【精品课件】社交礼仪概述
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——礼仪的主要功能
◆ 促进交往、协调关系的纽带；
礼仪是人际关系的“通行证”和“润滑剂”
◆ 提高修养、塑造形象的手段；
“礼貌不花钱，却比什么都值钱”——塞万提斯
“没有良好的礼仪,其余的一切成就都被看成骄傲、自负、
无用和愚蠢。”——约翰·洛克
“博学于文，约之以礼”
和声细语展淑女气质 谦恭礼让显绅士风度
中国礼仪的特点 西方礼仪的特点
• 重视血缘和亲情；
平等、自由、开放。
• 强调共性；
强调个性，尊重隐私；
• 谦虚谨慎、含蓄内向； 尊重妇女，女士优先；
• 讲究礼尚往来。
简易务实。
礼仪的内涵
• 从社会的角度看，礼仪是规范和约束； • 从人际关系的角度看，礼仪是协调人际关系的行为准则； • 从礼仪的根本内容看，礼仪是“尊重他人，约束自己” 。
• 穿西装时，衬衫袖口应该露出多少？
1到2厘米
• 电话铃声响后，最多不超过几声应该接起？
三声
• 穿哪种西装时，扣子一定要扣上？
双排扣
• 按时赴约，需要提早多久到？
5到10分钟
• 社交场合遇到职位高的领导，可以上前主动找他握手吗？
• 音乐会迟到了，应该怎么入场？ 在幕间休息时
不可以
• 送请柬给对方，需要提早几天？
• 3次无故旷课者，该课期末成绩不及格。
第一讲 社交礼仪概述
什么是礼仪 ——礼仪的渊源、涵义及特征
为什么要学礼仪 ——礼仪的主要功能
专题1——漫话情人节
一、“礼仪三百，威仪三千” ——礼仪的渊源及含义
中国礼仪的起源
• 根据人类学、历史学的研究，人类礼仪主要 源于原始的宗教祭祀。
《辞海》：本意为“敬神”
来自百度文库
“礼者，敬人也” ——孔子
“敬人者，人恒敬之 ”
“礼仪是用友好的方式表达的友 好” ！
二、“博学于文，约之以礼” ——礼仪的基本特征
礼仪的基本特征
• 规范性——“社交模式和轨道” • 普遍性——“通用语言” • 民族性——“十里不同风，百里不同
俗” 入境而问禁， 入国而问俗， 入门而问讳。
三、“不学礼，无以立”
日本 韩国 泰国 新加坡 美国 加拿大 英国 法国 俄罗斯 澳大利亚
专题10 节日礼俗——12月漫谈圣诞节
本课考核方式及要求
• 期末成绩由平时成绩（ 50% ）和期末考试成绩（ 50% ） 两部分构成。
• 平时成绩由课程参与（包括上课出勤率、作业和课堂讨论 发言，占50% ）和期中考试练习（占50% ）两部分组成。
社交礼仪教程
Wele You Register This Class！
我为什么选修《社交礼仪》课程？
加强自身礼仪修养，塑造个人礼仪形象， 提高人际交往能力，促进自我全面发展的 必备常识！
做文明 公民
文明礼仪知识小测试
• 我们全身服装颜色最好不要超过几种？ • 国际社会公认的“第一礼仪”是什么？
三种 女士优先
专题7 学会礼貌乘车
第八章 餐饮聚会礼仪
• 中餐礼仪 • 西餐礼仪
• 舞会礼仪
舞会前的准备
专题8 学会吃西餐
舞会中的礼节
专题9 学跳交谊舞
第六部分 习俗礼仪 （6课时）
第九章 民族风俗
• 节日礼俗 • 人生礼俗
诞辰 生日 婚礼 做寿 丧葬祭扫
第十章 国际交往礼仪
• 国际交往惯例 • 外国礼仪习俗
“禮”（示，祭祀）与（祭物）
• 根据社会学的研究，礼仪还源于协调人类相 互关系的需要
黄帝、尧、舜、禹等为 “止欲制乱”而制礼 “敬 人”
西方礼仪的起源
“Etiquette”
中古世纪 古希腊——英国宫廷——美国大陆 • 1715年，Moody，《德行学校》手册 • 华盛顿 ，生活礼仪手册——现代生活礼仪
◆ 建立自信、开拓事业的钥匙；
◆ 弘扬文明、稳定社会的途径。
“人无礼则无立，事无礼则无成，国无礼则无宁” “道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德， 齐之以礼；有耻且格” ——孔子
专 题
一情人节
资料链接
1到2周
• 穿西服，最理想的衬衫颜色是什么？
白色
• 在餐桌礼仪中，餐巾纸可以用来擦餐具吗？
不可以
• 西餐刀叉怎么拿？
左叉右刀
• 当你把刚接来的客人带到你的上司面前，请问你先介绍谁?
