物流企业信息化现状和建设探索文献综述

关于我国物流企业信息化建设的文献综述

07物流孙行行（L50714019）

摘要：物流企业的信息化建设的成败是决定物流企业竞争力的关键。本文通过对物流企业信息化的现状以及发展趋势的研究文献的归纳和总结，并提出作者个人看法。

关键字：物流企业；信息化；现状；发展趋势

随着消费需求的多样化以及商品更新换代速度的加快，物流服务需求呈现出小批量、高频率的特征。在这种情况下，要求物流信息不断更新，且速度越来越快。物流企业只有通过信息化建设，才能够对顾客服务实施更为有效的管理。本文在归纳物流企业信息化的相关文献的基础上，分析了我国物流企业信息化建设的现状和发展趋势，并进一步提出了建议。

一．关于我国物流企业信息化建设的现状和问题的研究综述

我国物流企业信息化建设开始于改革初期, 随粉改革深人不断发展, 上世纪年代初,

有关部门把计算机应用作为衡量企业管理现代化水平, 评定企业级别的重要指标, 有力地

推动了计算机在企业的普及应用。进入21世纪，国内物流企业纷纷装备计算机, 规划、建立各种信息系统。经过多年的努力, 我国物流企业信息化水平有了一定程度的提高。但就总体水平而言仍处于起步阶段，存在很多问题。

1.黄曼慧（2005）认为现阶段我国物流企业的信息化应用体现在三个层次：1.企业层次，物流管理信息系统软件在物流企业中的应用，主要包括仓储管理子系统（WMS）、运输管理子系统（TMS）、订单管理子系统（OMS）和服务管理子系统（SMS）等子系统；

2.行业层次，实现物流编码、协议、网络等基础设施的标准化建设；

3.社会层次，建立以供应链为基础的高效便利的物流信息服务平台，包括运营的平台、开发的平台、服务的平台等，实现信息资源的充分共享和交换，达到社会资源利用的最大化[1]。

2.郝萍（2005）1.传统的企业经营管理体制与企业信息化的要求不相适应，2.企业信息化建设资金投入不足，

3.利用网络开展信息服务的层次低，

4.国产信息技术的支持能力弱, 建设成本高，

5. 信息化解决方案提供商方面存在的问题，

6. 缺乏统一规划和标准, 法律法规不完善，

7. 信息化人才特别是复合型骨干人才缺乏，8企业在信息化建设上盲目求新、求全[2]。

3.马骊（2007）认为我国物流企业的信息化建设存在一下几个方面的问题：1. 整体信息化水平低，在受调查的近百家来华外商投资企业中，高达80% 的企业对目前物流企业的服

务满意度的评价为“一般”，其中工商企业对现行物流企业服务不满的原因，大部分都与信息化水平低有关。2. 信息化建设的意识差，。我国的物流企业往往把信息化放在最后，一般都是出现人力无法及时解决的情况下，或是在客户的强烈要求下才被动的去实施。3. 软件设计者没有抓住客户的真正需求。4.信息的标准化建设滞后，与黄曼慧（2006）所持观点一样，指出我国在物流标准化尤其是物流信息化过程中的标准化建设滞后[3]。

4.任方旭（2006）从企业物流与信息流的关系入手,进而分析了企业物流信息化的进程,最后得出企业物流发展的信息化优势及方向提出，指出物流信息化和网络化是现代物流发展的核心，物流信息化既可有效地加快物流速度、节约物流成本、提高物流作业管理的现代化水平，又可使物流能够真正满足当今电子商务活动的需要，而企业物流显然也需要加快信息化的改造和升级，使信息化成为现代物流的方向[4]。

5.任美莲（2008）指出物流信息化就是通过物流信息网络,使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享，现代物流企业的综合管理过程也就是物流信息化技术的应用过程,为适应当前经济社会发展的需要,同时物流企业要想做强、做大必须实施信息化建设。物流信息系统建设的内容包括:仓储管理系统、运输信息系统、订单管理系统、成本结算系统等[5]。

