#项目管理(精品)项目质量管理

广东省高等教育自学考试项目质量管理课

程

（课程代码：05062）考试大纲

目录

一、课程性质与目标

二课程考核内容与考核目标

第一章项目质量管理导论

第一节项目与项目质量

第二节项目质量管理概论

第三节项目质量管理的原则

第四节项目质量管理的基本原理

第二章项目质量规划

第一节项目质量规划的概念

第二节项目质量策划

第三节质量计划与技术文件

第三章项目质量数据

第一节概述

第二节质量数据的采集

第三节质量数据统计处理方法

第四节质量数据变异的数字特征及

其度量

第五节质量数据的统计规律

第四章项目质量保证

第一节项目质量保证工作的基本内

容

第二节实施质量保证

第三节组织级质量管理体系

第五章项目质量控制

第一节项目质量控制概述

第二节项目质量控制方法

第六章项目质量形成过程管理

第一节项目不同阶段的质量管理

第二节项目质量管理的基础工作

第三节项目质量管理组织

第七章项目质量经济

第一节质量、成本与利润

第二节项目成本与项目质量成本

第三节项目质量经济分析

第四节项目质量成本管理

第八章项目质量精益管理

第一节项目质量持续改进

第二节 6σ质量管理

三有关大纲的说明与考核实施要求

【附录】题型举例

一、课程性质与目标

（一）课程性质与特点

本课程是一门根据质量管理的一般原理，针对项目特点，全面、系统地阐述项目质量管理的基础理论与方法的专业课程。

（二）课程目标与基本要求

通过对质量管理的理论和项目过程的分析以及质量控制技术的学习，使考生建立严格的质量意识，培养考生对项目质量管理策划、控制、改进的能力，以满足客户需求，使之初步具备参加实际工作所必须的质量管理基本知识和解决问题的能力。

（三）与本专业其他课程的关系

质量是项目管理三大目标之一，因此，本课程在项目管理专业处于重要地位，搞好项目质量管理是取得客户满意和信任的根本，是组织生存和发展的基石。本课程的前期课程是管理数量方法，通过本课程的学习，为后续课程的学习奠定了基础。

重点章第四、五、六章，难点在第五、六章；

次重点章第二、七章；

一般章第一、三、八章。

二课程考核内容与考核目标

第一章项目质量管理导论（一）学习目的与要求

项目管理的三大目标之一是质量。学习本章的目的是使学生对质量、质量管理、项目质量管理的内容有全面的了解。要求掌握质量、质量管理、项目质量管理的概念、项目质量管理的基本原则与基本原理为继续学习奠定基础。

（二）课程内容

第一节项目与项目质量

项目的概念及特点、质量的定义、与质量有关的术语、项目质量的概念与特性、项目质量形成过程及影响因素分析、项目质量的特点。

第二节项目质量管理概念

质量管理的定义、质量管理发展史概略（质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段）、项目质量管理概念模型。

第三节项目质量管理的原则

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、管理的系

统方法、持续改进、以实事为决策基础、与供应商保持互利的关系。

第四节项目质量管理的基本原理

系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合格控制原理、监督原理。

（三）考核知识点

1.项目与项目质量（次重点）

2.项目质量管理概念（一般）

3.项目质量管理的原则（次重点）

4. 项目质量管理的基本原理（重点）（四）考核要求

1.项目与项目质量

识记：项目的概念及特点、质量的定义、与质量有关的术语、项目质量的概念与特性；领会：项目质量形成过程及影响因素分析、项目质量的特点。

2.项目质量管理概念

识记：质量管理的定义、质量管理发展史概略（质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段）；

领会：项目质量管理概念模型。

3.项目质量管理的原则

识记：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、以实事为决策基础；

领会：过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供应商保持互利的关系。

4.项目质量管理的基本原理

识记：质量保证原理、合格控制原理、监督原理；

领会：系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理。

第二章项目质量规划

（一）学习目的与要求

掌握项目质量管理的三个步骤（质量策划、质量控制、质量改进）及其重要性，项目质量管理三个步骤的内容及其策划过程。为了满足顾客需求、达到质量目标的环节，通过学习力求学生掌握质量策划的理论和技术，提高学生解决质量问题的理论，培养学生制定质量计划的能力。

（二）课程内容

第一节项目质量规划概述

项目质量规划概念、项目质量规划依

据、项目质量规划的工具与技术、项目质量规划成果

第二节项目质量策划

项目质量目标策划、运行过程策划、开发项目的特征、项目质量策划的方法和技术

第三节质量计划与技术文件

项目质量计划的概念、项目质量计划的编制依据、项目质量计划的内容及项目质量计划的编制步骤、项目质量计划的实施、检查与调整、总结阶段、项目质量技术文件

（三）考核知识点

1.项目质量规划（一般）

2.质量计划与技术文件（重点）

3.项目质量策划（次重点）

（四）考核要求

1.项目质量规划

识记：项目质量规划概念、项目质量规划依据；

领会：项目质量规划的工具与技术、项目质量规划成果；

2.质量计划与技术文件

识记：项目质量目标策划、运行过程策划、开发项目的特征；