数字化社区管理平台解决方案
社区数字化建设方案：打造智慧社区
社区数字化建设方案：打造智慧社区社区数字化建设方案一、建设背景和目标随着信息化和数字化技术的快速发展，社区数字化建设已经成为城市发展的重要趋势。
本方案旨在加快社区数字化建设进程，提高社区管理效率和服务水平，打造智慧社区，提升居民生活质量。
二、社区数字化基础设施建设1.网络基础设施建设：完善社区网络覆盖，提升网络带宽和速度，保障社区居民的网络需求。
2.物联网设备部署：在社区重要区域部署物联网设备，如摄像头、传感器等，实现社区环境的实时监控和数据采集。
3.数据中心建设：建立社区数据中心，存储和处理社区数据，保障数据安全和隐私保护。
三、社区信息化管理系统建设1.社区信息管理系统：建立社区信息管理系统，实现社区各项业务的信息化管理，提高社区管理效率。
2.移动应用开发：开发社区移动应用，方便社区居民在线办理业务、查询信息等。
3.社区网站建设：建立社区网站，发布社区信息，提供在线服务，加强社区居民之间的交流互动。
四、社区公共安全数字化建设1.智能监控系统：在社区重要区域部署智能监控设备，实现社区安全的实时监控和预警。
2.应急指挥系统：建立社区应急指挥系统，实现应急情况的快速响应和处置。
3.智能消防系统：建立智能消防系统，实现火灾的快速发现和处置，保障社区居民的生命安全。
五、社区公共服务数字化建设1.智慧物业服务：建立智慧物业系统，实现物业服务的信息化和智能化，提高居民生活质量。
2.智慧健康服务：建立社区健康服务平台，提供在线健康咨询、预约挂号等服务。
3.智慧教育服务：建立社区教育平台，提供在线课程、学习资源等服务，促进社区教育发展。
六、社区数字化环境建设1.数字媒体推广：通过数字媒体推广社区文化和活动，增强社区凝聚力和文化氛围。
2.智能环境监测：部署环境监测设备，实时监测社区环境状况，为社区居民提供更加舒适的生活环境。
3.数字化生活服务：提供数字化生活服务，如智能家居、无人超市等，方便社区居民的生活。
七、保障措施和支持政策1.组织保障：建立数字化社区建设领导小组，负责数字化社区建设的组织、协调和实施。
中国联通智慧社区解决方案
中国联通智慧社区解决方案引言随着科技的不断发展，智慧社区已经成为当今的趋势。
中国联通，作为中国领先的通信运营商之一，推出了一套全面的智慧社区解决方案，旨在提供一个高效、智能和安全的社区管理系统。
本文将介绍中国联通智慧社区解决方案的主要特点和优势。
1. 解决方案概述中国联通智慧社区解决方案利用现代科技手段，包括物联网、云计算、人工智能等，为社区提供一系列智能化的管理服务。
其核心目标是提升社区管理的效率、提高居民的生活质量、加强社区安全和便利居民生活。
该解决方案主要包括以下几个关键模块：1.1 物业管理系统通过物联网技术，联通智慧社区方案为物业管理人员提供了一套集中的管理系统。
物业管理人员可以通过该系统实时监控社区各个区域的环境状况，包括安全监控、环境监测等。
同时，该系统还提供了楼宇和设备管理的功能，包括故障监测、设备巡检等。
1.2 社区服务平台联通智慧社区解决方案提供了一个社区服务平台，居民可以通过该平台进行一些日常事务的处理，如报修、缴费、社区活动预约等。
此外，该平台还能提供公共服务的信息，如天气预报、交通信息等，方便居民的日常生活。
1.3 安全监控系统为了提升社区的安全性，联通智慧社区解决方案还提供了一套全面的安全监控系统。
该系统集成了智能摄像头、人脸识别等技术，能够实时监控社区内的安全状况，并及时报警。
此外，该系统还可以与社区居民的手机APP相连，居民可以随时接收到安全警报和实时监控画面。
2. 解决方案的优势中国联通智慧社区解决方案具有以下几个明显的优势：2.1 效率提升通过物联网技术的应用，该解决方案实现了社区管理的数字化、智能化，大大提升了物业管理的效率。
物业管理人员可以通过系统实时监测社区的运行状况，及时发现和解决问题，减少人力资源的浪费。
2.2 居民生活质量提高通过社区服务平台，居民可以方便地处理日常事务和获得各种公共服务的信息。
这对于提高居民的生活质量和便捷性至关重要。
居民可以通过手机APP随时了解社区的新闻、活动、通知等，也可以方便地参与到社区活动中。
