高绩效团队建设与管理

14 15
团队成员相互监督各自的工作计划和进展 团队成员不急于得到别人对自己做出的贡献的 -21-21-
团队评估---结果分析
序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分
4 6 12
汇总
1 7 10
汇总
3 8 13
汇总
2 11 14
汇总
5 9 15
汇总
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A、缺乏信任
指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意， 在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：



热炉”法则： 规范运作，制度管理 霍桑”效应： 绩效公开，民主管理 雁阵”效应 ：骨干牵头，项目管理 头羊”效应： 典型引路，标杆管理 鲍鱼”效应 ：引入竞争，压力管理 破窗”效应： 快速反应，危机管理 风筝”理论 ： 科学有效，授权管理 赐猫”效应 ：主动调控， 情绪管理
-42-42-
团队发展的四个阶段三：成长阶段
有效的领导行为 目标： 培训： 规则： 成效： 达成标准
-43-43-
场景分析五：
1、团队取得成绩 常见的问题有哪 些？ 2、教练用意何在？
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈是如何面 对团队中骄傲的风 气？

-44-44-
团队发展的四个阶段四：稳定阶段
问题与现象 解决关键 1、这个阶段最首要解决的问 题是什么？
2、其次的两个关键是什么？
3、以上两个方面如何达成？
-35-35-
团队发展的四个阶段一：形成阶段
有效的领导行为 目标： 培训： 规则： 成效： 达成标准
-36-36-
场景分析二：
1、他们为何这样 对教练（领导）？ 2、新上任的领导 要不要立即树立 威信？ 3、如何才能树立 威信？
-9-9-
4、团队的建设
愿景 目标 心态
团 队 组 建
团 队 管 理
行 为 规 范
流 程 体 系
评估与反馈
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5、团队建设对管理者的要求
高层
中层 基层

人员建设


团队管理
融入团队
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第 二 讲
团队的建设
---思路决定出路，意识影响行为
-12-12-
1、高效团队建设模型—钻石团队
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈如何提升 团队的凝聚力？

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谢谢大家
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信任的特征
-23-23-
中西信任模型的差异
个人背景介绍 团队领导 的任务
成员工作 效率讨论
集体外 出实践 360度意见反馈
个性及行为 特点测试
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B、惧怕冲突
为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不 当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻 击。常见的表现有：
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中西对团队冲突解决的差异
清晰目标
合理结构 统 一 的 思 想
优秀领导
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A、清晰的目标\目的
SMART原则+萨盖定律 1、有时间期限的(定时) Time-based 2、具体的(定位) Specific 3、可以量化的(定量) Measurable 4、可以实现的(定因) Attainable 5、注重结果的(定性) Realistic 关键是：
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2、团队类型
有 何 差 异
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源自文库
3、何谓团队---好团队的特征
积极主动 相互协作 责任第一 竞合共赢 是成功团队的习惯
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我们是否能成为团队？
现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不对； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队 实为一盘散沙。
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2、思想重在内生而非宣贯
专家、英雄或劳模
经理人
员和参谋
统一 思想
老员工
领导
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3、团队协作的五大障碍
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任 地位和自我 低标准 模棱两可 一团和气 相互戒备
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团队评估
序号
1
描述
团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提 防的情况
1、队员为何要挑 战教练？ 2、此类事件对团 队发展有何影响？ 3、如果是你，你 会如何处理？
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈如何管理 此类冲突？

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团队发展的四个阶段三：成长阶段
问题与现象 1、会有满足感和舒适感 解决关键
2、随着自己的成功而向领 导进行挑战 3、受团队规范抑制的个性 自我会重新冒出 4、冲突会不可避免的增加

