电子商务复习

名词解释

1.电子商务定义:广义电子商务是指各行各业各种业务的电子化,网络化,可称为电子业务狭义电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动

2.有形商品:指实体类商品，它的交易过程中涉及的信息流和资金流完全可以在网上传输，买卖双方在网上签订购货和同后又可以在网上完成货款支付

3.无形商品:指的是包括软件，电影，音乐，电子读物，信息服务等数字化等可以数字化的商品，这类无形商品交易可以直接在网上联机订购，付款和交付或免费下载

4.EDI商务:是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

5.Internet商务:是利用联通全球的网络开展的电子商务活动。

6.Intranet商务:(企业内部网）将局域网与Internet网连接起来，形成企业内部的虚拟网络

7.移动商务:是基于移动通信网路和互联网技术使用手机,PDA和掌上电脑等其他移动智能终端进行的交易，支付和认证等电子商务活动

8.网络营销:络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程

9.直复营销:是依靠产品目录、印刷品邮件、电话、或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。

10.网络软营销理论:实际上是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。

11.关系营销:获得，建立和维持与产业用户紧密的长期关系。实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断的发生。

12.网络社区:指那些具有相同兴趣、目的，经常相互交流，互利互惠，能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。

13.网络礼仪:是互联网自诞生以来逐步形成与不断完善的一套良好。不成文的网络行为规范，如不使用电子公告牌BBS张贴私人电子邮件，不进行喧哗的销售活动，不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件。

14.整合营销:（IMC）营销传播”，它是欧美国家20世纪90年代以消费者为导向的营销思想的具体表现。

15.网络广告:是指在因特网站点上发布和传播的以数字代码为载体的各种经营性广告。

范和引导作用

16.网上支付:是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统特别是Internet来实现资金的流通和支付。

17.数字现金:又称电子现金，是一种以数据形式存在的现金货币，它把对应的现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

数字现金的表现形式:预付卡、纯数字现金

18.移动支付:以手机、PDA等移动终端为工具，通过移动通信网络，实现资金由支付方转移到受付方的支付方式

19.网上银行:又称在线银行、网络银行，是指银行利用Internet网络或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

20.电子支付:指的是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。

21.电子支票（大额交易）:电子支票是客户向收款人签发的、无条件的数字化支付指令。

22.电子钱包:电子钱包是电子商务购物（尤其是小额购物）活动中常用的一种支付工具。电

子钱包只是银行卡或数字现金支付的一种模式，不能作为一种独立的支付方式，因为其本质

上依然是银行卡支付或电子现金支付。

电子钱包的表现形式：（1）智能卡形式（2）电子钱包软件形式

23.Extranet:是由服务器、客户机、物理网络和防火墙四个部分组成的；企业外部网

(Extranet)是利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的指定用户能够

分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用

24.网上商城:是企业推出的针对网上零售B2C的多对多的交易的完整解决方案，其核心内容

是各家供应商在商城里开户自己独立的专卖店，而商城提供一个完整的查询、订购、结算、

配送、售后服务的运作环境，从而帮助各商户做好网络营销业务。

25.英文缩写:

无线网络 VSAT 有线网络 ChinaPAC、DDN

因特网服务提供商 ISP虚拟专用网VPN 地理信息系统GIS

企业资源计划ERP 数字时间戳服务DTS

认证中心CA 射频识别技术RFID

商业自动化系统POS 因特网接入服务商IAP 网络平台服务IPP Internet内容提供商ICP

有线局域网LAN 宽带ADSL

26.数字证书:有称数字凭证、数字标识，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信

息以及公开密钥信息的电子文件。

27.计算机病毒:是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计

算机使用，能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。特征：1）传染性 2）隐蔽性 3）

触发性 4）破坏性

28.防火墙:有两类标准防火墙和双家网管

防火墙技术作用+性质

防火墙技术好似一种系那个对防守性的技术措施。他只是作为参与电子商务的企业的内部网

络与INTERNET之间的一道屏障，担当起防止外部攻击的任务。

29.虚拟专用网技术【英文缩写：VPN】:是一种在公用互联网络上构造企业专用网络的技术。

30.认证中心【CA】:承担网上安全电子交易的认证服务，主要负责产生、分配并管理用户的

数字证书。

31.物流管理:为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组

织、协调与控制，即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所

进行的计划，实施，控制等活动

32.配送运输:将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，是一

种短距离、小批量、高频率的运输方式，它以服务目标，以尽可能满足客户要求为优先。

33.不合理运输:指在各运输方式间或在同一运输方式线路上，发生相同或可替代产品的对流

或相同运输、重复运输以及过远运输、迂回运输和违法各种运输合理分工原则，而造成不必

要的货物周转或装卸工作量，浪费运力，增加运输费用的运输

简答

1.电子商务分类

按对象分:B2B,B2C,C2C,C2B等

按地理范围:本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务

按交易所涉及的商品分类:有形电子商务,无形电子商务