社会治理数字社区方案
社会治理数字社区方案随着社会的发展和进步，城市的建设与人口的增长，社会治理也面临越来越多的问题。
如何有效地整合社会资源，提高社会治理的综合效率，成为城市治理的重要课题。
数字化技术的快速发展为社会治理提供了全新的解决方案，数字社区就是其中之一。
下面将介绍一种基于数字化技术的社会治理数字社区方案。
问题与挑战城市的人口增长和社会治理问题逐渐恶化，管理难度和成本也随之增加。
同时，在目前社会治理体系下，一部分居民的特殊需要未得到充分的关注和照顾，增加了社会治理和社会安全的风险。
因此，需要一个新的整合社会资源，提高治理效率的方案。
解决方案数字社区是一个基于互联网和数字技术的新型社区模式，是城市数字化服务的基本形式之一。
数字社区可以整合社会资源，增强社区居民和社区治理人员之间的交流与协作，从而提高社区治理效率和质量。
以下是该方案的主要内容。
数字化居委会管理系统数字化居委会管理系统是该方案的核心，它可以整合社会资源，提高玉米深度和管理效率。
该系统支持在线投票、社区信息公开、网络化安全监察、公开公示等功能，使居委会工作更加透明化和规范化。
联动指挥调度系统联动指挥调度系统作为数字社区的辅助性功能，能够在突发事件、群体事件等情况下，做出科学、定位、快速和准确的决策。
该系统充分利用数字化技术，通过智慧感知、数据分析等方式，进行事件预警和应急调度。
社区在线服务平台社区在线服务平台是数字社区面向居民提供的一站式服务平台，包括家政服务、物业服务、公共交通、代购、家政保险、社区服务、儿童教育等，居民可以更加方便的获取服务，同时可以提供监督和反馈机制，增强社区的治理效果。
结语数字社区作为城市治理数字化发展的重要形态之一，能够提高社区治理效率和质量，进一步增强社区居民和社区治理人员的协作和互动。
该方案能够有效解决当前城市治理存在的问题，为城市治理提供可行性的数字化解决方案。
智慧社区网格化管理系统解决方案
服务响应与处理
针对收集到的服务需求，及时响应并提供解决方案或处理措施。
智能化服务管理
智能监控
利用物联网和视频监控技术，对社区进行全方位的实 时监控。
智能预警
通过数据分析，对可能发生的异常情况进行预警，提 高应急响应速度。
智能服务推送
根据居民的需求和习惯，智能推送相关服务信息和优 惠活动。
引言
背景介绍
城市化进程加速
随着城市化进程的加速，社区管理面临着越来越复杂的挑战，如 人口流动性增加、管理范围扩大等。
信息化技术发展
信息化技术的不断发展为社区管理提供了新的解决方案，智慧社区 网格化管理系统应运而生。
社区服务需求多样化
居民对社区服务的需求日益多样化，要求社区管理更加精细化和个 性化。
为用户提供技术支持，解决使用过程中遇到的问题。
系统升级与优化
需求分析
对用户反馈和实际使用情况进行梳理和分析 ，明确系统升级和优化的方向。
系统升级
根据需求分析结果，对系统进行升级，增加 新功能或优化现有功能。
性能优化
对系统性能进行监测和分析，找出瓶颈并进 行优化，提高系统运行效率。
05
智慧社区网格化管理系统解决方案的效益分 析
数据分析与决策支持
1 2
数据采集与整合
收集社区运营数据、居民反馈数据等各类信息。
数据分析
对收集到的数据进行处理和分析，挖掘有价值的 信息。
3
决策支持
基于数据分析结果，为社区管理提供科学、合理 的决策依据和建议。
04
智慧社区网格化管理系统解决方案的实施步 骤
系统规划与设计
需求调研
深入了解社区管理需求，明确系统建设目标， 为系统规划提供依据。
数字社区建设解决方案
数字社区建设解决方案1、网络设施基础建设数字社区建设的核心是建设以信息网、监控网和电话、电视网为中心的社区网络系统，通过高效、便捷、安全的网络系统实现信息高度集成与共享，实现环境和机电设备的自动化智能化监控。
社区数字化建设是一个不断改进和完善的过程。
随着技术进步和我国不断深化体制与行政管理改革，目前规划的由监控网、信息网和电话、电视网组成的社区数字化综合网可逐步融合为一个统一的社区网络，将进一步提高社区数字化水平，进一步实现资源信息共享和设备配置优化。
