有效激励的艺术与方法讲义.pptx
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• 对领导者而言，经营人心才是事业健康、持续 发展的关键
• 一种信仰，能让人为他矢志不渝奋斗终生，那 是一种伟大的信仰；一个组织，能让人为他的 发展壮大投入整个身心，那是一个伟大的组织
• 你不能迫使种子成长，但你可以提供合 适的条件让它充分生长。
二、潜能开发
• 1、自信心 • 2、责任心 • 3、进取心 • 4、光明思维
• 激励因素
1、自信心
• 不是因为事情难做，我们才失去自信；而 是因为我们失去自信，事情才难以做到
• 放手一搏，大不了失败；不搏，绝不会成 功。俗话说，成事在天，但谋事一定在人 。胜利的眼泪再咸也咸不过悔恨的泪 。
2、责任心
• 训练得不够多 • 资源不丰富 • 人际关系复杂 • 相应资金不到位 • 等等
• 一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什 么用？天毫无反应，怨也无济天事。尤 人则往往惹人反感，更增加以后对自己 的阻力。怨天尤人，受害的多半是自己
• ⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他 怎么去做，并且盯着他做，他也不会把 事情做好。这种人总是失业，遭到别人 蔑视也是咎由自取。
• 用我们的忠诚与热情，用我们的主动去 追求卓越，世界会给你以厚报的，既有 金钱也有荣誉。
• 如果我们能以极大的热情去做最平凡的 工作，也会成为最精巧的能手；如果以 冷漠的态度去做最热门的工作，也不过 是个平庸的人而已。在这个社会上，没 有哪一份工作是可以蔑视的。
3、进取心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉 ，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋 工。
• 如果我们每个人都将自己的工作做到“最 好”、“最先进”，那么，我们的工作又会 怎样？！
• 专注自己，少些抱怨
• 我的岗位无差错，我的岗位请放心
• 无论在哪个行业，决定一个人是不是高 手的根本因素都不是技术，技术到了一 定程度，大家都是一样，能分出高下的 是人的心----爱心、信心和责任心。
• 一个人的成长需要个人认真的做事 一个 组织的优秀靠一群认真的人做事
我们可以选择态度
• 我们不能左右天气，但我们可以 • 我们不能改变容貌，但我们可以 • 我们不能控制他人，但我们可以 • 我们不能预知明天，但我们可以 • 我们不能样样胜利，但我们可以
我们可以选择态度
• 我们不能永远不输给别人，但是我们永 远
• 我们不能改变生命的长度，但我们可以 选择。
• 愿大家都能以主动积极的心态来面对每 一天……
• 不要整天抱怨生活欠了你什么，生活根
本就不知道你是谁？
• 永远寻找解决方案，不要怨天尤人
• 凡事多检讨自己，努力承担自己的责任
• “我们为啥不能造出质量最好的轿车？”“ 我们为啥不能生产最先进的手机？” “我 们为啥不能最先……？”
• “你为啥不能将你的工作做到最好？”
• 千万不要将工作进步的责任推给“我们 ”名义下的别人，也不能依靠别人去实 现我们的理想。它需要的是经常的扪心 自问：我为啥不能？
• 以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们 的错误感到难受
• 令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的 心情
“对员工的批评” 技能训练卡片
• 握手或友善地拍拍他们，使他们明白你 和他们同舟共济
• 提醒他们，你是如何器重他们
• 让他们清楚地懂得，你对他们印象不错 ，但是像这样干可不行
• 说清楚，批评完就完了
赫茨伯格的双因素理论
心态和命运的关系
• 工作不是我们为了谋生才做的事，而是 我们要用生命去做的事。工作就是付出 努力。没有卑微的工作，只有卑微的工 作态度，而工作态度完全取决于我们自 己。
• 卓越就是比别人更为执着；卓越就是比 别人更敢于冒险；卓越就是比别人更富 于梦想；卓越就是比别人有更高的期望 ！
