创新思维与领导力讲座
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设计一种新的管理模式。 进行一项制度的创新。
企业变革管理是必须的吗？如何正 确看待变革管理？
如何正确理解变革：变革要变、要革，但变革并不都 是积极的，必须服务于绩（业绩）效（效能），因此， 变革要考虑成本、组织、发展、有序。是“创造性破 坏；还是破坏性创造”
变革的目标：服务于竞争力、服务于发展；不是炒概 念、不是做形式与表面文章；不是忽悠、瞎折腾
2 思维变革的前提：转变假设
管理思辩：假设、行为、习惯
• 为什么有的人总是忙？你忙吗？ • 为什么迟到的人经常迟早？ • 为什么上班时间是上午8：00，下午2：00？ • 为什么…...
案例：为什么擦不掉这个污点？
窗原 帘因 没 卷 好
没人做 没做好
做不好
岗位 空缺
计划不周密 组织设计
管
激励
领导技能 理
谁之过？
高层
中层
基层
领导者执行力提升：“五心态”
信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是 “价值观和共同愿景”； 角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起 来，让别人增长才干； 根源：“找到根本解而不是症状解”，让根本问 题暴露在人面前； 方法：“身教重于言传”，“从我做起”; 心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获
领导者与管理者区别
管理者： 正式岗位＋正式职权＋奖惩权＋下属
领导者： 正式或非正式岗位＋正式或非正式职权 ＋影响力（威信）＋追随者
自我判断：你是领导？还是管理者？
1 基础：什么是变革管理
从我的第一张金卡说起：商业模式创新与金融服务创新
服务传递深度
KIBS-客户互动
内容 复杂度
服务组织
变革管理概念
建立企业执行意识：确立目标
✓ 确立明确的目标和实现目标的先后顺序
确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。 ▪ 执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。 ▪ 能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议， ▪ 对自己的想法进行简化，使每个人都能很好地 理解、评估和执行，最终成为内部共识。
执行行为六要点
变革管理是指创造一种 新的更有效的组织资源整 合范式，这种范式既可以 是新的有效整合资源以达 到组织目标和责任的全过 程式管理，也可以是新的 具体资源整合及目标制定 等方面的细节管理。
提出一种新的经营理念及 思路并加以有效实施。
创设一个新的组织结构并 使之有效运转。
提出一种更有效的新管理 方式方法。
激励系统设计 “四主四辅”
• 内在激励为主，外在激励为辅 • 目标激励为主，过程激励为辅 • 正向激励为主，负向激励为辅 • 团队激励为主，个体激励为辅
3.3 执行理念
如何辩证地看待下面Hale Waihona Puke Baidu句话？
——我们不缺少干活的人，我们缺少思想的人； ——我们缺少的不是思想，我们缺少的是把思
想转为行动的人
为什么 会出现 断层？
不到位
控制不力
体 系
人员配备 不合理 组织设计
培训 不够
领导不到位
管理假设和个人行为假设 假设强度决定行为持续性
从自我认同到途径依赖 基于不断强化之假设固化于行为；行为
反作用于假设认同 —— 途径依赖性
• 思维惰性 • 行为刚性 • 本性难移 • 管理机械论
——管理工程师、管理操作工， 而非管理艺术家，非领导者
能力突出的个人 用自己的知识、智慧、技能和良好工作作风作出巨大贡献
——哲学家 ——政治家 ——职业领导人 ——牧师 ——社会精英
自我检核
我是问题之所在吗？ 我缺失了什么？
优秀领导者的“三个必备之技”： 职业化领导、制度设计者、信任使能者 ——指导作用（设计师＋舵手） ——协调作用（凝结剂＋总裁） ——激励作用（愿景设计＋推动）
领导者创造性提升
创见(有思想)—创造(有独特思想的集成)—创新(创 造思想的系统)—创业(思想创价值，形成产业)
从创新观的思维分析
看人家看不到的（视而不见） 想人家想不到的（思而不深） 听人家听不到的（听而不闻） 做人家做不到的（为而不果）
创新重点：自我超越；突破沉没成本、 思维定势。
幸福度＝边际效用/欲望 ——幸福经济学公式
改变假设 关上你的心扉，世界将是一片空白。
转变观念 学习观念: “三人行，必有我师”； 吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师”。 危机管理：我们只是比别人早了30天；当企 业面临困境再去调整战略为时已晚了（盖茨）
3.2 创新理念
领导者意识提升
精明(精打细算)——聪明(不局限眼前利益)——开 明(开放具辨析力)——高明(具战略眼光和洞察力)
3 面向变革的管理者三大理念
学习理念：学 创新理念：知 执行理念：行
学而不思则罔，思而不为则废
3.1 学习理念
学 习 心 态
3000-5000万
1-3亿