2、数字社区网络架构与功能综合管理平台信息网监控网电话、电视网网络安全管理物业管理社区网络服务广域网服务暖通空调给排水供电监控与照明一卡通智能家居三表远抄消防安防语音通信有线电视卫星电视数字电视控制总线物理网络（综合布线）3、结构化综合布线：社区通信网络采用结构化综合布线系统，为数字社区建设提供一体化、标准化、模块化的开放式网络基础架构，既满足现在应用要求，又面向未来发展。
综合布线系统是数字社区的网络传输平台，既使音、视频和数据通信设备、交换设备和其他信息管理系统彼此相连，又使这些设备能与外部通信网络连接。
综合布线系统应满足下列主要应用要求：社区局域网计算机与社区服务中心数据处理和数据通信业务；与外部通信网及国际互联网连接，进行数据通信；连接语音与图像传输设备，如电话交换设备、视频会议、紧急广播和背景音乐设备等。
综合布线系统包括下列子系统：工作区子系统；水平子系统；管理子系统；干线子系统；设备间子系统（主配线架）以及楼群子系统。
4、数字社区综合管理：综合管理既是数字社区的理想结果，又要求建立网络化的统一管理平台。
综合管理平台实质是与信息网、监控网、电话电视网融为一体的局域网，为了连接Internet应采用TCP/IP协议，通常可由以太网来实现。
局域网通过防火墙与Internet相连，具有良好的网络安全功能。
数字社区的各种功能通过模块化结构实现，功能模块种类和数量根据社区实际需求决定，综合管理平台的核心模块与各子系统模块采用统一接口和通信协议，保证系统兼容性和可扩张性。
浙江未来社区平台运营方案
浙江未来社区平台运营方案一、社区平台概述随着信息技术的不断发展，数字化社区已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
未来社区平台是指结合互联网技术和社区资源，打造一个便民、便捷、高效的社区管理平台。
通过该平台，居民可以方便快捷地获取社区信息，进行在线服务，参与社区活动，实现社区内部的高效管理和沟通。
未来社区平台具有信息共享、资源整合、服务创新和社交互动等特点，是社区管理的重要工具。
二、发展背景随着中国经济的快速发展，城市化进程加快，城市人口规模持续增长，城市社区管理工作也面临着新的挑战。
传统的社区管理方式已经无法满足现代城市居民的需求，如何提高社区管理的服务水平、便捷化和智能化成了摆在各个社区管理者面前的重要课题。
未来社区平台便是应运而生，旨在通过互联网技术，优化社区管理工作，提高居民的生活质量，实现社区资源的集约化利用。
三、社区平台的目标1.提高社区管理的效率和服务水平2.便利居民生活，提高生活品质3.促进社区内部的互动和沟通4.实现社区资源的信息共享和资源整合5.打造和谐、宜居、便捷的城市社区四、社区平台运营方案1.平台建设(1)建设目标：建设一个全方位、多功能的社区平台，使其能够满足不同层次居民的需求，提供全方位的社区服务和信息共享。
(2)平台功能：包括社区新闻动态、社区活动信息、社区服务平台、物业管理服务、社区论坛、在线投诉建议、交通出行信息等。
(3)平台建设方式：可以通过委托专业的互联网公司进行平台的开发建设，也可以由社区管理机构自主开发，并根据社区的实际情况进行定制。
2.平台推广(1)定位目标用户：根据不同社区的特点和居民需求，确定平台的目标用户，并进行细致区分和分类。
(2)推广手段：可以通过社区宣传、社区活动、社区服务等途径进行平台的推广和宣传，也可以通过社交媒体、互联网广告等进行推广。
3.社区资源整合(1)整合社区资源：整合社区内的商业资源、服务资源、社会组织资源等，打造一个一站式的社区服务平台。
智慧社区综合管理平台建设方案
功能模块
信息发布模块
用于发布社区新闻、活动信息等，方 便居民获取最新的社区动态。
互动交流模块
为居民提供一个交流互动的平台，方 便居民之间的信息共享和交流。
服务预约模块
为居民提供在线预约服务的功能，如 家政服务、维修服务等。
数据分析模块
对社区数据进行深入分析，为社区治 理和发展提供决策支持。
能化、高效化的管理和服务。
我们将加强对社区居民的调查和研究， 深入了解他们的需求和意见，以便更好 地为他们提供个性化的服务和解决方案
。
