第二章 信息管理的原理与理论基础

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3.1.2 信息管理学的应用理论
②协同理论 1977年由西德理论物理学家赫尔曼·哈肯（Haken）教 授提出。协同理论的主要研究内容有： a.论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件 与规律。 b.揭示类比事物之间相同的内在固有属性。 c.研究远离平衡态的开放系统。 d.在一定的条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变 成为非稳定的，然后在非稳定状态的基础上，由于涨落的作 用，系统有可能过渡到一个新的稳定的平衡状态，从而形成 系统的自组织过程，完成了从无序到有序的转变。 信息管理概论
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3.1.2 信息管理学的应用理论
（2）信息检索理论
一般是指检索语言、检索策略、检索效率、检 索系统及检索自动化、网络化等方面的理论。
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举例：信息检索语言理论
• 检索语言： 是用于表达一系列概括信息内容的概念及其相互关 系的 概念标识系统。 • 网络信息检索语言: 是自然语言、分类语言、主题语言或多种语言的整 合。从分类学的角度来分析，网络目录所采用的分 类法有主题分类法、学科分类法、体系分类法—即 图书分类法和分面组配法。
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2· 2 信息管理的基本原理
1.信息增值原理 • 信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关 的活动效率的提高。信息价值的增加包括两个主要 的层次：一是信息价值的直接增加，二是信息作用 于人类的各种社会活动引起的间接价值增加。信息 价值的直接增加，是通过对信息的采集、存储、加 工、传递和开发实现的，其次，信息的间接增值体 现为信息内容能够帮助人们提高他们的行为和决策 效率。
• 我国对信息管理发展分期的研究
※孟广均等 ※马费成等 ※卢泰宏
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1.1.1 国外对信息管理发展分期研究
※马钱德和克雷斯林的“四阶段说”
信息的物理控制;自动化技术的管理; 信息资源管理; 知识管理
※马钱德和霍顿的“五阶段说”
信息的物理控制;公司自动化技术管理;信息资源管理; 竞争者分析和竞争情报;战略信息管理
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1.2 古代与近代信息管理
• 古代信息管理
※推动因素 ※特征
• 近代信息管理
※推动因素 ※特征
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1.2.1 古代信息管理
※古代信息管理推动因素
语言、文字、印刷术发明、纸质媒介出现（报刊）、社会信 息职业的产生
※古代信息管理的特征
著书立说、档案整理、传抄文献等信息管理活动集中在少数 人手中，成为学术或权力的象征；信息交流活动是自发的、 无组织的、个人和少数人的活动，信息管理活动是零散的， 并与社会生产活动、政治、文化、军事活动等结合在一起 进行。
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2· 2 信息管理的基本原理
信息增值原理包括： • 信息集成增值 • 信息序化增值 • 信息开发增值
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2· 2 信息管理的基本原理
2.信息管理服务原理 基本特点： • 信息管理活动的所有过程、手段和目的都必须围绕 用户的最大信息满足程度这个中心转动。 • 信息资源建设的每一步骤都在性质上提高了信息的 可用性和易用性，信息管理的性质在本质上是服务 的。 • 信息管理的服务本质不但是信息管理工作的中心环 节，而且是信息技术发展的目标和方向。傻瓜电脑、 菜单查询、面向用户的程序设计，无一不是服务原 理的体现。
※史密斯和梅德利的“五阶段说”
数据处理；信息系统；管理信息系统； 终端用户及其战略影响；信息资源管理
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1.1.2 我国对信息管理发展分期研究
※孟广均等 ※马费成等 ※卢泰宏
信息资源管理的萌芽时期（20世纪40年代中～70年代中）； 信息资源管理的形成时期（20世纪70年代中～80年代末）； 信息资源管理的发展时期（20世纪90年代）； 传统管理阶段；信息管理阶段；信息资源管理阶段； 传统管理时期(1900～1950),以图书馆为特征;技术管理时期 (1950～1980),以信息系统为特征;资源管理时期(1980～), 以信息资源管理为特征
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2· 2 信息管理的基本原理
• 信息管理的增值原理主要表现在以下几个方面： • 信息的筛选与过滤。 • 对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构 化。 • 在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息 之间的有效匹配，为用户提供高效的信息服务。 • 对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决 策知识或可用的决策信息源。