4、光明思维
• 注意放慢思考过程，这样我们就更能意识到我 们如何形成自己的思想模式，以及影响我们行 为的方式有哪些等。
• 把过程放慢，让思路打开，促观点碰撞，使学 习发生。
的四原则
• 不许反驳 • 欢迎异想天开(想法越离奇越好） • 追求数量 • 寻求各种想法的组合和改进
三、强化激励
• 它把不喜欢的东西与喜欢的东西搭配起来。 • 将妈妈原则用于管理和激励，你需将员工不喜
有效激励的艺术与方法
• 一、前言 • 二、潜能开发 • 三、强化激励 • 四、目标指引 • 五、尊重员工
Hale Waihona Puke Baidu
潜能 激励
激励
未激励
• 领导的要义就是发动其他人去工作
• 要使一个组织运转起来，发动人就是一切
• 你可能一个人能做两个人的工作，但是你永远 不能变成两个人
• 人心是一笔无形的资产，是一笔不可忽视的巨 大财富。
欢做的事与他们非常喜欢做的事情混合起来
• 人们在工作中的表现是他们的管理者给予强化 的结果。
• 被要求，才会做；有测评，会做得更好；有奖 励，才能做得最好
• 人们之所以做事是因为他们做了事以后随之而 来的结果。
如果你 当你 一旦你
做了这件事 你就可以 做这件事
即：他们不喜欢做的
即：他们喜欢做的
“保持雇员积极性” 技能训练卡片
• 光明思维：世界上有光明，也有黑 暗；
• 光明思维：黑暗可以转化为光明； • 光明思维：凡是发生的都是有用的。
双循环学习模型
新发现的
新的理解
模式转换
反
思
体验
理论提升
应用
• 反思是学习发生的关键
• 反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过 程。这个过程为真正的改变提供了基础。
• 有效使用反思是一种社会过程，个人的领悟是 有限的，相互之间的交谈和对话的作用是不可 低估。
• 描述他的一个进步 • 解释这个进步对他及本单位工作的重要意义 • 富有同情心地倾听雇员关于取得这个进步所
作努力的陈述 • 询问雇员，为他作什么，能使他的工作更方
便、更有效 • 如果方便的话，对他提起你将对他采取的奖
励计划 • 谢谢他的优良表现
“对员工的批评” 技能训练卡片
• 及时批评 • 具体指出毛病出在哪里
• 一种信仰，能让人为他矢志不渝奋斗终生，那 是一种伟大的信仰；一个组织，能让人为他的 发展壮大投入整个身心，那是一个伟大的组织
• 你不能迫使种子成长，但你可以提供合 适的条件让它充分生长。
二、潜能开发
• 1、自信心 • 2、责任心 • 3、进取心 • 4、光明思维
• 激励因素
1、自信心
• 不是因为事情难做，我们才失去自信；而 是因为我们失去自信，事情才难以做到
• 放手一搏，大不了失败；不搏，绝不会成 功。俗话说，成事在天，但谋事一定在人 。胜利的眼泪再咸也咸不过悔恨的泪 。
2、责任心
• 训练得不够多 • 资源不丰富 • 人际关系复杂 • 相应资金不到位 • 等等
• 一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什 么用？天毫无反应，怨也无济天事。尤 人则往往惹人反感，更增加以后对自己 的阻力。怨天尤人，受害的多半是自己
• ⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他 怎么去做，并且盯着他做，他也不会把 事情做好。这种人总是失业，遭到别人 蔑视也是咎由自取。
• 用我们的忠诚与热情，用我们的主动去 追求卓越，世界会给你以厚报的，既有 金钱也有荣誉。
• 如果我们能以极大的热情去做最平凡的 工作，也会成为最精巧的能手；如果以 冷漠的态度去做最热门的工作，也不过 是个平庸的人而已。在这个社会上，没 有哪一份工作是可以蔑视的。
3、进取心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉 ，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋 工。
• 如果我们每个人都将自己的工作做到“最 好”、“最先进”，那么，我们的工作又会 怎样？！
• 专注自己，少些抱怨
• 我的岗位无差错，我的岗位请放心