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团队发展的四个阶段二：磨合阶段
问题与现象 解决关键
1、团队文化尚未形成
2、时常会有“不符合”行为 3、成员关系还未达融洽 4、个体行为和团队行为还不 能很好一致
-39-39-
团队发展的四个阶段二：磨合阶段
有效的领导行为 目标： 培训： 规则： 成效： 达成标准
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场景分析四：
问题与现象
如何才能持续改进？ 如何增强创新与创造？ 如何提升核心竞争力？ 对流程如何改进？
解决关键
如何保持高水平的活力？
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团队发展的四个阶段四：稳定阶段
有效的领导行为 目标： 培训： 规则： 成效： 达成标准
-46-46-
场景分析六：
1、教练为何要用 暗号？ 2、回头浪子收不 收？ 3、如果是你，你 会如何处理？
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈应如何巩 固权威基础？

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场景分析三：
1、最棘手成员常 有何特征？ 2、教练这样对克 鲁斯是否合适？ 有无更好的做法？ 3、如果是你，你 会如何处理？
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈如何处理 棘手的成员？
主讲老师：丁品洋
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前言与目录

本课程主要解决什么问题？ 章节目录 本课程在管理中的位置如何？ 一、团队简释 从分力到合力 本课程的重点与难点 二、团队建设 方法：水平思维 从思想到行动 目标：知行合一 三、团队管理 心态：自信 团队四个发展阶
段的权变管理
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经常 3
有时 2
很少 1
2
3 4 5 6 7
团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的 行为
团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作 对集体利益的作用 当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们 会马上真诚地承认错误 团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的 利益（如申请预算的多少、头衔等） 团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误 团队的会议令人鼓舞而不枯燥
召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意 见 快速解决实际问题 减少形式主义

讨论持有不同意见的问 题

认知测试 程度评估 工作冲突解决的三个途径 拓宽思路 要坚持不要固执 基于利益而非立场 人际冲突解决的五个原则
-26-26-
C、欠缺投入
是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识， 或形成决策后不能真正接受，常见表现有：
-20-20-
团队评估
序号
8
描述
尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大 家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动
经常 3
有时 2
很少 1
9
10
如果集体目标不能实现，士气将大受影响
在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的 问题拿出来共同探讨 11 如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事
12 13
团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互 攀谈这些内容 团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案， 并且马上开始实施
-14-14-
B、合理的结构
效率原则 志同道合原则 人才互补原则 专业互补 年龄互补 智能互补 素质互补
关键是：
-15-15-
C、优秀的领导
关键是：
-16-16-
D、统一的思想
三 大 服大协体 务局作现 精意精 神识神 什 么 是 团 队 精 神 ？
使命 宗旨 价值观 团队精神 中层的体现是：
如何克服
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D、逃避责任
指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队 集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：
如何克服
-28-28-
E、无视结果
是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情， 常见的表现：
如何克服
-29-29-
第 三 讲
团队管理的四个阶段
-30-30-
1、团队管理常用原理
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场景分析一：
1、这个团队现在处 在何种状况？ 2、目前你认为他们 主要问题是什么？ 3、如果是你，你会 如何处理？（或写 下你认为最急且重 要待解决的三件事）
根据影片的内容， 结合各自的情况， 有无类似的经历， 同时谈谈自己对该 类团队的看法。

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团队发展的四个阶段一：形成阶段
第 一 讲
团队概述 --从分力到合力
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1、团队的发展
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团队管理与组织管理
PK
-5-5-
从团队构成要素5P看与组织管理差异
团队构成要素 目标（Purpose) 成员（People） 定位（Place) 权限（Power） 计划（Plan） 优秀团队 群体—组织管理 分散 随机 模糊 与位置成正比 刚性
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2、团队的管理的四个阶段
形成
阶段 行为模式 人际关系 工作任务 形成
磨合
磨合
成长
成长 挑战领导 接纳 影响
稳定
稳定 深度协作 深厚感情 生产力
趋同表面化 情感反应 被接纳 控制
定位、引导 决策
领导方式
依赖
反依赖
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信任
互赖
看《卡特教练》打造梦之队
看这部电影需要思考的10个问题： 1.如何树立成员的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成员？ 4.如何处理集体错误？ 5.如何阻止下滑的认输心态？ 6.如何激励成员的意志？ 7.如何调动所有成员的斗志？ 8.如何动员成员的集体态度？ 9.如何找到提高业绩水平的关键点？ 10.如何实现业绩的稳步提升？