我们还将与更多的合作伙伴和机构合作 ，共同推动智慧社区的发展和应用，为 社区居民提供更加全面、便捷、安全的
生活环境。
建议与展望
建议社区居民和相关部门积极参与到智慧社区建设中来，共同推动社区 的发展和进步。
促进社区可持续发展
通过数据分析和预测，为社区的长期发展提供支持，促进社区的可 持续发展。
建设内容
基础设施建设
包括网络设施、数据中心、服务器等硬件设 施的建设。
应用系统开发
针对社区治理、居民服务、商业运营等需求 ，开发相应的应用系统。
数据平台建设
包括数据采集、处理、存储和共享等功能的 实现。
运营与维护
在项目实施过程中，我们采用了先进的技术和高效的管理方法，确保了项目的质量 和进度。
通过与社区居民和相关部门的沟通与合作，我们成功地解决了社区中存在的一些问 题，并为社区带来了许多实际效益。
未来发展方向
随着技术的不断发展和社区需求的变化 ，我们将继续优化和完善智慧社区综合 管理平台建设方案，为社区提供更加智
系统开发
按照设计方案，开发智慧社区综合管理平台系统。
社区改造数字化管理实施方案
社区改造数字化管理实施方案实施方案：1. 社区信息化建设- 建立社区信息化平台，整合和管理社区居民的基本信息、住房信息、家庭成员关系等数据。
- 引入移动应用程序，让居民通过手机或平板电脑访问社区信息，查询社区活动、公告、设施、服务等相关信息。
- 引入智能门禁系统，实现居民身份认证、访客管理、门禁控制等功能，提高社区的安全性。
2. 社区服务数字化- 建立社区服务平台，将社区服务资源整合起来，提供居民便利的在线预约、报名、缴费等功能。
- 推行线上社区活动，通过网络渠道组织社区文体活动、康体活动等，提高居民的参与度和满意度。
- 引入智能物业管理系统，实现物业信息管理、报修服务、缴费等功能的数字化处理，提高物业管理的效率和质量。
3. 社区治理数字化- 建立居民参与决策的数字化平台，进行线上意见征集、投票等形式，提高居民对社区事务的参与度和满意度。
- 引入电子档案管理系统，实现社区管理文件的数字化存储、检索和共享，提高工作效率和信息管理的准确性。
- 建立社区安全监控系统，利用视频监控、报警系统等设备实现对社区安全状况的实时监测和预警，提高社区的安全管理水平。
4. 居民便利服务数字化- 引入在线购物服务，提供居民生活所需的商品和服务，简化购物流程，提高购物便利性。
- 推行智能快递服务，通过智能快递柜和配送系统提供快速便捷的投递和领取服务，解决快递配送的难题。
- 引入智能停车系统，通过车牌识别和自动缴费系统实现智能化的停车管理，提高社区的停车效率和秩序。
以上是社区改造数字化管理的实施方案，通过信息化和智能化技术的应用，提升社区管理和居民服务的效率和质量，为居民创造更加便利和舒适的居住环境。
智慧社区平台解决方案
-获取相关政府部门的支持与批准。
2.技术选型与研发
-按照项目需求，选择合适的技术路线；
-组织技术团队，开展系统研发；
-关注技术动态，持续优化系统功能。
3.项目实施与推广
-分阶段、分步骤实施项目，确保项目质量；
-开展线上线下宣传，提高社区居民的参与度；
-建立健全运营管理体系，确保平台长期稳定运行。
1.提高社区服务质量，满足居民多元化需求；
2.提升社区管理水平，实现智能化、精细化管理；
3.保障社区安全，提高居民安全感；
4.促进社区信息互联互通，降低信息孤岛现象；
5.符合国家法律法规，确保信息安全与合规性。
三、核心功能模块
1.社区信息管理平台
-居民信息管理：实现对居民基本信息、特殊人群的关注与管理；
-严格遵守国家网络安全法律法规，保护用户隐私。
-实施加密、身份认证等安全措施，确保数据传输和存储安全。
五、实施步骤
1.项目准备
-开展市场调研，明确用户需求。
-完成项目立项，制定详细的项目计划和预算。
2.技术研发
-确定技术路线，组建专业团队。
-进行系统设计、开发和测试。
3.试点推广
-在选定社区进行试点部署，收集反馈，优化系统。
-出入控制：采用生物识别技术，如人脸识别，提高社区出入口管理的智能化水平。
-应急响应：建立快速反应机制，处理突发事件，减少安全隐患。
3.便民服务平台
-服务集成：整合社区内外部服务资源，提供家政、维修等便民服务信息。