规模
222个样本量统计结果（组织与战略研究所 2004）
学习如何学习的能力基础！
克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦 恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。
——结果导向：贡献在外部（目标）； ——以人为本：做事先做人（中心）； ——一次做对：习惯成自然（态度）； ——系统思考：协同出优势（思路）； ——小事做起：为大于其细（基础）； ——不断创新：变革是灵魂（方法）；
愿景设计者
以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创造价 值；寻求组织和员工的共同发展
工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手段转 变为寻求工作内在价值和生命价值；
机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出转换 的机器变为把企业看作具自组织功能的生命体。
为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”
知识
知识
A
B
“无事不学、无时不学、无处不学， 成功之道也”——朱熹
学习如何学习的能力！
蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）
——蚂蚁：只会获取现存的东西。 ——蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，
并把自己织在自己知识的网里。 ——蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。
领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生 命体”接生出来，成为一个完整的生命整 体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企 业家)，而不是“催生婆”。
创新思维与领导力讲座
第5级 第4级 第3级 第2级 第1级
第5级管理者 将个人谦逊品质和职业化坚定 意志相结合，建立持续卓越业绩
坚强有力的领导者 全身心投入、制作追求清晰可见、催人
奋发的远景，向更高业绩标准努力
富有实力的管理者 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进
乐于奉献的团队成员 为实现集体目标奉献个人才智、于团队成员通力合作
企业变革管理是必须的吗？如何正 确看待变革管理？
如何正确理解变革：变革要变、要革，但变革并不都 是积极的，必须服务于绩（业绩）效（效能），因此， 变革要考虑成本、组织、发展、有序。是“创造性破 坏；还是破坏性创造”
变革的目标：服务于竞争力、服务于发展；不是炒概 念、不是做形式与表面文章；不是忽悠、瞎折腾
2 思维变革的前提：转变假设
管理思辩：假设、行为、习惯
• 为什么有的人总是忙？你忙吗？ • 为什么迟到的人经常迟早？ • 为什么上班时间是上午8：00，下午2：00？ • 为什么…...
案例：为什么擦不掉这个污点？
窗原 帘因 没 卷 好
没人做 没做好
做不好
岗位 空缺
计划不周密 组织设计
管
激励
领导技能 理
谁之过？
高层
中层
基层
领导者执行力提升：“五心态”
信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是 “价值观和共同愿景”； 角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起 来，让别人增长才干； 根源：“找到根本解而不是症状解”，让根本问 题暴露在人面前； 方法：“身教重于言传”，“从我做起”; 心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获
领导者与管理者区别
管理者： 正式岗位＋正式职权＋奖惩权＋下属
领导者： 正式或非正式岗位＋正式或非正式职权 ＋影响力（威信）＋追随者
自我判断：你是领导？还是管理者？
1 基础：什么是变革管理
从我的第一张金卡说起：商业模式创新与金融服务创新
服务传递深度
KIBS-客户互动
内容 复杂度
服务组织
变革管理概念
建立企业执行意识：确立目标
✓ 确立明确的目标和实现目标的先后顺序
确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。 ▪ 执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。 ▪ 能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议， ▪ 对自己的想法进行简化，使每个人都能很好地 理解、评估和执行，最终成为内部共识。
执行行为六要点
变革管理是指创造一种 新的更有效的组织资源整 合范式，这种范式既可以 是新的有效整合资源以达 到组织目标和责任的全过 程式管理，也可以是新的 具体资源整合及目标制定 等方面的细节管理。
