政务礼仪培训心得体会

政务礼仪学习心得

11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也

学到了很多对工作和生活有用的知识。

政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、严肃性，基本的要求

是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人

接电话时，要认真记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。

在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节

上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客

人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时

间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。

希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节

上的失误，做到以礼待人。

市场部

2013-11-25篇二：公务员礼仪学习心得.1doc 公务员礼仪学习心得

通过参加2012年和硕县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共

管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深

刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次

参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。

现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌

握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机

关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名派出所所长，更应当自觉地恪尽职守，勤于

政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我

所工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。物质文明

不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪（lin）实而知礼

节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务

礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不

言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。

学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已

成为人们的共识。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和

交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的

近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟

通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪

的意义。

我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争

做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，

那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、

政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作

生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改

正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。

一、加强学习，不断积累礼仪知识

在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。

二、从点滴做起，规范办公室礼仪

公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致；与所担当的公务角色相一致；与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌。篇三：政务礼仪心得体会

政务礼仪心得体会

政务礼仪心得体会一：政务礼仪学习心得

今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。

张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。

总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。

>政务礼仪心得体会二：政务礼仪心得体会>>（1540字）

五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。

曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“责任、创新、服