航空面试技巧1航空面试流程图PPT幻灯片
航空公司的面试流程和面试要求
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航空招飞面试技巧知识
航空招飞面试技巧知识面试是航空招飞选拔的关键环节，它是考察考生综合素质和能力的重要手段。
在面试中，考生需要展现自己的专业知识和技能，同时还需要展现出优秀的沟通能力和适应能力。
下面是一些航空招飞面试的技巧和知识，希望对考生们有所帮助。
一、了解面试流程在参加航空招飞面试之前，考生首先要了解面试的流程。
通常，航空招飞面试包括初试、复试和体检等环节。
初试主要是筛选考生，复试则是对考生进行更加深入的考察，体检则是查验考生的身体状况是否符合要求。
了解面试流程可以让考生们心里有个底，做好充分准备。
二、准备面试常见问题在面试中，考官通常会提出一些常见的问题。
考生们可以事先准备好这些问题的答案，以提高回答的准确性和流利度。
例如，考官可能会问考生关于个人经历、兴趣爱好、航空知识和技能等方面的问题。
考生们可以事先思考和整理这些问题的答案，以便在面试中能够更加自信和从容地回答。
三、展现专业知识和技能航空招飞面试是对考生的专业知识和技能的考察。
因此，考生在面试中需要展现出自己的专业知识和技能。
例如，对于飞行员招聘，考生可以介绍自己对于飞行原理、气象学、航空器系统等方面的了解和学习经历。
对于空乘招聘，考生可以介绍自己对于航空服务、应急处理等方面的了解和经验。
通过展现专业知识和技能，考生可以给考官留下深刻的印象。
四、展示沟通和适应能力航空业是一个注重团队合作和沟通能力的行业。
因此，在面试中，考生需要展示出自己良好的沟通和适应能力。
例如，考生可以通过面试中的问答环节展现自己的语言表达能力和思维敏捷度。
同时，考生还可以通过叙述一些团队合作的经验，展示自己的团队合作和适应能力。
这样可以让考官对考生的综合素质有一个更全面的了解。
五、注意仪容仪表和形象气质在面试中，考生的仪容仪表和形象气质也是考察的重点之一。
考生们需要注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。
同时，考生们还要注意自己的形象气质，保持自信、积极的态度。
良好的仪容仪表和形象气质可以给考官留下良好的第一印象，并有助于面试的成功。
航空公司的面试技巧
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------航空公司的面试技巧航空公司的面试技巧是什么呢？请看下文解答。
女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于5米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。
男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一1 / 10名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄)，然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
航空公司招聘指南ppt课件
错别字 ➢ 去面试前要重温 ➢ 投简历要有选择性
简历内容
▪ 求职意向 ▪ 基本资料 （姓名、 性别、出生日期、身高、身份证号
码、户口所在地、现在所在地、个人特长等）
▪ 语言能力 （普通话、方言、英语、其它语言的能力及
等级）
▪ 教育或培训经历（毕业院校、最高学历、所学专业等） ▪ 工作经历 / 社会实践经历 ▪ 自我评价 （与工作相关的）
➢ 与20名参赛选手共同讨论决赛方式，设计出精彩的“必唱” 和“抢唱”比赛环节，使比赛现场异常热烈。
简要点
要点3：写出你的不同之处 例: ▪ 无偿献血4次。 ▪ 连续2年担任学校BBS“求职版”斑竹。 ▪ 在大二时，在全国级刊物[青年学报]上发
表3000字的论文[红外线在生物睡眠系统中 的作用]。
自荐书
尊敬的领导：
您好！
非常感谢您能在百忙之中抽空浏览我的自荐书。本人是一个对航空事业有 着希望与梦想的女孩，热爱蓝天白云，更爱空乘这份崇高而神圣的职业。做一名 优秀的空乘是我从小的梦想。
本人对待工作和生活的比较自信，积极乐观的人生态度，诚信待人的做人 原则和言行举止中的自然得体体现了我们年青人应有的气质，但也不失女孩特有 的灵气。我会用我的微笑去感染身边的每一个人，让他们都拥有和我一样的乐观 与积极。
➢ 智力型(逻辑) ➢ 应变型 ▪ 兴趣爱好类问题 ▪ 总结性问题 ▪ 回应性问题(如对公司的印象）
两种常用提问方法
▪ 假设性问题
➢如果……，你会……?