提出一种新的经营理念及 思路并加以有效实施。
创设一个新的组织结构并 使之有效运转。
提出一种更有效的新管理 方式方法。
激励系统设计 “四主四辅”
• 内在激励为主，外在激励为辅 • 目标激励为主，过程激励为辅 • 正向激励为主，负向激励为辅 • 团队激励为主，个体激励为辅
3.3 执行理念
如何辩证地看待下面Hale Waihona Puke Baidu句话？
——我们不缺少干活的人，我们缺少思想的人； ——我们缺少的不是思想，我们缺少的是把思
想转为行动的人
为什么 会出现 断层？
不到位
控制不力
体 系
人员配备 不合理 组织设计
培训 不够
领导不到位
管理假设和个人行为假设 假设强度决定行为持续性
从自我认同到途径依赖 基于不断强化之假设固化于行为；行为
反作用于假设认同 —— 途径依赖性
• 思维惰性 • 行为刚性 • 本性难移 • 管理机械论
——管理工程师、管理操作工， 而非管理艺术家，非领导者
能力突出的个人 用自己的知识、智慧、技能和良好工作作风作出巨大贡献
——哲学家 ——政治家 ——职业领导人 ——牧师 ——社会精英
自我检核
我是问题之所在吗？ 我缺失了什么？
优秀领导者的“三个必备之技”： 职业化领导、制度设计者、信任使能者 ——指导作用（设计师＋舵手） ——协调作用（凝结剂＋总裁） ——激励作用（愿景设计＋推动）
领导者创造性提升
创见(有思想)—创造(有独特思想的集成)—创新(创 造思想的系统)—创业(思想创价值，形成产业)
从创新观的思维分析
看人家看不到的（视而不见） 想人家想不到的（思而不深） 听人家听不到的（听而不闻） 做人家做不到的（为而不果）
创新重点：自我超越；突破沉没成本、 思维定势。
幸福度＝边际效用/欲望 ——幸福经济学公式
改变假设 关上你的心扉，世界将是一片空白。
转变观念 学习观念: “三人行，必有我师”； 吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师”。 危机管理：我们只是比别人早了30天；当企 业面临困境再去调整战略为时已晚了（盖茨）
3.2 创新理念
领导者意识提升
精明(精打细算)——聪明(不局限眼前利益)——开 明(开放具辨析力)——高明(具战略眼光和洞察力)
3 面向变革的管理者三大理念
学习理念：学 创新理念：知 执行理念：行
学而不思则罔，思而不为则废
3.1 学习理念
学 习 心 态
3000-5000万
1-3亿
规模
222个样本量统计结果（组织与战略研究所 2004）
学习如何学习的能力基础！
克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦 恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。
——结果导向：贡献在外部（目标）； ——以人为本：做事先做人（中心）； ——一次做对：习惯成自然（态度）； ——系统思考：协同出优势（思路）； ——小事做起：为大于其细（基础）； ——不断创新：变革是灵魂（方法）；
愿景设计者
以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创造价 值；寻求组织和员工的共同发展
工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手段转 变为寻求工作内在价值和生命价值；
机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出转换 的机器变为把企业看作具自组织功能的生命体。
为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”
知识
知识
A
B
“无事不学、无时不学、无处不学， 成功之道也”——朱熹
学习如何学习的能力！
蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）
——蚂蚁：只会获取现存的东西。 ——蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，
并把自己织在自己知识的网里。 ——蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。
领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生 命体”接生出来，成为一个完整的生命整 体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企 业家)，而不是“催生婆”。
创新思维与领导力讲座
第5级 第4级 第3级 第2级 第1级
第5级管理者 将个人谦逊品质和职业化坚定 意志相结合，建立持续卓越业绩
坚强有力的领导者 全身心投入、制作追求清晰可见、催人
奋发的远景，向更高业绩标准努力
富有实力的管理者 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进
乐于奉献的团队成员 为实现集体目标奉献个人才智、于团队成员通力合作