-在线办事：实现政务服务、社区服务的线上申请与办理，简化流程，提高效率。
-意见反馈：建立居民意见反馈渠道，及时收集居民意见，改进服务质量。
社区数字化建设方案：提升服务质量促进和谐社区建设
社区数字化建设方案：提升服务质量促进和谐社区建设一、前言随着信息技术的快速发展，社区数字化建设已成为现代社会发展的重要组成部分。
通过数字化建设，可以提高社区服务效率，提升居民生活质量，并促进社区的可持续发展。
本方案旨在提供一套全面的社区数字化建设方案，包括网络设施建设、数字化平台开发、社区数据采集与整合、智能化服务推广、公共服务优化、社区治理数字化以及居民信息保护等方面。
二、网络设施建设1.升级社区网络设施，提高网络带宽和稳定性，以满足社区居民日益增长的网络需求。
2.建设无线局域网（WLAN），提供免费的Wi-Fi服务，方便社区居民在公共区域上网。
3.在社区重要地点设立网络服务中心，提供网络连接、故障排除等服务。
三、数字化平台开发1.开发社区网站和移动应用，为社区居民提供便捷的信息查询和服务获取渠道。
2.建立社区数据库，整合社区资源，提高社区服务和管理效率。
3.开发社区社交平台，促进居民间的交流和互动。
四、社区数据采集与整合1.通过社区问卷、入户调查等方式采集居民基本信息，了解居民需求，为后续服务提供依据。
2.整合社区服务、公共设施、人口等数据，形成社区数据共享平台，提高数据利用效率。
五、智能化服务推广1.提供智能家居、智慧物业等服务，提升居民生活质量。
2.推广智能健康、智能养老等服务平台，满足老年人特殊需求。
3.推广智能交通、智能安防等系统，提高社区安全水平。
六、公共服务优化1.通过大数据分析，精准投放公共服务资源，提高服务效率。
2.提供在线教育、远程医疗等公共服务，满足居民多样化需求。
3.优化公共服务流程，实现线上线下融合，提高服务便利性。
七、社区治理数字化1.建立社区治理信息系统，实现社区事务信息化管理。
2.通过数字化平台征集居民对社区治理的意见和建议，提高社区决策透明度和民主性。
3.运用大数据技术进行社区治理绩效评估，提高社区治理效率和质量。
八、居民信息保护1.加强居民信息保护措施，确保居民个人信息的安全。
平安社区网格化管理平台解决方案
05
实施方案及效果评估
实施步骤和计划
需求调研和分析
制定实施计划
系统开发和部署
培训与推广
持续优化和迭代
与社区领导、居民、物 业等利益相关者进行深 入沟通，了解他们的需 求和期望，对社区管理 现状进行全面分析。
根据需求调研结果，制 定详细的实施计划，包 括时间表、责任人、资 源投入等，确保项目按 期推进。
事件处置模块
接收和处置各类社区事件，包 括报案、投诉、紧急事件等。
移动应用模块
提供移动端应用，方便社区工 作人员随时随地进行工作处理 和信息查询。
社区管理模块
包括社区人员、房屋、商家、 设施等基础信息的维护和管理 。
数据分析模块
对平台积累的数据进行分析和 挖掘，为社区治理提供数据支 持和决策参考。
系统管理模块
2. 设计阶段
根据需求分析结果， 进行系统架构设计、 数据库设计、界面设 计等。
3. 开发阶段
按照设计文档，进行 系统开发，包括前端 开发、后端开发、数 据库建设等。
4. 测试阶段
对开发完成的系统进 行功能测试、性能测 试、安全测试等，确 保系统的稳定性和可 靠性。
5. 上线运行
系统通过测试后，正 式上线运行，并进行 持续的维护和升级。
用户接受度
居民对新的管理方式存在疑虑和不适应，导致推广难度大。 应对策略：通过宣传教育、示范引领等方式，提高居民对网 格化管理平台的认知度和接受度，同时提供个性化的培训和 指导，帮助居民快速上手。
06
总结与展望
总结
平安社区网格化管理平台解决方案是一种创新的社区管理模式，通过将 社区划分为网格，对网格内的资源进行精细化管理，实现社区资源的优 化配置和高效利用。
社区数字化运营管理方案
社区数字化运营管理方案摘要社区数字化运营管理方案旨在提升社区治理效率与居民生活品质。
本文从平台建设、信息化管理、服务优化等方面探讨社区数字化运营管理的具体方案与实施策略。
1. 背景随着信息技术的快速发展，数字化运营管理已成为社区建设的重要趋势。
