餐饮经营管理计划
餐饮经营管理目标计划书
《运营管理方针》之袁州冬雪创作一、市场环境分析我中心餐饮运营中存在的问题: 1、最重要的是餐饮运营定位的问题,运营定位方面有误,运营定位掌控不准就会失去市场先机,错失主动权,沦为人后,其次方针顾客群定位不太准确,过于狭窄,有待深入开辟客源市场.主要特征是等顾客上门,依靠政府部分、同煤忻州有限公司、部分关系户为主顾客群,缺乏普通散客消费群体.说明我们对市内散客的吸引力度不敷,也反映出会议中心所处地缘较偏对我中心在散客市场的关注程序亟待提高,别的餐饮部分服务质量还存在一定问题,影响了消费者来店消费的信心.我们应当果断确定运营、方针市场的定位.应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场,合理巩固现有消费体,停止规模化、常态化营销促销酒店产品.同煤集团考查组认为我们中心的硬件水平是一流的,我认为服务水平也及相应提出到一个新的条理,尽力达到当地区最好,同时,旅游团队欢迎方面还有待开辟与加强.2、竞争对手分析:我中心在顿村周围没有与我店相近似档次酒店,这是我中心的区位运营优势,顿村四大家族虽然是老牌名店,但其在运营才能和规模上不具有与我们竞争的实力,我中心的分明优势在于规模宏大,客房充足,会议室众多,从欢迎的三个全国性的大会便可看出我们的欢迎才能雄冠于其他四家之上,餐饮运营的方向在服务质量或其它方面停止争取更多的客源.做好会议欢迎市场破突口.要做到休闲观光在忻州各景区、商务活动、政务欢迎、吃住在“同煤”运营战略.二、运营管理分析1、优化厨房布局打造卓越的餐饮产品厨房人员布局成本在餐饮成本当中占有重要的份额,成本的支出要与其产品成正比关系,同时应优化人员布局,以低成本创造出高附加值的餐饮产品,运营定位之后,首要工作就是优化厨工队伍布局,定型餐饮产品.2、完善、落实《餐饮部质量管理体系文件集》《餐饮部质量管理体系文件集》是我部根据餐饮部运营管理先进形式编写而成,对餐饮部日常管理具有指导性的实际意义,我们将进一步完善、优化、贯彻执行,达到餐饮部尺度化操纵.3、树立餐饮优质服务理念优质服务理念在餐饮工作中有着深远的意义,是时代的要求,也是中心自身突破陈旧的服务形式,向上发展的需求.树立餐饮优质服务理念首要是有一支服务技术一流的员工团队.多管齐下,稳定一批服务技能高超的员工,适当提高她们的工资待遇,选拔服务标兵,树立正面典型,真正树立起餐饮优质服务理念,深入到每们餐饮员工心中.4、完善会议、餐厅设施体现专业化、人文化的服务理念我中心餐饮会楼就今朝而言在工程遗留问题最少,有一个比较好的运营环境.停业前在此基础上完善餐厅、会议室的各项配套设施,改善试运行发现的分歧理设施、设备的工作摆上议事日程,餐桌转盘的不匹配,二楼会堂的座椅的装置,公用导向系统的缺少、公用洗手间人文装点的缺失(小便池上方的风景画或格言、洗手间内的吸烟问题、绿化问题)等等.把餐饮营造成真正意义上服务宾客,关爱宾客、设施、设备人文化、细微化、专业化的运营场合.三、市场方针分析1、从现在顾客中获取更多顾客份额忠诚的顾客愿意更多地购买我中心的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费者支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客春秋的增长,经济收入的提高或顾客单位自己业务的增长,其需求量也将进一步增长.2、减少销售成本新的顾客群体需要大量的费用.如各种广告及其公关费用.顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了,我们要做提供给营销部宾客档案停止合理的日常访问与沟通.3、赢得口碑宣传具有较高称心度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决议作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效.这样,饭店既节俭了吸引新顾客的销售成本又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高.根据今朝我们忻州市消费心理,还欠缺稳定.存在着跟“新”、跟“风”的消费心态.口碑是起到较大的催化剂.4、员工忠诚的提高加大力度培养新生力气同时巩固员工流失,这是顾客关于营销的间接效果,员工称心度的提高导致饭店服务质量的提高,使之顾客的称心提高,形成一个良性循环四、实现运营管理方针的行动计划和执行方案(一)销售方法和战略 1、定位运营的菜系.