ −1} ;
(4) A为“3 次投篮全投中”, B 为“3 次投篮恰有一次未投中”; (5) A为“3 次投篮全投中”, B 为“3 次投篮至少一次未投中”; (6) A为“3 次投篮全投中”, B 为“3 次投篮最多一次未投中”. 解 (1) B ⊂ A ;
(2)既是互不相容事件又是对立事件; (3) 互不相容事件; (4)互不相容事件; (5) 对立事件;
(6) A ⊂ B ;
3.化简下列各式：
(1) ( A − A ∩ B) ∪ B;
(2) ( A ∪ B) ∩ ( A ∪ B) ∩ ( A ∪ B); (3) ( A − B) ∪ (B − A) ∪ (A ∩B ) . 解 (1) ( A − A ∩ B) ∪ B= A∪ B;
= A ∩ (B ∪ B) ∪ (B ∩ A)
= A ∪ (B ∩ A)
= (A∪ B)∩ (A∪ A) = A∪B. 4.在某学院学生中任选一名学生, A表示选中的是女生, B 表示选中的是大一新生, C 表示选中
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技能精解
辅导的目的：
知识
KASH
技巧
态度 习惯
2
16个第一次辅导
新人“16个第一次”辅导就是透过对新人在从业初期遇到的多 个第一次的协助和指导，帮助新人迅速迈过一个个难关。 “16个第一次”辅导既有事前辅导，也有事后疗伤，既有问题 的解决，也有喜悦的分享。 “16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长，对辅导者本人 也是一种历练和提升。 “16个第一次”只是新人辅导内容的一部分，如要做好新人育 成，还需其它工作配合完成。
15
第一次遭受拒绝
心态上：正确面对拒绝 技巧上：话术的背诵和演练
16
第一次设计建议书
先提出自己的思路与组合计划，师傅再作指点，不可直接 包办
提供标准格式供参考 如有条件，可利用参考XX网上建议书生成系统制作建议书
17
第一次签单 第一次核保没有通过 第一次递交保单 第一次分享 第一次客户要求退保 第一次交叉业务 第一次陪客户体检 第一次办理理赔 第一次接触大客户 第一次领取佣金
23
第一次分享
说什么？ 怎么说？
24
▪ 说什么： 1、客户来源？ 2、险种构成？ 3、签单经过？ 4、问题与解决办法 5、体会和感谢。 ▪ 怎么说： ▪ 回顾总结，早做准备，消除紧张情绪； ▪ 先在二次早会分享，培养勇气，树立信心； ▪ 提问引导，把控方向，紧扣主题。
25
第一次退保
正面积极的态度对待退保： 1、保险法第十五条规定退保是客户的权利。 2、退保是售后服务的重要内容。通过服务建立 客户对公司和业务 员的信任
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了解分析客户退保真正原因，制定不同的因对策略： 1、客户仅为心理动摇，尚有挽回余地，则可作挽回的建议或亲自 陪访处理。 2、客户却有困难，则应协助办理退保事宜，同时教导业务员真诚 对待并感谢客户，留有余地（转介绍或再次购买）。
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第一次业务交叉
若是同司业务员客户，则团结一心，共同努力， 实现签约。注意：签约后严格按公司有关规定执行， 避免纠纷。 若是同业客户，则应表现诚意，与客户建立更加 深厚的感情，体现专业，争取签约。注意：不贬低 同业。
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第一次接触大客户
尽可能多的侧面了解客户资料，设定拜访计划，不可操之过急， 稳步实施 勿喜勿忧，平常心态 寻求客户同层次业务员的帮助 电话沟通 陪访方式：共同式展业，观察与配合
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第一次拿到佣金
感谢家人，用首次佣金购买礼物回报家人的理解与支持 感谢客户，并用适当的形式回馈客户。 灌输自主经营意识，树立正确的理财观念，进行新一轮投资设想 心态归零，针对下一步的目标进行规划
12
第一次陪访
访前沟通 1、了解客户情况并做适当沟通 2、与新人共同分析客户潜在保障需求，并分析客户可能提 出的拒绝问题。 3、明确本次拜访的目的 4、明确角色分工 5、明确新人的学习目的
13
拜访中 1、按事先约定的角色进行 2、仔细应对客户，力求专业
14
拜访后
1、离开客户后，马上与新人沟通，询问其观察与发现的问题，有 何启示？ 2、指出存在的问题，提出改进建议，并为其再访作准备。
5
第一天上班