传统的社区管理方式存在效率低下、信息闭塞等问题，数字化运营管理方案应运而生。
2. 平台建设•社区管理信息平台搭建：建立集社区管理、居民服务、信息发布等功能于一体的在线平台，实现信息互通与高效管理。
•数据采集与分析：利用大数据技术采集社区运营数据，进行分析挖掘，为管理决策提供依据。
3. 信息化管理•信息共享与公开：通过平台将社区管理信息、活动通知等信息对外公开，增进居民对社区管理的参与感与信任感。
•在线服务与投诉渠道：建立在线服务平台，提供便捷的居民服务、投诉通道，提高社区服务质量。
4. 服务优化•智能化服务：引入人工智能技术，实现智能化社区服务，为居民提供更便捷的生活服务。
•服务个性化：根据居民需求差异，提供个性化的服务定制，提升服务满意度。
5. 安全保障•数字化安全体系建设：建立数字化保障体系，加强社区信息安全和居民隐私保护。
•风险应急预警：利用数字化技术实现突发事件的早期预警与快速响应，保障社区安全稳定。
6. 实施策略•阶段性规划：将社区数字化运营管理方案分阶段实施，逐步完善功能。
•培训与推广：为社区工作人员提供培训和指导，推广数字化管理理念，提升管理效率。
结语社区数字化运营管理方案的实施将为提升社区治理水平、促进社区和谐发展发挥积极作用。
通过平台建设、信息化管理、服务优化等措施，实现社区管理的智能化、高效化，为居民提供更优质的生活服务。
以上是社区数字化运营管理方案的概述及要点，希望能为社区管理部门提供参考，推动数字化管理在社区建设中的应用与发展。
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数字化社区管理平台解决方案项目背景社区（居委会）是国家最基层的政权组织，在地方政府的协助下，社区管理居民的日常生活的方方面面，总的来说，社区的工作以服务为主，十分繁琐复杂，又是非常重要的。
国家民政部提出了建设数字社区、实现社区工作计算机管理的要求，民政网络信息建设已经列入国家信息化建设的计划当中，而基层信息化建设则是基础中的基础。
2000年底，民政部把大连市作为社区信息化建设的试点城市，大连运邦科技发展有限公司在民政部社区建设研究中心、信息中心、大连市民政局的指导下，经过多年的调研、论证、修改、开发，严格按照《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发<民政部关于在全国推进城市社区建设的意见>的通知》（中办发[2000]23号）文件要求，顺利完成“民政社区综合信息管理系统”的开发工作。
该系统经过民政部和全国11个民政信息化先进城市有关专家论证，并于2001年在大连试点成功。
从2002年起我们在多个省市包扩北京市、辽宁省、广西省、无锡市、四平市等进行广泛的使用。
目前，在民政领域的市场占有率名列第一。
在原有系统的成功使用的基础上，我公司深入全国各大、中、小城市，实际调研，研发出一套适合民政部门的综合业务管理系统平台－－数字社区信息管理平台。
建设目标方便社区老百姓的日常生活改善社区基层职能机构的工作条件提高整个社区基层职能机构的办公效率从长远看会减少社区开支维护政府形象、提高社区整体管理服务水平了解居民生活生产动态形成生活服务的“数字化”模式，体现“以人为本，方便居民生活”的宗旨和原则带动相关服务性行业飞速发展，整合行业资源系统结构主要基于J2EE架构的B/S应用系统城市社区信息库基层社区信息管理综合信息查询统计分析决策分析民政社区综合办公系统通用办公管理专项业务系统社会救助管理系统窗口服务管理系统报表采集管理系统……城市社区服务中心社区服务呼叫中心社区服务网……技术选择体系结构的选择：J2EE数据库的选择：Orace 9i应用服务器的选择：Riso/Tomcat/IBM WebSphere/BEA Webogic系统简介一、城市社区信息库1、基层社区管理信息系统利用计算机全面、准确、可靠、及时的记录和处理社区日常业务运作过程中产生的各种业务信息，规范社区工作，提高社区的工作效率，便于民政局统一的调度及统计管理，为其他相关部门提供准确、有效的基础数据，在平台中作为基础数据采集平台。