我们要独创本店特色山菜及当地菜为辅.根据分歧区域或消费提供口胃菜系,可以在各菜系中择其“精髓”,把其代表菜选入菜谱. 2、根据季节淡旺季制定菜肴滑动价. 3、重新签发顾客协议,停止有原则“选择”. 4、推出房间“周末特价”. 5、面向市区居平易近提供婚宴、寿宴服务,成立酒菜公关小组. 6、明白各年、节展开促销活动. (二)管理方法的改革创收是根基,是中心的生存之本;创收是中心管理的重中之重. 1、转变观念,打好创收思想基础实抓成本,不影响酒店运作的情况下为中心增收“隐形收入”节制好可控成本,如:推销成本(采纳分歧时期估价).水、电、燃料成本(细化分析停止有效节能),人力成本按淡旺季编制. “管理”概况上与盈利无关.但从实质上看,管理是创收的基础和前提.没有好的管理就没有效益.“没有分歧格的员工,只有分歧格的‘管理者’”,即是这个道理. 2、“以人为本”,找到创收盈利之源人,是创收最根本、最活跃的因素.“人本思想”,是创收的包管.让员工的“心”留在店外面,留在岗位上.把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力. 3、疏通营销渠道,狠抓营业利润.配合销售部分,并同时建议全员促销,增强团队意识,使全中心上下个个都宣传酒店,推销酒店产品. 4、优质服务,实现客我共赢(1)优质服务,是酒店的本份定好尺度,规范技能操纵,严抓培训.尺度,是行动的准则、指南.明白了尺度,才干规范为顾客提供优质服务.优质服务的惟一尺度,即顾客称心,也只有通过培训才实现最终顾客称心要求. (2)抓好落实这是我们管理者的“通病”,常常还是停留在找“捏词”弊病问题.一定要贯彻“法子总比问题多”管理心态.抓好落实,每件事情都落处有声. (3)抓好检查在中心、部分、班组三级组织中,自下而上地提高检查力度,不走过场其做到“创收有奖、损利受罚”.酒店的整体形象是通过细节来体现的,而细节则是无穷尽的.因此,要使酒店的管理真正做到“无错误”,就必须兢兢业业地推行细节管理.高水平的酒店面临是高要求的主人,高要求的主人通常都有着非常细致,甚至有些刻薄的眼光,管理中的每个细微的环节都会引起他们的注意.所以,要真正做到高水平的管理,就必须有一种“钻牛角尖”的精力.(4)节能降耗常抓不懈餐饮部计划专门成立了动力管理小组,加强节能措施落实,完善节能监督体系,并制定出奖惩制度,对展开节能降耗工作的班组停止相应的奖励或惩罚.餐饮部操纵天天工作前后例会等各种时机,组织员工停止《绿色旅游饭店》尺度的学习及技术培训,强化全体员工的绿色环保意识和技能,在员工中展开“我为节能降耗献一计”的活动,积极鼓励员工停止节能降耗的思路创新、方法创新和技术创新.依照分歧动力的性质,餐饮部展开相应的绿色节俭用电、用水、燃气等工程,并设置了节俭标语,节俭每滴水、每度电、每张纸,务求节俭行动取得实效.如要求餐饮包厢备餐时先开启工作灯,开餐后再开启主灯光,规定厨房蒸箱的开启时间,规定桌布、餐巾、凳套的使用及洗涤详细时间;确保设施设备平安运行;要求工程部定期停止空调机组的机械清洗和调养、厨房蒸箱蒸发器除垢调养、锅炉烟道的除尘除垢等维护工作,确保传热效率,减少无功华侈.此外活动还要求使用环保餐具,尽可能减少使用一次性制品,选择和使用绿色蔬菜、食品,包管食品和饮食平安等.争取通过展开节能降耗活动,营造出节能、环保、和谐的运营环境,有效提升了餐饮运营效益,要为中心树立了杰出的环保社会形象.。
餐饮管理工作计划
餐饮管理工作计划餐饮管理工作计划5篇时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在就让我们好好地规划一下吧。
我们该怎么拟定计划呢?以下是小编为大家收集的餐饮管理工作计划,欢迎阅读与收藏。
餐饮管理工作计划1一、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。
对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。
下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。
在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。
食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
