海航集团IT管理体系t

海航集团有限公司
第1页
海航集团 IT 管理体系
3.5
3.6 3.7 3.8
3.9
3.4.2 IT 系统使用管理........................................................................23 IT 运维管理 ........................................... 23 3.5.1 IT 服务协议管理........................................................................23 3.5.2 IT 服务收费标准管理................................................................24 IT 合作管理 ........................................... 24 IT 安全管理 ........................................... 24 IT 规章制度管理 ....................................... 24 3.8.1 信息化管理类规章制度管理 ...................................................24 3.8.2 IT 系统使用类规章制度管理....................................................25 IT 绩效评估及审计管理 ................................. 25 3.9.1 IT 绩效评估管理........................................................................25 3.9.2 IT 项目审计管理........................................................................26 3.9.3 IT 安全审计管理........................................................................27
集团 IT 管理体系架构如下：
海航集团有限公司 第4页
海航集团 IT 管理体系 集团领导 海航集团信息管理部
技术实施单位
集 团
信 息 公 司
大 信新 产 息华 业 管航 集 理空 团 部集 团
信海 息航 管机 理场 部集 团
信海 息航 管置 理业 部集 团
信海 息航 管旅 理业 部集 团
信海 息航 管商 理业 部集 团
海航集团有限公司 第5页
海航集团 IT 管理体系
6. 负责集团信息化建设的绩效评估和审计工作； 7. 负责集团信息安全管理工作； 8. 负责集团 IT 资源（含硬件、软件、数据和对外合作资 源）的统一调配和管理； 9. 负责集团所有对外的 IT 合作和宣传工作，并负责对集 团 IT 合作伙伴的选择、管理和评估； 10. 11. 负责产业集团信息管理部归口管理、业务指导； 负责集团 IT 队伍的引进与考核标准的制定和监督，
并负责对产业集团信息管理部总经理、副总经理的业 绩考核； 12. 负责对集团信息产业发展提供支持。
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
海航集团有限公司 第3页
海航集团 IT 管理体系
1.3 体系的目标 全力推进数字化海航建设，积极推动海航价值创新；大 力提升产业集团信息化水平，支持集团各产业健康持续跨越 式发展；积极推动集团信息产业化发展。 1.4 体系的指导原则 统一规划、统一设计、分级管理 2 IT 管控架构 2.1 IT 管控模式 建立“集团-产业集团-成员公司”三级 IT 管控架构。 一级管理机构为集团信息管理部，在集团的统一领导 下，负责全集团整体的 IT 管理工作； 二级管理机构为各产业集团信息管理部，在集团信息管 理部的业务管理下，负责本产业集团的 IT 管理工作； 三级管理机构为各成员公司的计算机管理员，负责本公 司的 IT 服务支持工作。
3
IT 管理规则 ......................................... 8
3.1 IT 组织管理 ............................................ 8 3.1.1 IT 机构编制管理 ..........................................................................8 3.1.2 IT 人员管理 ..................................................................................9 3.1.3 IT 薪酬管理 ................................................................................ 11 3.1.4 IT 人才培养管理........................................................................ 11 3.2 IT 规划管理 ........................................... 12 3.2.1 集团 IT 规划管理......................................................................12 3.2.2 产业集团 IT 规划管理..............................................................12 3.3 IT 建设管理 ........................................... 13 3.3.1 IT 项目管理 ................................................................................13 3.3.2 IT 其他建设管理........................................................................18 3.3.3 IT 外包管理 ................................................................................19 3.3.4 IT 承建商管理............................................................................20 3.4 IT 应用管理 ........................................... 21 3.4.1 IT 资源管理 ................................................................................21
大 信新信 息 易 建 科 技 合作 外包商 ……
… … 公 成 司 计 员 算 公 机 司 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
海航集团 IT 管理体系
二○一○年五月
海航集团有限公司
第1页
海航集团 IT 管理体系
目
1
1.1 1.2 1.3 1.4
录
IT 管理体系概述 ..................................... 3
体系的概念 ........................................... 3 体系的背景 ........................................... 3 体系的目标 ........................................... 4 体系的指导原则 ....................................... 4
4 5
其他 ............................................... 27 附录 ............................................... 27
5.1 5.2 各级 IT 管理机构编制及职责 ........................... 27 信息化管理类规章制度汇编 ............................ 28
… … 公 司 计 算 机 管 理 员
2.2 IT 机构职责 2.2.1 集团信息管理部职责 集团信息管理部作为集团总部部门级机构设置，其主要 职责为： 1. 负责集团 IT 规划研究和制定； 2. 负责集团 IT 建设规范、技术标准和管理规范的研究、 制定，以及执行监控； 3. 负责集团年度信息化项目建设计划的制定； 4. 负责集团所有 IT 项目的立项审批和实施监督； 5. 负责集团总部、产业协同的 IT 项目的管理工作；
海航集团有限公司
第2页
海航集团 IT 管理体系
1 IT 管理体系概述 1.1 体系的概念 海航集团 IT 管理体系是依据海航集团发展规划和管理 架构，遵循 IT 客观规律制定的，用于规范集团 IT 管控架构 和管理规则的指导性文件。 海航集团 IT 管理体系界定了管理全集团 IT 的组织、规 划、建设、应用、资源、运维、安全和对外合作必须遵循的 规则，是指导全集团各级 IT 组织机构和职能设置的依据， 是制定各项 IT 相关规章、制度和流程的依据。 1.2 体系的背景 1. 集团 IT 三级管理架构日趋成熟，集团各产业 IT 队伍 已基本建立，业务能力得到稳定、持续的积累，有力 地支撑了产业集团的快速发展。 2. 产业集团业务规模和经营半径扩张迅速，为有效支撑 产业持续跨越发展，应充分发挥产业集团信息管理部 的优势，持续跟进各产业需求，提高对业务的响应速 度。 3. 集团长期积蓄的 IT 能力已成为宝贵的资源，应积极培 育孵化新产品和新应用，拓展对外业务，推动集团 IT 业务走向产业化发展道路。
2
IT 管控架构 ......................................... 4
2.1 IT 管控模式 ............................................ 4 2.2 IT 机构职责 ............................................ 5 2.2.1 集团信息管理部职责 .................................................................5 2.2.2 产业集团信息管理部职责 .........................................................6 2.2.3 成员公司计算机管理员职责 .....................................................7 2.3 IT 组织机构职责划分 .................................... 8