该系统运行于基层社区，主要负责日常管理和基础数据采集的任务，具有以下特点：（1）采集范围广，包含了从辖区居民的个人基础信息、社区服务商提供的各种服务、各种业务系统的统计性数据……（2）应用范围大，各个单位和部门均可以使用这些基础数据，充分做到资源共享，尽力消除“信息孤岛”和“信息烟囱”（3）实施难度小，低成本、小规模、易操作的软件应用，降低对人员素质的要求2、综合信息查询统计分析系统该系统针对基层社区管理信息系统获得的基础数据进行管理和分析，系统的整体结构以市为中心，构建市、区、街道、社区服务网络，提供社区信息综合查询分析统计。
市、区、街道、社区用户根据所处的级别能够访问不同级别的数据。
（1）设计了可以由用户自由定义的多种普通查询和统计分析方式。
系统提供了一套后台维护工具，让用户可以自由定义查询和统计方式；（2）设计了能够由客户自定义实现的高级统计分析设定功能，将各种统计业务自行加入到现有的系统中；（3）设计了报表自定义工具，用于各种查询、统计分析结果的自定义打印；（4）提供成熟的业务统计分析模型缩短系统应用适应周期，目前系统已经设定了以下几个类别的统计分析方式：社区基本情况统计、人口信息统计/特殊人员统计、党团建设统计、组织机构统计、服务情况统计、社区建设统计、社会保障情况统计、治安情况统计等；（5）提供基于数据仓库技术的决策分析应用，针对基础数据的累计信息进行更高层次的数据分析应用，并且分析其发展趋势，为领导决策层提供有力的参考资料。
（6）提供强大的业务自定义功能，便于日常业务扩展，由用户自定义业务功能，市、区、街道、社区各级应用自动扩展，无需逐级更新；（7）完善的数据共享机制，提供多种标准的数据共享方式和数据访问接口。
3、决策分析在各种系统实施后，将会产生大量的基础数据，解决了数据库应用从无到有的问题，即基础数据积累和传统手工业务向业务自动化转变。
现在，随着应用不断的进步，需要对其自身业务的运作以及基于这些基础数据之上进行相关分析，从而做出有利的决策，这些决策需要对大量的基础数据进行分析才能得到。
《运邦民政决策分析系统》就是一套基于数据仓库技术的决策分析平台，系统通过对以上各个系统运行产生的基础数据、历史累计数据进行挖掘、抽取和分析计算，进而形成报表、统计图形式的简单数据分析，为领导决策提供科学的参考依据。
数据仓库是面向管理决策层应用的，必须有系统自身的最终用户——民政部门决策层的参与。
数据仓库应用本身并不是业务流程的再现，而是基于数据分析的管理模式的体现。
在这个层次上，数据仓库对于决策层的意义首先不是信息技术和产品上的，而是管理模式上的。
由于数据仓库的访问和查询往往能够通过工具来提供，因此数据仓库的功能取决于系统的规划和设计。
在了解数据仓库应用需求的时候，主要的对象应该是决策部门和管理部门，而不是信息系统部门。
用户对数据仓库的认识常常从报表起步，但数据仓库并不是为业务报表而设计。
需要指出的是，数据仓库的分析工具在固定格式的报表再现上有时不如专门定制的程序。
因此，以解决报表问题作为建立数据仓库的目的一般都会以用户的失望告终。
数据仓库的强项在于提供联机的业务分析手段，正因为数据仓库的使用，才使管理人员逐步摆脱对固定报表的依赖，取而代之地以丰富、动态的联机查询和分析来了解企业和市场的动态。
业务模型定义：（1）人数规模及变化趋势分析分析项目：总人数、迁入人数、新生人数、新增同期比、迁出人数、死亡人数、减少同期比；分析维度：时间（按年、季、月分级）、地区（按市、区、街道、社区分级）。
（2）常驻人口结构分析（3）暂住人口结构分析（4）社会救助人员状况分析（5）老年人情况分析（6）地域家庭状况分析（7）社区固定资产情况分析（8）社区楼院情况分析（9）党组织机构情况分析（10）社区服务设施情况分析（11）社区安全情况分析（12）计划生育情况分析（13）驻辖区单位情况分析（14）财务情况分析（15）儿童情况分析（16）失业人员情况分析（17）志愿者服务队情况分析（18）志愿者情况分析（19）服务站分析（20）文明家庭与楼院情况分析（21）文化团体与个人情况分析二、民政社区综合办公系统1、通用办公系统针对民政相关工作人员日常办公的子系统，涵盖日常工作方方面面：待办事宜、工作安排、工作日志、电子公告、信息共享档案管理、资产管理、电子资源库外出登记、考勤……即时通信（文字、语音、视频、文件传输）工作流控制公文处理、事务申请、档案借阅、资产使用等各种工作相关流程工作流引擎（流程设定、监控、提醒）邮件系统2、专项业务系统（1）城市最低生活保障管理系统根据中央最低生活保障制度的工作有关规定，利用计算机信息技术，对低保申请与审批、社会救助申请与审批中的每个环节进行统一管理，具有相应的审批级别设定，可以把审批的结止点定到街道、区、市中的任何一级，针对目前的一些城市的救助工作试点街道非常实用。