餐饮管理工作总结及工作计划
餐饮管理工作总结及工作计划餐饮管理工作总结及工作计划随着经济的发展,餐饮业也成为了一个不可忽视的行业。
餐饮管理工作是整个餐饮业中非常关键的一环,它直接影响到餐厅的经营状况和顾客满意度。
因此,对于餐饮管理工作的总结和工作计划的制定是非常必要的。
一、工作总结1.餐厅的经营状况总体评估对于餐厅的经营状况,需要从各个方面进行评估,比如顾客满意度、销售额、成本控制等。
通过评估,可以更好地了解餐厅的发展现状,为下一步的工作提供指导。
2.员工表现评估员工是餐厅中最重要的资源之一,因此,对于员工的表现评估也是必不可少的。
通过评估,可以了解员工的工作表现和潜在问题,并及时采取措施加以解决。
3.客户反馈总结客户反馈是餐厅经营中非常重要的一环,它可以帮助餐厅了解顾客对餐厅的看法和评价,从而及时调整经营策略,提高顾客满意度。
二、工作计划1.制定经营目标和计划制定经营目标和计划是任何企业的基本工作之一,餐厅也不例外。
经营目标和计划应该具体、明确、可操作,同时需要结合餐厅的实际情况进行制定。
2.优化管理流程餐饮管理工作需要不断优化管理流程,从而提高工作效率和服务质量。
可以通过引入新的管理工具和技术,提高培训质量等方式,来优化管理流程。
3.加强员工培训员工是餐厅的重要资源之一,因此,加强员工培训也是非常必要的。
可以通过培训课程、实战训练等方式,提高员工的技能和服务质量。
4.提高顾客满意度顾客满意度是餐厅经营中至关重要的一环,可以通过升级餐饮服务、改善菜品质量、增加特色菜品等方式,提高顾客满意度。
5.控制成本成本控制是餐厅经营中非常重要的一环,可以通过改善采购渠道、优化菜品搭配等方式,控制成本,提高经营效益。
6.加强营销营销是餐厅经营中非常重要的一环,可以通过加强店内宣传、推出促销活动、通过社交媒体等方式,提高餐厅知名度和影响力,从而吸引更多的客户。
总之,餐饮管理工作的总结和工作计划的制定是非常必要的。
只有通过总结过去的工作,制定明确的工作计划,才能更好地推动餐饮行业的发展。
2024年餐饮店第四季度经营计划(3篇)
餐饮店第四季度经营计划(3篇)餐饮店第四季度经营计划(精选3篇)餐饮店第四季度经营计划篇1为了加快房地产公司的工作进程,合理、有效的制定年度工作计划,切实保障各部门、各岗位工作的顺利开展,针对公司当前的现状,有必要做系统调整和规划。
我们必须去伪存精,优化工作流程和人员结构,实行业绩和收入挂钩的分配体系,加大监管力度,实行总公司和房地产公司双线管理的模式,统筹资源、切实解决工作中存在的系列问题。
一、体制改革采用多项目运作模式,双线管理。
各项目以项目部的形式开展工作。
实行项目经理负责制。
项目经理负责本项目的一切事务管理,包含与总公司管辖范围内的对接事务,如:财务、采购、人员、考核等。
总公司负责财务(资金调度、税务、融资),中高层人员(招聘、调度、管理),资源开发(土地),建筑材料采购。
项目部负责报建、外部关系处理、工程计划、工程进度、工程质量、成本控制、现场安全管理、人员管制、建筑材料管理(验收、实地评价、保管)、现场签证、业主关系、与监理关系、与设计院关系、工程变更、工程验收、工程资料(收集、建档)等事务。
二、强有力的人力资源保障实行总公司和项目部联手招聘的模式,中高层以上的骨干人员由总公司负责招募、考核、录用,以下派的方式给各项目部配置,既受项目部经理管制,又受总公司监督。
各项目部负责基层岗位人员的招聘。
建立人才梯队,为人员甄选、更新作储备。
三、组织关系重组梳理现有的配置,重新设计新的架构。
原则是:以岗定人。
绝对不是以人定岗。
不能因为现有某人而设一个无效的岗位。
明确各部门的《部门职责》和《个人岗位说明书》,明确每个人的工作范围、权限和对应的责任,能够有效地防止职务重叠、责任扯皮,鸭多不下蛋的局面。
优化部分富余人员。
优化的原则是:价值、工作量、匹配度、综合考量的结果。
四、工作流程的整合改变现在的独立管理流程,增加总公司监督的工序。
原则是:复杂的事情简单化,以加快工作效率。
加强横向联系的力度,杜绝“各自为政”的现象发生。
餐饮管理方案和思路(8篇范例)
餐饮管理方案和思路(8篇范例)餐饮管理方案和思路篇1一、促销和市场渗透前期宣传:小规模的进行宣传(发传单,各大网站)后期宣传:大规模,高强度,投入较大,重视已有的顾客关系管理,借此进行口碑营销,定期具体活动的策划和组织,如新品品鉴会,新春酒会等借此进行宣传,通过活动时时提醒顾客的消费意识,对于节假日,开展有针对的促销活动(如海报发传单--)。