本课程的基本内容与结构
第一部分 导论（2课时）
第一章 社交礼仪概述
• 礼仪的渊源与涵义 • 礼仪的基本特征 • 礼仪的主要功能
专题1 节日礼俗——漫话情人节
第二部分 个人礼仪（8课时）
第二章 个人形象设计
• 仪容 化装的美与俗 吉米教我们化求职妆 • 仪态 表情 体姿 举止 • 着装与服饰
着装的TPO原则 服装款式与色彩的选择 服装的穿着方法 饰品 的选择与佩带
专题2 服饰打扮PK 节日礼俗——8月趣话中秋节
第三部分 交往礼仪（8课时）
第三章 见面礼仪
• 称呼 • 介绍
为他人作介绍 自我介绍 集体介绍的方法
• 致意与行礼
握手 拥抱 吻礼 吻手礼……
• 名片的使用与收藏
专题3 设计个人名片 节日礼俗——愚人节
第四章 交谈礼仪
• 话题的选择 • 表达的技巧 • 谈话的禁忌
专题4 学会跟人交谈 节日礼俗——情话母亲节和父亲节
第五章 通联礼仪
• 电话礼仪
接电话 打电话 手机的使用
专题5 表演打电话 • 书信礼仪 • 馈赠礼仪
馈赠礼品 接受礼品 馈赠禁忌
• 送花礼仪
第四部分 求职礼仪（2课时）
第六章 求职礼仪
• 求职的准备 • 面试中的礼节 • 面试中的应对策略
专题6 面试模拟
第五部分 公务礼仪（8课时）
第七章 会务礼仪规范
• 迎送礼仪——乘车礼仪 • 谈判会 • 签字仪式 • 剪彩仪式 • 记者招待会
◆ 促进交往、协调关系的纽带；
礼仪是人际关系的“通行证”和“润滑剂”
◆ 提高修养、塑造形象的手段；
“礼貌不花钱，却比什么都值钱”——塞万提斯
“没有良好的礼仪,其余的一切成就都被看成骄傲、自负、
无用和愚蠢。”——约翰·洛克
“博学于文，约之以礼”
和声细语展淑女气质 谦恭礼让显绅士风度
中国礼仪的特点 西方礼仪的特点
• 重视血缘和亲情；
平等、自由、开放。
• 强调共性；
强调个性，尊重隐私；
• 谦虚谨慎、含蓄内向； 尊重妇女，女士优先；
• 讲究礼尚往来。
简易务实。
礼仪的内涵
• 从社会的角度看，礼仪是规范和约束； • 从人际关系的角度看，礼仪是协调人际关系的行为准则； • 从礼仪的根本内容看，礼仪是“尊重他人，约束自己” 。
• 穿西装时，衬衫袖口应该露出多少？
1到2厘米
• 电话铃声响后，最多不超过几声应该接起？
三声
• 穿哪种西装时，扣子一定要扣上？
双排扣
• 按时赴约，需要提早多久到？
5到10分钟
• 社交场合遇到职位高的领导，可以上前主动找他握手吗？
• 音乐会迟到了，应该怎么入场？ 在幕间休息时
不可以
• 送请柬给对方，需要提早几天？
• 3次无故旷课者，该课期末成绩不及格。
第一讲 社交礼仪概述
什么是礼仪 ——礼仪的渊源、涵义及特征
为什么要学礼仪 ——礼仪的主要功能
专题1——漫话情人节
一、“礼仪三百，威仪三千” ——礼仪的渊源及含义
中国礼仪的起源
• 根据人类学、历史学的研究，人类礼仪主要 源于原始的宗教祭祀。
《辞海》：本意为“敬神”
来自百度文库
“礼者，敬人也” ——孔子
“敬人者，人恒敬之 ”
“礼仪是用友好的方式表达的友 好” ！
二、“博学于文，约之以礼” ——礼仪的基本特征
礼仪的基本特征
• 规范性——“社交模式和轨道” • 普遍性——“通用语言” • 民族性——“十里不同风，百里不同
俗” 入境而问禁， 入国而问俗， 入门而问讳。
三、“不学礼，无以立”
日本 韩国 泰国 新加坡 美国 加拿大 英国 法国 俄罗斯 澳大利亚