▪ 经验性、实例性问题
➢举例介绍……
回答思路:STAR
▪ SITUATION / TASK 本人在何种情况下做了什么事
航空乘务员面试技巧
航空乘务员面试技巧航空乘务员面试技巧航空乘务员面试技巧1 .新加坡航空公司面视技巧①首先准备一份中英文简历。
到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文)，经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。
考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。
②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。
③复试：有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。
这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试：此次有4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。
面试通过者到更-衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。
面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验：游泳距离为50 米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。
⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。
餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用，4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。
结束后当时通知你是否被录取。
2 .德国汉莎航空公司面试技巧①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置?夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置?3 .国内航空公司面试技巧①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 - 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
空乘专业面试技巧教材PPT(共 48张)
职业生涯的“三三三”理论
适应阶段
顺利晋升
职
输入阶段 创新阶段
原地踏步
业
生
再适应阶段 降到波谷
涯
的 三
输出阶段
个
阶
段
淡出阶段
职业生涯管理的意义
职业发展路径的选择
个人SWOT分析法： 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat）
职业发展路径的选择
空乘专业面试技巧
培训规则
遵守时间 积极参与
避免打扰
有效学习指引
必言简明扼要，切入主题 尊重他人发言，不中途打断 养成记录的习惯
培训内容
职业、职业生涯、职业生涯管理的定义 施恩职业生涯九阶段理论 三三三理论 我的职业生涯规划与分享 认清自我，SWOT分析法 职业生涯的早期阶段 主动积极的心态 个人职业化融入过程中的步骤
——塑造积极心态，增强自信心，克服紧张感。
正确认识面试
面试前准备
心理 信息搜集
语言
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仪容仪表
面试前准备--心理准备
心理准备
克服不良心态
具备良好心态
自视甚高
无所谓
自惭形秽
积极进取
双向选择
输得起
面试前准备--信息搜集
用人单位信息: 基本情况、社会评价 应聘岗位的相关信息 对应聘岗位的工作设想
第
一
道
招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚
题
把
耐心等待，不要擅自走进面试房
握
间
进
屋
听到叫名，敲门进入，敲两三下
时
是较为标准的。
机
听到里面说："请进"后，要回答：
航空服务面试-ppt课件
无主席讨论： 如果你是乘务员，在你执勤时，有旅客不停地 按呼叫铃，你过去后他又没事，你怎么办？ 唐僧有几个徒弟？如果是你，你会选择做哪个 徒弟？为什么？
祝 好运!
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
三、面试常见问题
1.大学期间的主要课程有哪些？ 2.你有什么优缺点？ 3.你怎么又来了？ 4.在大学期间最大的收获是什么？ 5.你认为你适合空乘工作吗？ 6.你认为个人哪方面素质适合做乘务员?与其他人相比的优势是什么? 1.你是否应聘过其它单位？情况如何？ 2.说说你对川航的了解。 3.你为什么选择川航？ 4.如果川航、国航同时录取你，你选择哪个？ 5.你希望公司给你什么样的待遇？ 6.你对本公司的发展前景期望是什么？ 7.请简单说说你的职业生涯规划。 8.谈谈你对空中乘务员工作的了解程度？ 1.有人说空中乘务员和列车员，公共汽车乘务员一样，谈谈你的看法？ 2.你对“内外兼修”这个成语的看法？ 3.你如何理解美丽制服下一颗美丽的心？ 4.现在你是一名空中乘务员，飞机在旅途中遇到心脏病发作的客人，怎么办法？
• 走场训练 • 微笑训练
自 我 介 绍 （微笑、自信、放松、眼神沟通） 1.抓住眼球！开场设计 突出特色（才艺、语言）为自己争取机会 服务行业相关经验 结合企业文化与职业要求 ——细心、体贴、耐心、服务意识、真诚、吃苦、懂事、团队精神、 时间观念、遵守纪律 3.简单英文介绍 突出特色 重点听发音 不求快 声音大 自信 4.别人在做自我介绍时也要微笑，表现出倾听的状态 5.英文提问 广播词 airline attendant小故事、广播词
一个女的去看医生，医生问她多大了，她说她想想，然 后说，哦，我想起来了，我结婚的时候我18岁，我丈夫 30岁，现在我丈夫60岁，也就是2个30岁，所以我就是2 个18岁，就是36岁。
航空乘务员面试技巧
航空乘务员面试技巧航空乘务员面试技巧1、自我认识想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。
你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。
其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。
所以，第一个问题，你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。
除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。
对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。
随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。
你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。
然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的?你的过去当然都在履历上已有反映。
你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。
如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。
要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。
用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。
其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。
2、投其所好清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。
如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。
但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
飞行员面试
communication? • How many hours per day do you study?
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飞行员面试
面试中的基本问题
• What kind of airplanes does your company fly? (A320, B-737, B-757)
• What can you tell me about your airline company? • Why do you want to be a pilot? • Compare a good Captain to a bad Captain. • What responsibility does a pilot have? • Why is time important to a pilot?