二、财务状况分析1、运营阶段的成本主要包括:员工、物料采购费用、场地租用费用、税金、水电燃料费、杂项开支等。
2、每日经营财务预算及分析:据预算分析及调查,可初步确定2-3个月以后,并大致估算每日总营业额约元,收益率15%,半年以后每日营业额约3000元收益率35%。
三、营销组合策略有形化营销策略:由于我们餐厅经济实力尚弱,因此初期将采取避实就虚的营销策略,避开大量的硬广告营销,而采取一整套行之有效的[承诺营销“进行产品宣传,通过传单、海报、促销活动等方式向消费者进行宣传。
技巧化营销策略:做出持续计划将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方有先天的优势,为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感,本餐厅将会建立一套完整的信息反馈系统实现营销承诺。
1、顾客反馈表:在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念,认真听取顾客意见。
2、将顾客满意进行到底:树立[顾客满意自己才满意”的观念,做到时时刻刻为顾客着想。
3、建立餐厅顾客服务调查表,定期由专人负责对顾客进行服务跟踪。
四、重视搞好系列的企业活动本餐厅将通过一系列的活动,处理各方面的关系为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。
1、与员工建立团结,信任一致的.合作关系,在员工之间搭建起平等便捷的沟通方式,通过提供物资奖励,集体就餐和等活动增加员工的凝聚力和工作积极。
2、社区群众关系,为保充足的人力资源,获得稳定的顾客群,得到可靠的后勤保障,应积极参与维护社区环境。
尊重顾客的合法权利,提供优质菜品和服务,正确处理顾客的要求与建议。
职工餐厅经营管理方案
职工餐厅经营管理方案餐厅的经营管理,是一门融合了人文关怀、商业智慧与创意实践的艺术。
下面,我就结合自己这十年来的经验,给大家详细梳理一下职工餐厅经营管理的方案。
一、明确经营定位职工餐厅的首要服务对象是公司员工,因此,我们的经营定位必须以员工的饮食需求和口味偏好为出发点。
要调研员工的饮食习惯,了解他们的口味、饭量以及对于餐饮环境的需求。
要结合公司的文化氛围,打造符合企业形象的餐厅风格,让员工在这里不仅能享受到美食,还能感受到家的温馨。
二、优化菜单设计1.注重营养搭配。
保证每餐菜品丰富,营养均衡,让员工吃得健康。
2.创新菜品。
定期推出新菜品,满足员工的好奇心,提高餐厅的吸引力。
3.考虑季节性食材。
根据季节变化,适时推出当季食材制作的菜品,降低成本,提高口感。
4.设置套餐。
推出不同价位的套餐,满足不同员工的消费需求。
三、提高服务质量1.培训员工。
加强员工的礼仪培训,提高他们的服务意识和服务水平。
2.提高就餐环境。
保持餐厅整洁卫生,营造温馨舒适的就餐氛围。
3.增加互动环节。
举办各类活动,如美食节、烹饪大赛等,让员工参与其中,提升他们的归属感。
四、降低成本,提高效益1.采购成本控制。
与供应商建立长期合作关系,争取优惠政策,降低采购成本。
2.减少浪费。
优化食材管理,提高食材利用率,减少浪费。
3.人员配置合理。
根据业务需求,合理安排员工排班,避免人力资源浪费。
五、加强宣传推广1.利用公司内部平台。
如企业、内部网站等,发布餐厅的最新动态、优惠活动等信息。
2.开展线上线下活动。
如美食分享、优惠券发放等,吸引员工关注和参与。
3.与其他部门合作。
如与行政部门合作,举办员工福利活动,提高餐厅的知名度。
六、持续改进,追求卓越职工餐厅经营管理方案要紧紧围绕员工的需求,注重菜品质量、服务质量、成本控制和宣传推广,不断提升餐厅的竞争力,为员工提供优质的餐饮服务。
只有这样,才能让餐厅成为公司的一张亮丽名片,为企业的长远发展注入活力。
餐饮经营管理方案餐饮业经营管理办法
餐饮经营管理方案餐饮业经营管理办法
餐饮经营管理方案主要包括以下几个方面:
1. 定位和市场分析:明确经营餐饮业的目标市场、消费群体和竞争对手,进行市场调
研和分析,确定自己的定位和差异化竞争策略。
2. 菜单设计和食材采购:根据目标市场的需求和消费者口味,设计出独特的菜单,注
重食材的品质和新鲜度,并建立稳定的供应链。
3. 服务质量管理:培训员工进行专业的服务培训,确保餐厅的整体服务质量,包括礼