同时可以将数据自动汇总，生成图表，方便各级负责人及时了解实际情况，使低保业务处理规范化、自动化，更好的为低保人群服务。
最终实现“建立城乡社会救助体系，加强各项为民解困”的重要目标。
（2）窗口服务管理系统面向民政局服务大厅、街道服务大厅、社区办事窗口的服务流程管理应用，它的提出是针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。
在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况，这部分应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。
（3）报表采集管理系统在日常工作中，经常会用到一些不定格式的表格，这些表格一般为上级单位下发的一些数据采集表，如《辖区工会情况统计表》、《外来人口计划生育统计表》、《非典区域控制情况》等等，由市或区下发给街道，街道再下发至社区统计后层层计算上报。
这些表格有一定的时效性，并且经常会增加新的业务表格，既便是同一种表格的格式也经常会发生变化。
如果针对每一个表格都去开发一套业务处理，势必增加了整个系统的开发和后期维护成本。
举例来说，类似《非典区域控制情况》这种表格具有时效性，用过一个阶段后就有可能会取消。
根据上述情况，我们设计了一套专门的报表采集工具，由用户利用Exce单元格保护的特点，按照相应的规则制作出表格模板，表格模板中定义需要采集的数据项、合计平均等计算项（可利用Exce本身的公示定义）。
用户将表格模板下发给指定的人（如街道计划生育科的工作人员将《外来人口计划生育统计表》表格模板下发给下属社区的工作人员），接收人填写表格（Exce单元格保护已经限制了表格中哪些可以修改，哪些不能修改），填写完成后将表格上传，后台服务将自动计算和汇总。
同时可以看到表格下发给了哪些用户，哪些用户已经完成工作，还有哪些用户没有上报。
三、城市社区服务中心1、社区服务呼叫中心使社区服务中心可以随时通过电话、传真等多种手段与市民和服务加盟商进行联系，获取各种信息。
提供全方位的服务。
系统提供呼叫处理、路由选择、自动语音应答、话务员坐席管理等多项功能，是一套集服务、管理概念为一体的综合服务系统，将传统意义上的社区服务变为一个咨询中心、服务中心、投诉中心和增值中心。
1、交互语音应答系统通过语音和传真与用户进行交互，完成一些无需人工坐席干预的应用即自动业务的受理；收集用户的各种信息和用户的具体呼叫请求，并可转接至人工坐席进行处理。
2、坐席系统接通呼叫、转接呼叫、转移呼叫、电话会议、内线呼叫、外拨服务、传真回复服务、E-Mai 处理、求助功能等。
3、班长管理电话监听、电话监控、电话截取、状态查询、电话会议、话务统计分析。
4、外拨功能用于主动向用户提供亲和、个性化服务，系统可定时启动，也可人工启动，能够批量或随机地处理外拨作业.5、资源库资源库对系统的有效运行有举足轻重的作用，并能提供全文检索用于提供服务，资源库需要提供以下两大类的知识信息：问题解决方案库和电子文档库。
2、社区服务网可以作为各级民政部门的门户网站，是传统社区服务的延伸，通过Iteret多种途径为广大市民提供服务。
综合考虑社区工作、服务、民政集中统一管理的需要，建立这个门户网站，旨在提高社区工作效率、加强各职能部门间联系，提高社区服务质量。
重点是社区服务、信息发布、政策法规和办事流程查询、表格下载等。
1、网站栏目设定以树结构实现的网站栏目设定，可自由定义多级页面，并可自动生成页面框架、导航、搜索向导。