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飞行员面试
面试中的基本问题
• What do your classmates say about you? • What have you done to improve your knowledge in
the past year? • Why do you think you would do well at this job? Tell
me about your dream job? • What is more important to you, the money or the
国泰航空面试攻略
国泰航空面试攻略一、前期准备在参加国泰航空的面试前，应该进行一些前期准备工作，以提高面试的成功率。
首先，要对国泰航空的公司背景、业务范围、发展方向等进行深入了解，这样可以展示你对公司的热情和了解程度。
其次，要仔细研究相关岗位的职责和要求，并准备好自己的工作经历和能力与之相匹配的例子。
最后，要提前准备一些常见的面试问题，并进行模拟练习，以增加自信和应对能力。
二、面试技巧1.形象仪态：国泰航空是一家注重形象的公司，因此在面试时要注意仪表仪态。
穿着要整洁得体，注意言谈举止，保持自信和礼貌的态度。
2.回答问题：在回答面试官的问题时，要注意清晰表达自己的想法，语言流畅，思路清晰。
可以使用STAR法则(Situation, Task, Action, Result)来回答问题，即先描述情境和任务，然后说明自己的行动和做法，最后说出结果和收获。
3.积极沟通：在面试中，要积极主动地与面试官进行沟通。
可以在面试前准备一些问题，向面试官询问公司的发展前景、团队文化等，以展示自己的主动性和对公司的关注程度。
4.展示实际经验：国泰航空注重实际操作能力，因此在面试中要充分展示自己的实际经验和能力。
可以通过举例说明自己在以往工作中遇到的问题和解决方案，展示自己的职业素养和解决问题的能力。
5.展示团队合作能力：国泰航空是一个团队合作型的公司，因此在面试中要突出自己的团队合作能力。
可以通过举例说明自己在团队中的角色和贡献，以及与他人合作时的沟通和协调能力。
三、常见面试问题1.为什么选择国泰航空？回答时可以结合个人兴趣、专业背景、公司发展前景等方面进行回答，展示自己对公司的认可和热情。
2.你在以往的工作中遇到过什么困难，你是如何解决的？回答时可以结合具体的例子，描述遇到的问题、自己的行动和解决方案，以及最终的结果和收获。
3.你认为自己最大的优点和不足是什么？在回答这个问题时，要真实客观地评价自己，同时强调自己在不足方面的改进努力。
空乘模拟面试实训ppt课件
男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内；
女士不宜经常拨弄头发，过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”。
回答问题的态度 attitude
态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。 不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。 陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空
中英问题对照
What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant?
作为一个乘务员最大的挑战是能否真正拥有愿意为人 服务，愿意奉献的精神。作为一个乘务员就要为乘客 提供最上乘的服务，搞好公司形象，为公司带来更多 的利益。
空乘常见面试问题
49 hot interview questions
41.你如何保持健康？ 42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由 是什么？ 43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？ 44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？ 45.你做过兼职吗？ 46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？ 47.你对女性吸烟问题如何看？ 48.你有座右铭吗？ 49.你擅长社交吗？
进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。
面试时 during interview
谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官 诚恳、认真的印象。
点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插 嘴的印象。
谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。
身体语言
待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直. 留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂
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2020/4/3
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了解各航空公司的发展状况及人才需求
一. 在当今国际化大时代背景下，作为我国的三大 交通支柱之一的现代航空业，随着改革开放的进一 步深入与市场的拓展，近年来对人才的需求量不断 增加，面试成了航空服务人才选拔与入选的一条重 要途径,无疑对航空服务型人才的需求也在大量扩 充着。
2020/4/3
2020/4/3
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• 素质条件.学历：国内院校应聘者：普通全日制大 学专科（含）以上学历的2017年应届及往届毕业 生，专业不限；
• 2.具有良好的英语口语水平。 • 3.普通话发音标准，口齿清晰，表达流利。 • 4.五官端正、身材匀称、动作协调、形象气质佳。 • 5.男性应聘者须通过体能考核，体能考核项目及标
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中国国际航空公司
• 招聘标准 • 年龄：大专（含）以上学历：18-25周岁（含） • 身高：女：163厘米-173厘 男：173厘米-185厘米 • 体重（kg）：
女：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110] 男：[身高（cm）-105] *90%～[身高（cm）-105] • 视力(C 字表视力标准 )：女：矫正视力0.5 以上 男： 裸眼视力0.7 以上。
2020/4/3
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具备的能力