貌待客、热情服务、高效运作等。
4. 成本控制和采购管理:建立科学的成本控制体系,确保食材、原材料和其他费用的
合理采购和使用,降低经营成本。
5. 环境卫生和食品安全:建立严格的环境卫生和食品安全管理制度,确保餐厅的清洁
卫生和食品的安全性,包括员工卫生培训、食品存储和加工卫生等。
6. 市场推广和品牌建设:以创新的市场推广活动和营销策略提升品牌知名度和影响力,吸引更多的顾客,如参加美食展览、举办独特的主题活动等。
7. 财务管理和绩效评估:建立完善的财务管理体系,定期进行财务分析和绩效评估,
掌握经营状况,并及时调整经营策略。
8. 人力资源管理:招募和培训优秀的员工,建立良好的团队合作氛围,提供员工激励
机制,确保员工的积极性和效率。
以上是餐饮经营管理方案的一些主要内容,每个餐饮企业都可以根据自己的情况进行调整和完善。
餐饮管理策划书(共6篇)
餐饮管理筹划书〔共6篇〕第1篇:餐饮管理娱乐及餐饮企业管理筹划书娱乐及餐饮企业管理筹划书1.序言2.经营工程及市场定位3.行政架构的建立4.品牌创立及企业文化5.营销策略及公关筹划6.人力资的管理7.营造效劳意识8.资本运营规划9.标准化管理的建立10.总结 1.序言随着中国市场经济开展的深化,国内效劳型企业经营开展形式将与世界先进管理形式接轨。
针对国内企业效劳意识,管理经历的薄弱,拓展意识不强,至今没有真正的行业品牌和行业标准,更没有形成行业垄断的“寡头”,谁都有可能成为行业标准的制定者。
面对这样的特殊市场,谁先寻找到最正确的市场定位,并做到策略制胜,谁就会赢得商机,获取成功。
针对上述情况,本筹划书的目的就是寻找最正确市场定位,并在此根底上制订开展战略、管理建议及形式要点,从而实现企业安康的平稳开展。
2.经营工程及市场定位经营工程:本投资管理集团将以——娱乐及餐饮连锁经营管理,饮品及食品代理销售,经济型酒店连锁经营管理,文化传播筹划等多元化相关联工程为主的经营方针,从而为今后的开展打下坚实的根底。
市场定位:本投资管理集团将以江苏省为主要开展平台,通过立足长三角经济圈,利用现有地域,信息,人才资优势,强强结合,资互补,实现共赢。
适时推出相应类型的产品及效劳,从而满足不同类型的宾客需求。
进一步拓展品牌效应,从而开展成为国内知名的投资管理集团。
3.行政架构的建立高级行政人员:集团公司董事长,集团公司执行董事,集团公司总经理,集团公司副总经理。
中级管理人员:财务执行总监,人力资总监,公关销售总监,工程规划总监,工程拓展总监,各连锁店总经理。
基层管理人员:各分部门经理,主管,领班,咨客,文员。
基层工作人员:各部门员工,实习生,临时工。
各级工作人员按岗位职责,明确工作内容,上下级有效沟通,同心协力实现集团公司的各项工作任务。
4.品牌创立及企业文化品牌创立:良好的品牌效应是集团化管理的必备要素,将经营品牌按等级划分进展相应管理。
餐厅经营策划书(共6篇)
餐厅经营策划书(共6篇)第1篇:餐厅经营计划书餐厅经营计划书一、针对贵公司职工优质膳食之提升,提供更具多元化、人性化供餐方式,以专业实务经营管理,项目企划供餐方案。
二、餐别设计方案方案一:员工餐1、早餐:每位员工设计0.5—2.5元/人/餐以上的标准,提供给员工自由选择.2、中、晚:每位员工各设计0.53.50元/人/餐以上的标准, 提供给员工自由选择.3、固定餐费就餐模式:如员工设定一日三餐为如员工设定7.5元/人,早餐1.5元,中晚餐各3元,早餐为1.5元粥类,豆浆任吃,面点提供2份任选,中晚餐为五选三的方式,每餐供应两主荤,两副荤,一青菜任选三个品种,另外设置加菜窗口,供员工方便加菜,水电费由贵司提供。
4、自助餐就餐模式:我司每餐供应三主荤,三副荤,三时蔬,三小吃(如南瓜饼,薯条,饺子,汤圆等)。
三面食,让员工任吃,但不能浪费,收费标准每餐6.5元/餐到8.5元/餐不等。
6.5元/餐水电燃料由贵司提供,8.5元/餐由我司提供5、就餐方式采取刷卡方式或现金方式.方案二:干部餐1、采取报餐方式。
2、餐费标准以30元至60元以围台的方式就餐,注30元以三菜一汤,两晕一素限6人一台,米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟,60元以五菜一汤,四晕一素限8人一台, 米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟.3、每周菜单由本公司提供给报餐人员,由报餐人员选择打√,我司厨务人员按所选择的菜式制作。