参加大早会 参加二次早会 认识经理、组训、内勤等 目标设定与相互承诺
第一次电话约访
电话约访的优点 电话约访前的准备工作 电话约访的简要步骤 电话约访的要点 二择一法的运用
7
第一次拜访
客户情况了解和需求检视 强化对推荐产品的认识 消除恐惧，强化理念: 1、寿险工作是帮人而非求人 2、拒绝的是产品而非你 承诺－－必要时可陪访
保险公司的信誉是赔出来的 不断增大的客户群是通过良好周到的服务带来的 是全面了解掌握理赔知识的最佳时机
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第一次办理理赔
了解客户出险情况和客户购买险种 告知理赔流程（包括如何报案、报案的内容） 理赔资料的准备（最好提供一张清单） 陪同报案，介绍理赔人员 理赔顺利，指导新人以理赔服务为契机，获得 客户认同，进一步拓展业务 公司拒赔，协助查询原因，并做好说明工作
3
新人16个第一次辅导内容提要（一）
第一天上班 第一次电话约访 第一次拜访 第一次陪访 第一次遭受拒绝 第一次设计建议书 第一次签单 第一次核保没有通过
4
新人16个第一次辅导内容提要(二)
第一次递交保单 第一次分享 第一次退保 第一次交叉业务 第一次陪客户体检 第一次办理理赔 第一次接触大客户 第一次领取佣金
20
第一次递交保单
21
递交保单的流程 送前流程 检视保单—登记客户信息—资料准备—封保单—电话预约客户 送到后 恭喜客户—验收保单—签收保单—寻求转介绍—服务承诺--再感谢 送出后 回顾得失—整理转介绍资料—安排下次拜访计划
22
第一次递交保单
送之前，检查保单是否有误； 核对无误，应摘录保单重要信息， 为建立客户 档案做好准备； 送到后，还应和客户一起再检查一次保单，体 现专业性； 不忘寻求转介绍。 适当演练（常见错误提醒）
8
陪同展业的定义：
即师傅与新人共同拜访客户，双方按事先约定师傅将专业化推 销流程展示给新人，以提展业模板，以达致成交客户、辅导新 人、提升能力、增进交流的多赢结果。
9
首次陪同展业的具体操作
目的：减轻业务员的拜访心理压力，增强业务员展业 信心，帮助业务人员掌握正确的销售 方法和规 范的销售流程。 事前：工具、心态的准备；提供资料、解译行动目 标及计划、订定各自角色、分析可能的 状况 或失败，演练。 事中：具体示范、要求业务员详细记录、注意角色。 事后：态度诚恳、检查新人笔记、解释行为、分析状况、鼓励业务员。
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第一次交单
签单前： 1、指导填写投保单，明确填写规则
（最好提供一个范本） 2、签单时的情绪控制 3、简单演练促成与签单过程 签单后 1、告知交单流程，指导协助办理交单手续 2、告知佣金，并做激励。
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第一次核保未通过
先端正自己的心态，积极正面处理问题 未曾经历，不成经验 没有规矩，不成方圆 内外勤是鱼水关系、唇齿相依 新人心态调整：不在乎一城一地的得失，来日方长 总结经验，以利改进
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万事开头难，有了好的开始，就等于成功了一半 改造比塑造难 强身健体，基础抓起
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感谢聆听 ！
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10
陪同展业的模式：
观摩式陪同展业 观察式陪同展业 共同式陪同展业
首次陪同展业一般应是观摩式展业
建立正确的陪同展业心态
1、陪同展业展示的是一种过程，切勿急功近利 2、树立信心、了解流程是陪同展业的首要任务 3、从来没有100%正确的销售行为，从来没有100%正确的销 售方法 4、陪同展业的最终目的是不陪同、是独立作业
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第一次业务交叉
了解情况，分析状况； 研究产品，满足需求； 商讨技巧，树立信心； 切忌诋毁，保持冷静； 陪同作业，增强气势。
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第一次陪客户体检
介绍体检的基本知识 告知体检的重要性与好处 介绍体检的具体流程和注意事项 提醒体检的时间、地点及用餐要求 为客户准备早点，以示体贴
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第一次办理理赔