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3.1.2 信息管理学的应用理论
③突变理论 1972年由法国数学家雷诺·托姆（R.Thom）提出。 突变理论的主要特点： 用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续 性中断的质变过程。 突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理 论方法可应用于研究信息对知识结构改变的影响；还 可应用于信息系统的设计。
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3.1.2 信息管理学的应用理论
（1）信息整序理论的理论基础——新三论 ①耗散结构理论 1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津（Prigog ing）提出。 维持系统的耗散结构必须具备如下条件： 第一，系统必须是一个开放系统; 第二，系统必须处于远离平衡状态; 第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应, 才能使系统从杂乱无章变为井然有序; 第四，涨落导致有序。
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1.3 现代信息管理
• 传统信息管理向现代信息管理的转型时期
※计算机与通讯技术出现并结合 ※特征
• 现代信息管理的发展时期
※标志事件
• 信息资源管理的成熟与提高时期
※Internet ※NGI ※NII ※GII ※赛博基础机构的提出
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1.3.1 传统信息管理向 现代信息管理转型时期 ※转型时期的特征
通信过程的一般模式 传播学模型 范式模型(Model Of Paradigm) 社会学模型 科学交流模式 管理学模型 情报学模型
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3.1.2 信息管理学的应用理论
通信过程的一般模式
信道
信源
编码器
解码器
信宿
噪声
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3.1.2 信息管理学的应用理论
传播学模型
谁 传播者
说什么 信息
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1.2.2 近代信息管理
※近代信息管理推动因素
报纸、电视、广播的普及；电子技术的应用普及； 文献信息生产能力大幅提高；
※近代信息管理的特征
文献信息生产获得较大发展； 以文件和文献信息为主要管理对象，以政府、研究和教育机 构（包括大学、研究院等）为主要场所; 政府、科学机构、图书馆、档案馆等机构的工作人员成为主 要的信息管理者； 信息积累和信息需求之间的矛盾成为主要矛盾； 以手工方式为主，出现半机械方式.
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2· 2 信息管理的基本原理
3.信息管理的增效原理 • 信息管理是一种服务性管理，它本身并不直接创 造价值，也不会直接提高社会活动效率。信息管 理是通过信息提供和开发，来提高人的智力水平 和社会活动的效率与效益的。 • 信息管理通过对组织中信息流的控制实现对物质 和能量的节约。信息管理在本质上是为了提高个 人、组织和社会活动效率的。
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思考题
1.试述信息管理的增值原理，分析信息管理如何使信 息增值。 2.什么是信息管理的服务原理？简要分析信息管理的 服务特征。
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第三节 信息管理理论、研究方法 与学科体系
3.1 信息管理学理论体系 3.2 国内外信息管理理论流派 3.3 信息管理学研究方法 3.4 信息管理学学科体系
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以搜狐网站的主题分类方式为例：
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3.1.2 信息管理学的应用理论
（3）信息交流理论 1）信息交流模型理论
2）信息交流的栈理论
3）信息衰减与增值原理
4）信息传递的保真原理与冗余原理
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3.1.2 信息管理学的应用理论
1）信息交流模型理论
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2· 2 信息管理的基本原理
4.市场调节原理 信息管理的市场调节原理主要表现在： • 信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信 息市场的基本规律。 • 信息资源要素受市场规律的调节。
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2· 2 信息管理的基本原理