三:贵司与我司需协商事项1、所有厨房设备由我司投资按年限折旧或由贵公司无偿提供使用。
2、厨房、餐厅日常所产生的一切水、电、燃料的费用由我司承担或由贵公司负责承担。
3、厨务人员住宿及水、电费用由我司承担或由贵公司无偿提供。
4、以上内容双方以实际情况协商而定。
四、早餐供应内容:(一)以六大类内容安排早餐,物超所值。
A、饮品类:鲜甜豆浆、牛奶系列、绿(红)豆甜汤、花生杏仁甜汤、各式奶茶、各式红茶、红枣雪耳糖水(配合季节气候,以热、冰料理方式供应)。
餐饮经营管理目标计划书
绿茵阁经营管理目标计划书绿茵阁西餐厅自2011年开业以来,一直面临各种问题和挑战。
无论是在管理方面,还是服务方面,都存在着很多的漏洞.作为餐厅经理的我,也是存在着很多的缺点和不足。
所以,餐厅出现的一些问题,我也是有责任去承担的。
针对餐厅出现的这些问题,我也做了详细的分析,并且制定了相关的解决方案和计划.希望我的这些计划和建议,能帮助餐厅解决目前面对的问题,并对将来要发生的问题防患于未然。
而且,我们要树立一个长远的目标,以提高餐厅的服务水平和质量,提高管理层的管理能力,更重要的是提高餐厅的经营效益。
一、市场环境分析1.我店餐饮经营中存在的问题:首先,在服务方面,员工的服务速度跟不上.导致这一问题发生的原因如下:①员工的服务技能以及专业知识欠缺,以至于在服务客人的时候,没有给顾客留下一个好的服务印象。
②人员配备不足。
当餐厅达到高峰期的时候,没有充足的人手去服务客人.在人员配备上,不能满足餐厅高峰期的标准。
③员工服务速度跟不上跟餐厅厨房的出品质量有着直接的联系,厨房的出品不合格会导致客诉,一般情况下,员工为了处理客诉要花费一定的时间,以此导致服务速度下滑.其次,在管理方面,也存在着很大的漏洞。
①管理的执行力度不够,导致员工对一些制度松懈,没有一个好的管理体制,就没有一个好的服务团队.②管理者之间的意见不能够很好的统一。
意见分歧太大,会造成餐厅没有一个好的执行的标准.③管理层的职位分级不明确,经常出现下级在不经过上级同意的情况下,作出一些决定。
并且,员工经常越级反映一些问题.④管理组的人员配备不齐。
导致管理层在没有做好本职工作的前提下,就参与到了服务的工作中。
以至于,很多问题都没有及时的去让管理者处理。
最后,餐厅没有一个很团结的团队.员工之间只有利益关系,并没有一个很好的工作团队,都是各执己见,没有办法达成很好的统一协作.2。
竞争者分析根据餐厅周围的一些竞争团队,如:秀玉、斗牛士等餐厅进行分析。
得出以下结论:①斗牛士餐厅在没有过多活动的情况下,依然保持有很稳定的客源,分析其原因是他们的出品质量很稳定.没有太大的波动。
餐厅经营规划方案(5篇)
餐厅经营规划方案(5篇)餐厅经营规划方案 1针对中秋节餐饮消费市场的这一需求,餐厅有必要策划一个中秋节促销活动方案,以吸引更多的中秋节聚餐消费人群前来餐厅就餐,拉动餐厅中秋节经营收入的同时,为中秋节节日欢庆营造良好的喜庆氛围。
结合本餐厅的实际情况和中秋节民族传统*俗,为了更好的开展中秋节促销活动,达到中秋节餐厅经济效益与社会效益双丰收,特制定如下餐厅中秋节促销活动策划方案。
一、目标市场分析本餐厅的顾客主要是中上层人士和__机关工作人员,但其中也有不少是周边社区的大众消费者,这要求餐厅在提高档次的基础上必须兼顾餐厅周边人群的大众化消费需求。
二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高,人均消费控制在__元(不含酒水)。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据餐厅的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到最低价(但要针对餐厅的纯利润来制定)。
三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是八月十五日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在餐厅聚餐可享受8.15折(根据餐厅那个的实际决定)的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815(__地区以内),可凭借有效的证件(户口本和身份证),在餐厅聚餐可享受8.15折(根据餐厅的实际决定)的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。