• 无论在哪个行业，决定一个人是不是高 手的根本因素都不是技术，技术到了一 定程度，大家都是一样，能分出高下的 是人的心----爱心、信心和责任心。
• 一个人的成长需要个人认真的做事 一个 组织的优秀靠一群认真的人做事
我们可以选择态度
• 我们不能左右天气，但我们可以 • 我们不能改变容貌，但我们可以 • 我们不能控制他人，但我们可以 • 我们不能预知明天，但我们可以 • 我们不能样样胜利，但我们可以
我们可以选择态度
• 我们不能永远不输给别人，但是我们永 远
• 我们不能改变生命的长度，但我们可以 选择。
• 愿大家都能以主动积极的心态来面对每 一天……
• 不要整天抱怨生活欠了你什么，生活根
本就不知道你是谁？
• 永远寻找解决方案，不要怨天尤人
• 凡事多检讨自己，努力承担自己的责任
• “我们为啥不能造出质量最好的轿车？”“ 我们为啥不能生产最先进的手机？” “我 们为啥不能最先……？”
• “你为啥不能将你的工作做到最好？”
• 千万不要将工作进步的责任推给“我们 ”名义下的别人，也不能依靠别人去实 现我们的理想。它需要的是经常的扪心 自问：我为啥不能？
• 以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们 的错误感到难受
• 令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的 心情
“对员工的批评” 技能训练卡片
• 握手或友善地拍拍他们，使他们明白你 和他们同舟共济
• 提醒他们，你是如何器重他们
• 让他们清楚地懂得，你对他们印象不错 ，但是像这样干可不行
• 说清楚，批评完就完了
赫茨伯格的双因素理论
心态和命运的关系
• 工作不是我们为了谋生才做的事，而是 我们要用生命去做的事。工作就是付出 努力。没有卑微的工作，只有卑微的工 作态度，而工作态度完全取决于我们自 己。
• 卓越就是比别人更为执着；卓越就是比 别人更敢于冒险；卓越就是比别人更富 于梦想；卓越就是比别人有更高的期望 ！
4、光明思维
• 注意放慢思考过程，这样我们就更能意识到我 们如何形成自己的思想模式，以及影响我们行 为的方式有哪些等。
• 把过程放慢，让思路打开，促观点碰撞，使学 习发生。
的四原则
• 不许反驳 • 欢迎异想天开(想法越离奇越好） • 追求数量 • 寻求各种想法的组合和改进
三、强化激励
• 它把不喜欢的东西与喜欢的东西搭配起来。 • 将妈妈原则用于管理和激励，你需将员工不喜
有效激励的艺术与方法
• 一、前言 • 二、潜能开发 • 三、强化激励 • 四、目标指引 • 五、尊重员工
Hale Waihona Puke Baidu
潜能 激励
激励
未激励
• 领导的要义就是发动其他人去工作
• 要使一个组织运转起来，发动人就是一切
• 你可能一个人能做两个人的工作，但是你永远 不能变成两个人
• 人心是一笔无形的资产，是一笔不可忽视的巨 大财富。
欢做的事与他们非常喜欢做的事情混合起来
• 人们在工作中的表现是他们的管理者给予强化 的结果。
• 被要求，才会做；有测评，会做得更好；有奖 励，才能做得最好
• 人们之所以做事是因为他们做了事以后随之而 来的结果。
如果你 当你 一旦你
做了这件事 你就可以 做这件事
即：他们不喜欢做的
即：他们喜欢做的
“保持雇员积极性” 技能训练卡片
• 光明思维：世界上有光明，也有黑 暗；
• 光明思维：黑暗可以转化为光明； • 光明思维：凡是发生的都是有用的。
双循环学习模型
新发现的
新的理解
模式转换
反
思
体验
理论提升
应用
• 反思是学习发生的关键
• 反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过 程。这个过程为真正的改变提供了基础。
• 有效使用反思是一种社会过程，个人的领悟是 有限的，相互之间的交谈和对话的作用是不可 低估。
• 描述他的一个进步 • 解释这个进步对他及本单位工作的重要意义 • 富有同情心地倾听雇员关于取得这个进步所
作努力的陈述 • 询问雇员，为他作什么，能使他的工作更方
便、更有效 • 如果方便的话，对他提起你将对他采取的奖
励计划 • 谢谢他的优良表现
“对员工的批评” 技能训练卡片
• 及时批评 • 具体指出毛病出在哪里