5．依法管理原理 信息管理是在国家信息法律框架内进行的，国家关于 调整各种信息活动和信息关系的法律，是信息管理 活动的行为规范。 • 依法采集和使用各种数据和信息资源。 • 在利用各种数据和信息时，依法保护信息所有人的 知识产权、商业秘密、国家机密和个人隐私。 • 正确处理各种信息利益关系。
成熟与提高时期
※Internet 迅速发展 ※NGI:下一代互联网 ※NII:国家信息基础结构：行动纲领 ※GII:全球信息基础设施 ※赛博基础机构的提出
由网络设施，硬件、软件、信息资源、人等有机组成的新一 代科技知识基础结构，是未来知识型社会的一种综合的全 面的数字化信息基础设施，是通过计算、存储和通信方面 的最大便利，使人、数据、信息、工具、设备等资源能够 更为完全彻底地发挥作用而构建的一种普遍的，综合性的 知识环境——泛在知识环境（Ubiquitous Knowledge E nvironment）。
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小结
• 信息管理的发展历史就是在技术推动下，信息量、 信息需求不断变化的过程，在这个过程中，人们逐 渐改变对信息的认识，并将其应用到更广泛的领域 中。
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思考题
1．简述国外对信息管理发展分期的研究。 2．试述信息管理的发展阶段。 3．近代信息管理有哪些特征？ 4．传统信息管理向现代信息管理的转型时期有什 么特点？ 5．现代信息管理的发展时期的标志事件有哪些？
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3.1 信息管理学理论体系
1.信息管理学基础理论 （1）系统科学理论 （2）管理科学理论 2.信息管理学应用理论 （1）信息整序理论 （2）信息检索理论 （3）信息交流理论 （4）信息系统理论 （5）信息资源管理理论
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3.1.1 信息管理学的基础理论
（1）系统科学理论： 系统论、控制论、信息学、运筹学、系统自组织理论、 非线性科学、复杂适应系统理论。 （2）管理科学理论： 科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、数量 管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量 管理理论、目标管理理论。
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2· 2 信息管理的基本原理
信息增值的条件是要解决两方面问题：一是信息资 源建设问题，二是信息资源的存取和开发问题。 • 如何使信息结构化和有序化。 • 建立能够涵盖所有领域的信息资源体系。 • 改变传统分散的信息资源提供模式，把信息存取系 统整合成一个统一的、功能强大和用户友好的信息 资源存取系统。 • 如何实现信息资源的快速查询和获取，以及信息资 源的深度加工与开发，是实现信息向知识转化的核 心问题。
第二章 信息管理的原 理与理论基础
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第一节 信息管理的历史
1.1 信息管理发展分期 1.2 古代与近代信息管理 1.3 现代信息管理
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1.1 信息管理发展分期
• 国外对信息管理发展分期的研究
※马钱德和克雷斯林的“四阶段说” ※马钱德和霍顿的“五阶段说” ※史密斯和梅德利的“五阶段说”
通过什么渠道 媒介
给谁 接受者
取得什么 效果
拉斯韦尔5W模式示意图
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3.1.2 信息管理学的应用理论
范式模型(Model Of Paradigm)
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3.1.2 信息管理学的应用理论
社会学模型
以美国社会学家门泽尔(Menzel)为代表提出的 正式交流与非正式交流(formal and informal communication)模型，在社会学研究中较有 影响。
信息管理手段实现计算机化；信息管理地位提升；解决了批 量信息处理和检索的问题；计算机数据处理技术成为技术 核心。
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1.3.2 现代信息管理的发展时期
※发展时期的标志事件
两次信息化浪潮的出现； 信息资源管理的概念出现； 个人计算机普及； 互联网技术出现并成熟.
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1.3.3 信息资源管理的
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第二节 信息管理原理
信息管理的目标和内容 信息管理的基本原理
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2· 1 信息管理的目标和内容
信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能、 最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出 而进行的活动。 它的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的 发展。而要达到这个目标，基本手段就是利用系 统（包括个人、组织和社会）内外的信息资源。