最好是餐厅直接联系一下这些人。
4、由于本餐厅暂时没有住宿服务,可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动,相互介绍客户,这样可以增加客户群,减少一些相关的费用。
对这部分客户可用专车接送,同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
餐饮行业管理人员工作计划(精选5篇)
餐饮行业管理人员工作计划(精选5篇)餐饮行业管理人员工作计划(精选5篇)时光在流逝,从不停歇,我们的工作又将迎来新的进步,我们要好好计划今后的工作方法。
写工作计划需要注意哪些问题呢?下面是小编整理的餐饮行业管理人员工作计划(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
餐饮行业管理人员工作计划1第一、餐厅内部管理方面:1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工协同销售部积极2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作;向总经理助理汇报。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅物耗原料、物品的管理,安排专人负责物耗品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
第二,营销方面:1、利用各种渠道广为宣传,(宣传单、吃客网、短期促销、)增加餐厅的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
餐饮管理方案(通用6篇)
餐饮管理方案为确保事情或工作顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
方案要怎么制定呢?下面是小编为大家整理的餐饮管理方案(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
餐饮管理方案1市场调查与分析,建立一个餐饮场所,首先要进行市场调查,做好市场定位。
因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导,所以在餐位数确定后,在餐饮经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位,并考虑如下事宜,再对本餐厅进行定位。
1.当地的饮食习惯爱好:包括:菜品的原料、配料是否便采购。
当地人对菜肴的口味要求,制作方式的接受程度,价格接受能力等。
2.就餐人员的就餐形式;当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态,是商务宴请为主或是公款消费或者是家庭宴请居多。
3.就餐人员的交通方式;此点尤为重要,也决定了一个餐厅的地理位置的选址,是否有利于消费者方便用餐。
综上新述,说明一个餐馆只能适应一部分的'顾客需求,必须分析自身的能力条件,分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手,慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。
餐饮管理方案2确定了以上因素后,就必须对经营场所的场地进行布局,在布局时务必要考虑下述工作的内容:1.厨房的设备配置与餐位的配比;2.厨房菜系与楼面服务的配合工作;3.餐具选择、摆台与各类灯光的配合;4.客用通道与走菜通道及与厨房距离的确认与布置;5.海鲜池与水台的选择及污物处理的设置;6.卫生防疫设施,设备的配置;餐饮管理方案3餐厅业经营成功与否,在硬件已成为定局以后,就取决于餐厅的管理人员。
餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。
怎样使餐厅运营起来?这就是一个用人的问题。
而用人首先要制订用人计划,对各岗人员要有目的去选择和利用。
制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。
