前景理论与行为运筹学

传统运作管理(OM)
• 定义：运作管理是一个研究设计、管理， 并致力于对产品的开发、生产、交付以及 产品和服务的配置等进行改进的多学科领 域。
• 研究范式：
• 设计
• 管理
•
改进
传统运作管理向行为运作管理的发展
• 1，成功应用于金融、经济、市场营销等领 域
• 2，运作系统的实际优化离不开人的参与， 并且人的行为是中心因素（心理偏差、认 知水平差异）
因而，在接近端点处的情形是 不正常的
前景理论——有限理性行为 特征
前景理论进展
有限理性行为特征
框架依赖 损失厌恶 风险和不确定条件下的偏好 跨时期选择的不等值贴现 锚定心理 行为博弈 公平偏好等
有限理性行为特征
跨期决策
指数折扣：折扣率为常数β，则t时间后的折扣为指数形式 β t
双曲折扣：折扣率不为常数，在t时刻经历τ时间后的折扣为
期望效用理论的不合理性
返折效应(Reflection effect)
问题2： (4000, 0.80) < (3000) 问题2’： (-4000, 0.80) > (-3000)
N=95 [20] [80] N=95 [92] [8]
问题3： (4000, 0.20) > (3000, 0.25) 问题3’： (-4000, 0.20) < (-3000, 0.25)
行为因素切入运营管理的可能角度
• 1，对运作管理的假设进行修正
•
意图，行动，反应
• 2，对人进行建模（人力资源）
• 3，与行为决策结合
•
前景理论
行为因素切入运营管理的主要手段
• 复制研究（检验理论） • 理论验证研究（实验） • 数学模型（系统动力模型） • 混合型
（二）行为供应链研究
• 定义：借助心理学方法和成果，运用实验 研究和实地研究、调查等方法，分析人的 行为因素特别是认知的局限对供应链所造 成的影响。
报告一
行为运作管理
（一）行为运作管理综述
内容提要
领域背景 前景理论 行为运筹学与行为运作管理 可能的主要研究方向 结束语
领域背景
行为分类
（个人行为、群体行为、组织行
为完）全理性：
人们的行为都是带有明确的目的性，即人的行 为目的总是追求某种效用函数的最大化。
有限理性：
人们的行为决策只能实现相对满意的结果，而 不是经济理性人假设前提中的效用最大（即问 题的最优解）。
双曲形式

1
1 t
双曲折扣
指数折扣
产生有限理性行为的根源
国内研究结果分析
结论
前景理论——有限理性行为 特征
期望效用理论的不合理性
确定性效应(Certainty effect, Allais悖论)
问题1：做出选择
A： 2500， 2400， 0，
概率为0.33 概率为0.66 概率为0.01
B： 2400， 确定
N=72
[18%—A]
[82%—B]
前景理论——有限理性行为 特征
对于不含人的“机械”系统，系统的行为是“完全理性”，经典 的运筹学、统计学和信息学对这类系统进行了令人满意的理 论分析
但对于含人的系统，人的行为的最基本特征是“有限理性”， （如损失厌恶、参照依赖、现状偏见、不等值贴现、锚定心 理、从众现象等），导致人们在行为上并不总是追求“效用最 大”，而是会根据对环境的认知和自己有限的思维，做出“让自 己满意的选择”
• 3，异常和不确定性的存在
前景理论
行为运作管理（BOM）？
• 定义：结合认知和社会心学的理论来研 究运作管理的新方法。
• 研究重点：把人的行为为运作系统的核心 组成部分，考虑运作中认知的局限性，提 出相应的干预措施，纠正或减少偏差。
• 认知心理学与OM结合点：有限理性，判断 与决策
• 社会心理学与OM结合点：组织文化、设计 与结构，组织沟通与学习
非理性：
人们的行为是由于自我对超我的依从力减弱， 而趋向于本我的结果。
大部分是有限理性，少部分是完全理性和非理性
领域背景
系统分类
机械系统： 系统中的所有元素无主观能动性，系统的行为 是完全理性的。
含人系统： 系统中包含有人，系统的行为可以是完全理性、
有限理性、非理性。 主要特征：有限理性
领域背景
研究内容
• 个体层次（认知）
•
决策者思想、决策、推理、动机和情绪
等，尤其有限理性和决策偏差；
• 群体和组织层次（社会）
•
人与他人及社会的关系，如声望，公平
感，信任，利他
• 文化层次
•
人群中通过个体学习和社会学习获取
和传递的知识和技能（？）
研究方法频率分布（国外）
研究层次和主题分布（国外）
关系？
前景理论
价值函数(Value function)
（ⅰ）以参照点为原点 （ⅱ）收益部分为凹的、损失部分
为凸的 （ⅲ）损失部分比收益部分更陡峭
效用 损失
获利 财富
前景理论——有限理性行为 特征
前景理论
权重函数(Weighting function)
非常不可能的事件要么被忽视 要么被权重过度
大概率与确定性之间的差异要 么被忽视要么被夸大
N = 95 [20]
[80]
前景理论——有限理性行为 特征
期望效用理论的不合理性 分离效应(Isolation effect)
(4000, 0.20)
N=141 [22]
(3000, 0.25)
N=141 [78]
前景理论——有限理性行为 特征
期望效用理论的不合理性
分离效应(Isolation effect)
问题4：除了你所拥有的，你又得到1000。现在，你被要求做出
选择
A： （1000，0.50）
B： （500）
N = 70 [16]
[84]
问题5：除了你所拥有的，你又得到2000。现在，你被要求做出
选择
C： （-1000，0.50）
D： （-500）
N = 68 [69]
[31]
前景理论——有限理性行为 特征
N= 95 [65] [35] N=95 [42] [58]
前景理论——有限理性行为 特征
期望效用理论的不合理性
概率保险(Probabilistic insurance)
在考虑对某些财产投保时，仔细考察风险与保 险费后，发现对是否投保没有明确的偏好。
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