6.张丽凤，吕赞（2008）根据分析了当前我国物流企业信息化建设中的现状和问题，提出了资源整合在物流信息化建设中的必要性。1 .资源整合是由物流信息的特征决定的。2 . 资源整合大大缩短了流通过程。3 .资源整合可以使物流功能得到改变。4 .通过整合, 促进现代物流的发展。现代物流体系的建立, 有赖于对现有物流企业资源的整合。物流资源整合的内容包括：客户资源整合，能力资源整合，信息资源整合三个方面[6]。

二.关于物流企业信息化建设的建议和对策研究综述

1.陈松，黄晓伟（2007）以信息化建设中的系统建设和维护角度，强调以客户需求为中心建设信息系统，并要结合企业特点，注重信息化的实效性，让软件开发商深入企业调研，结合企业实际开发实用的管理软件。充分利用人的主观能动性灵活处理在信息化改造过程中可能出现的各种意外情况，避免企业在信息化改造过程中出现休克现象[7]。

2.马骊（2007）认为在企业信息化建设中应当注重实效，走循环渐进的信息化之路，针对我国物流企业的信息化基础薄弱的现状，更为稳妥有效的信息化建设战略应该是局部的、分阶段的、循序渐进的。同时她还站在供应链的角度，建立良好的信息共享机制，只有这样才能使信息得到充分利用，从而有效降低供应链物流的总成本，实质性地提高物流服务水平。最后她指出选择优秀的专业物流软件开发商也是信息化建设的关键[3]。

3.周凌云，喻小贤（2007）提出提高物流企业信息化水平的对策包括以下几个方面：（1）

企业应当重视信息化建设并成立专门机构来从事信息化建设，信息管理中心从各业务部门获取原始数据，并进行汇总、集中分析处理; 及时做好信息反馈工作，建立各类信息档案，不断完善企业的信息管理系统。（2）选择合适的信息化模式。（3）企业流程重组与信息化同步，企业业务流程重组必须优于信息化和电子商务实施。（4）加速物流信息化标准，物流信息标准使物流企业与客户、分包方、供应商便于沟通和服务，物流软件也将融入格式、流程等方面的行业标准。（5）信息系统运行的集成化和统一性。（6）信息化的整体性与持久性，企业在进行物流软件系统开发前就应该对整个系统有一个宏观和长远的规划，即要尽量考虑得全面具体，并要充分照顾到企业将来的应用需求，以方便系统的升级与优化[8]。

4.黄曼慧（2005）指出在物流信息化建设中政府和社会应当起到一定的作用。（1）完善物流行业和信息化方面的法规建设，制定相关的政策对开展物流信息化建设的企业进行支持。（2）完善公路、铁路、桥梁、机场等物流基础设施的建设。（3）组织有关专家、物流行业的代表及政府主管部门人员协商制定物流的行业标准，并利用行政力量加以推广。（4）大力推进地方的信息化建设，完善网络基础设施，降低上网资费，缩小不同物流企业、不同人群之间的数字鸿沟。（5）加大物流人才的培养力度，为物流企业输送既懂物流知识又懂信息化相关技术的复合型物流人才[1]。

5.李育泽（2006）指出物流企业信息化的发展趋势体现在以下方面：从企业内部信息化向网络信息化发展，企业信息化的应用将更多地从企业内部的各种应用转向带有网络互联功能的高级应用；电子商务潮流势不可挡，电子商务作为企业信息化的重要组成部分，在未来将得到进一步的发展；3A 模式的实现（Anytime、(Anywhere、Anything）；大量专业化人才的涌现，信息化建设专业人才将会带动我国企业信息化建设的飞速发展[9]。

6.李辉民（2001）[17]指出信息技术是当今发展最快的高新技术,但就信息技术本身来讲,它是一种工具,并不能替代其它产业,只有和其它产业结合,才能够真正成为传统产业发展的倍增器。信息技术与我国物流业结合,可以为传统物流注入新的技术活力,使我国传统物流业得到超常的发展[10]。

三、对文献综述的评价

从现阶段研究物流信息化程中的技术问题、政策问题等还有待于进一步解决。具体问题主要体现在思想意识、信息化技术、专业人才的缺乏、物流标准化建设、物流软件开发能力有限、供应链整体协作意识差等方面。但从物流信息化发展趋势来不难看出，物流企业、物流行业和政府已经看到了物流信息化在国民经济生活中的重要地位，物流企业积极