专题10 节日礼俗——12月漫谈圣诞节
本课考核方式及要求
• 期末成绩由平时成绩（ 50% ）和期末考试成绩（ 50% ） 两部分构成。
• 平时成绩由课程参与（包括上课出勤率、作业和课堂讨论 发言，占50% ）和期中考试练习（占50% ）两部分组成。
社交礼仪教程
Wele You Register This Class！
我为什么选修《社交礼仪》课程？
加强自身礼仪修养，塑造个人礼仪形象， 提高人际交往能力，促进自我全面发展的 必备常识！
做文明 公民
文明礼仪知识小测试
• 我们全身服装颜色最好不要超过几种？ • 国际社会公认的“第一礼仪”是什么？
三种 女士优先
专题7 学会礼貌乘车
第八章 餐饮聚会礼仪
• 中餐礼仪 • 西餐礼仪
• 舞会礼仪
舞会前的准备
专题8 学会吃西餐
舞会中的礼节
专题9 学跳交谊舞
第六部分 习俗礼仪 （6课时）
第九章 民族风俗
• 节日礼俗 • 人生礼俗
诞辰 生日 婚礼 做寿 丧葬祭扫
第十章 国际交往礼仪
• 国际交往惯例 • 外国礼仪习俗
“禮”（示，祭祀）与（祭物）
• 根据社会学的研究，礼仪还源于协调人类相 互关系的需要
黄帝、尧、舜、禹等为 “止欲制乱”而制礼 “敬 人”
西方礼仪的起源
“Etiquette”
中古世纪 古希腊——英国宫廷——美国大陆 • 1715年，Moody，《德行学校》手册 • 华盛顿 ，生活礼仪手册——现代生活礼仪
◆ 建立自信、开拓事业的钥匙；
◆ 弘扬文明、稳定社会的途径。
“人无礼则无立，事无礼则无成，国无礼则无宁” “道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德， 齐之以礼；有耻且格” ——孔子
专 题
一情人节
资料链接
1到2周
• 穿西服，最理想的衬衫颜色是什么？
白色
• 在餐桌礼仪中，餐巾纸可以用来擦餐具吗？
不可以
• 西餐刀叉怎么拿？
左叉右刀
• 当你把刚接来的客人带到你的上司面前，请问你先介绍谁?
本课程的基本内容与结构
第一部分 导论（2课时）
第一章 社交礼仪概述
• 礼仪的渊源与涵义 • 礼仪的基本特征 • 礼仪的主要功能
专题1 节日礼俗——漫话情人节
第二部分 个人礼仪（8课时）
第二章 个人形象设计
• 仪容 化装的美与俗 吉米教我们化求职妆 • 仪态 表情 体姿 举止 • 着装与服饰
着装的TPO原则 服装款式与色彩的选择 服装的穿着方法 饰品 的选择与佩带
专题2 服饰打扮PK 节日礼俗——8月趣话中秋节
第三部分 交往礼仪（8课时）
第三章 见面礼仪
• 称呼 • 介绍
为他人作介绍 自我介绍 集体介绍的方法
• 致意与行礼
握手 拥抱 吻礼 吻手礼……
• 名片的使用与收藏
专题3 设计个人名片 节日礼俗——愚人节
第四章 交谈礼仪
• 话题的选择 • 表达的技巧 • 谈话的禁忌
专题4 学会跟人交谈 节日礼俗——情话母亲节和父亲节
第五章 通联礼仪
• 电话礼仪
接电话 打电话 手机的使用
专题5 表演打电话 • 书信礼仪 • 馈赠礼仪
馈赠礼品 接受礼品 馈赠禁忌
• 送花礼仪
第四部分 求职礼仪（2课时）
第六章 求职礼仪
• 求职的准备 • 面试中的礼节 • 面试中的应对策略
专题6 面试模拟
第五部分 公务礼仪（8课时）
第七章 会务礼仪规范
• 迎送礼仪——乘车礼仪 • 谈判会 • 签字仪式 • 剪彩仪式 • 记者招待会