其内容主要为:1.每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准;2.详细说明各部门人员之间的隶属关系,并实行逐级汇报,逐级负责制的工作方式;3.制定严格的培训计划,包括日常培训及计划培训;4.明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制;餐饮管理方案4餐饮管理方案的制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。
餐饮策划书(汇总10篇)
餐饮策划书(汇总10篇)1餐饮策划书篇一一、经营计划1快餐店主要是面向大众,因此菜价不太高,属中低价位。
2.大力开展便民小吃,早餐要品种繁多,价格便宜,因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供经济型、营养丰富的菜肴,并提供一个优雅的就餐环境。
4•随时准备开发新产品,以适应变化的市场需求,如本年度设立目标是“送餐到家”服务。
5.经营时间:早、晚。
6.对于以上计划,我们将分工协作,各尽其职。
我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫,争取获得更多的客源。
二、人事计划1本店开业前期,初步计划招收多少名全日制雇员(包括多少名厨师),多少名临时雇员(含厨师)具体内容如下:通过劳务市场招聘本市户口的,有一定工作经验,有良好的职业道德,年龄在20-30岁之间,有意加入餐饮行业者。
应聘者特《招用职工登记表》并附入个人资料来本店面试。
经面试,笔试,体检合格者,与其签订劳动合同(含试用期)。
2.为了提高服务人员整体素质,被招聘上岗的人员都需要接受2个月的培训,具体内容如下:制定培训计划,确定培训目的,制定评估方法。
实施培训计划,贯彻学习《劳动纪律》和各种规章制度。
考核上岗,对于不合格者给予停职学习,扣除20%工资,直至合格为止。
若3次考试及不合格者,扣除当月全部工资和福利。
三、销售计划1开业前进行一系列宣传企业工作,向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略,还会发放问卷调查表,根据消费者的需求,完善本店的产品和服务内容。
2.推出会员制,季卡、月卡,从而吸引更多的顾客。
3.每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖,中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。
4.每月累计消费100元者,赠送价值10元的礼券,200元赠送20元礼券,以此类推。
5.餐饮策划书篇二一、快餐店概况1本店发属于餐饮服务行业,名称为都市快餐店,是个人独资企业。
主要提供中式早餐,如油条、小笼包等各式中式点心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。
餐饮经营工作计划
餐饮经营工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮管理的工作计划5篇
餐饮管理的工作计划5篇有了工作计划,我们更好地规划自己的工作步骤和时间,为工作提供明确的方向和目标,工作计划让我能够更有信心地应对工作中的各种挑战,提高自己的应变能力,网作者今天就为您带来了餐饮管理的工作计划5篇,相信一定会对你有所帮助。
餐饮管理的工作计划篇1一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都‘爱店如爱家’,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,对客沟通,沟通是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。
加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。
餐饮管理的工作计划篇2一、打好经营基础餐厅经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”餐厅经营的“一个中心,餐厅经营的中心是市场,是目标顾客。
餐厅必须关注市场,以市场为导向,围绕市场开展工作。
餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的开展餐厅经营活动。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。