• 学会与人沟通，提高个人表达能力 • 学会理解宽容，提高个人包容能力 • 制定学习目标，提高自主学习能力 • 增强团队精神，提高服务意识能力 • 增强组织纪律性，具有服从意识能力 • 积极参加各种活动，锻炼组织领导能力
2020/4/310业前景• 中国正处于“民航大国”向“民航强国”的伟大 转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃 升至世界第三位。
• 到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空 运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平 方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、 旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成 为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。
2020/4/3
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• 高铁乘务就业前景：伴随着经济的高速发展， 对于交通的要求也提出更高的标准，我国政 府投资4000万亿资金搞铁路建设，我国高铁 技术也已超过欧美发达国家，武汉到广州高 速铁路已成为世界第一高速铁路，再加上全 国各大城市大力发展动车组、地铁，那么随 着相匹配的乘务员等岗位也将出现紧张的供 不应求局面。
2020/4/3
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各航空公司面试流程
2020/4/3
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中国国际航空公司 CA
• 中国国际航空股份有限公司，其前身中国国 际航空公司成立于1988年。
• 国航目前是中国唯一悬挂中华人民共和国国 旗和承担中国国家领导人出国访问的专机任 务，并承担外国元首和政府首脑在国内的专、 包机任务的国家航空公司。
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二. 但是，客机作为交通运输中的一个相对高层次承载 工具，必然也会受到乘客对特定化服务的严格要求。俗话 说花钱买享受，顾客永远是上帝，航空公司对航空服务项 目内容的优化与服务水准的提升也在所难免。这种优化与 提升会直接链接到对服务人才的严格选拔上，必须跟上时 代发展的脚步，一切以满足顾客需求为前提。
2020/4/3
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Air China 代码：CA 总部：北京 总部： 运营基地：首都 机场 运营基地：首都机场pek 成都双流机场CTU。 成都 双流机场 。 主要经营国际、国内定期不定期航空客、货、 邮和行李运输。 主要经营国际、国内定期不定期航空客、 邮和行李运输。
2020/4/3
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标志含义：国航的企业标识 由一只艺术化的凤凰以及英 文“AIR CHINA”构成。凤凰 是中华民族古代传说中的神 鸟，也是中华民族自古以来 所崇拜的吉祥鸟。据《山海 经》中记述：凤凰出于东方 君子国，飞跃巍峨的昆仑山， 翱翔于四海之外，飞到哪里 就给哪里带来吉祥和安宁。 国航航徽标志是凤凰，颜色 为中国传统的大红，具有吉 祥、圆满、祥和、幸福的寓 意。
2020/4/3
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专业定位
• 本专业立足民航业和旅游业的发展需要， 以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合 为平台，以校企合作为途径，以国际合作为 特色，培养具有良好职业道德、较强岗位实 践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变 能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、 民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等 工作的高技能人才 。
2020/4/3
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就业方向
• 中国国际航空公司、南方航空、东方航空、 海南航空、厦航、川航、深航、山航、吉祥、 春秋、九元等航空公司主要从事民航乘务员 和民航安全员及民航地勤等相关工作，也可 从事国际邮轮、外资企业、金融保险电信、 大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、 人事、公关礼仪等管理和实务工作。
航空面试技巧
第一章节航空面试概况
授课老师：吴将
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2020/4/3
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教学目标：
1.了解航空公司选拔人才标准 2.掌握航空面试技巧
教学重点：
如何让学生积极自如面对航空面试
2020/4/3
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航空面试都需要准备些什么？
1. 了解各航空公司的发展状况及人才需求 2. 航空公司面试服务人才的基本条件设定 3. 各航空公司面试基本流程 4. 以积极心态走向面试
2020/4/3
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航空专业剖析
• 空中乘务专业简介 • 专业定位 • 就业前景 • 人才需求背景 • 就业方向 • 各航空公司面试流程
2020/4/3
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空中乘务专业简介
• 空中乘务专业培养具有较高的政治素质、 文化素质、专业素质和身体素质，精通国 内外航空服务业务，熟练掌握民航空中服 务操作与管理的专业基础知识和技能，有 较高的英语水平、团结协调能力和灵活的 应变能力；能为顾客提供优质服务、具备 从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服 务及民航商务工作的高等复合、应用型专 业人才。
2020/4/3
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人才需求背景
• 民航业的高速发展，对民航专业服务与管理 人才的需求量也将大大增加。2012-2022年中 国新增20多万名空服人员的工作岗位，民航 空乘人员的队伍将超过40多万人，规模将是 目前的5倍以上。未来的发展趋势是航空公司 的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地 等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、 餐饮业在内的延伸服务、增值服务。